街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文
街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文
【導(dǎo)語(yǔ)】：堂的大鐘停在了擺動(dòng)中，街道上的熙熙攘攘也一瞬間鴉雀無(wú)聲。雨水拍打地面的聲音戛然而止，變成一滴滴水珠就那么懸浮在半空中。今天小編為大家?guī)?lái)的是街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文，希望對(duì)大家有所幫助!
街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文1
讓惠民之“花”結(jié)出惠民之“果”
___鎮(zhèn)推進(jìn)落實(shí)“新農(nóng)?！钡闹饕龇ê腕w會(huì)
隨著綜合國(guó)力的不斷增強(qiáng)，黨中央和國(guó)務(wù)院先后制定出臺(tái)了一系列惠民利民政策，這些政策，是切實(shí)保障和改善民生，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果的重大舉措，具有重大的歷史性和現(xiàn)實(shí)性意義。“新農(nóng)?！?新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn))的順利實(shí)施，有利于加快構(gòu)建完善的農(nóng)村社會(huì)保障體系，是真正確保廣大農(nóng)民分享改革發(fā)展成果的重大政策實(shí)踐。近年來(lái)，___鎮(zhèn)黨委、政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分認(rèn)識(shí)落實(shí)黨和國(guó)家惠民利民政策的重大意義和現(xiàn)實(shí)作用，努力學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)好惠民政策措施，全力以赴狠抓“新農(nóng)保”政策的落地，有力確保了惠民之“花”結(jié)出惠民之“果”。
一、基本情況
___鎮(zhèn)是___新區(qū)的農(nóng)業(yè)重鎮(zhèn)，位于___新區(qū)東南部，鎮(zhèn)域面積50.7平方公里，轄16個(gè)行政村和4個(gè)居委。截止20__年11月，全鎮(zhèn)戶(hù)籍人口65635人，其中農(nóng)村戶(hù)籍32605人，約占___新區(qū)農(nóng)村戶(hù)籍人口的1/10(20__年末，___新區(qū)農(nóng)村戶(hù)籍人口30.74萬(wàn)人)。___鎮(zhèn)黨委、政府想農(nóng)民之所想、急農(nóng)民之所急，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、吃透“新農(nóng)?！闭撸冀K發(fā)揮好“放大器、避震器、傳送器”作用，認(rèn)真做好宣傳惠民政策的形式、內(nèi)容、方法三篇文章，采取了一站式、便捷式、溫馨式的服務(wù)措施，讓全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民更加深刻地理解了“新農(nóng)保”政策的內(nèi)涵，更加清楚地明白了“新農(nóng)?！闭叩暮锰?，更加真實(shí)地體會(huì)到黨和政府對(duì)農(nóng)民的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，從而積極參合、參保，享受優(yōu)惠，取得了實(shí)實(shí)在在的工作成效。截至20__年末，勞動(dòng)年齡段可繳納農(nóng)保人員20256人，已參加農(nóng)保19924人，參保率達(dá)98%以上，現(xiàn)有新、老農(nóng)保退休人員6706人。
二、主要做法
1、始終發(fā)揮好“三器”作用。
在推進(jìn)“新農(nóng)?！钡木唧w工作實(shí)踐中，我們始終發(fā)揮好“放大器、避震器、傳送器”的作用。一是“放大器”作用。我們以解決好___新區(qū)近1/10農(nóng)村戶(hù)籍人口的社會(huì)保障作為首要職責(zé)，把落實(shí)“新農(nóng)?！闭吡腥隷__鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)，列入鎮(zhèn)黨委和政府的重要議事日程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、同步實(shí)施，同時(shí)也列入村干部年終報(bào)酬的考核指標(biāo)之一，并作為第一號(hào)惠民工程著力加以推進(jìn)，認(rèn)真組織、注重引導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管。二是“避震器”作用。我們了解到，一些中青年農(nóng)民認(rèn)為養(yǎng)老問(wèn)題離自己還很遙遠(yuǎn)，存在觀望心理;部分農(nóng)民對(duì)新農(nóng)保政策的穩(wěn)定性和可靠性產(chǎn)生一定的質(zhì)疑，新農(nóng)保政策能否長(zhǎng)久實(shí)施下去、參保資金是否安全、以后政策會(huì)不會(huì)改變等問(wèn)題也困擾新農(nóng)保的順利開(kāi)展。為此，我們積極采取針對(duì)性措施，切實(shí)提高惠民政策宣傳的有效性，打消了農(nóng)民的疑惑。又如，我們發(fā)現(xiàn)一些老農(nóng)保人員就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼落實(shí)、老農(nóng)保企業(yè)退出和穩(wěn)定就業(yè)崗位等工作需要進(jìn)一步理順。為此，我們及時(shí)組織召開(kāi)正常繳納農(nóng)保的企業(yè)工作會(huì)議，讓每家企業(yè)都了解從20__年起凡屬企業(yè)用工的人員均應(yīng)參加城保，宣傳老農(nóng)保企業(yè)中大齡從業(yè)人員就業(yè)補(bǔ)貼和涉農(nóng)企業(yè)吸收本區(qū)農(nóng)村戶(hù)籍勞動(dòng)力的相關(guān)優(yōu)惠政策。通過(guò)上述努力，成功確保了惠民政策實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。三是“傳送器”作用。我們還把惠民政策推進(jìn)中遇到的問(wèn)題和廣大農(nóng)民提出的意見(jiàn)、建議等向上級(jí)部門(mén)反饋，讓惠民政策更加利民、更加便民。如，經(jīng)過(guò)調(diào)研、論證，上級(jí)有關(guān)部門(mén)及時(shí)采納，并成功實(shí)施，便捷的服務(wù)讓農(nóng)民拍手叫好。
