在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到制度，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的員工規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工規(guī)章制度 篇1

一、員工錄用：公司一律實行招聘制

1、凡愿意到公司應聘的員工，按照公司要求辦理應聘手續(xù)，通過公司的考試確定是否被錄用。

2、錄用員工均實行試用制，試用一到三個月。

3、試用期內店經理對員工進行全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級時間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。

二、解聘因下列原因公司可以解聘員工

1、受聘人業(yè)務水平差，經考核不能勝任崗位要求的

2、違反公司制度經批評后仍不改正的

3、因公司崗位設置的變化不在需要本崗位的

4、受聘人長期請假的

5、曠工的

6、因身體狀況不適易崗位要求的

7、其他違反國家不法律法規(guī)的

8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。

三、工作時間：

公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國家規(guī)定的休假范圍內，根據(jù)公司具體情況安排。

四、考勤：

公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，因公、因私、因病

假必須按照公司的規(guī)定辦理請假手續(xù)，凡未經部門主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。

五、調職與晉升：

公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調整員工工作，調整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權將其降職或免職。

六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。

1、試用期內提出離職，應提前3天書面通知主管

2、正式員工辭職，應提前15天書面通知主管。

七、遲退或開除：

違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經濟補償。

八、工資：

公司按照按勞取酬的分配原則，根據(jù)經營效益和員工的貢獻大小進行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實施。

九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個月--標兵4個月—勞模6個月—功勛)

其它：會計、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。

十、工資結構：

(1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)

基本工資1200

二級工資1280

一級工資1320+工齡+分紅

優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅

標兵員工1320+工齡+280+分紅

勞模1320+工齡+380+分紅

功勛1320+工齡+600+分紅

備注：級別分為兩個級別領班、標兵以下為一個級別。大堂、勞模以上為一個級別。因基層員工較多，設特殊崗位人員崗位工資領班、大堂、經理、財務、技工、收銀吧各不等。

(2)工齡工資全體員工評比：

滿一年員工40元/月獎休3天

滿兩年員工80元/月獎休4天(封頂)

滿三四年員工120元/月獎休4天

滿五年員工160元/月獎休4天(全封頂)

年終分紅:依據(jù)每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。

(3)企業(yè)組織結構創(chuàng)始人持80%的股權，各店大堂勞模以上的人員

共持20%股權，(個區(qū)域分配不同)

員工規(guī)章制度 篇2

一、總則

為了制造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊，公司訂立了以下嚴格的管理規(guī)章訂立：

1、按時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

2、工作期間不可因私人情緒影響工作。

3、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、游戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

5、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，敬重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

6、服從調配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、認真耐性聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

8、員工服務態(tài)度：使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、自動、熱誠、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

二、服務規(guī)范

1、儀表：公司職員工應儀表乾凈、大方。為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司進展強大，提高經濟效益，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特訂立本公司管理制度大

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應解釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣不冷不熱，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、電話接聽：接聽電話應適時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之近來的職員應自動接聽，緊要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

三、業(yè)務管理制度

1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，由經理審核、簽發(fā)。屬于隱秘的文件，核稿人應當注“隱秘”字樣，并確定報送范圍。隱秘文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔。

3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，由公司其他員工在接件后即時報送。

4、外發(fā)的文件經經理審核、簽發(fā)后再布置發(fā)送，傳真等文件在審核后可立刻發(fā)送，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔。

5、全部人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重予以罰款處理。

7、各業(yè)務所用的專用表格，由公司訂立格式，全部業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、全部員工要勤儉節(jié)省，杜絕揮霍，努力降低消耗和辦公費用。

10、每周一中午開例會，11點開始；例會重要是對上周工作內容的總結、下周工作的計劃；工作相關內容的培訓。

11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表。

12、每個季度進行季度考評（方式待定）。注：業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應交經理保管。

四、考勤制度

1、公司員工必需自發(fā)遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經經理同意。

2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經理批準，事畢回公司補寫請假條。

4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5、工作時間禁止打牌、下棋、上網閑談、玩游戲等做與工作無關的事情。

風險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構成受法律保護的“商業(yè)隱秘”，以及單位如何供給證據(jù)證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)隱秘侵權證據(jù)很難收集，或調查取證的成本特別高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業(yè)在訂立規(guī)章的時候可以商定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)隱秘的存在、證明企業(yè)對商業(yè)隱秘實行了保護措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護本身的商業(yè)隱秘，維護合法的權益。

