收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)版
崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面是小編給大家?guī)淼氖浙y員崗位職責(zé)詳細(xì)版，希望能夠幫到你喲!
收銀員崗位職責(zé)詳細(xì)版
1、嚴(yán)格遵守財務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問題，應(yīng)請當(dāng)班部長或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。
3、對有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人，特別是營業(yè)報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結(jié)帳工作，做到項(xiàng)目清楚，計算正確等細(xì)則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長款需上交財務(wù)，查明長短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時將營業(yè)款送交財務(wù)，嚴(yán)禁挪用備用金及營業(yè)款。
7、收銀員無權(quán)打折，若擅自打折，后果自負(fù)。確需打者的須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費(fèi)的，必須由部長或經(jīng)理簽名。
8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字證明。
9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。
10、客人交代朋友買單，必須細(xì)心問清客人房號及代客人買單的房號，核對準(zhǔn)確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應(yīng)方可)。
11、在迎賓手中接過房號牌打單，須細(xì)心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準(zhǔn)確，如果因?yàn)槭浙y輸入慢，輸錯、漏輸所造成的走單現(xiàn)象，必須負(fù)相關(guān)責(zé)任。
13、上下班應(yīng)做好交接，下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動詢問。
14、客人如果到收銀臺買單，必須站立服務(wù)。
15、每天負(fù)責(zé)清理好本崗位基本衛(wèi)生。
16、下班后必須按時把營業(yè)款上繳財務(wù)，不得拖欠。
17、當(dāng)客人直接到前臺詢問技師狀態(tài)時，必須協(xié)助鐘房查詢，并準(zhǔn)確回答客人。
18、客人到前臺買單，買好以后叫迎賓簽名核實(shí)。
19、當(dāng)單據(jù)與客人消費(fèi)不符時，應(yīng)協(xié)助查詢。
20、如有客人買套票或申領(lǐng)貴賓卡，應(yīng)詳細(xì)做好登記，并要求證明人及部長簽名。
21、嚴(yán)禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。
一名合格的收銀員需具備的條件
第一，收錢可以驗(yàn)鈔
第二，找零要準(zhǔn)確
第三，個人形象端妝大方
第四，服務(wù)語言適當(dāng)
第五，下班交接清楚
第六，上班專心認(rèn)真
第七，協(xié)調(diào)機(jī)動收銀工作
第八，服從領(lǐng)導(dǎo)按排
超市收銀員工作流程
(一)顧客所購商品送至收銀臺之后，拿起條碼掃描槍對準(zhǔn)商品外包裝上的條碼圖案，對商品信息進(jìn)行掃描、讀取;
(二)電腦顯示屏將顯示出此商品的所有資料信息，如條碼、商品名稱、貨號、零售價、購買數(shù)量等;如果此商品參與打折或參與積分活動，收銀系統(tǒng)會自動計算此商品的折扣率以及折扣后金額;
(三)一款商品讀取完畢，接著以同樣方式對下一款商品進(jìn)行條形碼掃描讀取;
(四)收銀系統(tǒng)軟件自動計算出所有購買商品的價格總額;
(五)對持有會員卡的顧客，收銀員需在前臺輸入顧客的會員卡卡號，接下來將能查看到顧客的姓名、會員卡余額以及所享受折扣率，根據(jù)折扣后金額收取顧客資金。
(六)收銀員收取顧客現(xiàn)金，根據(jù)收銀系統(tǒng)提示進(jìn)行找零等活動;使用刷卡機(jī)讓信用卡購物用戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)。
(七)使用小票打印機(jī)打印顧客的購物發(fā)票。
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