作為一名職業(yè)美容導(dǎo)師，要知道自己的職責(zé)在哪里，才能讓你賺到更多錢同時又獲得好名聲。下面學(xué)習(xí)啦小編為你提供美容導(dǎo)師對客戶提供的服務(wù)有哪些，希望對你有所幫助!

　　美容導(dǎo)師對客戶的服務(wù)

　　1.向客戶傳遞公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息

　　美容導(dǎo)師是公司與客戶(代理商、加盟店)溝通的橋梁，是客戶直接面對并與之交流的公司代表，是客戶了解公司產(chǎn)品和服務(wù)信息的重要媒介。

　　2.了解客戶對產(chǎn)品有哪些需求

　　美容導(dǎo)師通過與客戶的多次接觸，應(yīng)盡快掌握客戶所需產(chǎn)品的包裝、香型、色型、容量、價位、作用等要求，并盡量投其所好，有的放矢‘:

　　3.幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品

　　發(fā)現(xiàn)真實需求有效解決，平心而論，在你銷售的產(chǎn)品中，是否每一套產(chǎn)品都適合客戶呢?在銷售過程中，優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，在與客戶的問答中，能憑一種直覺發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，并非常清晰明白地把真正合適的產(chǎn)品推薦給顧客，并且包括推薦給客戶最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健Ｒ虼?，美容?dǎo)師應(yīng)根據(jù)客戶的喜好，利用自身的專業(yè)知識，為客戶推薦系列產(chǎn)品中最適合他們需要的產(chǎn)品。同時，優(yōu)秀的美容導(dǎo)師還經(jīng)常幫助客戶列出美容護(hù)膚計劃，以做到科學(xué)使用產(chǎn)品，節(jié)約費用。

　　4.向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點

　　美容導(dǎo)師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，結(jié)合化妝品對外銷售的統(tǒng)一說明和自身的講解技巧，在與客戶溝通時，應(yīng)將化妝品的優(yōu)點和價值充分展示在客戶面前。

　　5.回答客戶提出的疑問

　　在銷售過程中，客戶向美容導(dǎo)師提出詢問是常有的事情，可能會提出有關(guān)產(chǎn)品的問題或自己的皮膚問題，也可能提出各種與產(chǎn)品或皮膚無關(guān)的問題，如時尚、服飾、彩妝及婚姻家庭等一些生活上的事情。作為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師應(yīng)該明白:“客戶向我們提間，是期望我們?yōu)槠浞?wù)，理應(yīng)以誠相待，做到有問必答，盡量滿足客戶的需求。”基于此，美容導(dǎo)師不僅要鉆研本職工作中各方面的專業(yè)知識，還要熟悉當(dāng)前世界各地的美容時尚信息及心理問題等、

　　6.向客戶介紹公司和產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　購買專業(yè)化妝品是一項系統(tǒng)工程，從了解、購買、使用到效果檢測，每一環(huán)節(jié)都是消費者關(guān)心的問題，因此，美容導(dǎo)師應(yīng)將公司的服務(wù)宗旨和售后服務(wù)內(nèi)容詳盡解說，免除客戶購買的后顧之憂:

　　7.讓客戶相信購買公司的產(chǎn)品是正確的，明智的選擇

　　產(chǎn)品的高效和無毒副作用、對皮膚非常有針對性的護(hù)理或治療效果、公司雄厚的實力、良好的售后服務(wù)等信息，是客戶產(chǎn)生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此產(chǎn)品的軟硬體系。

　　口香糖、零食等。

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