五、保密制度

1、全體員工都有保守公司隱秘的義務。在對外交往和合作中，須注意崗位職責不泄露公司隱秘，更不準出賣公司隱秘。

2、公司隱秘是關系公司進展和利益，在肯定時間內只限肯定范圍的員工知悉的事項。公司隱秘包括下列隱秘事項：

A、公司經營進展決策中的隱秘事項。

B、人事決策中的隱秘事項。

C、專有技術。

D、客戶信息、合作渠道和緊要的合同、單據(jù)。

E、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號。

F、產品的實在材料成分，特別制作工藝，產品的生產成本。

G、經理確定應當保守的公司其他隱秘事項。

3、屬于公司隱秘的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘抄隱秘文件、資料。

4、公司隱秘應依據(jù)需要，限于肯定范圍的員工接觸。接觸公司隱秘的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司隱秘的員工，不準打聽公司隱秘。

5、記載有公司隱秘事項的工作筆記，持有人必需妥當保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥當保管。

6、對保守公司隱秘或防止泄密有功的，予以表揚、嘉獎。違反本規(guī)定有意或過失泄露公司隱秘的，視情節(jié)及危害后果予以懲罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

六、差旅費管理制度

1、短暫性公務外出（一天以內）向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向。

2、一天以上公務外出應事先填寫《外出申請單》經直屬主管批準，由總經理簽批后，交行綜合辦公室備案。

3、若未能按時返回須適時以電話向直屬領導報告，征得同意，并由主管代辦外出延長申請手續(xù)。

4、公務出差每天必需以電話或電子信箱形式向主管領導匯報工作情況及工作進展。

5、外地出差須辦理有關出差手續(xù)。

6、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工。

7、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項。

8、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。

9、出差人返回后3日內應填寫公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。

10、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特別情況可乘坐出租車，但回公司后需向經理講明。

11、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助。

12、市內外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)報銷。

13、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

七、薪金制度

1、基本工資按實際工作天數(shù)支出薪酬，付薪日期為每月30日，支出本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至近來工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。

2、嘉獎性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

八、福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日。

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，依據(jù)國家規(guī)定，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。

3、產假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，依據(jù)國家規(guī)定，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節(jié)假日）。

4、男員工護理假7天（限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。

九、附則

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

風險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的“法律”，但是并非訂立的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法訂立的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支出憑證、社保記錄、招工聘請登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、削減勞動酬勞以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)訂立和完善相關規(guī)章制度的時候，應當注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候顯現(xiàn)舉證不能的后果。

員工規(guī)章制度 篇3

隨著公司的不斷發(fā)展，需要每位員工有更強的責任感和凝聚力。個人的付出與收獲跟公司的命運息息相關，惟有管理才能出效益，為開創(chuàng)新局面特定如下制度，望大家遵守。

一、獎勵制度：

1、工齡獎：在本公司食堂連續(xù)工作滿一年者，報銷第二年的健康證費用。

2、滿勤獎：員工當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為，當月上班出滿勤無遲到、早退、請假、擅自離崗、曠工等行為,當月獎勵15元，在發(fā)放當月工資時發(fā)放。

3、帶薪假日：每位食堂員工每月允許有兩個下午帶薪休息日（須完成中午開餐后的工作）由班組長同意，主管批準：但不具有滿勤獎獲獎資格。（每天不得超二人）

4、優(yōu)秀獎：對食堂各項工作積極主動，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司經予100-200元獎金，每季度評審一次，年終發(fā)放。

5、特別獎：對公司的業(yè)務、管理技術、廚房內部存在的問題等提供建議性的改善意見，有助提高工作效率、增加經營業(yè)績這意見或建議，用書面形式提交公司，經公司分別研計評審后，（包括如下內容）

A、舉報某領導處事不公正，內部人員問題，收受禮品、回扣；員工假公濟私，私帶公司物品、破壞公物等破壞公物等破壞行業(yè)。（公司經予保密）

B、對廚房運作過程、作業(yè)方法或等程序，提出改進方法、有助降低成本、減化作業(yè)、提高工作效率可以實行的。

C、對公司組織機構提出調整意見，能精簡機構或強化組織功能效益者。

D、對于公司管理、各項規(guī)章制度，提出具體改進建議或方案，具有重大價值可增進收益者。

E、對于公司未來經營發(fā)展提出具體研究報告，或提供有效業(yè)務信息；有參考價值可以采納的。

6、表現(xiàn)優(yōu)秀、有一定工作經驗的員工，可以自我推薦，經公司核準培訓合格后經予調整新的工作崗位。具有高度責任感和愛崗敬業(yè)精神，有管理經驗和管理能力的，可培訓晉升為管理人員。

