為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的質(zhì)量保證措施方案，歡迎大家分享。

質(zhì)量保證措施方案1

1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件和安裝時間:

1.1交貨地點:用戶指定地點。

1.2交貨時間:合同簽訂前15天內(nèi)交貨。

1.3交貨方式:設(shè)備到達(dá)指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。

1.4運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔(dān)。

2、投標(biāo)貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方式說明:

2.1產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織檢查設(shè)備。

2.2.檢查標(biāo)準(zhǔn):

2.2.1質(zhì)量檢驗方式:按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗的企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品檢驗。

2.2.2數(shù)量檢驗方式:根據(jù)合同要求和包裝清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出貨合格證、手冊等技術(shù)資料。

3.備件的備件狀況:

3.1設(shè)備中包含的易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時與設(shè)備一起交貨的設(shè)備原件由于異常操作設(shè)備損壞，公司根據(jù)情況保證，提供相應(yīng)的備件，公司為用戶提供充分的易損件

4、質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限:

4.1產(chǎn)品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內(nèi)回答。如果技術(shù)人員需要在現(xiàn)場解決問題，我們將立即安排技術(shù)人員和本公司的自備車在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

5、投標(biāo)技術(shù)方案:

5.1本公司根據(jù)招標(biāo)文件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證設(shè)備和材料性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價格低廉、質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

6、其他:

6.1本公司與生產(chǎn)商簽訂技術(shù)支持合同，生產(chǎn)商承擔(dān)全部技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為保證供應(yīng)商、購買者、廠商三方責(zé)任落實，本公司計劃在商業(yè)運營中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，最終用戶可隨時找到相關(guān)公司和人員，處理遇到的問題。

質(zhì)量保證措施方案2

為了提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，保障質(zhì)量與工期，提升服務(wù)水平，特制定以下措施：

一、現(xiàn)場施工措施

一）加強(qiáng)員工質(zhì)量意識

操作人員的質(zhì)量意識對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。操作人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，精心工作，嚴(yán)格按照施工單、樣張要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。同時，要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究，讓質(zhì)量意識在員工的思想里不斷強(qiáng)化。質(zhì)量管理要從嚴(yán)，獎罰力度要加大，抓住小錯不放，不讓小錯促成大過。

二）環(huán)環(huán)相扣，重在交流

在工作中，各部門之間的語言、思想互通是非常重要的。各部門應(yīng)及時報告問題，及時處理，才有可能避免重大事故出現(xiàn)。在交接上，應(yīng)多一些自檢、反省、理解和協(xié)作，少一些差錯、抱怨、推諉和指責(zé)。我們是一個整體，我們的產(chǎn)品代表了公司的信譽(yù)和品牌。

二、原料管理措施

一）建立完善的原料管理制度

公司應(yīng)建立完善的原料管理制度，明確原料的采購、入庫、保管、使用、出庫等流程，確保原料的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。同時，要加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，定期進(jìn)行評估和考核，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽(yù)。

二）加強(qiáng)原料檢驗工作

公司應(yīng)加強(qiáng)原料檢驗工作，對每批次原料進(jìn)行全面檢驗，確保原料的質(zhì)量符合要求。對于不合格的原料，應(yīng)及時退貨或處理，防止不合格原料對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

三）加強(qiáng)原料庫存管理

公司應(yīng)加強(qiáng)原料庫存管理，建立完善的庫存管理制度，定期進(jìn)行清點和盤點，確保原料的數(shù)量和質(zhì)量符合要求。同時，要加強(qiáng)對原料的保管工作，防止原料的損壞和丟失。

車間生產(chǎn)管理是印刷企業(yè)的核心，必須確保產(chǎn)量、質(zhì)量、貨期、安全和文明生產(chǎn)。生產(chǎn)車間是印刷企業(yè)內(nèi)部的一級生產(chǎn)管理組織，承上啟下，包括組織落實、過程監(jiān)控、信息反饋、完成任務(wù)和現(xiàn)場改善等環(huán)節(jié)。對于生產(chǎn)型印刷企業(yè)，生產(chǎn)車間管理是實施企業(yè)經(jīng)營計劃的主體，其順利運行直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。因此，加強(qiáng)生產(chǎn)車間管理，提高員工素質(zhì)，是每個印刷企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。合理布局廠區(qū)，嚴(yán)格規(guī)范原材料、輔料、半成品和成品的存放，劃清界限，促進(jìn)生產(chǎn)車間活動順利進(jìn)行。油墨、紙張等物料按需領(lǐng)取，成品、下腳料及時清理，保持通道暢通。設(shè)置危險化學(xué)品專用倉庫和油墨配置場所，進(jìn)出庫登記，調(diào)和油墨時遵循“慢、勻、少”的原則，防止發(fā)生火災(zāi)。

原料和成品必須按規(guī)范堆放

生產(chǎn)車間管理是否有效，可以從原料和成品的規(guī)范堆放上看出。但是目前大部分印刷企業(yè)的生產(chǎn)車間管理混亂，生產(chǎn)儲存未分離。為了方便，一些企業(yè)將原材料、輔料和半成品堆放在同一個地方，導(dǎo)致原料、輔料和半成品混為一體，通道不暢，降低生產(chǎn)效率。

設(shè)備管理措施

設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常直接影響印刷質(zhì)量，帶病工作的設(shè)備出不了好產(chǎn)品。設(shè)備的運行狀態(tài)和操作者的合理調(diào)試和日常維護(hù)保養(yǎng)密不可分。操作者必須嚴(yán)守規(guī)程，杜絕人為損傷設(shè)備，合理安全地使用設(shè)備。設(shè)備保養(yǎng)包括日常維修保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和年檢維護(hù)保養(yǎng)等。應(yīng)高度重視設(shè)備保養(yǎng)，以降低印刷成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)分為日常、定期和年檢三種類型。日常維護(hù)保養(yǎng)由當(dāng)班電工負(fù)責(zé)巡視檢查和清潔，定期維護(hù)保養(yǎng)由設(shè)備主管安排計劃性能修理，年檢維護(hù)保養(yǎng)則需要進(jìn)行全面的設(shè)備調(diào)整。

2、不同類型的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)由不同的人員負(fù)責(zé)。當(dāng)班電工負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備主管安排定期維護(hù)保養(yǎng)并協(xié)調(diào)當(dāng)班工作人員，某些設(shè)備需要外聘專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

3、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的項目由設(shè)備管理規(guī)程和具體技術(shù)狀況共同規(guī)定。設(shè)備主管根據(jù)這些規(guī)定制定年度和月度維護(hù)保養(yǎng)計劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

4、設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)由委托年檢單位實施，維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后需以書面形式向公司報告。

人員管理措施：

本制度是公司員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是公司每個員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，接受公司分配的工作內(nèi)容并按質(zhì)按期完成，維護(hù)公司利益和形象，保守商業(yè)秘密，積極研究提高業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能水平。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相研究、互相幫助、共同提高、發(fā)揚團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司凝聚力。在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。公司的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計作品、技術(shù)文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。各部門員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管的安排，積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。出現(xiàn)錯誤時應(yīng)敢于承認(rèn)錯誤，不得相互推諉，逃避責(zé)任。積極向上級領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強(qiáng)部門工作協(xié)作做出表率。由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂于接受公司給予的相應(yīng)處罰。員工不得收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項，嚴(yán)謹(jǐn)違規(guī)操作。

在待人接物方面，我們應(yīng)該保持謙和的態(tài)度，真誠熱情地與同事和客戶交往，以爭取更好的合作。同時，我們也應(yīng)該講究個人和集體衛(wèi)生，保護(hù)辦公環(huán)境。

除此之外，我們還有員工行為“十不準(zhǔn)”，包括不準(zhǔn)在上班期間擅自離崗或隨意在公司內(nèi)“竄崗”，不準(zhǔn)在上班期間做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)用公司電話打信息臺及查詢與工作無關(guān)的收費電話等等。

在技術(shù)方案方面，我們應(yīng)該及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕批量質(zhì)量不合格和客戶拒收損失。在印刷過程中，我們應(yīng)該保證施工單和樣張的正確無誤，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以避免操作人員的疏忽導(dǎo)致質(zhì)量問題。同時，我們也應(yīng)該根據(jù)不同的產(chǎn)品質(zhì)量要求，具體分析，分別對待，增強(qiáng)靈活性和應(yīng)變能力，以印出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

質(zhì)量保證措施方案3

一、貨物保證

1、我方所提供的貨物達(dá)到我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

3、在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。

二、貨物檢驗

若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

三、檢驗方法

1、我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達(dá)xx現(xiàn)場時共同進(jìn)行到貨檢驗。

2、合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。

3、檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損。

4、編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

5、所進(jìn)行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

四、隨箱文件

每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。

五、交貨地點按招標(biāo)人要求

六、交貨時間按招標(biāo)人要求

七、發(fā)貨作業(yè)

貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

八、配送作業(yè)

因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負(fù)責(zé)用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達(dá)時間限制性質(zhì)貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定

質(zhì)量保證措施方案4

（一）質(zhì)量保證措施

1、原材料及配件的質(zhì)量保證：

家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實木等經(jīng)檢驗均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，以致提高產(chǎn)品整體質(zhì)量性能。

2、加工工藝的質(zhì)量保證：

各道工序的加工，公司所授權(quán)銷售的生產(chǎn)廠家都采用國內(nèi)、外先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備保證了零部件的精確性。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的質(zhì)量保證：

公司所授權(quán)銷售的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)現(xiàn)場實行10S管理，完全按ISO質(zhì)量管理體系要求執(zhí)行。原材料、半成品、成品的擺放規(guī)定。原材料的領(lǐng)用規(guī)定，半成品的交接制度，工人工作時的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

4、強(qiáng)大研發(fā)實力的質(zhì)量保證：公司建立了強(qiáng)大的科研隊伍，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化。

5、售后服務(wù)上的保證：

售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等）并嚴(yán)格履行合同的相關(guān)承諾，確保服務(wù)全面、徹底、快捷、有效。

（1）不保修范圍

1）不可抗力，如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的家具損壞。

2）非我公司送運、安裝造成的損壞。

3）使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

4）非本公司專業(yè)人員維修后損壞。

（2）違約懲罰條款承諾及有質(zhì)量問題時的承諾

1）如因產(chǎn)品質(zhì)量原因未達(dá)到合同相關(guān)要求，我公司承諾無條件接受合同相關(guān)條款；

2）我公司所售產(chǎn)品如出現(xiàn)較大質(zhì)量問題，影響客戶正常使用，我公司承諾無條件更換全新產(chǎn)品；并確保最短時間內(nèi)處理完畢。

（3）保修期后服務(wù)計劃：保修期后，我公司將免費對貨物進(jìn)行定期維護(hù)和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費用。

（4）常規(guī)服務(wù)

1）全面細(xì)致提供家具行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)客戶正確使用及保養(yǎng)家具。

2）有專人接聽和受理客戶投訴，及時了解客戶意見，高效快速響應(yīng)，為客戶提供切實可行的解決方案。

3）指定專人跟蹤改進(jìn)結(jié)果，定期電話回訪，做好客戶檔案，建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)。

4）在產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司所有產(chǎn)品質(zhì)量問題將提供免費上門維修服務(wù)。

5）所有貨物送貨上門，并負(fù)責(zé)安裝。

6）客戶維修服務(wù)，接到客戶投訴電話后，根據(jù)急緩需要，在2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，我公司將提供同品質(zhì)的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發(fā)生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

7）由于不同服務(wù)大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會在收到圖紙后派人到現(xiàn)場進(jìn)行測量，深化空間設(shè)計，為特殊場所設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品同時交付使用；同時，為滿足部分產(chǎn)品的急需使用和補(bǔ)充，我公司將生產(chǎn)庫存產(chǎn)品以解燃眉之急。如出現(xiàn)影響客戶正常使用的嚴(yán)重質(zhì)量問題，我公司承諾無條件更換新產(chǎn)品。

6、交付時間內(nèi)質(zhì)量保證措施

6。1、供貨質(zhì)量承諾

我公司承諾：

1、本項目所供貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的要求。

3、采購的產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，讓“三無”產(chǎn)品無法入庫，也永遠(yuǎn)不會入庫

4、為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。

5、負(fù)責(zé)貨物的運輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。

6、貨物到達(dá)采購方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗收，保證符合合同要求。

7、做好工程設(shè)備、材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

8、負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。

9、提供終身售后技術(shù)服務(wù)。

10、為所有產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。

6。2、供貨質(zhì)量保障措施

為了履行我們的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程的貨物質(zhì)量。在本工程施工過程中，特別是所有工程設(shè)備、材料、工具和儀器，在運輸、儲存和施工過程中應(yīng)采取必要的保護(hù)措施。我們公司負(fù)責(zé)所有的安全措施。甲方應(yīng)予以配合并提供相關(guān)協(xié)助。