2、認(rèn)真宣傳好“三篇”文章。
我們注重采取多角度、全方位、不間斷的宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)廣大農(nóng)民的積極性，使“新農(nóng)保”工作在___順利推進(jìn)。一是“形式”篇。鎮(zhèn)、村、組三級(jí)依托___門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、《金___》報(bào)刊以及村(黨)務(wù)、組務(wù)公開(kāi)欄等開(kāi)辟了“新農(nóng)?！闭咝麄鲗?zhuān)欄，通過(guò)專(zhuān)題宣傳和講解，使廣大農(nóng)民對(duì)“新農(nóng)保”政策有了直觀的認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)層面及時(shí)編印惠民政策告村民書(shū)，力求做到用農(nóng)民熟知的語(yǔ)言，確保農(nóng)民看得懂，目前已累計(jì)發(fā)放告民書(shū)3萬(wàn)余份、宣傳手冊(cè)3萬(wàn)份，基本做到了人手2份。借助文藝“三下鄉(xiāng)”平臺(tái)，精心編排農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的、反映“新農(nóng)?！闭邘Ыo農(nóng)民實(shí)惠的滬劇、獨(dú)角戲、小品等文藝節(jié)目，讓農(nóng)民在欣賞節(jié)目的同時(shí)，也加深了對(duì)“新農(nóng)?！闭叩牧私狻６恰皟?nèi)容”篇。各村均成立專(zhuān)門(mén)工作小組，由村主任任組長(zhǎng)、村民政干部及村民組長(zhǎng)和黨小組長(zhǎng)任成員;各工作組積極參加鎮(zhèn)職能部門(mén)舉辦的“新農(nóng)?！闭邔?zhuān)題講座，接受系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各工作組成員充分發(fā)揮知根知底的優(yōu)勢(shì)，采取“白+黑”、“6+1”的工作模式，白天跑田頭地邊，夜晚串門(mén)到戶(hù)，具體承擔(dān)把宣傳工作做到每家每戶(hù)的職責(zé)，即把政策的意義講透、政策的意圖講準(zhǔn)、政策的內(nèi)容講清、政策的好處講明，并進(jìn)一步幫助農(nóng)民釋疑解惑，使農(nóng)民清清楚楚、明明白白地看到自己履行多少繳費(fèi)義務(wù)，政府補(bǔ)貼的含金量是多少，可以享受多少養(yǎng)老(醫(yī)療)待遇，從而使部分將信將疑的農(nóng)民徹底消除疑慮，也真正體會(huì)到黨和政府的關(guān)懷。三是“方法”篇。我們還通過(guò)算明白賬，使一些等待觀望的農(nóng)民徹底打消了原有觀念，走出了認(rèn)識(shí)誤區(qū)。___鎮(zhèn)邵村村民康引官今年滿(mǎn)60歲(四年前辦理了老農(nóng)保)，她覺(jué)得退休后領(lǐng)不了多少錢(qián)，就不打算繳納新農(nóng)保的費(fèi)用。村農(nóng)保協(xié)辦員親自上門(mén)為她算明白賬，即：“算一算現(xiàn)在”，你已交了4年農(nóng)保，離15年還差11年(2009年，農(nóng)保政策允許繳費(fèi)未滿(mǎn)15年可按每年200元一次性補(bǔ)繳)，現(xiàn)在只要一次性繳納2200元，退休后每月可拿305元養(yǎng)老金，一年就可回本;“看一看過(guò)去”，過(guò)去沒(méi)有農(nóng)保，農(nóng)民一到退休，都是由子女負(fù)責(zé)養(yǎng)老，無(wú)形中加重子女的負(fù)擔(dān);“比一比別人”，對(duì)比一下沒(méi)有參加農(nóng)保的老農(nóng)民，自己現(xiàn)在參加的老農(nóng)保至少可以保障退休后領(lǐng)取一筆退休養(yǎng)老金;“想一想將來(lái)”，如果參加了新農(nóng)保，退休后養(yǎng)老金比老農(nóng)保的標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)更高。通過(guò)上述分析、對(duì)比，讓老康深刻地認(rèn)識(shí)到“早參保早受益、多繳費(fèi)多受益”。20__年8月，康引官退休時(shí)，每月可領(lǐng)取514元，比以前的老農(nóng)保標(biāo)準(zhǔn)竟然提高了209元?，F(xiàn)在閑暇時(shí)，___鎮(zhèn)農(nóng)村中一些上了年紀(jì)的大爺、大嬸們聊的最多的就是新農(nóng)保如何好?！爱?dāng)了一輩子的農(nóng)民，人到老年了居然領(lǐng)到政府發(fā)放的養(yǎng)老金，手里也像城里人一樣有了‘工資本’，吃上了‘皇糧’，我們養(yǎng)老有依靠了，生活也越來(lái)越敞亮了。”農(nóng)民言語(yǔ)間流露出的全是心中的喜悅，喜悅中滿(mǎn)含著對(duì)黨和政府的感激之情。
3、切實(shí)提供好“三式”服務(wù)。