二、懲罰制度（每分1元）

遲到、早退：

A、遲到、早退時間5分鐘以下者，第一次警告，當月再發(fā)現(xiàn)每次扣罰5分。

B、時間在5分鐘以上15公鐘以下者，每次扣罰5分。

C、時間在15分鐘以上30分鐘以下者，每次扣罰10分。

D、時間在30分鐘以上，60分鐘以下者，每次扣罰20分。

E、時間在60分鐘以上者，按情節(jié)輕重扣罰25-40分。

2、請假：廚房員工請假時間在一天之內，由食堂主管批準，報公司備案；一天以上應報公司批準，請事假應提前一天報批。

3、曠工：未請假或未經批準而不上班的，按曠工論處，曠工一天扣罰三天工資。當月累計曠工達三天，按自動離職處理。

4、離職：廚房員工離職應提前15天用書面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管報請公司經理批準，公司在15天內給予批復結算工資，在此期間擅自離崗，按曠工處罰。

5、員工未經批準擅自無故離開工作崗位，參照第一條給予處罰，給公司造成損失的照價賠償，按損失程度給予扣罰20-30分，并給予警告處分，造成嚴重損失的，給予扣罰30-50分，并給予記過處分；造成誤餐等重大事故的給予扣罰100分，并給予記大過處分。

6、爐灶等設施實行誰使用誰負責的原則。非有關人員未經批準不得擅自使用爐灶等設施；廚師等有關人員應嚴格按操作程序使用爐灶等設施，下班前應對有關設備進行全面清潔，并檢查水、電、煤氣的閥門是否關好；定期對有關設備進行檢查保養(yǎng)，違者每項給予30分以下處罰；造成事故的，根據(jù)情節(jié)輕重給予20-50分處罰，并給予嚴重警告處分

7、廚房工作人員上班時應注意儀容儀表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留長發(fā)；應穿整潔制服、膠鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。違者每項每次扣罰5-30分。

8、食堂工作人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，不得隨意進入廠方的工作車間等禁止區(qū)域，違者按廠規(guī)處罰，并給予開除處分，造成嚴重后果的給予辭退。

9、食堂工作人員應團結友愛，既分工又協(xié)作，不得拉幫結派，吵鬧打架，違者每項給予扣罰20-40分。情節(jié)嚴重的給予開除處分。

10、員工應有較強的責任心，做好自己崗位上的任務，如發(fā)現(xiàn)飯菜、餐具清洗消毒不干凈，米飯蒸不熟，飯菜不新鮮，衛(wèi)生區(qū)域不干凈，追究其崗位責任，扣5-30分。如發(fā)現(xiàn)同樣的失誤重復出現(xiàn)三次，立即給予 開除處理，特殊情況除外。（如：蒸飯箱壞掉）

11、上班時間應嚴肅認真，不準抽煙，不準隨地吐痰，玩笑嬉戲，亂扔東西。違者每項給予扣罰5-30分。

12、打飯、菜時假公濟私，不收餐票，或一票多餐等，須照價賠償，每次扣罰20分；未經許可私帶飯菜或公司物品離開食堂、或交給他人經發(fā)現(xiàn)照價賠償，并扣罰10-30分。

13、食堂工作人員要端正服務態(tài)度，用好服務用語；對就餐人員要以理相待，杜絕與就餐人員吵鬧的現(xiàn)象，有誤會應耐心解釋并及時向上級反映處理。如主動與員工吵鬧，打架扣罰50-200分。情節(jié)嚴重的并給予開除，并自己負責相應的法律責任。

14、不得私自調休調崗，須經主管同意，否則按曠工處理。

15、宿舍床鋪日用品整齊干凈，地面干凈無雜物，無垃圾。未經許可不得帶非食堂人員進入廚房和食堂宿舍；違者按廠規(guī)處罰

16、不愛護公物，故意損壞公物，或利用職務之便故意浪費公司財物，須照價賠償，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下扣罰。情節(jié)嚴重的給予警告處分。

