當在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的酒店員工入職培訓心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

酒店員工入職培訓心得體會范文1

時光荏苒，歲月如梭。昨天的我們還是生活在大學象塔中的學生，今天卻是即將進入工作崗位的新員工。七月的最后一天，懷著一份忐忑和期盼，我們以新員工的身份來到了國網(wǎng)黃石供電公司報到。為了能盡快地適應工作崗位和了解公司，公司為我們安排了為期五天的入職培訓。通過這幾天的培訓，我們對安全生產(chǎn)、緊急救護、黃石地區(qū)的電網(wǎng)分布與發(fā)展、公司的企業(yè)文化績效管理等方面有了比較深入的了解。

安全生產(chǎn)是涉及職工生命安全的大事，也關系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。尤其是對于我們這個高風險行業(yè)來說，其意義更加重要。所以，我們培訓的第一節(jié)課就是安全生產(chǎn)，在這堂課中，劉工先是將各種電力安全事故列舉出來，讓我們認識到了安全生產(chǎn)的重要性，增強了我們的責任感和危機意識。然后，我們從安全標識、電力安全工具、保證安全的組織措施等方面對安全生產(chǎn)有了比較系統(tǒng)的了解。在后面的緊急救護和消防知識課程中，授課老師向我們介紹了一些基本的緊急救護知識和消防知識。通過這幾節(jié)課的學習，我們深深認識到了安全生產(chǎn)對電力行業(yè)的重要性。熟記《安規(guī)》，是對每一個員工最基本的要求，用老師的話說《安規(guī)》是用生命和鮮血為代價來寫成的，我們應該帶著敬畏的心情對待《安規(guī)》里的每一句話。簡單的幾句勸解或者幾個安全數(shù)據(jù)，救下的或許就是一個多彩的人生和一個家庭的幸福。

企業(yè)的發(fā)展離不開好的績效管理體系，有效的績效管理可以調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)的競爭性。在績效管理課程上，我們以小組的形式展開了討論和活動，通過小組成員的相互合作，分別與其他小組進行競爭，以積分來決定小組的成績。在這樣的學習氛圍中，我們學習到了團隊合作的重要性，明白了要想高效地完成任務，要先統(tǒng)一思想，再統(tǒng)一行動。在以后的工作中，也要少一點“我”，多一點“我們”，多一些溝通，實現(xiàn)自我與企業(yè)的共同發(fā)展。

急救知識在任何一個生產(chǎn)班組里都是少不了的。第四天上午我們就進行了生動的急救知識的學習。了解到了如何避免危害的發(fā)生，以及當他人遭遇到危害的時候，我們?nèi)绾卧诘谝粫r間內(nèi)進行有效的救助。

下午的企業(yè)文化的學習，則讓我們更加認清了擔負在我們身上的重擔。正如袁老師所說的，企業(yè)文化不僅是一種意識，而是一種統(tǒng)一的意識，是一種共同的價值觀。作為核心價值觀的誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，不僅僅是企業(yè)的文化，更應該成為我們個人的修為標準。如果我們能在具體的生活中貫徹這四點，那么作為一個整體，國家電網(wǎng)使命和愿景也將更加高效地完成，企業(yè)的服務也能更加的人性化。袁老師的課程開門見山就提出：讓我們和企業(yè)、企業(yè)的文化共同成長。的確，我們現(xiàn)在只是在了解企業(yè)文化，將來，我們會成為企業(yè)文化的貫徹者。而在未來幾十年的工作生涯中，我們或許又可能不知不覺地成為了各個領域的冒尖者，成為榜樣供后來者繼續(xù)學習。這種互相學習、互相促進的過程，不僅僅只是發(fā)生在員工與員工之間，更有可能在員工與企業(yè)之間。卓越的企業(yè)造就了優(yōu)秀的員工，同時，優(yōu)秀的員工也會促進企業(yè)更加走向卓越！

最后一天，我們在黃石各地進行了參觀與學習。首先是配電監(jiān)控中心、向家灣變電站，了解了城區(qū)基層供電運行的具體情況；然后是地級的調(diào)控中心，了解了城區(qū)發(fā)供電的具體情況：現(xiàn)在黃石成為西接武漢，北連黃岡，東送江西的鄂東南電網(wǎng)的樞紐，以500KV的磁湖站和黃石電廠、西塞山電廠為電源支撐，以220KV變電站為主干力量，有效穩(wěn)定地承擔著黃石地區(qū)的供電任務。下午我們又趕赴陽新的太子供電所，了解了鄉(xiāng)村一級供電所的日常生產(chǎn)和服務安排。經(jīng)過了一整天的奔波和參觀學習，我們了解和清楚了黃石供電公司的基本工作流程，特別學習了三集五大在國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部全面展開后產(chǎn)生的一些職能分離和新部門的產(chǎn)生等的情況，并從中了解到，現(xiàn)在的形勢，正是技術轉型和升級的時代，是人才稀缺的時代，只要我們在今后的工作中努力學習，努力進步，我相信在國網(wǎng)這個廣闊的舞臺上，將來一定會有我們的身影。

