監(jiān)理工作的年度總結(jié)

　　一、 工程概況

　　1、 項目背景

　　2、 項目建設(shè)歷程

　　二、 監(jiān)理合同履行情況

　　受××的委托，××公司承接了××工程的監(jiān)理項目，對××工程的所有建設(shè)內(nèi)容進行全過程的監(jiān)理。

　　項目監(jiān)理合同簽訂后，我公司立即組建了監(jiān)理組進駐用戶現(xiàn)場，在總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一組織和安排下，按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作。在項目建設(shè)的各個階段，依據(jù)信息系統(tǒng)過程監(jiān)理有關(guān)的國家政策、法律、法規(guī)、標準、規(guī)范，信息技術(shù)國家標準，建設(shè)單位與承建單位簽訂的項目建設(shè)合同、相關(guān)資料，建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同對工程的質(zhì)量、進度、投資、變更進行控制，對項目的合同和信息文檔資料進行管理。定期召開監(jiān)理例會，檢查各項工作的完成情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題;不定期的向用戶提交階段總結(jié);及時把握項目存在的問題并提出監(jiān)理建議;公平公正地協(xié)調(diào)處理項目實施中遇到的問題，確保了工程建設(shè)的質(zhì)量和順利進行。項目監(jiān)理部全面履行了監(jiān)理委托合同賦予的義務(wù)和責(zé)任，圓滿完成了本工程的監(jiān)理任務(wù)，監(jiān)理工作控制目標達到合同要求。

　　三、 監(jiān)理工作的措施和效果

　　1、 質(zhì)量控制

　　工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容。我們始終以施工及驗收規(guī)范，質(zhì)量驗收及評審標準為依據(jù)，督促承建單位實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標。

　　硬件及系統(tǒng)集成方面，協(xié)調(diào)各方討論制定《系統(tǒng)集成方案》和《系統(tǒng)實施方案》，并組織進行評審，直至通過。在項目實施過程中，始終以此為依據(jù)，檢查各供貨商的施工規(guī)范和技術(shù)目標實現(xiàn)情況，各供貨商設(shè)備安裝調(diào)試完成后，組織進行初步驗收，系統(tǒng)集成實施完成后組織進行最終驗收。系統(tǒng)集成嚴格按照實施方案進行實施，基本達到設(shè)計方案的要求，目前系統(tǒng)運行比較穩(wěn)定。

　　軟件開發(fā)方面以《需求分析報告》和《系統(tǒng)設(shè)計報告》等為依據(jù)，督促軟件開發(fā)商全面實現(xiàn)用戶的需求。組織對項目的階段性成果進行評審，評審?fù)ㄟ^后方可進入下一個階段。不通過的通知開發(fā)商進行整改，直至評審?fù)ㄟ^。編碼開發(fā)完成后督促開發(fā)商進行內(nèi)部測試并提交測試報告。之后還組織最終用戶進行確認測試，對于不符合需求和設(shè)計的內(nèi)容及存在的問題要求開發(fā)商進行修改和調(diào)整。勞動保障一體化應(yīng)用軟件覆蓋了所有相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并充分考慮了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。目前系統(tǒng)運行總體情況比較好。

　　××卡系統(tǒng)建設(shè)方面，審查××卡結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否符合××。根據(jù)需求對卡結(jié)構(gòu)進行擴充，多次組織召開協(xié)調(diào)會，討論卡結(jié)構(gòu)的合理性和應(yīng)用方面的接口和技術(shù)實現(xiàn)，組織對卡的管理和應(yīng)用進行聯(lián)調(diào)測試。實現(xiàn)了××卡和××卡的復(fù)合及聯(lián)動支付;實現(xiàn)了××。實現(xiàn)了××的管理。目前卡系統(tǒng)運行良好，卡的應(yīng)用情況也比較好。

　　機房場地建設(shè)方面嚴格審查承建單位的質(zhì)量管理體系，檢查分包單位的資質(zhì)(如消防系統(tǒng))，嚴格審查承建單位的《施工組織設(shè)計》并提出合理化建議，實行了嚴格的材料、設(shè)備、配件的報驗制度，要求施工單位填寫《報驗單》報監(jiān)理部審核，不符合要求或不合格的產(chǎn)品堅決不允許用。在施工過程中我們實行巡回檢查、旁站監(jiān)理及平行檢查等多種手段。每完成一個分項工程，都要求施工單位先進行自檢，自檢合格后再報監(jiān)理部簽認，符合要求后才能進行下一道工序施工。對于隱蔽工程更是要檢查合格收才能封閉。經(jīng)過多種有效的措施和嚴格的管理，機房場地建設(shè)通過了綜合性的評審。

　　2、 進度控制

　　要求從工程一開始就制定《項目總進度計劃》;各分項工程開始時制定《分項工程進度計劃》;在項目建設(shè)過程中，各分項工程按工程的不同階段制定《階段工作計劃》;各分項工程互相制約和關(guān)聯(lián)的，還組織各方一起制定《協(xié)調(diào)工作計劃》。對于每個工作計劃，監(jiān)理方都會進行嚴格的審查，并提出合理化的建議，在保證工程質(zhì)量的前提下，加快工作進度。在項目建設(shè)過程中，監(jiān)理方嚴格督促計劃的落實情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有嚴重偏差時，立即組織相關(guān)各方分析原因、研究措施，實時糾正。對于在保證質(zhì)量的前提下實在不能按時完成的，協(xié)調(diào)各方重新調(diào)整工作計劃。在進度控制的過程中，確保“質(zhì)量優(yōu)先”的原則。在監(jiān)理方有力的措施下，工程的進度得到了有效的控制，社會保險系統(tǒng)和卡系統(tǒng)建設(shè)××啟動，××全部成功上線，歷經(jīng)近一年半時間;××成功上線，歷經(jīng)近一年半年時間。項目的進度較預(yù)期目標有延后，但是這有其客觀的原因：整個工程包涵的內(nèi)容比較多，涉及到的承建商及有關(guān)單位比較多，制定項目總體計劃時對工程建設(shè)的難度和復(fù)雜都考慮不夠，對其相互間的制約等影響等項目實施進度的不確定因素估計不足。雖然，項目的總體進度有所延遲，但這都是在項目建設(shè)過程中及時預(yù)見并經(jīng)各方客觀分析，為了保證工程的質(zhì)量而一致認可的。較國內(nèi)同行業(yè)其它城市的建設(shè)情況來看，該項目建設(shè)的進度還是得到有效控制的。