17、不服從公司的人事調動或工作安排，或對工作消極怠慢者，給予警告處分，根據(jù)情節(jié)輕重給予30分以下處罰無效者，公司有權予以辭退。

18、管理人員應如實記錄，漏記，或不準確的記錄，要追究其責任。

19、員工在工作中表現(xiàn)不好，經主管人員或公司負責人屢教不改給予開除處理。盜竊公司內外財物的，給予辭退，自己負責相應法律責任。

本制度實施由餐廳主管統(tǒng)計并監(jiān)督，公司經理批準生效，實施過程中不存私心，一視仁，否則追究管理人員的責任。

員工規(guī)章制度 篇4

為加強重點崗位、新進員工的培訓、考核與管理工作，規(guī)范上崗行為，提高人員業(yè)務水平和政治素質，制定本制度。

一、重點崗位人員、新進員工必須按照有關規(guī)定經專門的培訓，重點崗位人員須經考核合格或取得崗位資格證書后，方可上崗。

二、重點崗位包括領導干部崗位和專業(yè)崗位。領導干部崗位包括:中層干部;專業(yè)崗位包括:放射、b超、心電圖、檢驗等。

三、經過培訓合格的人員，由培訓單位發(fā)給崗位培訓合格證書，持證上崗。

四、新進員工報到時由辦公室組織進行崗前培訓，了解單位規(guī)章制度。

五、各科室分別對新進員工進行培訓:包括勞動紀律、作息時間、規(guī)章制度、員工獎懲、績效考核、安全生產、操作規(guī)程等。

六、培訓一般由科室負責人擔任。

員工規(guī)章制度 篇5

1、培訓內容

員工培訓主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓和專業(yè)培訓。餐廳的效勞員主要是按照企業(yè)的相關培訓材料進行培訓;管理人員那么是以學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調、督導和籌劃能力為主要內容;廚師等專業(yè)術人員，應接受各自的專業(yè)技術培訓，不斷提高專業(yè)技能。其中，效勞人員的培訓可以說是所有培訓中最為重要的。

（1）儀容儀表的培訓標準

①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

③耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），耳環(huán)顏色清淡。

④面貌：表情自然，面帶笑容?；瓓y，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線?？诩t有脫落的情況，要及時補妝。

⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最正確。不準涂指甲油，經常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內、褲內，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

⑦圍兜：干凈無油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

⑧鞋、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

（2）禮貌、禮節(jié)培訓標準

①待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡送光臨，早（晚）上好”，正餐時要說：“歡送光光臨，請問幾位用餐?”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示;客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡送下次光臨!”需面帶微笑，目送客人離開;在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”;在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下!”讓道后，對客人說：“謝謝”;在得到客人的幫助時必須說“謝謝”;給客人帶來不便時，如效勞員掃地，拖地或給客人挪位時應說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應說：“請您先用”;遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等;不講挖苦，挖苦的話;不講夸大，失實的話;不講催促，埋怨的話;不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵;對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

（3）站立、行走培訓標準

①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反響。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)愣。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。空手時，要求效勞員在餐廳內以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力;手上拿東西時，要求效勞員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意平安，不要撞到客人或打破餐具。

（4）員工健康、衛(wèi)生培訓標準

①從業(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓。

②每次的衛(wèi)生知識培訓要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。

④應積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。

⑤對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人，予以辭退。

2、培訓方法與形式

（1）由公司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

（2）培訓的內容和時間安排應有方案、有目的地進行。

（3）培訓采用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

（4）根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

3.培訓檔案的管理

（1）餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。

（2）根據(jù)員工培訓檔案所反映情況，找到員工業(yè)務薄弱的工程，及時修改培訓內容，進行再培訓。

員工規(guī)章制度 篇6

一、美容師儀容儀表

1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

2、頭發(fā)應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。

5、工服和工鞋應持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)信息和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象。

9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位職責制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。14、樹立良好的職業(yè)道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位職責制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產品展柜應持續(xù)干凈，玻璃應擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器務必全面持續(xù)干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應每一天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每一天務必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關門，輕關輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

員工規(guī)章制度 篇7

一、總則

1、為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。

2、本規(guī)定適用于食堂工作人員、在公司就餐的職工。

3、行政部負責對職工食堂進行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。

二、食堂工作管理

4、食堂管理實行“主管負責制”，即由食堂主管對本食堂飯菜質量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負責，并對發(fā)生的問題承擔相應責任。

5、食堂工作人員負責為公司員工提供一日三餐。

6、食堂采購要精打細算，勤儉節(jié)約、適宜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質、浪費或者份量不夠。

