小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)
小區(qū)物業(yè)員工需要精通基層勞動力招聘管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化管理，具有良好的溝通能力、規(guī)劃和執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決和分析問題能力，以下是小編精心收集整理的小區(qū)物業(yè)員工職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
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1、負(fù)責(zé)輸出街區(qū)服務(wù)站建設(shè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，并監(jiān)督街區(qū)服務(wù)站在全國的落地情況;
2、負(fù)責(zé)建立街區(qū)服務(wù)站的模型，跟進各個街區(qū)服務(wù)站按要求打磨建標(biāo)，實現(xiàn)街區(qū)多業(yè)態(tài)管理;
3、負(fù)責(zé)對各個街區(qū)服務(wù)站的運營情況的監(jiān)督、管理、通報，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型，針對分析出的問題進行改善、優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)對員工的衣、食、住、用等各項服務(wù)維度不斷做品質(zhì)提升，促進員工保有;
5、通過對內(nèi)部各項員工發(fā)聲平臺的應(yīng)用，充分聽取員工的聲音，改善內(nèi)部服務(wù)流程，提升員工滿意度;
6、負(fù)責(zé)員工突發(fā)事件的管理、跟進、關(guān)閉，并形成案例警示。
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1、參與商店日常資產(chǎn)管理工作，包括但不限于各系統(tǒng)設(shè)備維修及巡檢、綠化養(yǎng)護和消防控制室監(jiān)控等工作。日常商品流通各環(huán)節(jié)現(xiàn)場管控，降低損耗和風(fēng)險。
2、配電房、風(fēng)機房巡視(每2小時巡視、抄表);空調(diào)、排風(fēng)運作檢查(每1小時巡視、抄表)商店溫度巡視記錄(每2小時巡視、抄表)、每日負(fù)責(zé)商店大門和所有電燈的開關(guān)工作、設(shè)備巡視(如：電梯、配電設(shè)備、消防設(shè)備、叉車等)、商店日常設(shè)備保養(yǎng)、維護和檢修、商店綠化保養(yǎng)、垃圾處理的工作監(jiān)督和檢查、商場內(nèi)日常登高作業(yè)和其他日常突發(fā)情況的設(shè)備與維修。
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1、員工關(guān)懷活動的策劃與實施;
2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道;
3、負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查及提高改進工作;
4、各類評優(yōu)工作統(tǒng)籌與實施;
5、企業(yè)文化活動的策劃與實施;
6、員工團建活動的組織與實施。
7、各類內(nèi)部培訓(xùn)的組織開展。
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1、負(fù)責(zé)按集團規(guī)章制度對員工宿舍進行場地租賃(或建設(shè))、裝修、家具采買、場所管理及維護;
2、負(fù)責(zé)定期更新后勤類管理規(guī)章制度、服務(wù)流程;
3、負(fù)責(zé)物品及服務(wù)采買的流程管理、合同管理、供應(yīng)商管理;
4、負(fù)責(zé)物品及服務(wù)的臺賬管理、費用支付;
5、負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)紀(jì)律檢查、員工滿意度調(diào)查，持續(xù)提高服務(wù)水平及能力。
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1.負(fù)責(zé)強弱電設(shè)備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強弱電設(shè)備檔案的工作。
3.負(fù)責(zé)強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標(biāo)。
4.組織編制、審批強弱電設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負(fù)責(zé)所管轄機房的安全、清潔工
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1.接待日?？蛻魜黼姟碓L、受理各服務(wù)預(yù)約;
2.接受客戶咨詢及投訴處理，并予以記錄，及時向上級報告，跟進所列問題進度和回訪;
3.辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);
4.完成部門安排的各類臨時性任務(wù);
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在物業(yè)服務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，做好客戶服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的各項日常管理服務(wù)工作;
做好客人來訪接待工作并做好記錄;
對于客戶的需求要幫助其解決或解釋情況;
每天做好郵件、報刊的收發(fā)和登記工作;
做好業(yè)戶資料的整理、歸檔工作，按時上交各項工作周報、月報;
接待處理業(yè)戶投訴，聽取業(yè)戶意見和建議，予以記錄并向相關(guān)部門反映;
及時處理業(yè)戶報修，予以記錄并及時開具報修單通知工程管理部維修。每天下班前匯總，發(fā)現(xiàn)未解決的問題要及時或聯(lián)系相關(guān)人員跟進;
定期回訪業(yè)戶的報修和投訴，并做好回訪記錄;
定期走訪業(yè)戶及發(fā)放征詢表，了解業(yè)戶的意見和建議，并做好匯總表交給客服主管、部門經(jīng)理;
做好業(yè)戶來訪接待和咨詢服務(wù)工作;
相關(guān)崗位員工因發(fā)放文件、就餐或臨時因故離崗，予以頂崗;
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