酒店員工入職培訓心得體會范文2

隨著21世紀的到來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)下降速率加速，需要更多的人才做支撐，因此公司必須招募更多的新人開啟公司，為了讓新人能夠更快的步入狀態(tài)，新人培訓必不可少，但是怎樣做能夠讓新人培訓更具備效果呢？

雖然針對培訓，我們首先想到的是培訓有哪些作用，可以幫助企業(yè)解決某些弊端？所以針對新學員培訓大家也都抱著這種的一個設想，一個新入職的員工，幾場培訓能解決公司什么難題呢？

1、緩解公司人員流動問題

人員流失一直是企業(yè)的痛點，特別是80后、95后處于職場后，公司員工流動變得非常嚴重，90后95后非常的指出個性“領導不聽話我就辭職”，對于它們而言，賺錢也是兼職，工作的最大的目的也是解決無聊。因此新學員培訓可以讓工人知道公司的文化、氛圍、制度，從而讓人們更快的融入公司，讓人們更有歸屬感。

2、提現(xiàn)公司的正規(guī)性

一個公司正不正規(guī)，不是借助簡單的面試就可以知道的，更多的展現(xiàn)在公司針對新人的培養(yǎng)的注重程度及公司流程的完整程度，如果一個公司連新人培訓都沒有，那么這個公司必然是不正規(guī)的，這經(jīng)常導致新工人在入職前幾天就辭職。

3、降低公司用工風險

為什么說減少勞動用工風險呢？如今他們的法律觀念越來越強，也愈發(fā)越懂得怎樣維護及爭取自己的合法權益，在《勞動法》中確立規(guī)定，企業(yè)需要讓工人知曉公司的職工手冊，只有知曉公司的人員手冊才能有限約束員工，如果沒有進行培訓則代表若人員出現(xiàn)弊端，企業(yè)不能進行合法約束，容易發(fā)生勞動風險。

小結：

新學員培訓可以緩解這些企業(yè)現(xiàn)在的痛點，包括員工流動、企業(yè)的勞資糾紛等弊端，因此可以看出新人員培訓確實比較重要，也是必需要做的工作。

然而做新人培訓的加強是有一定的難度的，我們首先認識新人培訓容易發(fā)生的難題有下面幾個方面：

1、培訓內(nèi)容與崗位工作無關。

2、只講理論沒有實戰(zhàn)，內(nèi)容枯燥無味。

3、講師水平有限，無法推動大家的積極性。

4、只講業(yè)務不講企業(yè)，對企業(yè)文化、制度不熟悉。

酒店員工入職培訓心得體會范文3

進入公司，我參加了公司為我們新員工舉行的入職培訓，檢驗豐富的老前輩把我們工作的內(nèi)容工作的情況作了詳細的說明并給我我們講解了如何做好工作，讓我受益匪淺，下面是我的一些心得。

一、踏實工作，努力學習

我們新來的人，對于公司的歸宿感不強，在工作中難免有些心浮氣躁，看待工作也比較片面，很多人來到公司沒多久就來開了，因為感覺公司這樣不好那樣不好，其實公司還是的任務還是比較簡單的，就是沒有把自己融入到公司，沒有把自己當成公司的一員，有排斥，不能進行工作，造成的。既然來到了公司我們就應該做好工作準備，踏踏實實工作，努力奮斗，對于工作不能有偏見用虛心好學的心去工作，對待工作也不一步來，不能好高騖遠，前一段時間是我們打牢基礎的階段，這段時間非常重要，如果做得好就能在以后工作中如魚得水，如果做不好那么在以后的工作中就會非常困難，因為沒有學好前面的知識，到了后面的工作也只會更難，所以我需要的就是打牢基礎，只有基礎牢固，才能在以后的工作中不斷進步，成長，每一個員工都是這樣一步一步來的，都是通過一次一次努力提升自己的能力，沒有捷徑可走，踏踏實實的工作才是最好的。