我們始終堅(jiān)持為民、利民、便民的原則，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。一是“一站式”服務(wù)。積極整合資源，建立了___鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)大廳，規(guī)范了辦理流程，全面推行“一站式”便民服務(wù)模式，讓農(nóng)民只要帶齊有關(guān)資料到服務(wù)大廳，即可一次性辦理完畢所有事宜，形成了“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的服務(wù)格局。二是“便捷式”服務(wù)。鎮(zhèn)社會(huì)保障保所根據(jù)參保人員的不同情況，具體問(wèn)題具體分析，制定個(gè)性化的參保方案;同時(shí)，還與上海農(nóng)商行___支行積極協(xié)商設(shè)立了便民繳費(fèi)窗口，并對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取等幾個(gè)方面的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。三是“溫馨式”服務(wù)。各村在具體辦理過(guò)程中，堅(jiān)持零誤差，做到村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人，時(shí)時(shí)處處以農(nóng)民滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)提供溫馨服務(wù)。如主動(dòng)提供數(shù)碼相機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備免費(fèi)為參保農(nóng)民照相、打印照片、復(fù)印身份證和戶(hù)口本等，切實(shí)為每個(gè)參保農(nóng)民節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，縮短了辦理時(shí)間;又如針對(duì)部分外來(lái)媳婦無(wú)本地戶(hù)口而無(wú)法辦理參保登記手續(xù)的情況，積極出面與派出所協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保順利參保;為患重大病農(nóng)民堅(jiān)持主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，認(rèn)真做到了“證件齊全及時(shí)辦、證件不齊幫著辦、行動(dòng)不便上門(mén)辦”，從而基本確保了人人參保，不留死角，讓符合條件的農(nóng)民都享受惠民政策的好處。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
1、惠民政策的實(shí)施，必須以群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?！闭叩膶?shí)踐中，我們認(rèn)為，必須始終以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意、認(rèn)不認(rèn)可、接不接受為第一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐也充分證明，“新農(nóng)合和新農(nóng)?！闭?，以滿(mǎn)足農(nóng)民現(xiàn)實(shí)需求入手，把解決農(nóng)民切身利益問(wèn)題作為工作目標(biāo)，把人民滿(mǎn)意作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，贏得了農(nóng)民的擁護(hù)和支持。
2、惠民政策的宣傳，必須以實(shí)際效果作為第一任務(wù)。
在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?！闭咧?，我們認(rèn)為，必須正確把握好輿論導(dǎo)向，采取形式多樣的、切合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的宣傳手段，才能提高宣傳的有效性，才能徹底打消觀望農(nóng)民的顧慮，才能保證絕大部分農(nóng)民能夠理解政策的好處，積極參加“新農(nóng)合和新農(nóng)保”，分享改革發(fā)展成果。
3、惠民政策的執(zhí)行，必須以便民利民作為第一要求。
在推進(jìn)“新農(nóng)合和新農(nóng)?！闭咧?，我們認(rèn)為，必須以人為本，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，采取周到細(xì)致的人性化服務(wù)，才能真正地讓惠民政策的惠民效應(yīng)惠及廣大農(nóng)民群眾。
街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文2
三社區(qū)為民服務(wù)大廳工作程序
一、居民到服務(wù)中心辦事的程序
1、在服務(wù)大廳辦事的程序
進(jìn)入服務(wù)大廳——向工作人員說(shuō)明自己所要辦的事項(xiàng)——領(lǐng)取并填寫(xiě)有關(guān)表格或材料——提供自己辦事所需的材料——將填寫(xiě)好的表格及相關(guān)材料交給相關(guān)工作人員——領(lǐng)取證件或由工作人員告知領(lǐng)取時(shí)限。
2、向便民服務(wù)監(jiān)督投訴的程序
電話(huà)、書(shū)面或當(dāng)面陳述訴求內(nèi)容——咨詢(xún)受理者的姓名、職務(wù)及承諾答復(fù)的時(shí)限向受理者詢(xún)問(wèn)答復(fù)意見(jiàn)。
二、便民服務(wù)大廳的工作人員為居民服務(wù)的程序
1、為來(lái)“一站式”服務(wù)大廳辦事的居民提供服務(wù)的程序
工作人員熱情接待辦事居民——耐心詳細(xì)解答有關(guān)咨詢(xún)——發(fā)放有關(guān)表格或材料——引領(lǐng)到相關(guān)辦事窗口——熱情耐心地為來(lái)訪(fǎng)居民辦理好一切事項(xiàng)。