7、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質、無發(fā)霉，過夜變質食物嚴禁使用。

8、烹調菜肴時，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。

9、廚房操作間內的設備、設施與用具等應實行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網，地面做到無污水、無雜物。

10、餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。

11、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。

12、餐具使用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應分開存放，并有明顯標志。

13、食堂工作人員要待領導、員工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛(wèi)生后方可離開。

14、食堂人員每年必須進行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合食堂工作的情況，解除聘用。

三、就餐管理

15、公司員工免費就餐，食堂實行刷卡消費就餐。行政部根據(jù)人事部提供的員工名單，每月對就餐卡充值，就餐時員工自行卡，未消費完的金額自動歸零，行政部月底會總后與財務部結算。

16、本地員工（居住于五通橋區(qū)、市中區(qū)）每天8元（不含星期天），外地員工（居住于公司宿舍）每天20元（含星期天）。員工就餐卡內本月的金額消費完后，本人在財務部交費，行政部憑收據(jù)對其就餐卡充值。

17、本地員工加班、零時需在食堂就餐，由部門開具《就餐申請單》交行政部，憑單在食堂就餐，不刷卡。本地員工若居住地離公司較遠，需長期在公司宿舍居住，由本人提出申請，公司領導審批，行政部憑辦公室的通知對其就餐卡充值。

18、外來人員就餐需由各部門于開飯前兩小時報行政部，免費的在辦公室領取就餐卡，自費的在行政部購買餐票。

19、就餐人員統(tǒng)計：公司各部門于前1日下班前將次日需就餐員工人數(shù)報行政部。

20食堂內不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。

員工規(guī)章制度 篇8

第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定

(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

(二)聽從上級指揮，如有不同看法，應動聽相告或以書面陳述，一經上級主管打算，應馬上遵照執(zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的隱秘。

(四)愛惜本公司財物，不鋪張，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)留意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈.賄賂或向其挪借款項。

其次條本公司員工因過失或有意致公司患病損害時，應負賠償責任。

第三條員工每是工作x小時，星期六日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數(shù)為加班，可給加班費或補休。

第四條管理部門之每日上下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采納晝夜輪班制，全部班次，必需x星期調整x次。

第五條上下班應親自簽到或打卡，不得托付他人代簽或代打，如有代簽或代打狀況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應嚴格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時間訂為x小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至x小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過x小時，其延長之總時間，每月不得超過x小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應聽從支配值日值宿。

第九條員工請假，應照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或療養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過x天，可以未請事假及特殊休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以x年為限。

(二)事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過x天，可以特殊休假抵充。

(三)婚假──本人結婚，可請婚假x天，晚婚者加x天，子女結婚可請x天。

(四)喪假──祖父母.父母或配偶喪亡者，可請喪假x天;外祖父母或配偶之承重祖父母.父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產假──女性從業(yè)人員分娩，可請產假x天(假期中之星期例假均并入計算)。

(六)公假──因參與政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參與選舉者，可請公假，假期依實際需要狀況打算。

(七)公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要狀況打算。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資格及服務成果，報請總經理特準延長其病假，最多x個月。事假逾期系因特殊或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多x天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。

(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。

(二)請公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。第十二條從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在x日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工x天扣發(fā)當日薪水，不足x天照每天x小時比例以小時為單位扣發(fā)。

第十四條第九條一.二款規(guī)定請病.事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病.事假者，每年賜予x個月之不請假獎金，每請假x天，即扣發(fā)該項獎金x天，請病事假逾x天者，不發(fā)該項獎金。

第十五條本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，賜予特殊休假

(一)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

(二)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

(三)工作滿x年以上未滿x年者，每年x日。

(四)工作滿x年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數(shù)不得超過x日。

第十六條特殊休假，應在不阻礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務狀況排定每人輪番休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工規(guī)章制度 篇9

前言：

規(guī)章制度是指用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。

1、入場經營者必須持有夜市攤位使用證方可入場進行交易。各經營業(yè)戶必須合法經營按照指定地點和經營范圍進行經營交易。

2、入場經營者必須在規(guī)定時間范圍內進行經營可提前上市必須準點撤市。嚴格遵守交易時間。

3、生產及加工食品、生肉的經營業(yè)戶必須持有身體健康證明、衛(wèi)生許可證、進貨渠道證明等相關證件。

4、經營者不得從事違禁、違法及危險爆炸物等危險物品的經營。

5、入場各業(yè)戶須要保持場內衛(wèi)生清潔。按要求擺放，經營油炸食品等造成污染經營項目的業(yè)戶，經營過程中需采取措施保持好街內地面和周邊環(huán)境衛(wèi)生。

