4s店銷售主管崗位職責和工作崗位要求
4s店銷售主管崗位職責和工作崗位要求
4S店商家越來越注重服務品牌的建立，而且4S店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。以下是學習啦小編為大家搜集整理的4s店銷售主管崗位職責，希望能對你有幫助!
4s店銷售主管崗位職責
1、負責每日展廳的展車5S管理
2、負責每日展廳銷售顧問的站位排班
3、負責每日巡展的排班
4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶
5、協(xié)助銷售交車、取款工作
6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經理
7、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成
4S經營現(xiàn)狀
1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語權
汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經營活動都在為生產廠家服務，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產廠商手中流通到消費者手中努力，為維護生產廠家的信譽和擴大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當前的市場形式下，汽車經銷商沒有實力像電器經銷商一樣與廠家平等對話，處于絕對的弱勢地位。
2、沒有自身的品牌形象
作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內外所有的CI形象均嚴格按廠家
的要求進行裝飾和布置，經銷商自身的品牌形象則無處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當前廣州市汽車市場，僅集團式的汽車經銷商如AEC、廣物汽貿、南菱等具有一定的品牌形象。
3、完全靠汽車品牌吃飯
汽車4S店的經營狀況的好壞，4s店銷售主管崗位職責依賴于所經營的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。同時同一品牌不同的4S店的經銷商還得依賴本店經營者與廠家的關系，關系好廠家給予的相關資源就多，利潤的空間也越大。
4、經營成本過高，利潤低
以一家面積達2000平方米的標準4S店來計算：
專賣店建設費用(鋼架結構落地玻璃)約300萬元(一般按15年折舊);購買廠家相關設備及物料費用約200萬(設備按10年折舊);每月的流動資金約200萬;加上員工工資(按70人)每月18萬元、土地租金(按每平方60元計)12萬元、廣告費用，另外還有隱性的公關成本等，每個汽車4S店的每月的經營費用約50萬元;
利潤方面：每月銷售毛利：100臺*2500元/臺=25萬元;維修毛利：1500臺/月維修量*500元/臺(客單價)*45%(毛利率)=33.75萬元;兩者合計：58.75萬元;
因此一個經營得十分好的汽車4S店現(xiàn)在每月能有8萬元的利潤已經相當不錯了。
5、專業(yè)的人才隊伍素質不高，團隊不穩(wěn)定
因為前兩年汽車市場的異常火爆，大量的資本進駐汽車行業(yè)，導致汽車專
賣店、汽車大賣場大大飽和，互相之間過度競爭，專業(yè)人才缺泛，互相挖墻腳，導致人才流動較頻繁，團隊不穩(wěn)定。
6、專賣店的經營重銷量，輕售后和美容加裝
一方面由于2003年車市需求“井噴”引起的價格“失真”，誤導了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項經營活動;另一個重要原因是廠家注重銷量而且有相關的與完成銷量直接相關的返利激勵政策。
7、汽車4S店自身可控制的經營因素有限，難以體現(xiàn)差異化經營
汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經營管理模式、業(yè)務流程、崗位的設置等都有標準的規(guī)定和要求，對產品價格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時的價格均硬性確定，強硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會指手畫腳，使得汽車4S店的經營十分僵化，感受最深的就是認為自身是一個受人擺布的木偶。有位業(yè)內資深的汽車4S店總經理開玩笑說：“誰都可以作汽車4S店的總經理。”這也反映了當前汽車4S店的經營彈性范圍狹隘，經營模式和服務同質化。
銷售主管的職業(yè)能力
專業(yè)能力
. 作為一個主管,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專 業(yè)能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作.
專業(yè)能力的來源無 非是兩個方面:
一是從書本中來,一是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管, 你的同事,你的下屬去學習. "不恥下問"是每一個主管所應具備的態(tài)度.
管理能力
. 管理能力對于一個主管而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而 言,需要你的管理能力就越少.反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調能力,也需要你 的專業(yè)能力,需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此 要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總 結你的工作.
溝通能力
. 所謂溝通,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝 通(包括你的下屬你的同事和你的上級) .公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一 分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而 是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益.部門內的溝通也 很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了 解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關心.反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是 一種溝通.
培養(yǎng)下屬的能力
作為一個主管,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作.不管你所領導的單位有多大,你要牢 記你所領導的單位是一個整體, 要用團隊的力量解決問題. 很多主管都不愿將一些事交給下 屬去做,理由也很充分.交給下屬做,要跟他講,講的時候還一定明白,然后還要復核,與 其如此, 還不如自己做來得快. 但關鍵的問題是, 如此發(fā)展下去, 你將有永遠有忙不完的事, 下屬永遠做那些你認為可以做好的事.讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重 要職責.一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱.綿羊可以領導 一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊, 作為主管, 重要職責就是要將下屬訓練成獅子, 而不需要將自己變成獅子
工作判斷能力
所謂工作能力,本質上就是一種工作的分析判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要培養(yǎng)一個人的分析判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎.對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非.其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷.其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)學習能力.
分析判斷能力是指人對事物進行剖析、分辨、單獨進行觀察和研究的能力。 分析判斷能力較強的人，往往學術有專攻，技能有專長，在自己擅長的領域里，有著獨到的成就和見解，并進入常人所難以達到的境界。同時，分析判斷能力的高低還是一個人智力水平的體現(xiàn)。分析能力是先天的，但在很大程度上取決于后天的訓練。在工作和生活中，經常會遇到一些事情、一些難題，分析判斷能力較差的人，往往思來想后不得其解，以至束手無策;反之，分析判斷能力強的人，往往能自如地應對一切難題。
所謂工作判斷能力是指在整個營銷過程中對計劃的判斷和反應能力，可根據(jù)銷售情況及時調整營銷計劃的一種分析能力。
一般情況下，一個看似復雜的問題，經過理性思維的梳理后，會變得簡單化、規(guī)律化，從而輕松、順暢地被解答出來，這就是分析判斷能力的魅力。
學習能力
. 當今的社會是學習型的社會, 當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè), 對于我們每個人也必須是 學習型的主體.學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行.你只有不停 的學習,你才能更好的,更快的進步,才能跟上趕上社會的發(fā)展.走上社會的我們,要完全 主動的去學習, 視學習為一種習慣, 為生活的一種常態(tài). 學習應該是廣泛的, 專業(yè), 管理的, 經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習.未來人與人之間的競爭,不是你過去 的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本.
職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補.對于工作中 人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的.這就好比對于一個人而言,健康,財富, 地位,愛情等都很重要,但健康是"1" ,其他的都是"0" ,只要"1" (健康)的存在,個人 的意義才能無限大.職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個"1" ,只有良好的職業(yè)道德的存 在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才.職業(yè)道德不等 同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管.不管公司的好與不好,不管職位的 高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責,是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基. "做 一天和尚撞一天鐘" ,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘.
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