2、對(duì)向便民服務(wù)大廳監(jiān)督投訴的程序
工作人員熱情接待監(jiān)督投訴的來(lái)訪(fǎng)居民或投訴電話(huà)——及時(shí)做好對(duì)監(jiān)督投訴者的電話(huà)、書(shū)面或當(dāng)面陳述內(nèi)容的登記——能及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)——不能及時(shí)答復(fù)的，告知答復(fù)時(shí)限——調(diào)查、協(xié)調(diào)——向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或會(huì)同有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理——向監(jiān)督投訴者做出答復(fù)
街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文3
20__年靈珠山街道辦事處在管委(區(qū)政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)幫扶工作有關(guān)文件精神，在幫扶工作中緊緊圍繞幫扶工作的總體要求，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，堅(jiān)持以排民憂(yōu)、解民難作為工作的出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為基本宗旨，以增加農(nóng)民收入為核心，以實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)、改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)。
我處積極配合全區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位幫扶工作，落實(shí)幫扶資金，為所幫扶社區(qū)解決實(shí)際困難。在幫扶工作中，全處上下求真務(wù)實(shí)，把握重點(diǎn)，有始有終，幫扶工作深入人心，取得了明顯成效?，F(xiàn)將20__年的幫扶工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
為扎實(shí)做好幫扶的各項(xiàng)工作，我處成立了由辦事處書(shū)記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各站辦負(fù)責(zé)人為成員的幫扶小組。辦事處領(lǐng)導(dǎo)非常重視區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位幫扶對(duì)口社區(qū)的發(fā)展，辦事處領(lǐng)導(dǎo)親身到一線(xiàn)抓具體項(xiàng)目落實(shí)，并協(xié)調(diào)解決資金、物資到位問(wèn)題。
1.深入一線(xiàn)，搞好調(diào)研
要把握發(fā)展的方向，必須要有明確的目標(biāo)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的要求，制定和完善了切實(shí)可行的幫扶規(guī)劃和措施，整合資源，集中力量，針對(duì)幫扶社區(qū)困難家庭、貧困學(xué)生等問(wèn)題重點(diǎn)加以調(diào)查了解和攻關(guān)解決。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位負(fù)責(zé)人多次深入幫扶社區(qū)實(shí)地考察，聽(tīng)取匯報(bào)，認(rèn)真分析，并親自協(xié)調(diào)資金解決幫扶項(xiàng)目，把調(diào)研工作落到實(shí)處。
2、責(zé)任明確，措施得力。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和掛鉤單位發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)幫扶，把為農(nóng)戶(hù)辦實(shí)事，辦好事、為民服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織，狠抓落實(shí)。把幫扶工作作為已任，在充分認(rèn)識(shí)居意、民情的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，研究、論證、篩選扶貧項(xiàng)目，積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決落實(shí)幫扶資金和物資。制定了幫扶措施，主要從圍繞產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)增加農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，幫助包扶社區(qū)引進(jìn)技術(shù)，培訓(xùn)人才，提供信息、物資、資金服務(wù)等方面開(kāi)展工作。
二、各方努力，共同幫扶
20__年全區(qū)對(duì)口幫扶我處集體經(jīng)濟(jì)薄弱社區(qū)15個(gè)，為幫扶籌集各類(lèi)幫扶資金達(dá)53.9萬(wàn)元，走訪(fǎng)困難戶(hù)30余家，為他們購(gòu)買(mǎi)了面粉、大米和油等生活用品兩萬(wàn)余元。通過(guò)對(duì)幫扶社區(qū)資金、物資等形式的真幫實(shí)促，進(jìn)一步促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u(píng)。