6、經營場地內不允許機動車入內。

7、經營場地內不允許破壞場內公共設施路燈、理石路面等如有破壞者須按價賠償。業(yè)戶在經營過程中須無條件配合維修工作。

8、經營場地內不允許播放高音喇叭等擾民行為。

9、進入市場的消費者應遵守市場管理規(guī)定保護環(huán)境衛(wèi)生嚴禁帶寵物進入市場嚴禁駕駛機動車進入市場范圍內。

10、對違規(guī)經營的業(yè)戶將依據(jù)《城市管理條例》對其作出相應的處罰、處理。

夜市管理人員工作流程

一、早晨提前10分鐘到崗打卡，整理工裝，佩帶工牌，保證儀容儀表整潔。

二、9：00———16：00主要是對停車場和周圍的自行車停放處進行巡視引導停車，禁止亂停亂放，主要負責人為xx—x

三、16：00開始全體夜市管理人員在一層值班室集合，由夜市主管分配任務，（16：00——17：00夜市主管要合理分配人員到每個路口，提醒商戶不能提前擺攤，指揮商戶把車停放在合理的位置，保證停車場出入口的暢通）。

四、17：00——17：30商戶開始擺攤，管理人員做好引導商戶車輛的停放工作，所有商戶車輛一律不準停放在停車場。

五、17：30——18：30所有管理人員開始巡視，對違規(guī)擺放和超范圍擺放的商戶進行現(xiàn)場處理《“您好，老板，為了維護市場整體形象，您的已經超出了攤位線，這樣會妨礙人員通行，而且容易被撞壞和丟失，為了您的物品安全，請放置在黃線內，我來幫您搬一下，謝謝您對我工作的配合”》如對于屢次不聽勸阻或者不配合工作的，可以上報夜市主管進行處理。

六、給臨時攤安排位置并進行收費，會計下班前散攤收費由會計負責，會計下班后由駢樹華負責。（會計下班時把收據(jù)交給駢樹華）

七、19：00——22：00管理人員主要對市場進行巡視，做好消防安全監(jiān)督工作，處理臨時性突發(fā)事件。

八、臨時攤收費標準；

1、時間參考；17：00進場的服裝百貨50元起，小吃60元起。19：00后進場的酌情收取。

2、面積參考；17：00進場的一塊地磚10元左右。

收費標準最低20元起，具體情況收款員和管理員根據(jù)所賣貨物、進場時間和占地面積定。

九、周邊攤位的清理；周邊攤位的清理主要由保安隊長（駢樹XX）負責，王同亮協(xié)助，其他管理人員要積極配合。

員工規(guī)章制度 篇10

員工規(guī)章制度

1.所有員工上班不得遲到、早退，準時交接班，遲到早退每次罰款10元。

2.如有事請假，必須提前一天向上級請示批準方可。曠工，無故請假第一次扣二倍工資，第二次扣三倍工資，第三次開除。

3.網管及服務員應每10分鐘巡場一次，不得久坐一個地方。當客人下機后應該及時清理臺面衛(wèi)生。桌椅，電腦擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)服務不到位罰款10元。

