售后服務專員崗位職責有哪些（通用9篇）

售后服務專員崗位職責很重要，你知道如何來寫嗎? 崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。以下是小編為大家收集的售后服務專員崗位職責有哪些，歡迎大家分享。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇1）

崗位要求：

1、20—35歲大專（含）或以上學歷；

2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當放寬；

3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

薪資待遇：

1、薪資結構：底薪2000+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓）平均月薪5000—15000、

2、工作環(huán)境：全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。

3、每月公司還有額外激勵方案和福利

4、持續(xù)的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇2）

【崗位職責】：

1、根據公司安排，完成老客戶的.定期回訪及維護工作；

2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數據錄入工作等；

6、接受公司提供的定期培訓；

7、完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1、 22～40周歲，身體健康，五官端正；

2、大專及以上學歷；

3、普通話標準，有良好的協(xié)調溝通能力；

4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；

5、積極向上，有良好的服務意識；

6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇3）

崗位職責：

1、售后業(yè)務團隊建設，管理業(yè)務員的日常，跟蹤業(yè)務員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。

2、售后人員培訓輔導培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導。

3、完成自身對應客戶的相關服務工作，積極為顧客做相關信息變更及保險建議。

4、積極了解公司宣傳的業(yè)務內容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進服務，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的利益。

任職要求：

1、大專以上學歷，本科優(yōu)先。

2、有責任心，積極向上，有較強的團隊意識

3、有擔當，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導能力。

4、性格開朗，有服務意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇4）

崗位職責：

1、負責處理客戶投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客戶操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、愿意長期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇5）

職責描述：

1、負責產品出廠后的全程服務工作，負責客戶的服務方案定制；

2、負責整機設備的客戶現場安裝調試工作；

3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶，推銷售后服務產品，負責設備的定期例行保養(yǎng)工作；

4、負責客戶現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客戶設備改造或設備搬遷的前期溝通，協(xié)助客戶進行方案策劃，并提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

7、負責客戶設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業(yè)生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及解決問題的能力；

4、能夠適應頻繁出差。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇6）

1、負責客戶的預約并進行管理；

2、負責來店客戶的接待，確認客戶維修項目填寫相關單據；

3、負責與車間、備件部之間的業(yè)務聯絡，確認作業(yè)進展狀況，若有追加作業(yè)與客戶聯系并征求客戶的同意；

4、負責系統(tǒng)商品和精品的推銷；

5、負責維修出廠的交車和費用結算；

6、負責對客戶進行維修后的關懷和客戶檔案的維護；

7、負責對流失客戶的挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集；

8、負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向客戶服務經理匯報；

9、負責協(xié)助客服專員提供增值服務；

10、負責對DMS系統(tǒng)內客戶進行定期保養(yǎng)提醒；

11、負責前臺接待區(qū)域內的5S管理；

12、完成領導交辦的其他事宜。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇7）

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

4、 配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1、工作細致、有較強的責任心；

2、有較強的溝通協(xié)調能力，良好的語言表達能力；

3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優(yōu)先。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇8）

職位描述：

1、據業(yè)務實際情況（移動學習的平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；

2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發(fā)人員；

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數據收集；

4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；

5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

6、協(xié)助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協(xié)助重點客戶進行現場考試，直播操作工作；

7、根據客戶對平臺、功能使用情況以及數據顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；

2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。

薪酬福利：

1、入職即購買六險一金，周末雙休；

2、年度調薪機會、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

4、內外部培訓拓展、每年不定期舉行境內外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；

個人發(fā)展：

提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

售后服務專員崗位職責有哪些（精選篇9）

職責描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負責線上報名的新學員接待，課程發(fā)放以及日常回訪；

3、配合部門做好學員信息統(tǒng)計；

4、學員日常服務的開展；

5、定期電話回訪學員，做好學員問卷調查；

職位要求：

1、大專及以上學歷，可接受應屆生；

2、認真負責，態(tài)度端正，積極主動；

3、細心、耐心，普通話良好；

4、工作認真負責，為人謙虛，邏輯思維清晰，有強烈的服務意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手能力及文檔操作能力，同時有豐富售后服務團隊管理經驗；

6、較強表達能力及組織能力，善于溝通，有培訓能力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權激勵；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產假、陪產假、喪假等；

4、加薪福利：表現優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；