20__我處在管委(區(qū)政府)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面配合完成了全年幫扶目標(biāo)工作任務(wù)。在新的一年里，我們將在今年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極配合制定幫扶措施，為加快農(nóng)村發(fā)展步伐做出積極貢獻(xiàn)。
街道辦事服務(wù)區(qū)相關(guān)制度范文4
便民服務(wù)室工作職責(zé)
1、 協(xié)助政府辦理社區(qū)公共事務(wù)。通過(guò)受理、承辦、代辦、轉(zhuǎn)辦的方式，承接政府社會(huì)保障、安全環(huán)境、醫(yī)療計(jì)生、科教文體等方面的村級(jí)事務(wù);根據(jù)村級(jí)工作準(zhǔn)入制度的要求，協(xié)助完成政府部門(mén)下派的臨時(shí)性工作任務(wù)。
2、 組織開(kāi)展村級(jí)便民服務(wù)。收集村民服務(wù)需求信息，受理村民便利服務(wù)需求，及時(shí)為村民提供政策咨詢(xún)、就業(yè)幫扶和權(quán)益保護(hù)、應(yīng)急幫扶等服務(wù)。根據(jù)村民實(shí)際需求，與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心銜接形成村級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、 暢通村民利益訴求。負(fù)責(zé)接待村民的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)，及時(shí)收集村民意見(jiàn)和建議，做好信息反饋工作;積極開(kāi)展調(diào)解活動(dòng)，化解矛盾糾紛，維護(hù)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定。
4、 開(kāi)展計(jì)劃生育，殯葬改革和社會(huì)保障等法律、法規(guī)及政策的宣傳工作，做好民政救助、合作醫(yī)療、農(nóng)房建設(shè)、生育證、獨(dú)生子女證、社會(huì)保險(xiǎn)、婦女維權(quán)、就業(yè)幫扶等服務(wù)。
5、 負(fù)責(zé)審核享受低保待遇人員家庭收入及動(dòng)態(tài)管理，協(xié)助確定就業(yè)困難的弱勢(shì)群體幫扶對(duì)象，掌握村孤老、傷殘軍人、高齡、特困、殘疾人、孤兒等人員情況，配合鄉(xiāng)政府開(kāi)展扶貧幫困工作。
6、 組織志愿服務(wù)。培訓(xùn)和管理村級(jí)志愿者隊(duì)伍，拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)村級(jí)志愿者與志愿者服務(wù)組織的注冊(cè)登記，志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄登記和證明開(kāi)具、活動(dòng)信息采集、協(xié)調(diào)服務(wù)資源整合。
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鄉(xiāng)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)考核獎(jiǎng)罰制度
一、工作考評(píng)。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)考評(píng)每年年終組織一次，由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)組織實(shí)施，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)考評(píng)與年終村“兩委”干部考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一并進(jìn)行?？荚u(píng)的重點(diǎn)是履職情況和目標(biāo)完成情況?？荚u(píng)方法：年終由鄉(xiāng)紀(jì)委組成考核組，召開(kāi)黨員和村民代表大會(huì)，在村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)及其成員報(bào)告工作的基礎(chǔ)上，由黨員和村民代表對(duì)其進(jìn)行民主評(píng)議。民主評(píng)議分設(shè)滿(mǎn)意、比較滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意四個(gè)等次。
二、結(jié)果運(yùn)用?？荚u(píng)結(jié)果列入村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，并與村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員補(bǔ)貼掛鉤。對(duì)“不滿(mǎn)意”票超過(guò)三分之一的村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員予以誡勉;“不滿(mǎn)意”票超過(guò)半數(shù)的，應(yīng)勸其辭職。
三、獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)。按照村干部報(bào)酬支付的方式，各村應(yīng)給予村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)委員誤工補(bǔ)貼;政府也可采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給予適當(dāng)補(bǔ)貼。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)委員離任后不再享受任何經(jīng)濟(jì)待遇。