二、聽從命令，服從安排

來到公司對于公司的安排應該服從，因為公司的安排都是根據(jù)自身的最佳條件來分配的，對公司對我們自己都是最合適的，也之有這樣的工作才是我們應該要做的，并且公司是需要合作需要統(tǒng)籌規(guī)劃的，因此我們在工作的時候需要認真努力工作，領導安排的任務放在工作的第一位，及時把工作完成，按時上下班，做一個合格的工作人員，對于公司的規(guī)章制度應該遵守，不做違反規(guī)定的事情，想要做好就要認真履行浙西條款，做好自己，做好工作，及時處理好工作，做好安排。

三、要有一個堅韌的心

在我們工作中會遇到困難，尤其是我們這些新人，因為對于工作的不熟悉，雖然對工作有了一知半解但是，真正要我們做好自己的工作時，卻不能做好工作，因為有很多的知識，很多的東西不是我們會的，這需要我們在漫長的工作中不斷積累不斷提升，才能夠做好，一個地方出錯需要從新來過，這就需要我們堅韌的去完成工作而不是遇到問題就逃避，敢于面對工作的困難。

工作是枯燥無味的，因為很多時候我們做的都是同一件事情，這需要我們能夠堅持，不斷努力不斷完善自己的事情，做好自己的工作堅持自己的事業(yè)每天都做好自己的事情，在枯燥的工作中提升自己，在困難中不斷成長，這才是我們應該做的，面對任何困難都應該勇敢面對。

這次培訓讓我對工作有了來接，也掌握了基礎的知識，我對自己的工作也充棉了信心，有能力做好自己的工作。

酒店員工入職培訓心得體會范文4

為了使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，了解到公司以其獨特的管理之道，為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務中心為我們新員工進行一次全方面的培訓。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工的我來說，能夠參加此次新員工入職培訓是感到非常榮幸。本次會議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課，更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加，更為此次的會議增添了一道亮點，讓我們知道大家都是一家人。

5月10日下午兩點準時在大楚城客戶服務中心召開新員工入職培訓。早早的就看到王高助在會議室里準備培訓時所須的內(nèi)容。1點54分時我懷著激動與忐忑的心情到達會議室，會議本因在兩點鐘準時開始的，但因銘裝飾的三位員工沒有準時到達會議室導致會議推后了十幾分鐘，剛開始氣氛有些壓抑，但在王高助的帶領下氣氛很快的活躍了起來。王高助首先是與我們一同唱公司的司歌，接下來為我們介紹的主題是：“八年奮斗，四季之歌?！彪m然八年說長也不長，說短也不短，但就是因有黃總，吳總等人的心血付出，才有了現(xiàn)在我們聚在一起的機會，才有了我們名家的今天，可以說我們能聚在這里是和他們密不可分的。接著王高助為我們講到的名家企業(yè)文化，公司的成立時間，公司網(wǎng)址及名家溝通與資訊管理系統(tǒng)，再到公司的吉祥物，紅棉精神和名家微章。接著，由深圳地區(qū)公司人力資源部的蔣經(jīng)理為我們講解名家企業(yè)語錄。一句“一個人可以走得很快，一群人可以走得很遠”深深的觸動我心，是啊!一個人是可以走得很快，但是不一定可以走得很遠啊，因為一個人太孤單，走到一定程度的時候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止進步。如果是一幫人一起走，有兩個好處，第一會愿意走下去，因為別人都往前走，你不走，就掉隊了。掉隊以后會很孤單，人是社會群體動物，愿意待在一群人中間，這群人都往遠方走，你一個人不走就很難受。第二會受到鼓勵，因為團隊的作用是當發(fā)現(xiàn)有一個人落下來的時候，大家可以幫助你一起往前走。工作中也是一樣的道理，這樣名家的明天才會更加的絢爛。

接著王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線，以及NMO培訓圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報告和名家基本法。在黃總的報告中也多次提到了企業(yè)的基本法，而且進行了展開說明，進一步的說明基本法的重要性。黃總也為我們當場進行講解，并一直強調(diào)我們要健康做事，樂觀做人。是啊如果一個人他沒人強健的身體那么一切都只是空談，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活著嗎，要學會知足常樂，不要總為失去而痛苦，因為失去就代表著重新?lián)碛小?/p>

最后，是由我們自己討論今天下午學到了什么，得到了什么，是啊，我們得到了什么!公司給了我們這么大的一個發(fā)展的平臺，難道不是給我們的一筆賬富嗎!