（1）質(zhì)量監(jiān)督管理措施

1）成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，任命工程質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和明確的職責(zé)分工。

2）嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。

3）對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。

4）監(jiān)督管理采購產(chǎn)品和材料的檢驗和評價。

5）監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。

6）對產(chǎn)品材料運輸、到貨驗收、換貨等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

7）監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

8）定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

（2）產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施

1）把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計要求。

2）嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求管理生產(chǎn)質(zhì)量，成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。

3）加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。

4）嚴(yán)格控制生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，直至合格。

5）對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。

（3）采購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保證措施

1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。

2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購進(jìn)度計劃；運輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。

3）所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。

4）選擇優(yōu)秀的廠家和供貨渠道，保證商品質(zhì)量。

（4）現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施

1）明確項目所需主要設(shè)備和檢測設(shè)施的種類和數(shù)量清單。

2）指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。

3）檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢驗設(shè)施的庫存和檢驗記錄。保證足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

4）對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)。

5）明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、技術(shù)要求和儲存要求。

6）對于技術(shù)性強(qiáng)的大型設(shè)施，派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維修。

（5）包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

1）在運送前，對成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。

2）根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

（7）現(xiàn)場儲存貨物的質(zhì)量保證措施

1）貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負(fù)責(zé)人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

3）進(jìn)行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。

4）如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響施工進(jìn)度。

（7）現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施

1）工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。

2）項目部要根據(jù)工程實際進(jìn)度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備材料。

（9）貨物驗收和交付前的質(zhì)量保證措施1）指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2）項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

3）分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護(hù)措施。

（9）驗收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施

1）工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

2）在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項目部要派專人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。

（10）工程工具及檢測工器具的保護(hù)和管理措施1）工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備表面刮花，嚴(yán)重的損毀。

2）工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠(yuǎn)則請譽(yù)好的搬家公司負(fù)責(zé)運送。

3）在工地倉庫中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

4）工地倉庫按照工器具存儲條件準(zhǔn)備和部署。

5）制定完善的工器具倉管和領(lǐng)用制度。

6）大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

7）施工場地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

（二）操作培訓(xùn)

為了使客戶能夠合理使用我公司設(shè)備，使設(shè)備能夠長期的，穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)，更好地延長設(shè)備使用壽命，我公司對于客戶在設(shè)備使用時需要注意的事項進(jìn)行集中培訓(xùn)，并制定了培訓(xùn)計劃。

第一階段：設(shè)備送達(dá)需方現(xiàn)場，需方在合適時間應(yīng)派設(shè)備管理人員到達(dá)現(xiàn)場，參與設(shè)備的安裝調(diào)試，以了解設(shè)備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護(hù)設(shè)備，能夠?qū)υO(shè)備的小故障診斷和排除。

第二階段：在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，我公司將對需方設(shè)備管理人員進(jìn)行集中在現(xiàn)場培訓(xùn)，由我公司的工程師我技術(shù)顧問對設(shè)備管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，著重講解設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并傳授一些設(shè)備使用過程中排除故障的技巧。

第三階段：在設(shè)備運行后，我們將定期上門，對相關(guān)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，對于在設(shè)備使用過程中所遇到的問題進(jìn)行詳細(xì)解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護(hù)、并提供相關(guān)圖紙和備品備件，同時考慮產(chǎn)品的專業(yè)性，相應(yīng)配備產(chǎn)品安裝的專用工具2套備用，使產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的使用價值。

（三）、人員穩(wěn)定性保障措施

我公司將根據(jù)本項目要求配備充足的人才隊伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的同時采取一定的措施來穩(wěn)定項目團(tuán)隊，力爭穩(wěn)定、高效地保障公司對本項目的快速反應(yīng)，并高效服務(wù)于招標(biāo)方的各種采購需求。具體如下：

1、出臺配套激勵措施

結(jié)合本項目的特點，配套出臺人才激勵辦法，做好項目團(tuán)隊人才隊伍建設(shè)工作，穩(wěn)定項目團(tuán)隊的管理骨干和專業(yè)人才。此外根據(jù)本項目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績效薪酬管理辦法和績效考核辦法，明確項目成員的責(zé)、權(quán)、利，從獎勵制度著手提升項目負(fù)責(zé)人員的積極性和穩(wěn)定性。

2、提升項目人員的晉升空間

為項目負(fù)責(zé)人員量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，拓寬項目負(fù)責(zé)員工的晉升空間，為其實現(xiàn)管理、專業(yè)雙向發(fā)展晉升通道。增加項目負(fù)責(zé)員工競聘上崗的機(jī)會，為項目負(fù)責(zé)員工營造更多公平、公正的晉升發(fā)展機(jī)會。

3、加強(qiáng)項目人員的知識培訓(xùn)

結(jié)合標(biāo)的項目的特點，為項目團(tuán)隊設(shè)置工作創(chuàng)新思維和卓越服務(wù)體系方面的知識培訓(xùn)。不斷增加項目負(fù)責(zé)人員的專業(yè)知識積累和創(chuàng)新思維，同時提升團(tuán)隊各崗人員的卓越服務(wù)意識，更有效、更有品質(zhì)、更有服務(wù)意識地為招標(biāo)方服務(wù)。

加強(qiáng)項目人員的綜合保障：除國家規(guī)定的薪資、福利外，公司還將采取為標(biāo)的項目增加員工的津補(bǔ)等措施，務(wù)實地提高項目員工的綜合保障，加強(qiáng)項目人員的穩(wěn)定性和積極性，也間接地保證采購方項目的順利開展和后期應(yīng)急事務(wù)的快速響應(yīng)、解決。

工藝流程

實木系列

材料說明

面材：木皮類：采用0。6mm厚木皮，選料嚴(yán)格，木皮平整度高，穩(wěn)定性好，長期使用不變形。紋理清晰自然、色澤一致，且經(jīng)過防蟲防腐處理。封邊及收口采用對應(yīng)木皮，硬度高，不開裂、不彎曲。

內(nèi)材：采用中密度纖維板（經(jīng)國家綠色環(huán)保認(rèn)證，達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E0級，甲醇含量≤0。5mg/L）

油漆：采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保啞光漆，油漆附著性強(qiáng)，涂膜強(qiáng)韌，產(chǎn)品表面耐磨性強(qiáng)，色澤效果持久。產(chǎn)品均在衡溫、衡濕含除塵凈化噴涂設(shè)備的環(huán)境中噴涂。

配件：采用標(biāo)準(zhǔn)五金配件，三級導(dǎo)軌鎖具均采用“海福樂”品牌，抽拉順滑、流暢、寧靜，可反復(fù)抽拉10萬次。各類配件安裝快捷，連接牢固。

工藝流程

（五）、質(zhì)量要求

▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324國際標(biāo)準(zhǔn)。 ▲臺面光亮平整，油漆無顆粒、氣泡、渣點，顏色均勻。 ▲紋理自然，顏色線條拼和細(xì)密、流暢。

▲整體五金配件緊密拼接，抽屜抽拉順滑、寧靜，門板閉和舒適。封邊細(xì)膩，線條均勻。

（六）、貨物材質(zhì)情況、使用保養(yǎng)說明、技術(shù)指標(biāo)說明

一）實木家具，板式家具，鋼制家具、用屏風(fēng)系統(tǒng)家具：

1、本公司銷售的各類家具產(chǎn)品的主要原輔材料、加工工藝技術(shù)、質(zhì)量性能和有害物質(zhì)等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號、生產(chǎn)日期等產(chǎn)品屬性參數(shù)見產(chǎn)品標(biāo)簽。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性：

本公司生產(chǎn)的板式家具主要采用中密度纖維板，表面覆貼實木片，部分線條和框架采用實木加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具；以及采用刨花板，表面覆貼三聚氫氨紙或防火板（耐火板）結(jié)合其他塑料制品和五金件加工生產(chǎn)的板式結(jié)構(gòu)家具。

●主要技術(shù)特性和參數(shù)為：

1、主要功能尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求；

2、木材含水率：≤12%；

3、力學(xué)性能：符合GB/T.1－4893。8的規(guī)定要求；

4、涂飾表面理化性能：符合BG/T4893。1－4893.8的規(guī)定要求；

5、甲醛釋放量：≤0。5mg/L；

6、可溶性重金屬（限色漆）含量：鉛含量：≤90mg/kg、鎘含量：≤75mg/kg、鉻含量：≤60mg/kg、汞含量：≤60mg/kg；

●主要原輔材料特性

基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和膠合板）甲醛釋放含量符合GB—2001E1標(biāo)準(zhǔn)要求，≤30mg/kg；

表面材料采用薄實木片或者三聚氫氨浸漬紙或防火板（耐火板）飾面，其性能符合GB/T7911—1999、GB8624—1997的規(guī)定要求；

實木材料為柚木實木，主要使用在家具的封邊部位、線條或其他支撐部位；

PVC封邊條材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY—1991的規(guī)定要求；

膠粘劑采用靈橋—Ⅱ、佰方萬能膠，其有害物質(zhì)含量符合GB—2001的標(biāo)準(zhǔn)要求；

木器涂料采用“華潤”PD3300透明底漆和“大寶”PU透明面漆，其有害物質(zhì)含量符合GB—2001以及Q/HR017—2002的標(biāo)準(zhǔn)要求；

●使用和保養(yǎng)

家具使用前保持15—20天空置，并適當(dāng)保持空氣流通，以消除家具表面涂料及膠合物中的殘留氣味。

平穩(wěn)放置家具，門板及抽屜的上部板件上盡量避免放置重物，以防止板件彎曲影響門板或抽屜等活動部件的使用。

不要貼近家具中的玻璃、金屬、板件銳角，以免不慎傷害人體或家具。

避免陽光長時間照射家具，以免造成家具局部變色或褪色。家具的門或等候體等活動部件的使用應(yīng)適當(dāng)用力，嚴(yán)禁用猛力，以免造成家具結(jié)構(gòu)的損壞或松動。門鉸鏈、抽屜導(dǎo)軌、鎖具等活動五金部件應(yīng)定期添加潤滑油，以保證活動部件使用順暢、靈活。

在日常保養(yǎng)時，應(yīng)使用干凈的軟布擦拭家具表面。嚴(yán)禁使用濕布、硬物體擦拭家具表面；嚴(yán)禁使用酸、堿性化學(xué)物品或其他有機(jī)溶劑清潔家具。定期保養(yǎng)一般為每季度保養(yǎng)一次，用干凈軟布揩凈家具表面后，使用家具專用后的上光蠟或保養(yǎng)劑均勻涂擦表面3~5分鐘后再用干凈軟布擦拭家具表面，以使家具表面持續(xù)保持光亮清潔。避免將家具放置在潮濕的環(huán)境中，避免在家具上放置強(qiáng)烈的發(fā)熱源。

●搬運和貯存

搬運家具時應(yīng)小心輕放，在搬運過程中應(yīng)防止暴曬、淋雨和撞擊；裝卸過程中，嚴(yán)禁采用鉤抓設(shè)備鉤抓家具。近距離推（滑）移家具時，應(yīng)搬掉家具內(nèi)（上）的物品，小心推（滑）移，嚴(yán)禁硬推猛拖，一面造成家具結(jié)構(gòu)松動或部件損壞、連接松動。如要遠(yuǎn)距離移動家具時，嚴(yán)禁自行拆卸家具搬運，而應(yīng)請專業(yè)人士進(jìn)行拆卸后移動，并重新組裝調(diào)試。家具長時間不使用貯存時，應(yīng)包裝完好后存放在室內(nèi)通風(fēng)、干燥的環(huán)境中，推疊時應(yīng)在家具與家具之間加襯墊物，一面壓損。