四、工作紀(jì)律。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)要自覺(jué)接受村黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和村民、村民代表會(huì)議的監(jiān)督，不越權(quán)，不濫用職權(quán)。村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員違規(guī)違紀(jì)違法、工作不力、濫用職權(quán)的，村級(jí)黨組織報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委批準(zhǔn)后，通過(guò)村民會(huì)議或村民代表會(huì)議表決罷免其資格。
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便民代辦點(diǎn)代辦員制度(村、社區(qū))
為進(jìn)一步加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，以無(wú)償代理形式，多級(jí)聯(lián)動(dòng)、接力服務(wù)、全程代辦、做好“一站式”服務(wù)，切實(shí)方便轄區(qū)群眾辦事、特制定本代辦員制度。
一、代辦員設(shè)置及條件
村(居)委會(huì)便民代辦點(diǎn)設(shè)置1-2名代辦員，代理該便民代辦點(diǎn)需要到本鎮(zhèn)便民服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮(zhèn)便民中心)辦理的事項(xiàng)(確需辦事群眾到場(chǎng)辦理的事項(xiàng)除外)。
代辦員要忠于職守，能熱心為辦事群眾服務(wù)，能辦事、會(huì)辦事。代辦員因事因假不在崗，由村(居)委會(huì)指定代理人員。
二、代辦事項(xiàng)
凡是群眾辦理的事項(xiàng)由于便民代辦點(diǎn)權(quán)力所限無(wú)法受理而自愿選擇代辦的，由便民代辦點(diǎn)代辦員具體負(fù)責(zé)全程代理。
三、代辦員工作要求
(一)代辦員要開(kāi)展代理工作，必須堅(jiān)持“高效便民、廉潔辦事、熱情服務(wù)、依法行事”的原則。
(二)代辦員要熟悉代理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、條件、程序、所需材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
(三)代辦員負(fù)責(zé)辦事群眾的咨詢(xún)、留言、承辦和回復(fù)等具體工作，以及宣傳、解釋和教育工作;
(四)代辦員要做群眾代辦事項(xiàng)的登記、承辦、回復(fù)等各種資料的建檔，并妥善保管好各種檔案資料，按時(shí)報(bào)送每月辦件情況，定期反饋代辦信息。
四、代辦員服務(wù)項(xiàng)目
（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦事群眾備齊資料后，代辦員應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，辦理完畢后，應(yīng)迅速反饋結(jié)果。對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，做好解釋工作。
（二）無(wú)償服務(wù)。
除按政策規(guī)定應(yīng)當(dāng)繳納的費(fèi)用外，代辦員不得以咨詢(xún)、勞務(wù)、交通、通訊等其他任何名義收取辦事群眾代辦費(fèi)用，不得索要禮品、禮金。
（三）上門(mén)服務(wù)。
對(duì)孤寡、傷病(殘)、五保等特殊對(duì)象，實(shí)行上門(mén)代辦服務(wù)。
（四）承諾服務(wù)。
按照服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限要求并征得辦事群眾同意，合理延長(zhǎng)代辦時(shí)間。代辦員需在代辦時(shí)限內(nèi)將辦理事項(xiàng)的結(jié)果及相關(guān)資料及時(shí)交給辦事群眾。
五、代辦員全程代辦服務(wù)的基本程序
(一)辦事群眾填寫(xiě)《代辦服務(wù)委托書(shū)》，代辦員受理后，明確告知該事項(xiàng)的辦理程序和時(shí)限;
(二)代辦員對(duì)所受理的事項(xiàng)要積極與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聯(lián)系，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)代理辦結(jié);
(三)所有的代辦服務(wù)事項(xiàng)都要填寫(xiě)《服務(wù)意見(jiàn)反饋表》，由辦事群眾對(duì)辦理結(jié)果予以確認(rèn)，做出是否滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為代辦人員工作質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。
六、對(duì)代辦員的紀(jì)律要求
各便民代辦點(diǎn)要對(duì)便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限等在居(村)務(wù)公開(kāi)欄中進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)在便民代辦點(diǎn)設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，鎮(zhèn)設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，辦事群眾可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話(huà)，或直接向鎮(zhèn)黨委、政府反映有關(guān)意見(jiàn)。鎮(zhèn)政府以及便民服務(wù)站對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真調(diào)查，并按規(guī)定及時(shí)回復(fù)和處理。
