物業(yè)客服專員個人崗位職責
物業(yè)客服專員需要熟練使用辦公軟件，掌握機電設備維護，樓宇管理技能;堅持原則，責任心強，執(zhí)行力強，下面是小編整合的物業(yè)客服專員個人崗位職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
物業(yè)客服專員個人崗位職責1
1、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通， 為其提供便利服務，幫助客戶解決問題;
2、跟進業(yè)主租戶的投訴、回訪，提供住宅服務需求;
3、負責管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作;
4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù);
5、負責園區(qū)公共衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍;
6、維修基金申請及管理;
7、辦公用品、工程物資申購;
8、服從領導安排，完成交辦的其它任務;
物業(yè)客服專員個人崗位職責2
1、負責商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營管理工作，包括專業(yè)市場、展館及公寓等配套。
2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。
3、受理現場維修申報和客訴等工作，維護客情回訪，需要對物業(yè)一線突發(fā)情況進行應急處理等。
4、無管理經驗者可應聘專員職位。
物業(yè)客服專員個人崗位職責3
1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領導交代的其它事情。
物業(yè)客服專員個人崗位職責4
1、負責管理處前臺總機接聽、咨詢、接待、登記、引導工作;
2、督導外包單位的各項工作，定期對大廈清潔、綠化進行監(jiān)察協調;
3、接受及處理客戶投訴，并予記錄，重要事件向上級報告;
4、檢查大廈管理日志，跟進所列問題，負責跟進處理突發(fā)事件。
物業(yè)客服專員個人崗位職責5
1、 協助收集、整理、歸納物業(yè)租賃市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告。
2、 協助招商主管負責公司產品的招商工作，網絡推廣工作。
3、 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。
4、 具備較強的組織協調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
5、 負責出租公司的寫字樓空置房、商鋪;
物業(yè)客服專員個人崗位職責6
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規(guī)違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
6、上級領導交代其他事宜。
物業(yè)客服專員個人崗位職責7
1)根據質量文件要求落實部門日常管理工作，執(zhí)行寫字樓的客戶事務管理;
2)協助部門經理完成項目年度多種經營工作計劃的編制;
3)挖掘并跟進有意向客戶，溝通及簽約，跟進多種經營業(yè)務開展，為項目創(chuàng)收;多種經營活動的溝通跟進，相關資料的整理、編輯;
4)組織部門完成項目物業(yè)服務費的季度、年度收費催費工作任務;
5)組織鋪排多種經營全年計劃，完成項目多種經營指標;提交制定多種經營業(yè)務增收方案;
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