我堅信名家是是一輪剛剛升起的太陽，它聚焦的能量，孕育著生機。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加的茁壯的成長，我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個重要轉折點。在這里感謝名家能給我這次機會，我相信在各位領導的帶領以及員工的齊心協(xié)力下，名家的未來會更好。我也相信我們名家會創(chuàng)造更大的財富。書寫更大的輝煌的未來。

酒店員工入職培訓心得體會范文5

中鐵建工集團國際工程公司的業(yè)務涉及國內(nèi)外多個領域，有北京、天津、阿爾及利亞、加納、巴布新幾內(nèi)亞、哈薩克斯坦以及南極等多地。對于一個企業(yè)來說，能在落敗中雄起，少不了它自身的使命和愿景，而國際公司的飛速發(fā)展更少不了凝聚人心的企業(yè)文化。公司從20xx年開始，不斷積蓄力量，經(jīng)過努力有了20xx年整體業(yè)績的持續(xù)突破和迅速發(fā)展，再到20xx年、20xx年市場受挫，全球石油價格下跌。雖經(jīng)歷了風風雨雨，但依然不改初心，在20xx年迅速進行戰(zhàn)略調(diào)整，在逆境中成長，這些都離不開每位領導與員工的不懈努力與拼搏，而這種團結一心共同克服困難的企業(yè)精神正是由于這以人為本的人文關懷。

公司以人為本的文化關懷可以從方方面面體現(xiàn)出來，比如，姜總在發(fā)表講話的過程中無時無刻不提醒新員工“先保命，后立命，再革命”；再比如，人力資源部門與綜合辦公室從新生面試、接待、組織安排住宿、提供餐卡以及部門聚餐等方面都細心地為新同事考慮；還有，公司財務部門在我們面試、入職培訓以及業(yè)務介紹等方面都做到了井井有條、盡職盡責。因此，國際公司是一個尊重員工、以人為本的集各方英才的國際化企業(yè)。

公司職能部門的各項工作

在培訓中，我們也了解到國際公司各職能部門的各項工作。首先，白主任從黨務工作、行政工作、宣傳工作、工會以及檔案工作等五方面介紹了綜合辦公室的職能；接著，人力資源部李部長詳盡地介紹了《見習生考核辦法》，讓我們了解到見習生的評分制度，為我們未來的工作提出了建議并鼓勵新同事們不要停止學習的腳步；最后，業(yè)務部馬部長、項目控制部呂部長、法務合約部司部長以及物資管理部馬部長也分別言簡意賅地介紹了各部門的相關工作，為我們今后更好的、更快的完成工作提出了許多建設性的意見，對于我們來說句句都是非常寶貴的經(jīng)驗。

未來工作團隊合作的重要意義

在公司的最后一天培訓中，人力資源部為我們精心的安排了一個小游戲，這個游戲也是我個人覺得非常有意義的一次經(jīng)歷。游戲設定了一個規(guī)則，將12名新同事分成兩支隊伍，要求雙方要在30s內(nèi)完成游戲任務，我們兩只隊伍絞盡腦汁還是無法完成游戲的要求，分別采用了提高自身團隊凝聚力、加大對方團隊完成游戲難度以及做標記等方法，但終究失敗。兩支隊伍都想爭第一，不愿意采取合作，最后兩方都無法完成任務，我們都忘記了競爭中還有另外一種取勝方式，就是強強聯(lián)手，兩兩合作，最終達到雙贏的目的。就像滴滴和快的雖然是競爭關系，但面對美國優(yōu)步的市場入侵，也選擇了強強聯(lián)手，一致對外。這個游戲讓我們明白了一個道理就是，在未來，無論是個人還是企業(yè)，在孤掌難鳴的情況下，選擇競爭中的戰(zhàn)略合作是一個明智之舉。

入職之后的自我要求

安靜的辦公桌

孫書記在開始的講話中就對我們提出了他的寄語，希望我們做到以下幾點：忠誠、愛崗敬業(yè)；主動學習、培養(yǎng)創(chuàng)新能力；確定一個確實可行的奮斗目標以及提高自己的綜合素養(yǎng)。這正是我以后進入公司對自己的要求，我也會迅速調(diào)整自己的心態(tài)，快速適應學生身份到公司職員身份的轉變，建立積極主動的生活態(tài)度，培養(yǎng)攻堅克難的毅力，養(yǎng)成雷厲風行的工作習慣，提高嚴肅認真的自律意識以及培養(yǎng)更加寬廣的胸襟。

記得姜總最后也給我們提出了七個王牌“靠得住、寬胸襟、善結緣、厚而精、高心氣、好共事、真本事”，其中，我最為認同的就是第一點，也是我覺得在一個企業(yè)，作為職工最為重要的一點，就是成為一個靠譜的人，值得同事和領導信任，能夠優(yōu)秀地完成工作上的每一項任務。

最后，我也很高興認識我們這一批新進入公司的血液，他們各具特色。璽哥幽默大方，李威學長熱情好客，李淺才華橫溢，楊馳顏值擔當，志江樸實憨厚，何潑幽默搞笑，海洋勤懇誠實，彬雪和藹熱情，張潮溫婉爾雅，麗妮聰慧大方，陸霞可愛活潑。