●故障現(xiàn)象原因分析與排除方法：

家具一般常見的故障分析與排除見下表，不能自行排除的請即聯(lián)系本公司，本公司將派專業(yè)人員處理和維護(hù)。

故障現(xiàn)象原因分析排除方法：

解決故障和劃分故障的方法。

桌類家具翹動

桌腳著調(diào)節(jié)桌腳底部調(diào)節(jié)腳至家具整體抽屜抽動

解決方法故障故障分析

軌道卡住或載減輕載荷，檢查有無異物卡住導(dǎo)軌，清理后適當(dāng)添加潤滑

解決方法

地不平平衡，并各部位受力后保持平開門鉸擰緊鉸鏈安裝螺絲，并調(diào)整鉸鏈鏈松動調(diào)整螺絲至恰當(dāng)位置不暢荷過重開門不靈活

家具整體板件間連接松堅固板件間的連接件，擰緊偏心連接件的偏心緊固件晃動動移門活動不暢

移門輪偏位

送開移門螺絲后將移門輪調(diào)至請黨位置角度后，重新擰緊定位螺絲瑣具開啟不靈摩擦過大可往鎖具鎖眼中滴加適量縫紉機(jī)油等潤滑劑。

質(zhì)量保證措施方案5

一、食品質(zhì)量保證措施

本公司為切實做好采購食材供應(yīng)服務(wù)，本著“為客戶健康負(fù)責(zé)”的宗旨，保證提供優(yōu)質(zhì)、安全食品，鄭重作如下保障措施：

一、遵循源頭管理方式我公司各類配送產(chǎn)品，均來自各大品牌生產(chǎn)廠家且保持長期的合作關(guān)系，公司確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)符合銷售服務(wù)質(zhì)量要求，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

公司確定對外部提供的過程、銷售服務(wù)和服務(wù)實施的控制：

外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的銷售服務(wù)的一部分；外部供方替公司直接將銷售產(chǎn)品提供給顧客；

公司決定由外部供方提供過程或部分過程。公司基于外部供方提供所要求的過程、銷售服務(wù)或產(chǎn)品的能力，確定對外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則，并加以實施。評價活動和由評價引發(fā)的任何必要的措施，應(yīng)形成文件的信息并保留。

公司確保外部提供的過程、銷產(chǎn)品和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格銷售服務(wù)和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。公司制定了對外部供方的控制程序，確保外部提供的過程保持在質(zhì)量管理體系的控制之中；規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制；

公司確保在與外部供方簽訂協(xié)議前，充分進(jìn)行溝通，確保外部方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或過程要求明確具體。與外部供方溝通以下要求：所提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶要求；

能力，包括所要求的人員資質(zhì)能夠滿足訂單的需求；

外部供方與組織的接口；

對外部供方績效的控制和監(jiān)視；

公司或顧客擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認(rèn)活動。

另外，針對本項目公司加強(qiáng)原材料采購、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

嚴(yán)格按照采購標(biāo)的執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范”進(jìn)行驗收。

二、保障倉儲及運輸貨物質(zhì)量安全

1、運輸儲存管理措施

①貯存、運輸食品的設(shè)備、工具、容器要無毒無害、清潔衛(wèi)生。要與生活用品區(qū)分開，不得交叉使用，符合保證食品安全所需的特殊要求；運輸過程中要防塵，不得與有毒、有害物品一起運輸，防止食品受到污染。②工作人員裝卸食品時要穿戴工作衣、帽，講究衛(wèi)生，輕搬輕放，不得將食品直接與地面接觸。食品裝車后要做到車不離人，人不離物，防止意外情況的發(fā)生。

③庫房內(nèi)設(shè)置貨架，按食品入庫的先后次序、生產(chǎn)日期等分類分架，與地面、墻面保持規(guī)定距離，做到物品規(guī)整，擺放整齊。不得存放有毒有害、污穢不潔、有異味物品或雜物，不得存放私人物品。

④庫房內(nèi)要通風(fēng)良好，溫度濕度適宜存放食品。門窗、地面、貨架清潔整齊，設(shè)置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施，避免害蟲侵入和隱匿，做到無蠅、無鼠、無蟑螂和其他昆蟲。

⑤為保證食品安全，庫房專人負(fù)責(zé)隨時上鎖。庫房管理人員要對出、入庫人員進(jìn)行登記，任何人不準(zhǔn)擅自進(jìn)入庫房。要對出、入庫食品進(jìn)行登記、查驗，登記食品、數(shù)量、保質(zhì)期等，做到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品不準(zhǔn)出、入庫。發(fā)現(xiàn)問題時，要立即采取措施并通知有關(guān)人員。

⑥對貯存、保管、運輸條件有特殊要求的食品，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的設(shè)施，并按照有關(guān)要求貯存、保管、運輸。

⑦對貯存、銷售的食品應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關(guān)記錄。

⑧主動對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品進(jìn)行提前更換或退貨。

⑨禁止出入庫下列食品：

1）《食品安全法》中規(guī)定的不允許經(jīng)營的食品及原料：

2）以假充真、以次充好的食品；

3）未在顯著位置上清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的食品；

4）沒有中文標(biāo)簽的進(jìn)口食品；

5）偽造或者變造生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、安全使用期或者失效日期的食品；

6）偽造產(chǎn)地、偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用許可標(biāo)志、認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等標(biāo)志的食品。

定期檢查本部各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除食品安全事故隱患。如發(fā)生食品安全事故應(yīng)當(dāng)及時采取處置措施，防止事故擴(kuò)大，同時立即向相關(guān)管理部門報告。

為了給客戶提供新鮮的，無變質(zhì)的，無腐爛的更加優(yōu)質(zhì)的食材，確保出入庫食品的質(zhì)量和數(shù)量，我司嚴(yán)格要求并規(guī)范各部門工作人員人員的行為，并制定專門的鮮品庫管理規(guī)定，內(nèi)容如下：

三、有效的售后服務(wù)及應(yīng)急機(jī)制

為確保公司提供服務(wù)活動的服務(wù)質(zhì)量，公司編制并執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范并有效實施。所有業(yè)務(wù)人員均經(jīng)培訓(xùn)并考格合格后方可上崗，上崗后將提供培訓(xùn)以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務(wù)人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環(huán)節(jié)如：開票、運輸、交付等均進(jìn)行記錄。

辦公室對服務(wù)提供過程實施監(jiān)控，利用顧客的反饋、服務(wù)質(zhì)量的檢查的信息，定期對銷售服務(wù)過程的能力進(jìn)行總結(jié)和評價，以確認(rèn)過程能力。按規(guī)定的時間間隔或當(dāng)生產(chǎn)發(fā)生變化時（如條件、服務(wù)人員變化）應(yīng)對上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對影響服務(wù)過程能力的變化及時作出反應(yīng)。根據(jù)需要對相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行更改。

1、預(yù)警監(jiān)測

①加強(qiáng)食品安全的日常監(jiān)測，外采務(wù)必做到索證、索票，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決預(yù)警機(jī)制。

②定期對本公司提供的生鮮食品進(jìn)行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生食品安全問題。

③加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛(wèi)生安全、消防栓、滅火器等。發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)。

④定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發(fā)生。

⑤定期對配送人員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使之更專業(yè)化、規(guī)范化。

2、事故響應(yīng)

①接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，參加現(xiàn)場救助工作。

②如發(fā)生食物中毒事件，應(yīng)立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

③發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，配送部應(yīng)積極配合有關(guān)部門，開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實各項應(yīng)急措施。

質(zhì)量保證措施方案6

一、我公司有明確規(guī)定的交貨期，有良好的交貨期管理制度

1、（1）訂單審核時間。接到銷售訂單后需要對客戶要求的質(zhì)量、交期、數(shù)量、價格、幣種、金額、付款方式、包裝方式、運輸方式、目的地、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進(jìn)行確認(rèn)。

（2）訂單錄入時間。將審核后的訂單錄入到系統(tǒng)中并做好歸檔以便跟進(jìn)。

2、生產(chǎn)計劃時間。計劃人員根據(jù)銷售預(yù)測、銷售計劃及出貨計劃，通過產(chǎn)能、物料、品質(zhì)及工藝等進(jìn)一步確認(rèn)安排生產(chǎn)計劃。

3、原材料采購時間。原材料采購包括戰(zhàn)略采購和采購訂單協(xié)調(diào)兩個環(huán)節(jié)。

（1）戰(zhàn)略采購，即供應(yīng)商開發(fā)與管理，包括原材料量產(chǎn)前的供應(yīng)市場競爭分析、合格供應(yīng)商尋找、潛在供應(yīng)商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應(yīng)商的選擇、企業(yè)供應(yīng)商資料系統(tǒng)維護(hù)、磨具安排、初樣確認(rèn)、生產(chǎn)工程試用、樣品承認(rèn)與系統(tǒng)維護(hù)、供應(yīng)商定期評審與改進(jìn)及供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)等。

（2）采購訂單協(xié)調(diào)包括原材料量產(chǎn)后的采購計劃安排、采購訂單發(fā)注、供應(yīng)商訂單與交期確認(rèn)、供應(yīng)商交貨跟蹤、供應(yīng)商結(jié)報等工作。

4、來料檢驗與入庫時間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程安排原材料或外發(fā)加工產(chǎn)品來料檢驗和入庫，并通過系統(tǒng)的改善達(dá)到信息的暢通與效率的提高。

5、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。生產(chǎn)計劃制定后應(yīng)盡快做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，如物料準(zhǔn)備、作業(yè)指導(dǎo)書的制定、生產(chǎn)程序的編制、設(shè)備與儀器的安裝調(diào)校、產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)備等。為提高生產(chǎn)準(zhǔn)備的速度，企業(yè)應(yīng)建立計劃的共享機(jī)制與生產(chǎn)準(zhǔn)備的快速反饋機(jī)制。

6、生產(chǎn)作業(yè)時間。在一切準(zhǔn)備停當(dāng)之后，生產(chǎn)開始運行，具體生產(chǎn)作業(yè)時間還與物料狀況、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備與儀器的運行狀況等有關(guān)。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)管理人員在做好生產(chǎn)安排與人員管理的同時，需要聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門不斷改善制造工藝，提高作業(yè)人員的操作熟練程度，及時解決生產(chǎn)過程中一切問題。

7、產(chǎn)品檢驗與入庫時間。產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗與入庫也是非常重要的環(huán)節(jié)，流程的簡化、信息的暢通、內(nèi)部物流的科學(xué)設(shè)計是改善相關(guān)運作的良方。

8、運送與物流時間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程對出貨前的運輸安排、報關(guān)的準(zhǔn)備、出貨指令的下達(dá)、倉庫的出貨準(zhǔn)備以及出貨后的物流及關(guān)務(wù)跟蹤等做出系統(tǒng)的安排，并竭力確保信息的順暢與問題的及時處理。

9、其它預(yù)留時間。在承諾交期時還要考慮到各種不確定因素，如氣候變化、生產(chǎn)異常等。二、在交貨期管理流程中有兩大流程類型，分別是推進(jìn)式流程和拉動式流程。

1、“推進(jìn)式”交貨流程

目前，幾乎全部的企業(yè)都在采用“推進(jìn)式”交貨流程，所謂“推進(jìn)式”交貨流程，是指在生產(chǎn)計劃制定以后，按照各工序的順序逐步實施，一步步推進(jìn)，直到最后出廠。

（1）客戶與銷售之間的關(guān)系

從客戶與銷售之間的關(guān)系開始，企業(yè)開始搭建推進(jìn)式流程。首先要研究客戶與銷售之間的關(guān)系，學(xué)會周旋于客戶之間并且保護(hù)自己。企業(yè)的銷售人員往往缺乏技能，只是一個傳話筒而已，只是簡單地將客戶需要的數(shù)量傳達(dá)給生產(chǎn)部而已，沒有起到一個核心作用。

（2）銷售與生產(chǎn)之間的關(guān)系

在接到訂單以后，首先要分析這是常規(guī)訂單，還是特殊訂單？所謂常規(guī)訂單，就是過去做過的，產(chǎn)品尺寸規(guī)格型號沒有任何的變化，只有兩種要求，即數(shù)量要求和交期要求。所謂特殊訂單，就是從來沒有做過的產(chǎn)品訂單。

（3）合同評審

接到特殊訂單后，要立即由銷售部組織相關(guān)職能人員召開合同評審會議，來確認(rèn)這個單子到底能做還是不能做，做合同評審。

（4）銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財務(wù)等職能部門之間的關(guān)系

在特殊訂單合同評審中，銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財務(wù)等職能部門要以訂單為中心，從各自的角度分析訂單實施的可能性，在這個環(huán)節(jié)中，各部門之間是一種協(xié)同合作的關(guān)系。

（5）制定主生產(chǎn)計劃

在確定訂單能做以后，就要著手制定主生產(chǎn)計劃。制定生產(chǎn)計劃的時候，要根據(jù)客戶的性質(zhì)，再會同銷售人員、生產(chǎn)人員共同制定。