4.網吧收銀員上班不得用收銀服務器上網，掛Q，看電影，網吧服務員網管不得在上班時間上網久坐于客人旁，違者罰款20元。

5.公司將執(zhí)行三班倒制度，10天調整一次班，不得擅自調班。如有特別情況，調班需向現(xiàn)場經理申報并批準。

6.全體員工不得打游戲機不得隨便進入收銀臺。

7.上班時間禁止玩手機，睡覺，隨意脫離工作崗位，違者罰款10元。

8.對待客人態(tài)度誠懇，不要和客人發(fā)生糾紛，有事讓值班經理出面解決。

9.吧臺收銀員如要離開吧臺（如上廁所）需叫現(xiàn)場工作人員方可離崗，離崗時間不得超過10分鐘。

1.在宿舍內禁止大聲喧嘩，影響他人休息。

2.保潔員必須做好自己本分工作，當班時間應做好崗位衛(wèi)生。

3.以上所有罰款（除請假外）本公司將用到每月員工聚餐。

4.值班人員應定時檢查售幣機里是否有幣，定時請理機內游戲幣。

5.公司內部財產未經公司主管同意不得隨意帶出公司，嚴重者當作小偷處理

獎勵制度

1、每月將通過所有員工以投票方式選出優(yōu)秀員工，最差員工各一名。優(yōu)秀員工獎勵：200元

2、連續(xù)3個月被評選為最差員工，上級決定去或留。

3、每月無遲到，早退，曠工，請假且表現(xiàn)良好者，全勤獎：50元。

員工規(guī)章制度 篇11

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

五、工作時接聽私人電話不得超過2分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

在沒有工作的時候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。

六、認真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復、損壞公司財物者照價賠償，

偷盜公司各戶財務者交于公安部門處理

七、本公司不享受任何險種。

八、員工服務態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！

九、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上.無重大違紀者，年終獎金一個月100元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責任人。

4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；

上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

7丶工作未滿3個月離職者扣除工作服每件40元.

8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。

十、辭職條件：

1、員工辭職，提前一個月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50 %

2、員工辭職，必須經過主管店長同意，不同意辭職無效。

十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次/月；

4、偷盜本公司財物者；

5丶偷盜車主（車上）物品者；

十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良

后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

十三、員工服務細則制度

（1）員工應尊守店內一切規(guī)章及公告。

（2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

（3）員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。

（4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

（5）員工不得經營或出資與本店類似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。

（6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。

（7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

（8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。

（9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

（10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛

員工規(guī)章制度 篇12

隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規(guī)章制度，歡迎家分享。

一、遵守公德

第一條、公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第二條、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

第三條、盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

第四條、服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第五條、逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團結協(xié)作

第六條、緊密團結，精誠合作，工作中相互協(xié)調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

第七條、嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

第八條、不搞小團體、小派，倡導同事間密切和諧的關系。

第九條、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

第十條、保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀律

第十一條、下級服從上級詩司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

第十二條、遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三條、公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

第十四條、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

五、誠實自律

第十五條、遵守職業(yè)道德，不污受，自覺抵制社會上的不正之風。

第十六條、不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

第十八條、對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

六、安全保密

第十九條、要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第二十條、注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第二十一條、嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。

七、儀表方

第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。

二、指甲：應經常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十三條、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

二、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

三、鞋子應保持清潔。

四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

八、言行文明

第二十四條、在公司內職業(yè)應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

三、公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。

五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的'一面對著自己，使對方容易接。

七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

九、待人禮貌。

一、在規(guī)定的接待時間內，不得缺席;有客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、方、微笑服務。

二、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

三、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

8、員工規(guī)章制度

導語：規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。以下是小編整理員工規(guī)章制度范本，以供參考。

員工規(guī)章制度 篇13

第一章總則

1、本手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。

2、公司員工應仔細學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的進展而努力。

4、公司員工應提倡“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章員工守則

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。

2、喜愛公司，喜愛本職工作，關懷并樂觀參加公司的各項管理。

3、樹立全局觀念，聽從指揮，主動協(xié)作，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。

4、遵守社會公德，團結友愛，相互敬重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業(yè)機密，疼惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩(wěn)定及良性運作。

7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急狀況，妥當處理后要準時向上級報告。

8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內封鎖，對外泄露。

10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴格要求自己，樂觀進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。

第三章人事管理制度

一、聘請

1、各運營中心或總公司直屬部門需聘請員工時，應填寫《聘請申請單》，經各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行聘請。

2、人力資源部依據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準后詳細負責實施聘請工作。

3、人力資源部依據(jù)應聘者的基本狀況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經理及部門主管負責。 4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領取《試用申請表》，辦理相關手續(xù)，然后由行政經理支配工作崗位。

5、聘請工作完畢后，必需將聘請結果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續(xù)

1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特別崗位需供應戶籍經濟擔保人的，并需交驗經濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。

4、照實填寫《入職人事資料表》，并領取公司相關證件。

5、在人力資源部領取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經理詢問。

三、培訓

1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以樂觀幫助。

3.員工入職后的培訓課程支配，以公司培訓課程表為標準。

4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者準時解除試用。

5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成果為標準，符合商務顧問水平的人員，定期接受公司領導人培訓。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行相互選擇。

3、員工在試用期必需遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4、員工在試用期必需聽從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合力量進行考核。

5、試用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期盼遇。

7、員工在試用期內違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應懲罰。

五、轉正

1、員工通過試用期后，綜合力量受到公司評估后獲得認可，并且員工情愿留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉為本公司正式工作人員。