很高興能加入中鐵建工集團國際工程公司這一大家庭，希望未來我的存在能為公司的輝煌成就添上濃墨重彩的一筆！

酒店員工入職培訓心得體會范文6

我接到臺里通知要對新入職的同事進行培訓，說實話這是我期待很久的。自從畢業(yè)之后就一直在電視臺工作，能正式成為電視臺一員，我感覺很欣慰。從接觸這個行業(yè)開始，我就有一種不祥的預感，我可能要吃很多苦，但仔細一想如果在吃苦的同時，能通過自己的鏡頭給這個社會需要幫助的人一些力所能及的幫助，我覺得我很值得。既然來到了我從小就一直想從事的行業(yè)，我就已經(jīng)做好了一切準備。

三天的培訓，讓我收獲了很多，不管是x老師為了能采訪到xx縣縣長，付出了很多跟電視播出時完全不能理解的苦頭，還是x老師最終能拿到獎之前付出的努力，都讓給了我很多動力，他們都是我要學習的榜樣。想做一個電視工作者，首先必須有一個好身體才行，身體是革命的本錢嘛，要不然怎么經(jīng)得起這種折騰！要開始鍛煉身體啦！不過話說回來，這種好身體也是在工作中鍛煉出來的?？梢婋娨暼艘膊皇悄敲慈菀桩?shù)模@兩年的工作經(jīng)歷完全改變了我之前對于電視工作很輕松的看法，至少電視工作不是那么容易就能干好的。我一定要加油努力，為我的夢想！

不知怎么的，突然間想起了《灌籃高手》里櫻木花道在籃球室里擦球時一直在嘴里念叨不停的一句話：“耐性，耐性”。沒錯，擦一車籃球的確需要耐性，而干電視工作的人則更需要耐性，因為通常來講電視臺里的工作基本是靠耐心與堅持拼出來的。

做一個合格的電視工作者必須恪守這樣一條準則：不完成任務誓不罷休。換句話說就是要有極強的敬業(yè)精神，無論如何必須堅持到底！因為一個電視工作者的工作是面向廣大人民群眾的，與老百姓的生活息息相關，所以無論如何也不能出差錯。因此，為了保質(zhì)保量的完成任務，除了要擁有一個好的身體作條件以外，還需要有耐心。

還記得我進電視臺的第一天下午，我就跟著一位編輯老師在編輯間里看他編了一個下午的圖片，因為我對編節(jié)目還比較感興趣，所以精神上沒有覺得很枯燥，但是我的身體并不樂意，因此在半個下午過去之后我便開始不住的打哈欠了。我扭頭看看老師，卻發(fā)現(xiàn)他仍然聚精會神的在編節(jié)目，真不愧是個老手啊，就是有耐心。只見他這里點點鼠標，那里敲敲鍵盤，然后一幅圖片就修改完成了，我心想：“這下該編完了吧?！睕]想到他卻對著屏幕上的作品搖搖頭，不滿意，重做！得，前功盡棄了。這種情況幾乎在每次進行編輯工作的時候或多或少都要出現(xiàn)，少則編輯兩三次，多則重做五六回，家常便飯吶。

記得我所崇敬的著名戰(zhàn)地記者羅伯特?？ㄅ粒?913——1954）曾經(jīng)說過：“照片拍的不夠好，那是因為你離得不夠近?！痹诖宋蚁牖眠@句話到電視工作上邊：“節(jié)目做的不夠好，那是因為你不夠有耐心。”話說回來，一個好的節(jié)目就是靠著耐性“磨”出來的。看著自己的作品在經(jīng)歷了艱難的制作過程后終于完美的呈現(xiàn)在你面前時，你會覺得苦盡甘來，會覺得之前所有的辛苦都是值得的。

類似上述需要耐性的情形還有很多，比如跟隨大貨車去拉演出服裝，裝車的時候必須在旁邊看著，那里也不許去，然后再坐著車跟隨貨車一起跑一個小時的路趕到存放衣服的倉庫去卸車，然后再坐回來，一個上午就這么折騰過去了，雖然感覺很累但是卻感覺自己并沒有做什么，而且下午還要再重復一遍上午所做的事情，沒有耐性的人這時候估計早就瘋了；與之類似的還有接送演員的任務，早上驅車去接他們，然后跟著他們到排練廳往那里一座看他們排練，一直到夜幕垂垂之時，他們排練完了，你還要把他們再送回原單位才可以完成任務收隊回家睡覺。這之間的過程無聊的要死，甚至有的時候還覺得不如去搬搬東西來得實在，因為搬東西你至少還干了點實實在在的事情，也許這就是鍛煉吧。

