關(guān)于前臺接待的職責_前臺接待崗位要求
前臺接待需要有高度的責任心，工作積極主動。以下是小編精心收集整理的關(guān)于前臺接待的職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關(guān)于前臺接待的職責1
1、前臺工作-前臺接待、日常事務(wù);
2、行政工作-固定資產(chǎn)及辦公用品的管理、盤點、發(fā)放，辦公室環(huán)境、員工活動組織、福利發(fā)放等;
3、上級交辦的其他日常工作。
關(guān)于前臺接待的職責2
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、系統(tǒng)錄入等流程;
2、負責現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照服務(wù)標準為顧客提供接待服務(wù)。
關(guān)于前臺接待的職責3
1、負責電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;
2、負責員工考勤相關(guān)工作;
3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領(lǐng)用和統(tǒng)計工作;
5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
關(guān)于前臺接待的職責4
1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，提供售后服務(wù);
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關(guān)系;
4. 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
關(guān)于前臺接待的職責5
1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;
2、解答顧客對商場內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;
3、負責廣播室相關(guān)信息的廣播;
4、相關(guān)文件資料的收發(fā)，物品包裝等.
關(guān)于前臺接待的職責6
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取__經(jīng)濟效益。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
關(guān)于前臺接待的職責7
1、負責大樓禮儀服務(wù)工作
2、負責大樓外來人員登記工作
3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發(fā)工作
4、負責大樓客戶電話接聽處理工作
5、負責會議服務(wù)工作
6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作
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