寫字樓物業(yè)服務(wù)調(diào)查的相關(guān)題目(2)
Q11：11.您企業(yè)放假后，是否會收到物業(yè)通知或安全保障相關(guān)通知?
會
不會
您的建議
Q12：12.您通過什么途徑給物業(yè)提建議?
當(dāng)面提出
短信/郵件
電話
其他
Q13：13.提出了建議和反饋，物業(yè)是否會給予反饋和解決方案?
會
不會
不理睬
不拒絕，找個理由搪塞
您的建議
Q14：14.您所在的寫字樓：
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Q15：15.您的姓名：
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Q16：16.您的聯(lián)系方式或者QQ：
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寫字樓物業(yè)服務(wù)問卷三
Q1：A1本寫字樓是否已成立業(yè)主委員會
1、成立
2、沒成立
3、不清楚
Q2：A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?
1、了解
2、知道一些
3、不了解
Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費(fèi)用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40元以上
Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?
1、保潔
2、安保
3、維修、設(shè)備維護(hù)
4、供暖
5、消防
6、車輛道路
7、綠化
8、公眾代辦性業(yè)務(wù)
Q5：B1 您認(rèn)為寫字樓有必要啟用物業(yè)管理嗎?
1、需要
2、不需要
3、無所謂
Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?
1、減少自己的時間開支
2 、管理更系統(tǒng)、有效
3、環(huán)境更安全、整潔
4、其他
Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?
1、增加費(fèi)用開支
2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔
3、物業(yè)管理不太有效
4、自己能確保人身財物安全
5、其他
Q8：B2您認(rèn)為現(xiàn)在寫字樓的物業(yè)管理范圍如何?
1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍
2、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目
3、合理
Q9：B3對于寫字樓日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，您的態(tài)度是?
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q10：B4您對寫字樓的安保措施(如寫字樓內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q11：B5您對所居住的寫字樓內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理(如停車場、健身器材等)
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q12：B6您對所居住的寫字樓內(nèi)的綠化
1、很滿意
2、較滿意
3、基本滿意
4、不滿意
Q13：B7您居住的寫字樓內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應(yīng)如何?
1、自主組織人員維修，很快解決
2、居民反映問題后，才會組織維修
3、就算反映了也很久不能解決
Q14：B8您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)和您所享受的服務(wù)等價嗎?
1、物超所值
2、經(jīng)濟(jì)合理
3、物廉價優(yōu)
4、完全不等價
Q15：B9您認(rèn)為寫字樓物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何?
1、很高
2、較高
3、一般
4、較差
5、很差
Q16：B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進(jìn)行積極地溝通
1、從不溝通
2、偶爾
3、經(jīng)常
Q17：B11您認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)(多選)?
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、專業(yè)化團(tuán)隊
3、品牌形象
4、豐富的經(jīng)驗(yàn)
5、管理資質(zhì)
Q18：B12您所在的寫字樓維修工作有無回訪，您認(rèn)為回訪有必要性嗎?
1、無回訪，不必要
2、有回訪，不必要
3、無回訪，必要
4、有回訪，必要
Q19：B13您希望所在寫字樓附近增加哪些服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目(多選)?
1、醫(yī)療保健站
2、健身娛樂場所
3、菜市場和超市
4、社區(qū)衛(wèi)生站
5、停車場及更多免費(fèi)停車位
6、法律援助站
7、更多文化宣傳設(shè)施
Q20：B14您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些(多選)?
1、服務(wù)范圍種類
2、服務(wù)態(tài)度
3、服務(wù)設(shè)施
4、服務(wù)人員培訓(xùn)
5、專門服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置
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