詩人汪國真說過：“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程，既然選擇了地平線，留給世界的就只有背影”。這句詩從高中到現(xiàn)在一直激勵著我，回顧我這兩年的工作經(jīng)歷，我只想說

生活都不容易，為了理想，只有奮斗。目前，我所從事的民生新聞報道工作，是一份考驗一個人智慧和汗水的工作，沒有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，沒有踏實的做事方式，很容易出事。，所以，我今后會在自己的工作中，認真對待我每一次采訪，努力做一個有理想的新聞人。

酒店員工入職培訓心得體會范文7

通過這幾天的入職學習培訓，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。

六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

正如前文所述，培訓內(nèi)容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。

聽了老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

酒店員工入職培訓心得體會范文8

從太原到貴陽這十幾天當中，公司對我們新員工耐心的教導和無微不至的關懷下，思想上讓我們認識深刻，堅定信仰；學習上讓我們滿載而歸，受益匪淺，在生活上我們倍感溫馨和快樂，下面是我這十多天來在公司的學習和生活當中在思想上、學習上、生活習慣上等的認識和收獲總結如下。

在習慣上讓我們一改以前做事松懈不積極的習慣，認識到過分的安逸會使人變得懈怠，變得變得弱不禁風，會讓人經(jīng)不起生活的打擊，只有不斷的自我加壓，勇敢的挑起生活的重擔，人生的步履才會邁得跟堅實有力。

在思想上認識到人要在思想上要求進步，行動上做到積極主動，樹立了良好的人生觀和道德觀；多看書、多實踐；永遠保持與時俱進，正確貫徹黨的方針政策，時刻關注著黨和國家的發(fā)展形勢，以及國內(nèi)外的局勢變化，以黨員的標準嚴格要求自己。平時要做到以下三點我們才能更快更好的融入到學習和工作中來：

（1） 克服消極情緒；以積極樂觀的情緒和飽滿熱情的工作態(tài)度進入到工作當中來，這樣我們才能更好、更快的融入到工作當中來。

（2） 堅定理想信念；只有理想不滑坡，辦法總比苦難多，事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發(fā)，堅定信念不動搖，積極思考和探索，不斷的學習，一切苦難都能迎刃而解。

（3） 明確奮斗目標；沒有目標就沒有壓力和動力，只有有目標的人才知道自己要做什么才能的到長足的進步。

在學習上自己要嚴于律己，要不斷的學習和實踐才能提高自己。只要沒事的時候就要主動的去看書、看規(guī)范，像我們建筑施工行業(yè)的從業(yè)者如果可以的話就要主動的到工地上去實踐，多想個為什么，多問個為什么。不要只極限于師兄帶自己去工地學習的那一趟。像我們剛來的新員工平時要多看、多聽、多寫、多問、多想、多動手學習，遇到不懂的地方就要虛心向單位里的領導、師兄、各部門的同志以及我們經(jīng)常接觸的工人師傅等請教和學習。

在生活工作中我們要建立好我們的人際關系，平時我們要誠以待人，幫助他人，并且要尊重和支持別人，這樣我們也會獲得了大家的尊重和支持。平時善于和公司中的領導、同志、甲方、監(jiān)理以及員工師傅等溝通，只要我們誠以待人，虛心學習，平時也樂于幫助別人，這樣不管我們生活上還是思想方面有了困難他們也愿意來幫助我們。

總之我們在工作生活中要做到以下幾點我們在生活工作中才能走得更遠更好：樸素節(jié)儉、性格開朗，嚴以律己、寬以待人。

酒店員工入職培訓心得體會范文9

一、入職培訓的重要性

新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié), 不良的入職培訓會增加員工的流失率, 成功的入職培訓對于企業(yè)和員工個人都是非常有利的。對企業(yè)來說, 可以降低員工流失率, 規(guī)范員工行為, 讓員工掌握崗位職責和崗位技能, 盡快勝任工作;對于員工而言, 能夠讓他們?nèi)媪私馄髽I(yè)各類基本信息, 幫助員工建立良好的人際關系, 縮短適應期, 盡快融入企業(yè)。

