網絡市場調查的注意事項是什么

　　網絡市場調查是一個很廣泛概念，它有兩方面的涵義，即在網絡上利用Internet特性進行市場調查和專門針對Internet形成的特殊的網絡上市場進行的調查。那么網絡市場調查的注意事項是什么?

　　利用互聯網進行調查的確具有很多優(yōu)點，比如快速、方便、費用低、不受時間和地理區(qū)域限制等。另外，由于不需要和用戶進行面對面的交流，也避免了當面訪談可能造成的主持人傾向誤導，或者被訪問者顧及對方面子而不好意思選擇不利于企業(yè)的問題。盡管網上調查有其優(yōu)越的一面，但也有一定的缺陷，主要表現在調查表的設計、樣本的數量和質量、個人信息保護等因素的影響。

　　在線調查表的設計：無論采取什么調查方法，設計相應的調查表并預先進行測試，在大多數情況下是必不可少的，而且調查表設計水平的高低直接關系到調查結果的質量。由于在線調查占用被訪問者的上網時間，因此在設計上應該簡潔明了，盡可能少占用填寫表單的時間和上網費用(如果一份問卷需要10分鐘以上的時間，相信多數人沒有這種耐心)，避免被訪問者產生抵觸情緒而拒絕填寫或者敷衍了事。

　　網絡市場調查的注意事項：樣本的數量

　　樣本數量難以保證也許是在線調查最大的局限之一。如果沒有足夠數量的樣本數量，調查結果就不能反映總體的實際狀況，也就沒有實際價值，足夠的訪問量是一個網站進行在線調查的必要條件之一。

　　網絡市場調查的注意事項：樣本的質量

　　由于網上調查的對象僅限于上網的用戶，從網民中隨機抽樣取得的調查結果可能與消費者總體之間有誤差。另外，用戶地理分布的差別和不同網站擁有特定的用戶群體也是影響調查結果的不可忽視的原因。

　　網絡市場調查的注意事項：個人信息保護

　　為了盡量在人們不反感的情況下獲取足夠的信息，在線調查應盡可能避免調查最敏感的資料，如住址、家庭電話、身份證號碼等。

　　被調查者的因素：被調查者提供信息的真實性直接影響到在線調查結果的準確性。所以，對于網上被調查者的某些信息(尤其是個人信息)的真實性和準確度要大打折扣。

　　網絡市場調查的注意事項：建立信息分析處理體系

　　信息收集到后必須能有效地處理。最好是由專人完成信息收集與處理的工作，用數據庫將信息組織管理，以備將來查詢。"在調查過程中，經常會收到很多垃圾郵件;在網上查到的咨訊有些不是很準切，比如說同行業(yè)網上公開的信息很多帶有水份，所以必須當作客戶去了解才可得到比較準切的信息。"李良景介紹說。所以一個高效的信息分析處理系統(tǒng)非常重要。

　　網絡市場調查的注意事項：避免濫用市場調研功能

　　由于市場調研信息向用戶透露出企業(yè)的某些動向，使得市場調查具有一定的營銷功能，但應該將市場調查與營銷嚴格區(qū)別開來，如果以市場調查為名義收集用戶個人信息，開展所謂的數據庫營銷或者個性化營銷，不僅將嚴重損害企業(yè)在消費者(至少是被調查者)之間的聲譽，同時也將損害合法的市場調查。

　　網上調查也不可能滿足所有市場調研的要求，尤其當企業(yè)網站訪問量比較小、客戶資料還不夠豐富的情況下，不能完全依賴網上調查的功能。比較合理的方式是，根據市場調研的目的和要求，采取網上調研與網下調研相結合、自行調研與專業(yè)市場調查咨詢公司相結合的方針，以較小的代價獲得盡可能可靠的市場調研資料。