（6）日程安排

在制定好生產(chǎn)計劃以后，還要制定過程中的日程安排，包括月度計劃、周計劃、日計劃等。

（7）跟單員跟單與反饋

跟單員在推進(jìn)式模式中的角色至關(guān)重要，他是屬于銷售部的崗位。他每天的工作是到生產(chǎn)車間去催貨，激活每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的員工，產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，并將情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這樣生產(chǎn)時間就會有所縮短，保證交貨期。

（8）產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議在訂單做完以后，要定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議，對前一段時間的訂單完成情況做出回顧和總結(jié)，找出原因。

2、“拉動式”交貨流程

所謂“拉動式”交貨流程，是指先制定主生產(chǎn)計劃，直接將命令下達(dá)給最后的生產(chǎn)工序，由最后的生產(chǎn)工序逐步向前催貨最終完成生產(chǎn)的流程。它與“推進(jìn)式”交貨流程呈相反的方向。

“拉動式”交貨流程包括的環(huán)節(jié)有：

（1）制定主生產(chǎn)計劃

（2）指令下達(dá)

（3）包裝車間指令下達(dá)

（4）上道工序車間指令下達(dá)

（5）上上道工序車間指令下達(dá)

（6）采購部指令下達(dá)

（7）供應(yīng)商供料

供貨方案（合同范本）

第一條貨物品種、數(shù)量和技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、貨物名稱：（詳見合同附件）

2、貨物規(guī)格和尺寸：（詳見合同附件）

3、貨物制造廠商及產(chǎn)地：

4、貨物計量單位：除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外，計量單位均使用國家法定計量單位。

5、貨物數(shù)量：根據(jù)實際供貨量計算。

6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按國家標(biāo)準(zhǔn)

第二條貨物價款：

1、產(chǎn)品價格詳見合同附件。乙方根據(jù)生產(chǎn)廠家的價格波動等因素保留價格調(diào)整權(quán)利，如需調(diào)價，乙方需以書面形式通知甲方，共同協(xié)商。

2、根據(jù)實際供貨數(shù)量、型號、規(guī)格以合同附表單價結(jié)算。

第三條貨款的支付期限和方式：

1、合同貨物應(yīng)根據(jù)甲方要求分批供貨，每批貨物到達(dá)工地現(xiàn)場并經(jīng)甲、乙雙方共同驗收合格后，甲方即向乙方支付貨款。

2、甲方以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬支票或銀行匯款等方式支付貨款，所有貨款應(yīng)付至本合同中明確的乙方銀行賬戶。

第四條產(chǎn)品訂貨與交貨

1、乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求的時間供貨。甲方應(yīng)提前7天書面通知乙方具體的供貨時間、規(guī)格、型號、數(shù)量等。乙方應(yīng)在得到甲方的通知后，在規(guī)定日期內(nèi)將貨物送到至甲方指定工地現(xiàn)場。如甲方要求供貨的規(guī)格型號或供貨數(shù)量超出本合同，以乙方的送貨單及甲方簽收確認(rèn)為準(zhǔn)，同時甲乙方簽訂超出部分的合同補(bǔ)充協(xié)議。

第五條貨物的包裝、運輸及交貨地點：

由乙方負(fù)責(zé)送貨至甲方指定工地現(xiàn)場，由甲方負(fù)責(zé)卸貨。第六條與貨物相關(guān)的技術(shù)資料：

乙方向甲方提供與本合同項下貨物相關(guān)的中文技術(shù)資料，所有規(guī)格、型號產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告、合格證等相關(guān)資質(zhì)。

第七條貨物的檢驗和驗收

1、驗收依據(jù)：貨物檢驗和驗收應(yīng)以該貨物的生產(chǎn)地和中華人民共和國國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)技術(shù)要求，合同所規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方確定的樣品依據(jù)。

2、驗收程序：貨到工地后，由甲方組織相關(guān)人員共同驗收交接，并做驗收交接記錄，此驗收交接單作為甲方支付貨款的有效憑證。

第八條法律適用及爭議解決：

1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等均受中華人民共和國法律管轄。

2、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。

第九條合同附件

1、本合同附件為本合同的有效文件，具有同等法律效力。

2、執(zhí)行本合同的過程中，補(bǔ)充協(xié)議和來往信函一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期。

第十條合同生效及其他

1、本合同自甲乙雙方法定代表人或其合法授權(quán)代表簽署，雙方加蓋公章之日起生效。

2、本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署書面協(xié)議。

3、本合同一式兩份，甲甲方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，均具有同等法律效力。

投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：通過ISO 9001：20xx、ISO 14001：20xx、GB/T20xx—20xx認(rèn)證

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和的公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點又滿足ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊和程序文件。

三、質(zhì)量體系的實施與運行

為公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負(fù)責(zé)ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運行起到了關(guān)鍵作用。為了切實公司所制定的質(zhì)量保證運行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理的子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計量管理、原材料檢驗、產(chǎn)品檢驗；從生產(chǎn)檢驗、工序檢驗到檢測設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以綜合部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時依據(jù)質(zhì)量手冊中的職能分配，各生產(chǎn)車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據(jù)年度審核計劃中要求，認(rèn)真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產(chǎn)車間部門進(jìn)行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

四、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對主要材料進(jìn)行資格認(rèn)定，并不斷對承包方進(jìn)行資格評定，同時我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評定，從而進(jìn)一步保證了原材料的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計分析，召開質(zhì)量分析會，并提改進(jìn)措施，同時質(zhì)檢人員還負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前對該批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品在出廠前，均按國家規(guī)定的波紋管產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進(jìn)行檢測。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，產(chǎn)生的實施過程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進(jìn)，更好的為用戶服務(wù)。

質(zhì)量保證措施方案7

一、質(zhì)量保障措施

1、采購環(huán)節(jié)

（1）我們公司有合作開發(fā)的一級供應(yīng)商，拒絕一切“三無”商品進(jìn)入公司倉庫。

（2）我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評定程序”，嚴(yán)格審核其綜合能力（特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時性）而確定,必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產(chǎn)加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的商品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）物流采購部質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對應(yīng)的不同的檢驗標(biāo)準(zhǔn)對來料進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購部質(zhì)檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進(jìn)行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

（5）“貨物在分發(fā)前嚴(yán)格按搬運、儲存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行操作，確保因為人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問題的風(fēng)險降到最低。

2、倉儲環(huán)節(jié)

要對食品儲存場所環(huán)境衛(wèi)生有管理制度，負(fù)責(zé)該項工作人員要明確下面職責(zé)：

（1）如何進(jìn)行工作前的清洗準(zhǔn)備。

（2）能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進(jìn)行清洗、消毒工作。

（3）知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。

（4）知道如何判斷設(shè)備或用具是否衛(wèi)生安全。

（5）知道如何清洗設(shè)備以及正確的清洗方法。

（6）能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發(fā)生交叉污染的方法。

（7）知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

（8）了解何種食物可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。

（9）知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以預(yù)防。

（10）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理工作人員不得隨意移動和更換設(shè)施設(shè)備，工作時要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度，如對食品倉庫的管理可訂《食品倉庫衛(wèi)生管理制度》。

（11）貯存食品的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔、無霉斑、鼠跡無蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。

（12）倉庫保管員有權(quán)拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應(yīng)在食

A.品進(jìn)庫后實行分類存放，存放要求如下：食品與非食品不能混放;

B.洗潔用品、藥品、有強(qiáng)氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與食品同倉存放；

C.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

D.肉類及其制品，除馬上使用外，一律進(jìn)冷庫。肉類及其制品應(yīng)有容器T8C盛放，室溫應(yīng)控制在(以下);應(yīng)每天進(jìn)行一次冷庫除霜，并保持地面清潔；

E.庫存食品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標(biāo)簽，做到先時先出，并定期檢查、處理變質(zhì)或超過保持期限的食品；

F.搞好倉庫內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉庫無關(guān)人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質(zhì)、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營。

3、清洗消毒管理

(1)，設(shè)立獨立的工具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷保潔設(shè)備。

(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格按照“除殘渣打、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

(3)，每次用完的工具、用具立即進(jìn)行清洗消毒，不隔次隔夜。清洗具、用具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)要求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，及時放入保潔室保存?zhèn)溆谩?/p>

（4）洗刷消毒結(jié)束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時清理泔水桶，做到地面、水池清潔衛(wèi)生，無油漬殘渣，泔水桶內(nèi)外清潔。

（5）定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

4、人員衛(wèi)生管理

（1）所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證》方可辦理入職手續(xù)；

（2）10所有人員在《健康證》到期前天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時上交項目部審查。如體檢不合格，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗，病休或辭退的處理；

（3），員工在工作時間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人報告由負(fù)責(zé)人批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)；

（4）工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向相關(guān)主管人員報告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退的處理;所有員工的健康證按班組和辦理時間進(jìn)行分類存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀；

（6）按部門、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫員工的健康狀況。

B、健康采購查驗

（1）采購食品前與廚房等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進(jìn)貨

（2）采購食品時向供方提出質(zhì)量要求，并查看食品質(zhì)量；

（3）采購食品時，向供方索取合格證明或檢驗報告單；

（4）腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假，質(zhì)量不新鮮的食品不采購；

（5）驗收食品做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒有害食品處理等記錄；

（6）檢查所購食品有無合格或檢疫證明；

（7）腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收；

（8）驗收記錄妥善保存以備查考。

5、供貨環(huán)節(jié)

1、運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良好。

2、食材必須包裝嚴(yán)密。

3、送貨器具保持干凈，無污漬。

4、運輸冷藏食品及易腐食品，應(yīng)當(dāng)采取保鮮措施。

5、運輸車在運輸食品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

7、有特殊氣味的食品、調(diào)料與易吸收氣味的食品不可混合裝運。

8、在運輸食品時，不得同時裝有有毒有害物質(zhì)，防止食品污染

二、配送應(yīng)急措施

為了能夠完成采購人的日常需求，提出以下相對應(yīng)的應(yīng)急措施:貨源應(yīng)急措施。在正常提供時，為了滿足采購人需求，必須提前三天進(jìn)行貨源檢查，肉類聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)，如果數(shù)量不夠，即立刻進(jìn)行貨源補(bǔ)充，并通知采購人，在最后供貨日如果供應(yīng)不上，即與采購人商量，由我方出資采購優(yōu)質(zhì)貨源進(jìn)行補(bǔ)充，所需差價由我方補(bǔ)償。

三、運輸應(yīng)急措施

在每此運輸前一天進(jìn)行運輸所用貨車檢查，并對所有隱患進(jìn)行排除，如果所需貨車不能在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行送貨，我方會迅速組織人手去市場上雇傭衛(wèi)生條件相符的運輸貨車補(bǔ)充，并且組織人手陪同貨車一期送貨。

在貨車運輸路途中，如果遇到不可抗拒力量（比如：大雪、地震、泥石流、山洪等），送貨人員會第一時間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)通知采購人和項目經(jīng)理，項目經(jīng)理會經(jīng)過采購人溝通允許在當(dāng)?shù)夭少彸袃?yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，所出差價由我方補(bǔ)償。

四、貨物數(shù)量應(yīng)急措施

為防止采購人臨時增加食材使用量，我方每次所運105%5%輸食品會以總量的進(jìn)行運輸，多出的即為了隨時滿足采購人的加量要求。

我方會在該項目的項目組中建立應(yīng)急人員備檔，該人員小時電話不斷機(jī)，當(dāng)該項目中任何部分出現(xiàn)緊急情況，都可以通過該工作人員進(jìn)行與我三、采購人質(zhì)量反饋環(huán)節(jié)

建議甲方組織一個“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”，我公司派專業(yè)的專家對“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”進(jìn)行定期培訓(xùn)，由小組成員隨機(jī)對我方提供的食材進(jìn)行質(zhì)量抽查，我公司的配送總負(fù)責(zé)人定期和“食材質(zhì)量監(jiān)督小組”溝通，以及時有效的解決問題，并在甲方處設(shè)專職采購人專員并設(shè)置意見箱。

本公司為切實做好食材供應(yīng)服務(wù)，本著“為健康負(fù)責(zé)”的宗旨，保證提供優(yōu)質(zhì)、安全食品，并對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：

1、遵守一切國家和各級主管部門對于食品流通的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定。

任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質(zhì)檢等政府職能部門嚴(yán)格檢驗檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品,如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)以下食品，保證除全部退貨外，還同意沒收全部履約保證金，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任：

①腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，對人體健康的害的；

②含有毒、有害物質(zhì)或者被有害物質(zhì)污染，對人體健康有害的;

③含有致病性寄生蟲、微生物或者微生物含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)的；

④未經(jīng)動物檢疫部門檢疫、檢驗或者檢疫、檢驗不合格的肉類及其制品;

