客房前臺經(jīng)理崗位職責
客房前臺經(jīng)理需要準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。以下是小編精心收集整理的客房前臺經(jīng)理崗位職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客房前臺經(jīng)理崗位職責1
幫助客人辦理入住退房手續(xù)。
了解酒店相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，指引客人享受相關(guān)服務(wù)(叫醒、洗衣等)。
保管備用金，及時將收到的現(xiàn)金(房費、洗衣費等)交財務(wù)。
客房前臺經(jīng)理崗位職責2
1、負責為入住賓客辦理入住手續(xù)
2、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度
3、制作相關(guān)報表，為其他部門提供準確的接待信息
4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客戶的服務(wù)工作
客房前臺經(jīng)理崗位職責3
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)等);
5、完成上級主管交辦的其它工作
客房前臺經(jīng)理崗位職責4
一、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責能動地管理、督導前臺客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。
三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務(wù)質(zhì)量管理，讓大多數(shù)客人高興而來，滿意而歸。
四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。
五、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，認真培養(yǎng)客房服務(wù)員的職業(yè)道德，努力提高其定制化服務(wù)的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質(zhì)量標準做好客房各項服務(wù)工作。
六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認真落實酒店制定的各項工作質(zhì)量標準和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。
七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。按時主持部門例會，按計劃落實各項工作制度。
客房前臺經(jīng)理崗位職責5
1、對所負責部門(游輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理
2、負責游輪所管理部門員工的管理及培訓培養(yǎng)工作;
3、對所負責部門的成本進行監(jiān)控
4、負責所在部門二次銷售指標的落實;
5、負責所在部門設(shè)施設(shè)備管理、安全和防污染工作、及內(nèi)務(wù)環(huán)境治理工作;
7、負責完成上級交辦的其他工作。
客房前臺經(jīng)理崗位職責6
1、酒店客房管理的儲備人員。
2、學習一線崗位的工作流程及操作標準。
3、學習本公司的管理文化及管理方式。
客房前臺經(jīng)理崗位職責7
1.服從主管領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預(yù)定預(yù)離客人，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
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