市場(chǎng)部職能分析

　　一個(gè)企業(yè)要想真的實(shí)現(xiàn)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，首先要明確市場(chǎng)部的職能定位，理解市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的差別。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了市場(chǎng)部職能分析，歡迎參閱。

　　市場(chǎng)部職能分析篇一

　　首先，我們不妨借用軍隊(duì)的組織模式和職能定位從宏觀上來(lái)探討一下市場(chǎng)部的四大職能，既然“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，我們就用軍隊(duì)術(shù)語(yǔ)從戰(zhàn)略的高度來(lái)看一下市場(chǎng)部在企業(yè)里的職能定位，他們分別是：總參謀部、特種部隊(duì)、空軍部隊(duì)、后勤部隊(duì)。

　　總參謀部：負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，制訂出具體的作戰(zhàn)計(jì)劃。沒聽說(shuō)過(guò)軍隊(duì)打仗是跟著感覺走的，一定是在打仗前設(shè)計(jì)好周密的計(jì)劃，并進(jìn)行我次沙盤演練或電腦推演，同時(shí)針對(duì)敵人可能采取的應(yīng)對(duì)措施設(shè)計(jì)出幾套方案，以免措手不及，因?yàn)閼?zhàn)略上一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)全盤皆輸。

　　對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)部門來(lái)說(shuō)，很重要的一項(xiàng)工作就是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，即對(duì)未來(lái)3-5年企業(yè)面臨的經(jīng)勞環(huán)境做出預(yù)測(cè)和判斷，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測(cè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出預(yù)測(cè)。很多人說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，所以還不如不做計(jì)劃，其實(shí)這都是借口。做戰(zhàn)略規(guī)劃就是要打出市場(chǎng)環(huán)境中不變的因素，比如男女有別不會(huì)變、一天24小時(shí)不會(huì)變，人們消費(fèi)水平和要求在不斷提高不會(huì)變、主流市場(chǎng)的利潤(rùn)率越來(lái)越低不會(huì)變，類似這樣的不變因素我們可以找出一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)。

　　特種部隊(duì)：是負(fù)責(zé)深入敵后、收集情報(bào)、鎖定目標(biāo)、尋找突破口的一支決定性力量?，F(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)越來(lái)越依靠特種部隊(duì)的情報(bào)進(jìn)行“精密制導(dǎo)”的打擊，以動(dòng)搖敵人的軍心，迅速取得決定性的勝利?？梢哉f(shuō)，沒有特種部隊(duì)，就好像沒有眼睛的瞎子，只能用地毯式轟炸的方式“濫殺無(wú)辜”，結(jié)果必然是事倍功半。

　　同樣，在商場(chǎng)上，企業(yè)如果沒有特種部隊(duì)，就只能跟著感覺走，用大量的廣告進(jìn)行地毯式轟炸，根本沒有目標(biāo)客戶群的概念，也不知道這樣做效果如何，只碰運(yùn)氣，當(dāng)然總有那么一些幸運(yùn)的企業(yè)會(huì)成功(就像買彩票一樣，總有人會(huì)發(fā)財(cái))。據(jù)我所知，絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)都沒有專人從事市場(chǎng)調(diào)查方面的工作，如果需要了解市場(chǎng)行情或證明自己的判斷是對(duì)的，也不過(guò)是請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司拿一份報(bào)告出來(lái)了事。

　　空軍部隊(duì)：它的作用大家都知道，是從萬(wàn)米高空對(duì)目標(biāo)進(jìn)行大面積覆蓋，從而掌握制空權(quán)，一方面給地面部隊(duì)提供支援與保護(hù)，配合地面部隊(duì)的推進(jìn);另一方面也能有效地打擊敵人的有生力量，摧毀關(guān)鍵目標(biāo)，使地面部隊(duì)的工作更簡(jiǎn)單、更容易。

　　對(duì)應(yīng)企業(yè)里，就是市場(chǎng)部門，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作等。一般來(lái)說(shuō)他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對(duì)一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。這個(gè)方面國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍比較重視，此處不再贅述。

　　后勤部隊(duì)：其作用是保障性的，主要是提供給養(yǎng)，保證作戰(zhàn)部隊(duì)有彈藥、有糧草，否則就會(huì)出現(xiàn)彈盡糧絕的局面。另外，后勤部隊(duì)還要保障作戰(zhàn)部隊(duì)與指揮系統(tǒng)之間有暢通的通信系統(tǒng)，這樣就能及時(shí)將特種部隊(duì)和偵察部隊(duì)提供的敵方信息及時(shí)傳送給作戰(zhàn)部隊(duì)，或發(fā)布各種指令。

　　對(duì)應(yīng)在企業(yè)里，就是銷售支持部門，負(fù)責(zé)向銷售部提供銷售工具、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷售人員培訓(xùn)

　　等，做到知已知彼，從而提高銷售部門的作戰(zhàn)能力。

　　市場(chǎng)部職能分析篇二

　　接下來(lái)我們用市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)術(shù)語(yǔ)從戰(zhàn)術(shù)的角度來(lái)看一下市場(chǎng)部的具體工作，他們分別是：產(chǎn)品市場(chǎng)部、市場(chǎng)開發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部、銷售支持部。