⑤病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、獸、水產(chǎn)動物等及其制品；

⑥摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；

⑦超過保質(zhì)期限的。

2、在服務(wù)期限內(nèi)保證按時、按質(zhì)、按量將食材配送到所負(fù)責(zé)甲方指定地點；保證供貨數(shù)量準(zhǔn)確，所有送貨數(shù)量以采購人驗收為準(zhǔn)。每天的供貨時30間（包括采購人臨時加單、補(bǔ)貨）由采購人指定，如超過規(guī)定時間分鐘扣10%，130%款當(dāng)次金額超過小時扣款。

3、我方可以派專車和專人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，保證采購人方的任何需要都得到即時的落實。

4、我公司有關(guān)負(fù)責(zé)人每月定期上門回訪跟蹤采購人，隨時了解采購人各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

524、本公司設(shè)立電話專線、專員為該項工作提供小時服務(wù)，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務(wù)，第一時間解決業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題。

6、本公司無條件接受各級各部門和社會各界對該項工作的監(jiān)督。

愿意隨時無條件接受有關(guān)監(jiān)管部門對協(xié)議供貨產(chǎn)品質(zhì)量、價格等的抽查和檢查。如違反了承諾，自愿接受處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，將由招標(biāo)方?jīng)]收履約保證金并取消協(xié)議供應(yīng)商資格。

五、原料進(jìn)貨驗收制度

為加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理，確保我公司按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營活動，銷售符合法定要求的食品，保護(hù)廣大師生的食品安全，結(jié)合實際，特制定本制度。

1.凡進(jìn)入我公司食品都應(yīng)當(dāng)實行進(jìn)貨檢查驗收，審驗供貨方的經(jīng)營資格（包括：食品流通許可證、食品生產(chǎn)許可證、工商營檢疫的，還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗機(jī)構(gòu)出具的檢驗報告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗報告復(fù)印件。

2.對食品包裝標(biāo)識進(jìn)行查驗核對，內(nèi)容包括：

（1）中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明，認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)志；

（3）限期使用商品的生產(chǎn)日期、安全使用期（保質(zhì)期、保鮮期、保存期）和失效日期；

3.對使用不當(dāng)、容易造成商品損壞可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品的警示標(biāo)志或中文警示語。

4.法律、法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的農(nóng)產(chǎn)品及其他食品，必須查驗其有效檢驗檢疫證明，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得進(jìn)貨。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或市場設(shè)立的檢測點檢測合格才能購買。

5.經(jīng)常檢查食品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴(yán)實或不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)及時予以處理，對過期、腐爛變質(zhì)的食品，應(yīng)立即停止銷售，并進(jìn)行無害化處理。

6.在進(jìn)貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，應(yīng)拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。

7.操作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須,不吸煙，不隨地吐痰等；

六、質(zhì)量保證承諾

xx本公司乂乂有限公司（公司名稱）參加食堂食材配送服務(wù)供應(yīng)商入圍采購項目（項目名稱）的投標(biāo)活動，現(xiàn)我公司承諾如下：

（1）”我們公司拒絕一切“三無商品進(jìn)入公司倉庫。

（2）”，我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評定程序嚴(yán)格審核其綜合能力（特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時性）而確定，必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時公司管理層對供貨單位的生產(chǎn)加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的商品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）物流采購部質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對應(yīng)的不同的檢驗標(biāo)準(zhǔn)對來料進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。

（4）經(jīng)物流采購部質(zhì)檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進(jìn)行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

（5）貨物在分發(fā)前嚴(yán)格按“搬運、儲存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行操作，確保因為人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問題的風(fēng)險降到最低。

質(zhì)量保證措施方案8

1)供應(yīng)計劃。

對于XXX采購項目，XXX公司目前積累了豐富的開發(fā)和實施經(jīng)驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標(biāo)書要求的XXX購買項目。

說明:

1）第12天完成設(shè)備交付；

2）第15天完成設(shè)備安裝調(diào)試；

3）第17天完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；

4）第18天完成系統(tǒng)初驗；

5）打卡第19天完成系統(tǒng)試運行；

2)項目實施計劃程序。

1.交貨。

項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內(nèi)分批將貨物運到交貨地點。

2.制定詳細(xì)的安裝調(diào)整計劃。

合同簽訂后，系統(tǒng)設(shè)計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)，制定詳細(xì)的安裝調(diào)整計劃。

1、安裝調(diào)試手冊；

2、安裝調(diào)試進(jìn)度安排；

3、安裝方式；

4、調(diào)試方法；

5、調(diào)試工具準(zhǔn)備；

6、安裝調(diào)試環(huán)境準(zhǔn)備；

7、詳細(xì)的電纜連接圖；

8.分析影響系統(tǒng)實施的重要工序、重要設(shè)備，提出相應(yīng)的解決辦法

9、技術(shù)參數(shù)手冊、訓(xùn)練手冊和工程安裝手冊

10、制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施

詳細(xì)安裝調(diào)試試計劃將在簽訂合同后的10天內(nèi)提交給用戶。

3.安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查。

為了確保各工程實施組到達(dá)現(xiàn)場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進(jìn)行，本公司在實施前10天內(nèi)對用戶單位設(shè)備的安裝環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設(shè)備的具體環(huán)境要求，在用戶積極配合下，確保在現(xiàn)場開工前完成現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施組負(fù)責(zé)。

4.現(xiàn)場安裝調(diào)整。

設(shè)備到達(dá)安裝現(xiàn)場后，我公司的技術(shù)人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術(shù)人員開始設(shè)備安裝調(diào)整。

項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。

我們在設(shè)備的設(shè)置和調(diào)整的同時，對使用者的設(shè)備操作和維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練，同時為各設(shè)備和系統(tǒng)提供完整的技術(shù)資料。

5.進(jìn)貨檢查。

合同設(shè)備到達(dá)用戶指定的場所后，用戶和本公司的代表共同開箱檢查，根據(jù)投標(biāo)書的要求檢查所有設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質(zhì)等)，發(fā)生損壞、數(shù)量不完整或產(chǎn)品不正確等問題時，本公司負(fù)責(zé)解決

本公司同時提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是工廠的新產(chǎn)品。

6.系統(tǒng)調(diào)整。

系統(tǒng)調(diào)整的主要任務(wù)內(nèi)容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設(shè)備產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備類)采購項目系統(tǒng)調(diào)整等。

7.系統(tǒng)的初步檢查。

完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)后，本公司將與用戶、監(jiān)理組合作，按照檢驗測試計劃對系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗測試，對設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能進(jìn)行初步檢驗。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)初步驗收文件。

8.系統(tǒng)的最終檢查。

完成系統(tǒng)初步檢查后，本公司配合用戶完成系統(tǒng)試運行階段，達(dá)到最終檢查時間和標(biāo)準(zhǔn)后，組織全面檢查設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能。

系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)最終驗收文件。

3)保證措施。

1.組織高效的項目管理班，科學(xué)組織施工。

為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強(qiáng)的工程技術(shù)管理者組成項目經(jīng)理部。

項目經(jīng)理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理方面，其建設(shè)工程均評為優(yōu)秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計劃，將責(zé)任落實人員，嚴(yán)格科學(xué)管理，確保計劃落實。

2.加強(qiáng)施工進(jìn)度計劃管理。

我公司將嚴(yán)格按照與業(yè)主約定的工期要求進(jìn)一步具體制定施工整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃，該施工進(jìn)度控制計劃作為本工程總控制的實施目標(biāo)。本公司對該計劃的編制根據(jù)現(xiàn)場實際條件和施工能力，強(qiáng)調(diào)重要路線，項目根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標(biāo)的實現(xiàn)。

項目經(jīng)理部將根據(jù)施工總控制計劃根據(jù)實際情況制定周施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃。周工程網(wǎng)絡(luò)計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經(jīng)理部每周定期召開項目例會，分析施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進(jìn)度的不利因素，及時找出制約施工進(jìn)度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據(jù)計劃完成情況對有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎懲，同時提出下周的施工進(jìn)度計劃。

3、組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊，保證用戶需求。

我公司將選派一支強(qiáng)有力的高科技專業(yè)團(tuán)隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據(jù)各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務(wù)順利完成。

4.嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行。

把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量控制落實到預(yù)控，杜絕不合格工程的出現(xiàn)，將影響工期進(jìn)度的不利因素降到最低，保證計劃按時執(zhí)行。

5.加強(qiáng)與業(yè)主各部門的協(xié)調(diào)和溝通，為本工程質(zhì)量、高速施工創(chuàng)造良好條件。

本公司一直重視與業(yè)主各部門的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發(fā)，從工程進(jìn)展出發(fā)，積極加強(qiáng)彼此的溝通，為工程質(zhì)量高速實施創(chuàng)造有利條件。

6.加強(qiáng)假日、惡劣天氣的預(yù)備。

適當(dāng)安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。

7.加強(qiáng)施工過程的監(jiān)視。

設(shè)備安裝調(diào)整前由班長詳細(xì)提交班組(實施內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度)，施工中實施班組自檢，有序進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)整。

質(zhì)量保證措施方案9

第1條

供貨計劃和質(zhì)量保證措施[供貨計劃]簽訂供貨合同后，我單位將根據(jù)合同規(guī)定的供貨批次數(shù)量儲存和生產(chǎn)產(chǎn)品，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先生產(chǎn)項目所需產(chǎn)品，并根據(jù)買方要求提供相關(guān)產(chǎn)品的檢驗報告、合格證及相關(guān)技術(shù)資料。

交貨日期為XXXX(交貨日期)，根據(jù)買方的實際使用情況分批交貨。具體交貨時間以甲方通知為準(zhǔn)。

交貨地點買方指定的地點；

貨物應(yīng)按合同要求的具體時間和進(jìn)度及時交付到施工現(xiàn)場。

在運輸過程中，我單位將嚴(yán)格保護(hù)投標(biāo)產(chǎn)品，避免管道在運輸過程中的磨損，為今后管道的安全使用和維護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。

指派專人負(fù)責(zé)跟蹤、交貨、裝卸、交接、試驗、本工程驗收等程序，我單位將提供相關(guān)檢測設(shè)備對管道進(jìn)行檢測。

免費提供安裝指南。我單位高級技術(shù)人員將在接到通知后12小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場，為用戶提供現(xiàn)場免費技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下:a、焊接設(shè)備調(diào)試、使用、維護(hù)；

B、控制焊接溫度；

C、管道加工方法、焊接時的管接頭；

D、管網(wǎng)壓力和泄漏檢測方法；

E、管網(wǎng)運行中的維護(hù)和緊急情況下的處理措施。

直到經(jīng)過培訓(xùn)的人員能夠熟練操作焊接設(shè)備的調(diào)試、使用、維護(hù)、焊接溫度的控制、焊接期間的管道、管接頭的處理方法、管網(wǎng)壓力和泄漏的檢測方法、網(wǎng)運行期間的維護(hù)和緊急問題的處理方法。

[工程緊急供應(yīng)情況下的相應(yīng)措施]投標(biāo)人的生產(chǎn)車間和收發(fā)應(yīng)安排為每周7天、每天24小時工作。如貴項目工程供應(yīng)緊張，我公司可安排相關(guān)人員在6小時內(nèi)將急需的管道運送至買方指定的地點。

并承諾不收取任何費用。

[保障措施]本投標(biāo)人提供的貨物是由正規(guī)品牌、的正規(guī)制造商生產(chǎn)的全新合格產(chǎn)品，符合國家規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。

當(dāng)交付給用戶單元時，貨物的外包裝是完整的，并且在貨物的表面上沒有劃痕、碰撞。

并提供貨物合格證、說明及其他支持資料等。

聚乙烯管道的生產(chǎn)和驗收應(yīng)符合GB/T13663-20xx《給水用聚乙烯管道國家標(biāo)準(zhǔn)》；

根據(jù)GB/T13663.2-20xx中給水用聚乙烯(pe)管道系統(tǒng)的類型和數(shù)量，聚乙烯(PE)管件應(yīng)為買方提供質(zhì)量合格、符合本合同技術(shù)要求的全新產(chǎn)品。

我們承諾采取其他有效措施，確保及時供應(yīng)急需的貨物，因此所發(fā)生的一切費用由我們承擔(dān)。

不合格產(chǎn)品的處理買方有權(quán)在交貨地點隨時檢查我方交付產(chǎn)品的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同的規(guī)定，買方有權(quán)拒收貨物、拒絕支付合同價款并調(diào)查賣方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

我們提供的貨物質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們將處理此事并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費用。

