物業(yè)管家助理崗位職責(zé)
一個(gè)工作人員能夠真正了解自己的崗位職責(zé)，是可以有效的防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那你知道，在物業(yè)管理里面，物業(yè)管家助理的崗位職責(zé)是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。
物業(yè)管家助理的崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管“禮”注意事項(xiàng)——問(wèn)候禮
人與人見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候的一種禮節(jié)。它包括初次見(jiàn)面問(wèn)候、時(shí)間性問(wèn)候、對(duì)不同類(lèi)型客人的問(wèn)候以及節(jié)日問(wèn)候等。
(1)對(duì)賓客初次相見(jiàn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō)“您好，歡迎光臨”;一天中不同時(shí)間遇見(jiàn)賓客可分別說(shuō)“早上好”、“下午好”、“晚上好”;
(2)根據(jù)工作情況的需要，在用上述問(wèn)候語(yǔ)同時(shí)還可跟上“我能幫您做些什么?”或“需要我?guī)兔?”;
(3)在接待外賓時(shí)，我們不僅要會(huì)用漢語(yǔ)來(lái)表示對(duì)賓客的問(wèn)候，而且更應(yīng)掌握外語(yǔ)(特別是英語(yǔ)、日語(yǔ))，按照外賓的習(xí)慣來(lái)表示問(wèn)候。
物業(yè)巡邏的主要內(nèi)容
1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉有無(wú)損壞
2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好
3、車(chē)場(chǎng)(庫(kù))：車(chē)輛有無(wú)漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好
4、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好
5、公共場(chǎng)所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)
6、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理不能解決的應(yīng)及
7、當(dāng)值班長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題應(yīng)報(bào)告安全主管處理安全主管視問(wèn)題的輕重決定是否報(bào)告管理處(原則上當(dāng)事人不能解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決)
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