　　3、 投資控制

　　嚴格按照項目款支付程序進行項目款的支付，對承建單位提交的《項目款支付申請》進行嚴格的審查，嚴格對照合同相關(guān)的付款條款，對于符合合同規(guī)定的，再提交用戶審批。經(jīng)常檢查項目款支付情況，對實際支付情況和計劃支付情況進行分析比較，確保建設(shè)方的投資計劃目標。

　　4、 合同管理

　　協(xié)助建設(shè)單位擬定各合同的條款，參與合同的討論和制定工作。項目開始時，監(jiān)理人員認證學(xué)習(xí)，研究合同條款。在項目建設(shè)過程中，對合同確定的項目的質(zhì)量、工期、成本等執(zhí)行情況進行及時分析和跟蹤管理，合同執(zhí)行有偏差的，及時向建設(shè)單位報告，并向承建單位提出意見，要求改進，督促各方嚴格履行合同。

　　5、 信息及文檔管理

　　在整個項目建設(shè)的過程中，產(chǎn)生多種文件或文檔，主要包括：(1)合同文件;(2)設(shè)計方案、實施方案;(3)產(chǎn)品文檔;(4)過程中產(chǎn)生的各類文檔;(5)監(jiān)理方產(chǎn)出的周報、月報、階段總結(jié)報告、會議紀要、監(jiān)理通知、監(jiān)理建議等。信息及文檔管理貫穿整個工程實施的各個階段。監(jiān)理方對合同、設(shè)計方案等工程依據(jù)性文檔及時歸檔并便查;對各方的產(chǎn)出的過程文檔進行接收、審查并轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)各方，保證了各方的溝通和信息共享;及時要求承建單位提交工程的階段性成果文檔，進行歸檔并及時提交用戶;驗收時要求整理提交最終的產(chǎn)品性文檔;及時編制周報、總結(jié)報告、會議紀要等監(jiān)理文檔，提交用戶并進行歸檔?？傊?，監(jiān)理平時注意各類信息的收集、整理、歸檔并及時提交用戶。保證信息的完整性，確保了系統(tǒng)建設(shè)各項活動的可追溯性。

　　6、 組織協(xié)調(diào)

　　××工程建設(shè)內(nèi)容多，涉及到的承建單位及相關(guān)部門比較多，但是整個工程沒有總體的設(shè)計單位(總包單位)，沒有一方對各分項工程之間的銜接(特別是技術(shù)上的銜接)進行總體的把握和負責(zé)，各方之間很容易發(fā)生扯皮現(xiàn)象。在項目建設(shè)過程中，監(jiān)理方不但擔(dān)負著建設(shè)方和承建方之間的協(xié)調(diào)工作，還擔(dān)負著各承建單位之間的協(xié)調(diào)工作，使工程各方充分協(xié)作，有力地促進了工程的質(zhì)量和進度的保證。協(xié)調(diào)的內(nèi)容不僅僅體現(xiàn)在與業(yè)主單位和承建單位技術(shù)層面的交流與溝通，更多是在項目實施全過程中對各種管理組織層面的協(xié)調(diào)。監(jiān)理方主要通過如下手段進行協(xié)調(diào):(1)周例會制度：每周定期組織召開工作例會，要求各承建方按時參加，向建設(shè)方和監(jiān)理方匯報上一周項目實施的情況和問題解決情況，匯報下一周的工作計劃，并說明工作過程中遇到的困難和存在的問題。監(jiān)理方協(xié)調(diào)解決項目存在的問題;(2)專題會議：對于工程中遇到的一些技術(shù)或業(yè)務(wù)的重點或難點時，監(jiān)理方組織召開專題討論會，進行研究分析和討論;(3)協(xié)調(diào)會：對于某項工作各方處理意見不一致時，組織召開協(xié)調(diào)會，對問題進行客觀的分析和討論，公平公正地做出科學(xué)客觀的協(xié)調(diào)。整個工程監(jiān)理方組織召開了91次工程監(jiān)理例會，主持或參加了353次其它專題或協(xié)調(diào)會，發(fā)出監(jiān)理通知113篇。監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作，為項目的成功實施掃清了一個又一個障礙，在關(guān)鍵時刻一次又一次推動了項目的進展，有效地促進了項目的成功。

　　四、 工程質(zhì)量的評價

　　各分項工程完工后分別組織了驗收，各分項工程都實現(xiàn)了合同約定的建設(shè)內(nèi)容，符合相關(guān)技術(shù)標準和要求，系統(tǒng)使用情況良好，滿足用戶的實際需求。當(dāng)然，應(yīng)用軟件部分還存在一些需要優(yōu)化和完善的內(nèi)容，希望承建單位在系統(tǒng)的維護階段能盡快給予解決和落實。

　　五、 結(jié)束語

　　監(jiān)理方在監(jiān)理工作過程中，得到了××局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，各承建單位的相互協(xié)作和配合。在此，本人謹代表××項目監(jiān)理組的所有成員對你們的支持和配合表示衷心的感謝。