如果給買方造成損失，我們將予以賠償。

在保修期內(nèi)，如果合同貨物有質(zhì)量問題，并且修理后仍然出現(xiàn)同樣的質(zhì)量問題，我們將免費更換。如果出現(xiàn)類似問題，我們將免費更換，并向買方支付5000元人民幣的違約金。如果我們不能在2個日歷日內(nèi)進(jìn)行更正，買方有權(quán)根據(jù)情況終止合同。我們將賠償買方因此遭受的所有損失，并認(rèn)為這是一項重大違約行為。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果我方未能按買方要求修復(fù)缺陷，買方有權(quán)委托其他單位修復(fù)缺陷，由此產(chǎn)生的費用將從我方質(zhì)量保證基金中扣除。

質(zhì)量保證期結(jié)束后，如果根據(jù)合同供應(yīng)的貨物被認(rèn)為是合格的，我們將在10個工作日內(nèi)退還我們的質(zhì)量保證金。

[原材料采購檢驗控制]根據(jù)質(zhì)量體系的要求，我公司對產(chǎn)品質(zhì)量從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的全過程進(jìn)行控制。每個環(huán)節(jié)都受到嚴(yán)格控制。具體條件如下:原材料采購，根據(jù)企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)選擇合格的原材料供應(yīng)商。

在進(jìn)入倉庫之前，買方應(yīng)填寫《采購原材料質(zhì)量檢驗單》，并提交給質(zhì)量管理部進(jìn)貨檢驗組。

檢驗員收到檢驗單后，應(yīng)首先驗證該批供應(yīng)商是否為合格供應(yīng)商，并驗證其相關(guān)的質(zhì)量證書(如合格證、檢驗報告等)。)，然后對進(jìn)貨進(jìn)行必要的檢驗和測量。

如果采購的產(chǎn)品不是合格的供應(yīng)商，并且沒有通過特殊采購批準(zhǔn)程序的批準(zhǔn)，它們將被拒絕。

檢查員首先檢查了產(chǎn)品包裝、外觀、顏色和干燥濕度，然后帶了一些樣品到測試中心測試一些物理和化學(xué)性能，如用于水分測量和熔體流動速率測量的聚乙烯材料。

進(jìn)貨檢驗組應(yīng)根據(jù)實際測量和相關(guān)檢驗文件的要求，做出合格與否的決定。質(zhì)量檢驗組經(jīng)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，保留質(zhì)量檢驗組，并通知倉儲生產(chǎn)技術(shù)部。

庫管員收到檢驗結(jié)果后，應(yīng)根據(jù)檢驗結(jié)果辦理入庫或退貨手續(xù)。庫管員應(yīng)檢查并接受填充材料的數(shù)量，并分類堆放。

[原材料使用]我們承諾生產(chǎn)中使用的原材料將是上海石化優(yōu)質(zhì)供水管道的特殊原材料。

在管材、管件的生產(chǎn)中，保證所用原材料為全新材料，不使用回收材料進(jìn)行生產(chǎn)。

公司保證所提供的管道是全新的且未使用過。

各方面均滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

ISO90012008質(zhì)量管理體系要求的“人-機(jī)-物-方法循環(huán)”是從五個方面考慮產(chǎn)品質(zhì)量異常的原因和與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的人的原因:操作員、檢驗員、技術(shù)員的身體狀況、技術(shù)水平、工作職責(zé)等。

機(jī)器、機(jī)器和工具等。

產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，如刀具、夾具磨損、機(jī)床精度降低等。

用于加工的材料質(zhì)量。

操作方法。

動作速度、程序，安裝位置、順序等。

環(huán)境工作環(huán)境。

照明、噪聲、振動、溫度等。

測量和檢驗工具、方法我公司已通過ISO90012008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并嚴(yán)格按照體系要求對測量人員、機(jī)器、對象、方法、環(huán)、進(jìn)行檢查，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

如果我有幸中標(biāo)，在收到供貨通知后，我會安排公司的車輛及時發(fā)貨，小心處理產(chǎn)品，不碰撞或劃傷管道，嚴(yán)格清點數(shù)量，盡量避免因失誤給用戶造成任何損失。敞篷車裝載后必須捆綁牢固，并用防雨篷布覆蓋，運輸過程中應(yīng)對管材進(jìn)行保險，并督促司機(jī)按照運輸合同的規(guī)定，將產(chǎn)品準(zhǔn)確、保質(zhì)、保量地運送到用戶指定的卸貨地點。

我公司嚴(yán)格遵守ISO90012008質(zhì)量管理體系對進(jìn)廠管道堆放和儲存的要求。檢查合格的管材后，我們將在不超過1.5米的指定位置進(jìn)入成品倉庫。底部堆放著墊板。露天臨時堆放的管道必須用防水布覆蓋。

售后服務(wù)保證措施應(yīng)及時向買方提供合同中規(guī)定的所有技術(shù)數(shù)據(jù)和圖紙。

必要時，有義務(wù)邀請需方參與供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計評審。

根據(jù)需方要求，需方應(yīng)及時到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，并指導(dǎo)需方按照供方技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試和生產(chǎn)使用。

對于本合同項下與管道相關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)自愿提供滿足需方要求的技術(shù)條件和材料。

嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就相關(guān)問題召開的會議紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

根據(jù)合同規(guī)定，向買方提供管道安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

接到需方的質(zhì)量問題信息后，30分鐘內(nèi)回復(fù)，24小時內(nèi)派服務(wù)人員到現(xiàn)場，24小時內(nèi)完成維修或更換，使用戶對質(zhì)量滿意。

隨時滿足備件需求。

在任何情況下，我們都不會以任何理由給需求方制造困難。

如果我們有幸中標(biāo)，我公司將為買方提供免費培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負(fù)責(zé)聯(lián)系買方的售后服務(wù)事宜1.免費為用戶培訓(xùn)技術(shù)操作人員，直到我們了解為止。

2.免費向用戶提供安裝技術(shù)數(shù)據(jù)，如安裝和使用說明等。

3.免費技術(shù)人員被派往用戶現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、協(xié)助解決設(shè)計中的技術(shù)問題、安裝和操作。

4.免費為用戶提供滿足合同管道要求的配套安裝設(shè)備。

其他用戶提供管道和配件的承諾將嚴(yán)格按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗。

我們還將對供應(yīng)的貨物實施三重保證制度(即保證修理、保證更換、保證退貨)。如果貨物質(zhì)量有問題，我們將負(fù)責(zé)保證修理、保證更換、保證退貨并承擔(dān)相關(guān)費用。

我們對由我們提供的材料中的缺陷和質(zhì)量問題、設(shè)計缺陷、安裝缺陷、使用缺陷和保證維修管道運行期間的人為損壞引起的所有問題負(fù)責(zé)。

由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和質(zhì)量問題或設(shè)計缺陷不符合實際操作要求，我們負(fù)責(zé)更換所提供的材料。

由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝后材料殘留，我公司已承諾退還包裝。

第二部分供應(yīng)計劃和質(zhì)量保證措施供應(yīng)計劃1.貨物確保我們提供的貨物符合我們工廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

我們保證貨物是通過合法渠道購買的全新、未使用的原裝合格正品，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

交貨前，我廠將對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的測試，并出具產(chǎn)品合格證明和質(zhì)量檢驗證書。

2.如果開箱檢查發(fā)現(xiàn)數(shù)量、型號和外形尺寸與合同不符，或密封包裝本身短而損壞，我們將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見，供業(yè)主和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。

3.檢驗方法貨物到達(dá)南京現(xiàn)場后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同進(jìn)行到貨檢驗。

合同工程的設(shè)備+材料和技術(shù)文件到達(dá)指定的交貨地點后，我們將組織業(yè)主+監(jiān)理工程師共同檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。

檢驗的內(nèi)容主要包括滿足合同對包裝的要求、外觀良好、運輸途中未受損編號、。數(shù)量和名稱經(jīng)核實與合同要求的貨物清單相符。

檢驗滿足業(yè)主合同要求后，辦理入庫交接手續(xù)。

4.每個包裝箱都附有產(chǎn)品合格證。

5.交貨地點6.交貨時間6 .交貨時間7.交貨工作7 .交貨工作標(biāo)簽捆、檢查包裹交貨至交貨準(zhǔn)備區(qū)堆疊傳票處理裝貨和交貨信息記錄交貨時間表8.交貨因素工作決定每個用戶的分配基本分配區(qū)分配批次決定每個用戶的訂單貨物特征交貨時間分配順序暫定每個用戶的訂單數(shù)量體積重量車輛調(diào)度表最大裝載能力、重量限制、車輛安排表、個體經(jīng)營車輛類型、非現(xiàn)場車輛卸載特性、運輸成本、交通條件、用戶點位置、交貨時間、貨物性質(zhì)、形狀、體積、重量、每輛車的決策、路線順序、配送順序、確定車輛裝載模式的設(shè)施和措施、供貨質(zhì)量保證、1.供貨質(zhì)量承諾、我公司承諾、2.工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

3.所有提供的產(chǎn)品都是全新的，符合采購單位的設(shè)計要求。

4.購買的產(chǎn)品來自正式渠道。“三無”產(chǎn)品將不入庫。他們的質(zhì)量永遠(yuǎn)不會差。他們將為采購單位提供充足的貨源和優(yōu)質(zhì)材料。

為確保工程質(zhì)量，我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量--完整版學(xué)習(xí)資料分享----

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管理體系、質(zhì)量檢查、監(jiān)督體系、產(chǎn)品質(zhì)量獎罰體系，確保工程質(zhì)量合格。

6.負(fù)責(zé)貨物的運輸，并確保包裝符合合同要求、運輸和控制，以便貨物能夠及時、優(yōu)質(zhì)地交付到現(xiàn)場。

7.貨物到達(dá)臺灣指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗收，確保符合合同要求。

8.做好工程設(shè)備材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

9.負(fù)責(zé)處理全過程的質(zhì)量問題，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和項目的質(zhì)量。

10.為終身產(chǎn)品提供售后技術(shù)服務(wù)。

11.為所有產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。

供應(yīng)質(zhì)量保證措施為了履行我們對供應(yīng)質(zhì)量的承諾，確保項目全過程的貨物質(zhì)量。

對于本工程的施工，應(yīng)采取必要的保護(hù)措施，特別是對所有工程設(shè)備、材料、工具，運輸期間、儲存期間、施工等。

我們公司負(fù)責(zé)所有的安全措施。

甲方應(yīng)予以配合并提供相關(guān)協(xié)助。

1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施1設(shè)立專門的質(zhì)量管理和監(jiān)督部門，指定工程質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人。

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并明確職責(zé)分工。

2 .嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理體系、工程質(zhì)量監(jiān)督體系。

3產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商認(rèn)證、評估和監(jiān)督。

監(jiān)督和管理采購產(chǎn)品和材料的檢驗和評估。

5監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的審查。

6產(chǎn)品材料運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理。

7監(jiān)督整個供應(yīng)計劃的實施，確保施工順利完成。

8.參加定期工作會議，向項目經(jīng)理匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的結(jié)果。

2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)質(zhì)量保證措施1保證原材料采購質(zhì)量，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計要求。

2.嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量管理，并成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。

明確各級人員的職責(zé)。

3.增強(qiáng)所有員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。

4 .嚴(yán)格控制生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，定期或不定期的檢查。

如果發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，直至合格。

記錄和統(tǒng)計產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，以確保生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。

3.采購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保證措施1設(shè)立專門的采購部門負(fù)責(zé)整個采購計劃。

制定項目采購計劃，完善所有采購文件。

包括項目名稱、項目使用位置、規(guī)格、數(shù)量、時間和價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購時間表；運輸和交付條件；質(zhì)量鑒定和檢驗方法。

3所有進(jìn)入現(xiàn)場的材料必須有出廠合格證和必要的檢驗文件以供審查。

4選擇優(yōu)秀的制造商和供應(yīng)渠道，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

4.現(xiàn)有主要設(shè)備和測試設(shè)施的保障措施1澄清項目所需主要設(shè)備和測試設(shè)施的類型和數(shù)量清單。

指定專業(yè)設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，確保整個項目中設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。

3 .檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的庫存和檢測記錄。

確保足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

4.對設(shè)備和檢驗設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。

5設(shè)備和測試設(shè)施的明確運輸要求、使用和儲存要求的技術(shù)要求。

對于技術(shù)力量雄厚的大型設(shè)施，派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維護(hù)。

7可用的工程工具包括電錘、電鉆、手推車、梯子、電梯、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電氣工具和其他工程安裝工具。

8可用的專業(yè)監(jiān)控工具和儀器主要包括頻譜分析儀、音頻測試儀、噪聲檢測器、功率測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)測試儀等測試工具和儀器。