代辦員在為辦事群眾代辦事項(xiàng)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定履職盡責(zé)，不準(zhǔn)以任何理由難辦事群眾、不準(zhǔn)“吃拿卡要”。如有群眾投訴，一經(jīng)查實(shí)，按照《便民代辦點(diǎn)投訴管理辦法》追責(zé)。
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為切實(shí)加強(qiáng)便民服務(wù)站形象建設(shè)，規(guī)范管理，提升服務(wù)水平，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)范。
一、堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”服務(wù)宗旨，為群眾提供忠實(shí)、高效服務(wù)，做到讓人民滿(mǎn)意、政府放心。
二、樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)。
三、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，精通本職，熟練掌握與服務(wù)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
四、同志之間相互尊重，相互理解，密切配合，維護(hù)整體形象。
五、講究辦公禮儀，服裝整潔，儀容儀態(tài)規(guī)范，佩證上崗，服務(wù)公開(kāi)。
六、精神飽滿(mǎn)，精力集中，舉止得體，端莊大方。
七、樹(shù)立誠(chéng)信觀念，強(qiáng)化信用意識(shí)，真誠(chéng)對(duì)待群眾，務(wù)必信守承諾。
八、廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不吃拿卡要，不損害群眾利益。
九、接待群眾熱情周到，文明用語(yǔ)，語(yǔ)意明確，微笑服務(wù)。
十、耐心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，虛心接受群眾的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝群眾提出的建議。
十一、一次性告知、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)，把方便留給群群眾。
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為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、解決群眾長(zhǎng)期關(guān)注的“辦事難”問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，加快新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，特制定本制度。
一、為民服務(wù)代理制度，是指依托農(nóng)村社區(qū)以無(wú)償代理的形式，通過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，依法為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種工作制度。鄉(xiāng)政府成立為民服務(wù)中心，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干具體負(fù)責(zé)代理工作;村成立為民服務(wù)代理辦公室，由鄉(xiāng)政府指派干部和村干部共同負(fù)責(zé)代理工作。
二、為民服務(wù)代理的主要內(nèi)容有五個(gè)方面。
1、黨務(wù)服務(wù)類(lèi)。黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、流動(dòng)黨員《黨員活動(dòng)證》的辦理、高齡和外出黨員黨費(fèi)繳納、黨的政策咨詢(xún)等。
2、政務(wù)服務(wù)類(lèi)。宅基、土地、計(jì)生等有關(guān)政策咨詢(xún)、相關(guān)證件辦理;教育、就業(yè)、扶貧、助殘等有關(guān)政策落實(shí)。
3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類(lèi)。產(chǎn)業(yè)政策咨詢(xún)、優(yōu)惠政策落實(shí);農(nóng)業(yè)信息傳遞、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)等。
4、社會(huì)生活類(lèi)。暫住證、身份證、五保戶(hù)證、殘疾證、獨(dú)生子女證等各類(lèi)證件辦理;農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助金、軍烈家屬優(yōu)撫金等手續(xù)辦理及資金領(lǐng)取。
5、其他服務(wù)類(lèi)?；橐?、家庭、勞動(dòng)、法律咨詢(xún)等其他符合代理的事項(xiàng)。
對(duì)群眾申辦的事項(xiàng)，均要予以受理;對(duì)屬于鄉(xiāng)、村職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，均要予以協(xié)調(diào)辦理;對(duì)不屬于鄉(xiāng)、村職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，做好指導(dǎo)、服務(wù)工作。