二、傳統(tǒng)入職培訓的主要方式

入職前集中培訓是指將所有新入職員工召集起來進行集中培訓, 可以節(jié)約培訓成本, 擴大培訓的覆蓋面。一般來說, 入職集中培訓的內(nèi)容一般為新員工自我介紹及企業(yè)文化、職業(yè)道德、規(guī)章制度等介紹和崗位職責培訓、企業(yè)優(yōu)秀老員工交流、拓展訓練等。在培訓過程中, 很多管理者沒有認識到培訓工作的重要性, 在培訓過程中重形式、走過場。除了集中培訓, 還包括對新員工進行的崗位技能培訓, 一般采取一對一的以師帶徒形式, 在實際工作中由老員工負責對新員工進行技能培訓, 但是由于給老員工增加了額外的工作量, 也存在很多老員工嫌麻煩、不負責等現(xiàn)象。

三、現(xiàn)有入職培訓方式存在的問題

1.培訓方式單一。 很多企業(yè)入職培訓主要采用傳統(tǒng)的授課方式, 由培訓講師一人通過上課方式講完所有內(nèi)容, 很少有實地參觀、新老員工交流等項目, 各類拓展訓練更是只有少數(shù)大型企業(yè)才開展的活動。這種傳統(tǒng)授課方式, 很難讓新員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感, 僅僅通過授課說教不能引起共鳴。

2.缺乏培訓考核機制。 傳統(tǒng)入職培訓只注重培訓內(nèi)容, 缺乏有效的培訓結果評估反饋機制, 對新員工來說起不到監(jiān)督的作用, 不能促使他們認真參與, 對于企業(yè)來說, 不能考核培訓投入是否合理, 培訓效果是否達成, 不能發(fā)現(xiàn)入職培訓中存在的問題。

3.企業(yè)不重視入職培訓。很多企業(yè)將入職培訓看做日常工作, 對入職培訓投入時間和師資力量都嚴重不足, 導致培訓質(zhì)量差, 效果不盡如人意, 也容易增加后期的員工流失率。

四、改進新員工入職培訓方式的建議

1.不斷豐富培訓方式。 學習國內(nèi)外優(yōu)秀的培訓方式, 廣泛采用討論法、情景模擬法、角色扮演法、試聽法等方式, 針對不同的培訓內(nèi)容采取不同的培訓方式, 例如進行企業(yè)基本情況培訓時可采取實地參觀、老員工講述的方式, 進行社交禮儀培訓時, 可采用角色扮演法、案例討論法的方式, 通過靈活多變的方式, 激發(fā)新員工的學習興趣, 增強培訓效果。

2.建立健全入職培訓考核機制。由培訓專員負責對新員工的日常綜合表現(xiàn)、理論學習成績、工作技能掌握情況等進行考評, 將考評結果作為決定新員工去留以及后期薪資、職位調(diào)整的依據(jù), 督促員工認真學習, 形成良好的激勵機制, 并根據(jù)入職培訓結果對培訓專員進行考核, 提高培訓專員的工作能力。

3.加強對入職培訓的重視。 保證入職培訓的時間投入和相關資源投入, 通過規(guī)章制度明確入職培訓時間長短, 通過競聘考核選拔內(nèi)部講師, 對內(nèi)部講師給予相應的授課酬勞, 讓他們從主觀上加強對入職培訓的重視, 保證師資力量, 提高培訓質(zhì)量和效果。

五、結語

酒店員工入職培訓心得體會范文10

近日，針對辦公室人員調(diào)整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。牽一發(fā)而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質(zhì)量;辦公室是對內(nèi)對外的窗口，如文件的制發(fā)、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象;辦公室是聯(lián)結領導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關部門關系的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。

明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等;掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統(tǒng)一采購和管理以及為干部職工發(fā)放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務?？傊?，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。

認真遵守各項行為規(guī)范。他強調(diào)，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業(yè)、對組織要忠誠;要敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行;要熱情，對工作、對同志、對事業(yè)要熱心、專心、耐心;要謙虛，做人做事要謙虛;要守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度;要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假;要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規(guī)動態(tài)，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質(zhì)，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

近日，針對辦公室人員調(diào)整的實際，局長組織辦公室人員采取以會代訓的形式，從四個方面對辦公室人員進行了培訓。

正確認識辦公室的地位和作用。他指出，辦公室是全局的中心、窗口和樞紐。

牽一發(fā)而動全身，若運行不好，會影響全局工作。辦公室是各類信息交匯的中心，如果管理和傳遞不好，會影響領導的決策質(zhì)量;辦公室是對內(nèi)對外的窗口，如文件的制發(fā)、打接電話等，搞不好會影響人事部門的形象;辦公室是聯(lián)結領導和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關部門關系的紐帶，保持工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要的作用。