2、員工轉正后的待遇根據(jù)與本公司簽訂的協(xié)議書上全部為標準，嘉獎與懲罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1、在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應準時辭退員工。

2、員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個月通知對方。辭退離職員工要準時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術部相關負責人簽署看法，最終交由區(qū)域總監(jiān)批準后經人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

第四章勞動紀律管理制度

一、簽到

1、全部員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特別狀況未簽到者，必需上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘木_性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時間內，若需外出，必需填寫《外出登記表》，說明出門緣由，由部門經理簽字，否則視為缺勤。

4、缺勤按曠工處理。

5、無故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。

三、事假

1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經理批準，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準。

2、請假必需填寫《請假單》，若遇突發(fā)大事應準時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1、員工請病假必需持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。

2、病假按日扣除50%的日工資。

3、病假超過三個月的予以辭退(特別狀況除外)。

4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥當記錄、保管。

五、曠工

1、未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。

2、曠工扣除三倍日工資。

3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1、轉正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。

2、員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1、女員工應符合國家及公司x政策，方可享受生育假。

2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開頭，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。

3、員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節(jié)假日根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調會議。

2、參與會議人群：公司區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行支配。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參加者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參加者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結方案

1、按時提交周、月、季、全年總結方案。

2、周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最終一個周內上交、年總結在每年年底最終一個月內人力資源部通知開頭。

三、值日管理

1、負責全天公司內衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面干凈潔凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章日常行為規(guī)范

一.公物環(huán)境衛(wèi)生

1.公共財物，花草樹木，不行隨便破壞。

2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的干凈有序。

4.節(jié)省水電和辦公用品，發(fā)覺辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應馬上向人力資源部報告，以便及便解決問題。

二.員工形象要求

1、男士：西裝，領帶，皮鞋。發(fā)型：簡潔，無簡單裝扮。

2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三.電話

1.接聽電話要有禮貌，一律采納規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請問您找哪位?”

2.接聽電話應準時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。

3.員工不得用公司電話處理私人事務。

四.紀律

1.聽從公司工作支配與工作調配。

2.工作時間嚴守工作崗位，用心工作、不串崗、不閑聊。

3.辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。

4.上班時間不許上網談天、看電影、聽音樂、打嬉戲、通過網絡買賣東西;不得下載、掃瞄、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發(fā)與工作無關郵件。

5.員工最終離開辦公室者，順手關燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關閉電源，鎖好門窗。

6.員工違反紀律，公司依據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批判直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五.細則

1、任何時候要主動維護公司形象及利益;

2、不得與同事爭吵;

以下為過失嚴峻懲罰100以上或清退

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失;

2、毀壞公物，金額較大(500元以上);

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表;

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的;

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的

六、附則：

公司不提倡員工之間進展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。

本手冊解釋權屬公司人力資源部。

員工規(guī)章制度 篇14

一、機關公用車輛由辦公室統(tǒng)一調配使用，個人無權直接派車，需要用車時，由辦公室負責安排，優(yōu)先保證機關領導公務用車。

二、因公外出，提倡乘座長途客車或火車；多人同時到一個地方出差，盡可能安排同乘一輛車。

三、司機出車必須憑辦公室出具的派車單，如遇特別情形，應電話告知車管人員，回來后及時補辦派車手續(xù)。

四、車輛修理由司機提出書面申請，經“中心”領導批準后，由辦公室安排到定點修理廠修理，并作好記錄，結帳由財務負責辦理。在外地出差需要修理時，應電話告知領導，報銷發(fā)票時，乘車人必須簽署意見，回單位后到辦公室補辦修理記錄手續(xù)。

五、車輛用油由辦公室開具加油通知單到指定加油站加油，在外地出差加油，乘車人應簽署意見，報銷之前應先到辦公室辦理加油登記手續(xù)。

六、車輛要妥善存放，以防被盜和破壞；嚴禁將車輛交給其他人駕駛，否則后果自負。

七、司機要堅固建立安全第一的思想，常常保持車況良好，車容整潔；常常處于良好的技術狀態(tài)，嚴禁帶故障出車，確保車輛安全。

八、對司機實行定額補助，每人每個月200元，每人每兩年發(fā)放一次勞保工作服。

九、車輛修理和加油情形由辦公室負責每季度向“中心”主任辦公會匯報一次。