物業(yè)部職責(zé)概述內(nèi)容
物業(yè)部需要善于學(xué)習(xí)，及時(shí)吸取、掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，具備較強(qiáng)的品質(zhì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ，下面是小編給大家整理的物業(yè)部職責(zé)概述，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)部職責(zé)概述1
1.熟悉項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
2.定期整理客戶資料
3.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查
4.負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理;
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作
6.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單
7.追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作
8.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);
9.負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié)
10.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;
物業(yè)部職責(zé)概述2
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目公司的年度各類經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;
4、負(fù)責(zé)及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)向等;
5、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、所負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
8、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)部職責(zé)概述3
1、負(fù)責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)，確保共用部位完好，滿足使用條件;
3、負(fù)責(zé)日常報(bào)修處理的監(jiān)督檢查，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計(jì)分析;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計(jì)劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費(fèi)。
物業(yè)部職責(zé)概述4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作;
2、確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。
3、對(duì)管轄的各部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;
4、同相關(guān)部門進(jìn)行小區(qū)單元房的接管驗(yàn)收、移交工作、負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修申請(qǐng)的審批、監(jiān)督、檢查工作等;
5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴(yán)重性采取適當(dāng)行為，并將處理情況及時(shí)上報(bào);
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門、上級(jí)部門及外界單位的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)建立良好的公共關(guān)系;
7、定期檢查各個(gè)部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實(shí)施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業(yè)部職責(zé)概述5
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2.具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)
3.具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，
4.具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5.做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
6.處理商戶一般投訴及詢問(wèn)，反饋管理信息
7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)
8.負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作
9.每天不定時(shí)全面巡查樓宇日常基本情況
物業(yè)部職責(zé)概述6
1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令
2 、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施
3 、針對(duì)管轄區(qū)域的實(shí)際情況制定管理方案，報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施
4、審核財(cái)務(wù)收支情況，控制各項(xiàng)成本費(fèi)用，負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)代收代付、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳情況
5、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本物業(yè)服務(wù)中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關(guān)系
6 、調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)
7 、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作
8、 負(fù)責(zé)各部門考核，定期聽(tīng)取下級(jí)述職報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)定期向上級(jí)述職
9 、每周召開(kāi)一次工作列會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作
10 、制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，積極開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)
11、 完成公司交辦的其他工作
物業(yè)部職責(zé)概述7
1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門提供的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展;
2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進(jìn)展?fàn)顩r;指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作;
3、及時(shí)解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復(fù)，同時(shí)做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫投訴事件分析報(bào)告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
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