三、為民服務(wù)代理工作，必須堅(jiān)持"便民、公開(kāi)、依法、無(wú)償、高效"的原則。
便民原則。即凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，都可列入代理范圍。
公開(kāi)原則。即公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、承諾時(shí)限、監(jiān)督機(jī)構(gòu)，做到公開(kāi)透明。
依法原則。即認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，嚴(yán)格依法代理有關(guān)事項(xiàng)，嚴(yán)格按程序管理和辦理，既要熱情服務(wù)、方便群眾，又要按規(guī)矩辦事。
無(wú)償原則。即為群眾代理的所有事項(xiàng)，除國(guó)家明文規(guī)定的費(fèi)用外，一律不收取代理費(fèi)或其他手續(xù)費(fèi)。
高效原則。即對(duì)每一件代理的事項(xiàng)都要承諾辦結(jié)時(shí)間，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)。
四、為民服務(wù)代理的基本程序主要由受理、承辦和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
受理。凡群眾需要辦理的事項(xiàng)，可向?yàn)槊穹?wù)中心(受理室)口頭或書(shū)面申請(qǐng)，并提供有關(guān)文書(shū)資料。為民服務(wù)中心(受理室)對(duì)屬于受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，均要予以受理。對(duì)不屬于受理范圍的事項(xiàng)，告知申辦人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理。為民服務(wù)中心(受理室)接到受理申請(qǐng)后，填寫(xiě)《為民服務(wù)代理登記表》，告知申辦人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限。
辦結(jié)。為民服務(wù)中心(受理室)接到群眾申請(qǐng)后，凡能直接辦理的，要即時(shí)協(xié)調(diào)辦理;不能直接辦理的，由為民服務(wù)中心(受理室)按承諾時(shí)限進(jìn)行服務(wù)辦理;不能辦理的，向申辦人解釋說(shuō)明原因。
回復(fù)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由為民服務(wù)中心(受理室)填寫(xiě)《為民服務(wù)代理回復(fù)單》送達(dá)申辦人。
五、申辦人可按三種方式申辦服務(wù)項(xiàng)目，即向村民小組黨員中心戶(hù)代辦點(diǎn)申請(qǐng)，由代辦員代辦服務(wù);向村受理室申請(qǐng)，由村受理室服務(wù)辦理;向鄉(xiāng)為民服務(wù)中心申請(qǐng)，由鄉(xiāng)為民服務(wù)中心服務(wù)辦理。
鄉(xiāng)為民服務(wù)中心、村為民服務(wù)受理室建立統(tǒng)一的登記表和回復(fù)單，做到件件有記錄、有答復(fù)。
六、鄉(xiāng)為民服務(wù)中心、村為民服務(wù)代理辦公室受理群眾申辦事項(xiàng)實(shí)行首問(wèn)首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。
七、對(duì)受理事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦理。能立即辦理的，當(dāng)即予以辦理;對(duì)在鄉(xiāng)、村職權(quán)范圍內(nèi)的，并需要做好協(xié)調(diào)工作的，一般不超過(guò)三天;對(duì)一些國(guó)家有明文規(guī)定時(shí)限的辦理事項(xiàng)，按規(guī)定時(shí)限辦理。
八、根據(jù)申辦人所申辦的項(xiàng)目，按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。社區(qū)為民服務(wù)中心不得以任何名義索取代理費(fèi)和其他手續(xù)費(fèi)。
九、采取設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話(huà)、配備義務(wù)監(jiān)督員等形式，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督：防止和克服違規(guī)代理、失職瀆職和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生。鄉(xiāng)紀(jì)委以不定期抽查方式加強(qiáng)監(jiān)督。
十、鄉(xiāng)黨委具體負(fù)責(zé)社區(qū)為民服務(wù)中心、村代理辦公室的管理工作。社區(qū)為民服務(wù)中心每季度對(duì)服務(wù)代理事項(xiàng)進(jìn)行公布，接受監(jiān)督。鄉(xiāng)黨委對(duì)為民服務(wù)代理工作實(shí)施情況進(jìn)行平時(shí)抽查和年底考核，將檢查情況在一定范圍內(nèi)向群眾通報(bào)。
十一、對(duì)服務(wù)中心為民服務(wù)代理工作人元表現(xiàn)突出的，鄉(xiāng)黨委、政府給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為培養(yǎng)提拔使用的重點(diǎn)對(duì)象。對(duì)未按要求履行為民服務(wù)代理職責(zé)的，群眾滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達(dá)不到90%的，給予通報(bào)批評(píng)等處理。
十二、本制度由達(dá)川鄉(xiāng)黨委和達(dá)川鄉(xiāng)人民政府負(fù)責(zé)解釋。