4s店前臺接待工作職責

　　4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯(lián)盟，代表汽車品牌文化，體現(xiàn)品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產(chǎn)廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。下面是學習啦小編整理的4s店前臺接待工作職責。

　　篇一

　　工作職責：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

　　4、負責統(tǒng)計來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);

　　5、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　6、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

　　7、及時完成上司交予的各項工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，身高165CM以上;

　　2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;

　　3、有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力，并能獨立解決問題;

　　4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶服務意識;

　　篇二

　　工作要求：

　　1、男女不限，專業(yè)不限;

　　2、普通話標準，口齒清晰;

　　3、辦公軟件操作熟練;

　　4、有良好的溝通技巧;

　　5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細致，有團隊精神;

　　6、服從公司和領(lǐng)導安排。

　　工作職責：

　　1、負責購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

　　2、應對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;

　　3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

　　4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

　　5、每日、月度、年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

　　6 、及時完成領(lǐng)導交代的其他工作等。

　　篇三

　　1、‌‌負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;

　　3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;