5.包裝、交付中的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施1交付前成品的必要包裝。

如果原產(chǎn)品包裝符合交付要求，可以使用原包裝；否則，必須更換或附加新的包裝。

包裝應(yīng)標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運標(biāo)記。

2根據(jù)產(chǎn)品類型，選擇合適的運輸方式。

控制器等電子設(shè)備可用于小型車輛；運輸?shù)狡渌胤降某善繁仨氂梅忾]的車輛運輸。

3除包裝外，應(yīng)使用泡沫塑料、海綿、雨布和其他材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)和覆蓋，以防止或減少運輸過程中的振動、碰撞、刮傷、污染。

成品外運時，項目部應(yīng)派專人護(hù)送。

6.到貨驗收質(zhì)量保證措施1貨物按計劃交付至甲方指定地點后，由臺灣負(fù)責(zé)人和我方工程師共同驗收。

2根據(jù)供貨清單，檢查貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

3.進(jìn)行開箱驗收。

包括設(shè)備外觀、附件、說明、證書和其他包裝內(nèi)容。

如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)的要求或損壞或丟失，將不予簽收。

我公司負(fù)責(zé)更換或補(bǔ)充，以確保施工進(jìn)度不受影響。

7.現(xiàn)場貨物質(zhì)量保證措施1如果工程設(shè)備和材料需要現(xiàn)場儲存，項目部必須建立符合儲存條件的封閉倉庫。項目部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)和監(jiān)督。

不允許露天堆放。

2項目部應(yīng)根據(jù)項目的實際進(jìn)度合理安排收集的設(shè)備和材料的數(shù)量?，F(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備和材料。

8.施工期貨物質(zhì)量保證措施1建立完善的貨物收集和使用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2項目部應(yīng)根據(jù)合同要求和項目施工計劃，合理安排施工順序，防止已完成的子項目在后續(xù)工程中受到破壞。

3個子項目完成后，項目部應(yīng)根據(jù)合同要求，對已安裝在施工現(xiàn)場的成品采取必要的保護(hù)措施，如包裝、覆蓋、隔離。

9.驗收、交貨前質(zhì)量保證措施1工程最終檢驗合格后，項目部應(yīng)盡快組織工程交付驗收。

交付驗收前，如果合同規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項目部應(yīng)派專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。

10.工程工具和檢測工具的保護(hù)和管理措施1+工程工具有較高的技術(shù)含量，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。

在運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場的過程中，需要進(jìn)行必要的包裝。

防止設(shè)備表面被劃傷和嚴(yán)重?fù)p壞。

2工具和器具由公司供應(yīng)部門統(tǒng)一統(tǒng)計、。項目部逐一核對型號，并核對數(shù)量。如果數(shù)量大或路程長，由信譽(yù)好的運輸公司負(fù)責(zé)運輸。

3在施工現(xiàn)場的倉庫中，預(yù)留足夠的工具存放面積、。

避免移動工具造成的損壞、標(biāo)記。

4現(xiàn)場倉庫應(yīng)根據(jù)工具的存放情況進(jìn)行準(zhǔn)備和調(diào)配。

5.建立和完善工具和器具的倉庫管理和收集系統(tǒng)。

6大型工具和儀器需要在施工現(xiàn)場組裝，應(yīng)安排專業(yè)人員或原工程師安裝到位。

7施工現(xiàn)場應(yīng)充分考慮大型工具拆卸、搬遷、安裝等工藝要求。

質(zhì)量保證措施方案10

一、供應(yīng)計劃

1、本公司承諾嚴(yán)格按照購買者的交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量要求及時交貨，到達(dá)指定場所，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產(chǎn)生的一切費用都由我方承擔(dān)。

2.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗，按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品檢驗。

3、根據(jù)合同要求和配送清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品出廠合格證、產(chǎn)品檢驗報告等技術(shù)資料。

4、我方中標(biāo)后，特成該項目領(lǐng)導(dǎo)工作組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、如果不按時完成任務(wù)，希望承擔(dān)給購買者帶來的損失和費用。

二、供應(yīng)質(zhì)量承諾和保證措施

1、確保我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證本公司產(chǎn)品符合采購公司的設(shè)計要求。

3、本公司承擔(dān)全部安裝技術(shù)支持，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均可滿足標(biāo)書的要求，本公司計劃在中標(biāo)后成立專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組運營本項目相關(guān)事務(wù)，最終用戶可隨時找到相關(guān)人員，處理遇到的問題。

4、保證履約保證，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司承擔(dān)延期、返工造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)量保證措施方案11

一、食品安全保障總則

（一）食品安全現(xiàn)狀分析及相關(guān)承諾

食品安全關(guān)系到每個人的身體健康和生命安全。近年來，食品安全問題已成為全社會普遍關(guān)注的焦點。為嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面打造品牌形象，真正做到了管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，我公司承諾所配送食材均通過相關(guān)部門質(zhì)量檢測，并對所配送食材做相應(yīng)的化學(xué)藥品檢測等。

（二）建立完善的質(zhì)量保證體系

1、質(zhì)量保證體系定義

質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段，是指企業(yè)為生產(chǎn)出符合合同要求的產(chǎn)品，滿足質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證工作的要求，建立的必需的全部的有計劃的系統(tǒng)的企業(yè)活動。它包括對外向用戶提供必要保證質(zhì)量的技術(shù)和管理“證據(jù)”，這種證據(jù)，雖然往往是以書面的質(zhì)量保證文件形式提供的，但它是以現(xiàn)實的內(nèi)部的質(zhì)量保證活動作為堅實后盾的，即表明該產(chǎn)品或服務(wù)是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中完成的，具有足夠的管理和技術(shù)上的保證能力。

2、質(zhì)量保證體系

食品質(zhì)量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)以及食品采購查驗、場所環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、加工操作管理、投訴管理等各類管理制度，本公司為了更好的服務(wù)客戶，解決運營過程中的質(zhì)量問題，建立了如下完善的質(zhì)量保證體系：

（1）食品采購查驗

①采購食品前與第三方等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進(jìn)貨。

②采購食品時向供方提出質(zhì)量要求，并查看食品質(zhì)量。

③采購食品時向供方索取合格證明或檢驗報告單。

④腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品不采購。

⑤驗收食品做好數(shù)量、質(zhì)量、有毒有害食品處理等記錄。

⑥檢查所購食品有無合格或檢疫證明。

⑦腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收。

⑧驗收記錄妥善保存以備查考。

（2）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理

工作人員不得隨意移動和更換設(shè)施設(shè)備，工作時要檢查自己所使用的設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)有衛(wèi)生管理制度。

①貯存食品的場所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無霉斑、鼠跡、無蒼蠅、蟑螂；倉庫應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好。

②倉庫保管員有權(quán)拒收一切不符合食品衛(wèi)生要求的食品，并應(yīng)在食品進(jìn)庫后實行分類存放，存放要求如下：

a.食品與非食品不能混放；

b.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

c.洗潔用品、藥品、有強(qiáng)烈氣味的物品及其它有毒有害物質(zhì)不能與食品同倉存放；

d.搞好倉庫內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，與食品倉庫無關(guān)人員，一律不準(zhǔn)進(jìn)入。

③定型包裝食品，必須有中文標(biāo)識，凡食品包裝標(biāo)識不清楚或無標(biāo)識的，不得進(jìn)入食品倉庫。

④對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它原因出現(xiàn)腐敗變質(zhì)、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產(chǎn)經(jīng)營。

⑤定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生、不留衛(wèi)生死角，保持清潔。

（3）人員衛(wèi)生管理

①所有新員工必須持合格《健康證》方可辦理入職手續(xù)。

②所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門進(jìn)行健康體檢，辦理新的《健康證》

③員工在工作時間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時向主管報告，由主管批假治療，禁止帶病帶傷生產(chǎn)。

④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙食品衛(wèi)生安全的疾病必須及時向相關(guān)主管人員報告，單位將視病情輕重進(jìn)行調(diào)崗、病休或辭退處理。

⑤所有員工的健康證按班組和辦理時間進(jìn)行分類存放，保證每一位員工有相應(yīng)的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀。

⑥按部門、工作站建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》，詳細(xì)填寫員工的健康狀況。

（5）投訴管理

①負(fù)責(zé)顧客直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理。

②受理投訴要嚴(yán)肅認(rèn)真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務(wù)。

③對無效投訴，要耐心向消費者做出解釋，爭取得到理解。

④對有效投訴，要按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的精神貫徹執(zhí)行，盡量做到化解矛盾，當(dāng)場解決，對涉及到賠償?shù)囊礄?quán)限上報解決。

⑤要將有效投訴的情況及時與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好善后工作，必要時對涉及投訴的當(dāng)事人做出相應(yīng)的處罰或公司負(fù)責(zé)人解決。

⑥負(fù)責(zé)人每周應(yīng)把各類投訴進(jìn)行匯總、分析，并采取各種有效的防范、糾正措施，使公司的餐飲服務(wù)更愛到廣大消費者的歡迎和支持。

（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等一系列食品衛(wèi)生的法律法規(guī)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生防范意識。成立專門的食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。該領(lǐng)導(dǎo)小組將負(fù)責(zé)配送公司食品安全管理，隨時接受貴單位及上級的食品衛(wèi)生安全檢查，對所指出的問題及時整改，并定期與貴單位進(jìn)行食品安全管理的聯(lián)絡(luò)與溝通。

（四）我公司承諾所配送的食品均為正規(guī)廠家生產(chǎn)的名牌信得過產(chǎn)品。

（五）配送公司從業(yè)人員要保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，定期參加體檢并取得健康證，方可上崗。

（六）強(qiáng)化應(yīng)急管理，嚴(yán)格報告制度。建立經(jīng)常性巡查制度，消除食品衛(wèi)生安全隱患。完善食品安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事件后報告制度。

二、食品經(jīng)營者崗位責(zé)任制

1、法定代表人（負(fù)責(zé)人）對食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任：承擔(dān)因違法經(jīng)營造成的一切后果，負(fù)責(zé)建立、健全食品安全管理體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的安全教育，保證各項安全管理制度的落實和實施。定期開展食品安全教育和培訓(xùn)，每年組織食品從業(yè)人員身體檢查。

2、食品管理人員對食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任：及時督促做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢查，監(jiān)督檢查員工保持日常個人衛(wèi)生；負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營食品的質(zhì)量。

3、進(jìn)貨人員要自覺履行商品進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨索票制度、進(jìn)貨臺賬制度等相關(guān)制度，進(jìn)貨時認(rèn)真查驗供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》、《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和檢驗合格證等，保證商品質(zhì)量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，對商品質(zhì)量與生產(chǎn)企業(yè)的鑒定報告、檢驗證書標(biāo)準(zhǔn)不符的商品，要拒絕購進(jìn)。嚴(yán)禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品，嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購食品。

4、銷售人員上崗時要檢查崗位衛(wèi)生，檢查所售商品的保質(zhì)狀況，對到保質(zhì)期限的及未到保持期限但已變質(zhì)的食品要堅決撤柜，同時向食品安全管理人員報告。

三、食品進(jìn)貨查驗制度

第一條依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，制定本制度。

第二條購進(jìn)的任何食品一律進(jìn)行實地查驗。

第三條購進(jìn)食品時，要查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件，并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，以及證明食品來源的票證，并保存原件或者復(fù)印件。需要查驗和索取的具體票證，由《食品索證索要制度》作出規(guī)定。從“總經(jīng)銷”、“總代理”供貨商采購食品的，還必須檢驗是否持有合法有效的授權(quán)文書，并將文書復(fù)印留存歸檔備查。

第四條經(jīng)營包裝食品的，要對食品包裝標(biāo)識進(jìn)行查驗核對，主要查驗內(nèi)容包括：

①查驗食品包裝是否有中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠家廠名、廠址；是否在包裝上顯著位置清晰標(biāo)明食品名稱、配料清單、配料定量、凈含量和瀝干物（固形物）含量。特殊膳食用食品是否在顯著位置予以清晰標(biāo)示能量營養(yǎng)素、食用方法和適宜人群的。

②是否標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯藏說明、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級。③對使用不當(dāng)，容易造成損害及可能危及人身、財產(chǎn)安全的食品是否標(biāo)警示標(biāo)記或中文警示語。

④經(jīng)感官鑒別是否存在已經(jīng)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者有其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的。

⑤食品是否符合產(chǎn)品說明書的質(zhì)量情況。

⑥是否存在應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫，或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果，或者檢驗、檢疫不合格的；

