居民物業(yè)管理滿(mǎn)意度的調(diào)查模板(2)
Q6：6、您的小區(qū)是否存在車(chē)輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象?
○ 經(jīng)常出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象
○ 很少見(jiàn)過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象
○ 從未見(jiàn)過(guò)此類(lèi)現(xiàn)象
Q7：7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經(jīng)營(yíng)(如：過(guò)道、活動(dòng)室、車(chē)庫(kù))?
○ 存
○ 不存在
○ 不清楚
Q8：8、您對(duì)小區(qū)安全服務(wù)的評(píng)價(jià)：
保安人員精神面貌 ☆☆☆☆☆
保安人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
小區(qū)消防安全管理 ☆☆☆☆☆
小區(qū)治安環(huán)境情況 ☆☆☆☆☆
Q9：9、您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)：
保潔人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
小區(qū)總體清潔質(zhì)量 ☆☆☆☆☆
公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺 ☆☆☆☆☆
Q10：10、您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)：
綠化人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
植物/綠化的長(zhǎng)勢(shì) ☆☆☆☆☆
綠化養(yǎng)護(hù)及時(shí)性 ☆☆☆☆☆
Q11：11、您對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)：
維修人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
維修技術(shù)及質(zhì)量 ☆☆☆☆☆
維修的及時(shí)性 ☆☆☆☆☆
公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù) ☆☆☆☆☆
Q12：12、您對(duì)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)：
突發(fā)事件的應(yīng)變能力 ☆☆☆☆☆
來(lái)電、來(lái)訪服務(wù) ☆☆☆☆☆
業(yè)主投訴處理 ☆☆☆☆☆
整體客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià) ☆☆☆☆☆
Q13：13、您對(duì)小區(qū)的“收費(fèi)管理服務(wù)”是否感到滿(mǎn)意?
○ 很滿(mǎn)意
○ 滿(mǎn)意
○ 不滿(mǎn)意
Q14：14、您對(duì)小區(qū)的“社區(qū)文化(政策、法律法規(guī)宣傳)服務(wù)”是否感到滿(mǎn)意?
○ 很滿(mǎn)意
○ 滿(mǎn)意
○ 不滿(mǎn)意
Q15：15、您認(rèn)為最需要提供的小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是(可多選)
□ 兒童代管
□ 照顧老人
□ 電器維修
□ 鐘點(diǎn)服務(wù)
Q16：16、您認(rèn)為政府在物業(yè)管理工作中最需要加強(qiáng)的是哪些方面(最多選5項(xiàng))
□ 加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高市民素質(zhì)
□ 解決就業(yè)和社會(huì)保障問(wèn)題
□ 增加車(chē)輛停放場(chǎng)所
□ 加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高居民收入
□ 加快社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)
□ 加快經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)
□ 改善城市交通狀況
□ 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理部門(mén)的監(jiān)督
□ 治理低洼積水，加快河道整治步伐
□ 改善市容市貌，擴(kuò)大綠化面積，提升城市形象
□ 加強(qiáng)外來(lái)人口的管理，維護(hù)社會(huì)治安
Q17：17、您認(rèn)為業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的原因是?
○ 物業(yè)公司服務(wù)不到位
○ 個(gè)別業(yè)主要求苛刻
○ 雙方存在誤解等原因
Q18：18、您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何制定?
○ 應(yīng)由政府制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行指導(dǎo)價(jià)
○ 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制自由調(diào)節(jié)
○ 由業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)公司商定
○ 物業(yè)公司完全自主決定
物業(yè)管理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷三
Q1：您的年齡是?
□ 20歲以下
□ 20~35歲
□ 35~50歲
□ 50~65歲
□ 65歲以上
Q2：您的家庭總收入是?
□ 1000元以下
□ 1000~3000元
□ 3000~5000元
□ 5000~10000元
□ 10000元以上
Q3：您的家庭人員數(shù)目是?
□ 1人
□ 2人
□ 3人
□ 4人
□ 5人
Q4：您的家庭面積是?
□ 70平米以下
□ 70~90平米
□ 90~110平米
□ 110平米以上
Q5：您的房子每平米的價(jià)錢(qián)是?
□ 每平米2000元
□ 每平米2000~4000元
□ 每平米4000~6000元
□ 每平米6000~8000元
□ 每平米8000~10000元
□ 每平米10000~20000元
□ 每平米20000元以上
Q6：您的家里是否有私家車(chē)?
□ 是
□ 否
Q7：您認(rèn)為您所交的物業(yè)費(fèi)，價(jià)錢(qián)能否接受?
□ 能接受
□ 較能接受
□ 不能接受
Q8：您如何看待物業(yè)公司為業(yè)主提供多份合同由業(yè)主自由選擇?
□ 很支持
□ 能接受
□ 不能接受
Q9：您對(duì)物業(yè)公司的建議
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