　　產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

　　市場(chǎng)開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里。它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。

　　市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體宣傳活動(dòng)，如廣告、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品介紹等等;它的作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效地溝通;它的宣傳重點(diǎn)來(lái)其“上家”，即市場(chǎng)開發(fā)部門的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品價(jià)值信息;它的工作重點(diǎn)是宣傳的手段和方法，是戰(zhàn)術(shù)層面的工作。

　　銷售支持部：向銷售渠道，如自己的銷售隊(duì)伍、代理商、零售商等提供支持，包括：產(chǎn)品培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)分析、銷售技巧、銷售工具等。

　　了解了市場(chǎng)營(yíng)銷部門的四大職能，就很容易定義市場(chǎng)部各類人員的職責(zé)，責(zé)任書清戰(zhàn)術(shù)的角度來(lái)看一下市場(chǎng)描述出來(lái)，如年度任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間、考核人員及獎(jiǎng)懲條例。

　　年度任務(wù)是寫清楚要做什么，完成什么任務(wù);考核標(biāo)準(zhǔn)是說(shuō)怎么樣才算完成了任務(wù)，要有量化的標(biāo)準(zhǔn)，而不是憑感覺;考核時(shí)間是說(shuō)什么時(shí)間進(jìn)行考核，是6個(gè)月結(jié)束還是12個(gè)月結(jié)束，以及有什么階段性考評(píng);考核人員是說(shuō)誰(shuí)參與考核，如部下、同級(jí)同事、外部客戶、其他職能部門人員等，即所謂的360度評(píng)估，而不是老板一人說(shuō)了算;獎(jiǎng)懲條例是說(shuō)如果出色地完成了任務(wù)會(huì)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒有完成任務(wù)會(huì)受到什么處罰等。

　　市場(chǎng)部職能分析篇三

　　最后，我們還可以從前端和后端的角度來(lái)理解市場(chǎng)部的各項(xiàng)職能，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)大到一定程度，會(huì)把研發(fā)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)分開管理，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品做出來(lái)(稱為后端機(jī)構(gòu))，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去(稱為前端機(jī)構(gòu))。

　　在前端機(jī)構(gòu)里的市場(chǎng)部(Field Marketing)是那些提供銷售支持的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，它的主要合作伙伴是銷售部門。市場(chǎng)部的主要職能 是針對(duì)所在地區(qū)，開展以產(chǎn)品促銷為目的的宣傳活動(dòng)、以產(chǎn)品為主的廣告與公關(guān)活動(dòng)、網(wǎng)站維護(hù)與更新、渠道支持與銷售人員培訓(xùn)、銷售工個(gè)的開發(fā)、行業(yè)(應(yīng)用領(lǐng)域)成功案例的整理、成功樣板的樹立等工作，目的是協(xié)助銷售部門激發(fā)市場(chǎng)需求，更好地完成銷售目標(biāo)，給銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的潛在客戶，幫助銷售人員把“銷售漏斗”填滿。

　　在后端機(jī)構(gòu)里的市場(chǎng)部(Factory Marketing)是那些與研發(fā)部門在一起負(fù)責(zé)新產(chǎn)品定義和新

　　產(chǎn)品上市的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，它的主要合作伙伴是研發(fā)部門。在這類企業(yè)中，市場(chǎng)部的主要職責(zé)是與研發(fā)部門配合，制訂所在機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和路線圖，同時(shí)采用產(chǎn)品項(xiàng)目制，與研發(fā)部門的人員成立跨部門的小組從呈新產(chǎn)品定義的工作，逐步建立企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新“流水線”，源源不斷地向目標(biāo)市場(chǎng)提供對(duì)客戶有獨(dú)到價(jià)值的暢銷產(chǎn)品;當(dāng)然，市場(chǎng)部還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)、銷售渠道的培訓(xùn)，并決定產(chǎn)品宣傳的價(jià)值訴求點(diǎn);與此同時(shí)，市場(chǎng)開發(fā)人員還會(huì)有針對(duì)性地收集目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)用戶和主要競(jìng)爭(zhēng)地手的信息，掌握市場(chǎng)行情和變化趨勢(shì)，為所在機(jī)構(gòu)的決策提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

　　總之，一個(gè)企業(yè)要想真的實(shí)現(xiàn)“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”，首先要明確市場(chǎng)部的職能定位，理解市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售的差別;其次是設(shè)置獨(dú)立于銷售部的市場(chǎng)部，把真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展起來(lái);最后是把“精銳部隊(duì)”調(diào)到市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司的長(zhǎng)期發(fā)燕尾服戰(zhàn)略和新產(chǎn)品悠閑。在之后2-3年中持之以恒地堅(jiān)持下去，不要短期看不到效果就退縮了，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的效果是短時(shí)間無(wú)法衡量的，必須有足夠的耐心，否則很容易得出這樣一個(gè)結(jié)論：市場(chǎng)部可有可無(wú)