⑦進(jìn)口食品是否用中文標(biāo)明的原產(chǎn)國國名或者地區(qū)名以及在中國依法登記注冊的代理商、進(jìn)口商或者經(jīng)銷商名稱和地址的。

⑧輻照食品、轉(zhuǎn)基因食品是否在顯著位置予以清晰標(biāo)示的。

第五條法律法規(guī)規(guī)定必須檢驗或者檢疫的，必須查驗其有效檢驗檢疫證，未經(jīng)檢驗檢疫的，不得上市銷售。法律、法規(guī)沒有明確規(guī)定的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)或市場設(shè)立的檢測點檢測合格才能上市銷售。

第六條加強(qiáng)檢查食品的外觀質(zhì)量，對包裝不嚴(yán)實或不符合衛(wèi)生要求的，要及時予以處理，對過期、腐爛變質(zhì)的食品，不得進(jìn)入庫，并立即停止銷售，并進(jìn)行無害化處理。

第七條審查食品是否與其廣告宣傳相一致，是否存在有虛假和誤導(dǎo)宣傳的內(nèi)容。

第八條在進(jìn)貨時，對查驗不合格和無合法來源的食品，要拒絕進(jìn)貨。發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣食品時，要及時報告當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T。實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證、營業(yè)執(zhí)照和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗記錄。企業(yè)總部向所屬經(jīng)者提供進(jìn)貨查驗的證明。統(tǒng)一配送之外自行采購的食品，建立進(jìn)貨查驗記錄制度。

四、食品索票索證制度

索證索票制度是指為保證食品安全，在購進(jìn)食品時，本單位員工必須向供貨方索取有關(guān)票證，以確保食品來源渠道合法、質(zhì)量安全。與初次交易的供貨單位交易時，要索取有效期內(nèi)的證明供貨者和生產(chǎn)加工者主體資格合法的證明文件：營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、食品合格的證明文件等法律法規(guī)規(guī)定的證明文件并及時核對更新。

在購進(jìn)食品時，要按批次向供貨者或生產(chǎn)加工者索取食品質(zhì)量合格證明、標(biāo)注通過有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證食品的相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證證書、國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過檢驗檢疫食品的檢驗檢疫合格證明、銷售票據(jù)、有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、商標(biāo)和專利等證明、強(qiáng)制性認(rèn)證證書（國家強(qiáng)制認(rèn)證的食品）、進(jìn)口食品的有效商檢證明、代理商的營業(yè)執(zhí)照、代理資料、進(jìn)口食品標(biāo)簽審核證書、報關(guān)單、注冊證等，證明食品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或上市規(guī)定，以及證明食品來源的票證。購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票；或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應(yīng)當(dāng)記明食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、生產(chǎn)批號(生產(chǎn)日期)、保質(zhì)期、供貨商名稱、銷貨日期等內(nèi)容。食品索證索票后，要整理建檔，相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保管，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。

五、食品進(jìn)貨臺賬制度

（一）由專職員工（質(zhì)量檢查員）負(fù)責(zé)填寫《商品進(jìn)貨臺帳》、并按工商部門的要求裝訂成冊，建好檔案。《進(jìn)貨臺帳》主要內(nèi)容有：進(jìn)貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、食品來源（供貨單位、聯(lián)系電話）、索證種類（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進(jìn)貨單等。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺賬。食品進(jìn)貨臺賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺賬中作出醒目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示；對超過保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺賬中如實記錄。

六、食品進(jìn)銷貨臺賬制度

（一）由專職員工（質(zhì)量檢查員）負(fù)責(zé)填寫《食品進(jìn)貨臺帳》、《食品銷貨臺帳》，督促銷售人員填好《食品銷貨臺帳》，并按工商部門的要求裝訂成冊，建好檔案?！妒称愤M(jìn)貨臺帳》主要內(nèi)容有：進(jìn)貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、食品來源（供貨單位、聯(lián)系電話）、索證種類（參照索證索票制度規(guī)定）、稅票或進(jìn)貨單等?！妒称蜂N貨臺帳》主要內(nèi)容有：食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、銷售去向（購貨單位、聯(lián)系電話）、售后服務(wù)記載、質(zhì)量跟蹤情況。

（二）采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)銷貨臺賬。食品進(jìn)銷貨臺賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期限自該種食品售出之日起不少于2年。

（三）食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)貨臺賬中作出醒目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費者作出醒目提示；對超過保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理，食品的處理情況應(yīng)當(dāng)在進(jìn)銷貨臺賬中如實記錄。

七、不合格食品退市制度

為加強(qiáng)對流通領(lǐng)域食品質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和清除食品安全隱患，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制定本制度

本制度所稱流通領(lǐng)域不合格食品退市，是指食品因質(zhì)量問題或者不符合法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，需要立即停止交易，而采取的暫停銷售、撤柜、召回、封存、強(qiáng)制退出市場等措施。

有下列情況之一的食品，必須退出流通領(lǐng)域：假冒偽劣食品；過期、失效、變質(zhì)食品；侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的食品；國家明令淘汰的食品；國家禁止買賣的食品；應(yīng)當(dāng)經(jīng)國家強(qiáng)制認(rèn)證、許可而未取得認(rèn)證、許可的食品；應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫的食品；在流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)督抽查中嚴(yán)重不合格的食品；其它必須退出流通領(lǐng)域的食品。

發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，立即停止?fàn)I業(yè)，下架單獨存放，并通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營和消費者，停止經(jīng)營和通知情況要有詳細(xì)記錄，同時，將有關(guān)情況報告轄區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān)。在接到有關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于不合格食品退市通知后及時按上述規(guī)定立即處理。主動將其退出市場，并做好相關(guān)記錄。

要經(jīng)常對貯存銷售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時清理變質(zhì)超過保質(zhì)期，及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其下架封存退出市場，并做好相關(guān)記錄。

對于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存，停止銷售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，記錄停止經(jīng)營和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的退市工作。

八、消費者投訴處理制度

1、在經(jīng)營場所設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)處理消費者對食品的投訴，并向消費者提供有關(guān)食品銷售憑證(發(fā)票、信譽(yù)卡)，作出特殊承諾的提供書面憑證。

2、確定受理后，對消費者的具體投訴內(nèi)容和要求進(jìn)行登記，包括投訴人姓名、住址、郵政編碼、聯(lián)系方式、購買食品的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害情況、消費者的要求等相關(guān)內(nèi)容。并由投訴人簽字蓋章，將投訴人提供的憑證和有關(guān)材料復(fù)印存檔。

3、受理消費者食品投訴后，指定具體的工作人員進(jìn)行調(diào)查處理，不得故意拖延或者無理拒絕，調(diào)查人員首先應(yīng)將消費者投訴情況調(diào)查清楚，結(jié)合投訴人意見分清責(zé)任。應(yīng)當(dāng)給消費者退貨、換貨、賠償?shù)募皶r給消費者解決；經(jīng)營者沒有責(zé)任的，耐心向消費者解釋清楚。

4、對于投訴事件，工作人員能自行處理的，要及時處理并予以答復(fù)，不能處理的，要及時向負(fù)責(zé)人請示，待負(fù)責(zé)人做出決定后再作處理。

5、消費者直接投訴到消費者協(xié)會的，負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合消協(xié)妥善處理，不留后患。

九、食材安全管理制度

根據(jù)《食品安全法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我單位就食品衛(wèi)生管理工作，制定如下制度:

一、崗位責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé):對食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任:負(fù)責(zé)建立、健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育，保證質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實和實施。定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年組織一次全員身體檢査。

2、管理人員崗位職責(zé):對食品安全管理工作負(fù)直接責(zé)任:按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，確保食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全、無害、無污染；建立并管理員工健康檔案，每年負(fù)責(zé)安排從業(yè)人員的健康檢査，監(jiān)督檢査員工保持日常個人衛(wèi)生:負(fù)責(zé)監(jiān)督營業(yè)場所和倉庫的溫濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保經(jīng)營食品的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)可能影響食品安全的問題應(yīng)立即解決，或向負(fù)責(zé)人報告。

3、購銷人員崗位職責(zé):嚴(yán)禁采購法律法規(guī)禁止上市銷售的食品:嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)采購食品；進(jìn)貨時認(rèn)真查驗供貨單位的《食品生產(chǎn)許可證》《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《檢驗合格證》等:確保所售出的食品在保質(zhì)期內(nèi)，并應(yīng)定期檢查在售食品的外觀性狀和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問題立即下架，同時向食品安全管理人員報告。

二、倉庫管理制度

1、食品倉庫必須做到專用，不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原料入庫時，庫管員應(yīng)對其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗收，并詳細(xì)記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進(jìn)貨日期生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，感官檢查不合格的食品不得入庫。設(shè)有不安全食品暫存專柜，并有記錄本。

2、食品倉庫應(yīng)有良好通風(fēng)，保持庫房內(nèi)所需溫度和濕度，防止食品霉變生蟲。貯存生鮮食品應(yīng)配置必要的低溫貯存設(shè)備，包括冷藏庫(柜)和冷凍庫(柜)。搞好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作，定期對庫房周圍進(jìn)行衛(wèi)生淸掃消除有毒、有害污染源及蟻蠅孳生場所。

3、食品存放設(shè)隔離地面的平臺和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。食品按照先進(jìn)先出、生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標(biāo)識。

三、除蟲滅害制度

1、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作。

2、應(yīng)定期進(jìn)行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。使用殺蟲劑進(jìn)行除蟲滅害應(yīng)由專人按照規(guī)定的使用方法進(jìn)行。除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進(jìn)行，實施時，對各種食品應(yīng)有保護(hù)措施。使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗

四、衛(wèi)生檢查及獎懲制度

1、衛(wèi)生管理工作有領(lǐng)導(dǎo)分管和專人管理，制定衛(wèi)生檢查及獎懲制度，并組織有關(guān)人員定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查；組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識和有關(guān)法規(guī)，并組織培訓(xùn)考核，考核成績與獎懲掛鉤。

2、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)各項衛(wèi)生管理制度的落實，做到每天在營業(yè)前后有檢查，檢查記錄完備。嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序，逐步養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣和衛(wèi)生操作習(xí)慣。檢査中發(fā)現(xiàn)問題仍未改進(jìn)的，按有關(guān)獎懲制度嚴(yán)格處理。

質(zhì)量保證措施方案12

“高效快速、機(jī)動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本采購項目，我公司成立了“采購項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由總經(jīng)理鐘嘯林任組長（項目負(fù)責(zé)人），采購部、配送部主管任組員，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題1小時內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：

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如我公司中標(biāo)后立即與各相關(guān)公司、基地聯(lián)系，由其安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國家食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，每一批次質(zhì)檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。

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我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質(zhì)、按量?！叭龑！保瑢Ｈ?、專車、專線。

按時——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定配送;

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、食堂地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。

專人——公司安排4名工作人員實施配送方案，由項目負(fù)責(zé)人鐘嘯林具體負(fù)責(zé)；

專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達(dá)到各目的地；

專線——我公司規(guī)劃的專線配送路線為3條：

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經(jīng)過近幾年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。主要由三大部分組成：

第一：健全的`崗位責(zé)任制：員工有章可循。

第二，強(qiáng)化現(xiàn)場主管責(zé)任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。

第三，加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，預(yù)防食物中毒，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

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根據(jù)市場分析及客戶的要求，公司領(lǐng)導(dǎo)人果斷轉(zhuǎn)變思路，率先撤消大型物流倉庫，由原來的批發(fā)采購→裝卸→倉儲→裝卸→現(xiàn)場，直接變?yōu)槭卟嘶夭少彙庸ぁF(xiàn)場。極力降低物流成本，充分保證食材的新鮮、多樣、靈活之需求。

5）嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度

近年來，常有媒體報道集體食物中毒事件，十分讓人擔(dān)憂。公司本著寧保一分險，不省三毛錢的原則，從源頭把好食品衛(wèi)生關(guān)，決不購買變質(zhì)、變味、不新鮮的食材。在食品加工中，嚴(yán)格按照有關(guān)食品衛(wèi)生操作規(guī)范實行。在環(huán)境衛(wèi)生方面嚴(yán)格按7S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對所有現(xiàn)場定期與不定期的檢查，消除衛(wèi)生隱患。

配送部嚴(yán)格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把食材質(zhì)量關(guān)，實施溯源制度，注重過程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行食品安全檢測，已形成從種植養(yǎng)殖、原料采購、保鮮加工、儲藏運輸和送貨上門的一體化服務(wù)，建立了從田間到餐桌的健康保障體系。

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誠心----誠心誠意

貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。

耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細(xì)節(jié)。