明確辦公室的主要任務。概括地講，辦公室有參與政務、掌管事務、搞好服務三大任務。參與政務包括日常工作中對公文的處理要有具體意見，對工作的建議要有可行方案，對信息的收集要及時整理、及時傳遞等;掌管事務包括政務事務和后勤事務。就是事無巨細，都要一件一件辦好。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用品的統(tǒng)一采購和管理以及為干部職工發(fā)放工資等。搞好服務就是要為領導、上級、同級、群眾服務。總之，辦公室的工作做好了，有利于全局工作的開展。

認真遵守各項行為規(guī)范。他強調(diào)，辦公室人員要做到“七要”，即要忠誠，對事業(yè)、對組織要忠誠;要敬業(yè)，干一行、愛一行、專一行;要熱情，對工作、對同志、對事業(yè)要熱心、專心、耐心;要謙虛，做人做事要謙虛;要守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度;要誠信，做到誠實、誠懇、守信、有信，反對隱瞞欺詐、反對弄虛作假;要嚴于律己，對自己要嚴格要求，待別人要寬厚。

注重加強自身建設。關鍵要抓好學習。無論平時工作有多忙，也要抽出時間加強學習，要把《中國人事報》、《中國人才》作為必看書目，隨時了解上級人事政策法規(guī)動態(tài)，為領導當好參謀助手。要注重提高能力素質(zhì)，努力在提高文字能力、領會能力、辦事能力、咨詢能力、表達能力、公關能力、平衡各方面的能力上下功夫，做工作的多面手。

酒店員工入職培訓心得體會范文11

培訓課受益匪淺，相信自己不斷學習，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工。

20__年是公司業(yè)務大發(fā)展的一年。在這一年里，公司現(xiàn)有業(yè)務不斷擴大，新項目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養(yǎng)，對現(xiàn)有人員素質(zhì)提高的要求不斷加強。人力資源部作為公司人才引進、人才培養(yǎng)、后續(xù)梯隊建設的主要負責部門對此承擔著重要的責任。為保證各項工作任務的完成，人力資源部做了大量工作，對外積極開辟招聘渠道、宣傳公司人才理念、參加各種大型招聘活動、儲備人才資料;對內(nèi)完善培訓制度、積極開展培訓活動、制訂公司內(nèi)部人才接續(xù)計劃、選拔公司內(nèi)部優(yōu)秀員工、對新員工進行跟蹤評估、積極開展公司文體活動。現(xiàn)將20__年人力資源部在招聘培訓方面所做工作總結如下：

一、招聘渠道的開辟。

因公司所處行業(yè)的特殊性，深圳現(xiàn)有從業(yè)人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，人力資源部在充分利用現(xiàn)有招聘資源情況下，積極與各招聘網(wǎng)站、各職業(yè)介紹所、異地職介機構聯(lián)系，嘗試開辟新的招聘渠道。人力資源部先后與專業(yè)招聘網(wǎng)站進行了接洽試用，了解了他們所能提供的服務情況。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯(lián)系，詳細了解了當?shù)鼗きh(huán)保類人才分布狀況及報紙廣告費用，為進一步開展異地人才招聘奠定了基礎。

二、現(xiàn)場招聘及報紙招聘廣告情況

20__年參與兩次外部大型招聘活動，深圳市人事局舉辦的應屆畢業(yè)生雙選招聘會及廣州白領世界招聘會。人力資源部在參會前做了大量的、細致的準備工作，并且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業(yè)形象、公司的用人理念、公司為員工提供的廣闊職業(yè)發(fā)展空間等，來為公司吸引更多的優(yōu)秀人才，在現(xiàn)場招聘會中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業(yè)形象宣傳。在年度招聘工作中，面對公司日益增加的人員需求，及時調(diào)整招聘工作重心，由網(wǎng)絡招聘為主轉向報紙廣告招聘，通過報紙招聘廣告，及時收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時到位。

三、建立公司內(nèi)部外部人才資料庫

為保障公司后續(xù)梯隊的建設，為公司儲備培養(yǎng)人才，人力資源部對公司所有職位做了細致梳理，確定了公司關鍵崗位，把關鍵崗位上的員工作為人力資源部重點關注的對象，經(jīng)常對關鍵崗位員工進行了解，防止關鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關鍵崗位人員接續(xù)計劃》，對每一個關鍵崗位制訂人員接續(xù)計劃，把關鍵崗位相關的職位列入替補行列，對列入替補行列名單的員工作為公司重點培養(yǎng)對象，作為關鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失后的及時補充。同時建立公司外部人才庫，搜集整理大量與公司業(yè)務相關的專業(yè)人才資料，主要以化工類、環(huán)保工程類為主，作為公司從外部補充員工的首選資料，以確保所需人員的及時到位。

四、新入職關鍵崗位員工跟蹤：

新員工作為公司新的一份子，呈托著公司諸多的希望。為了讓新員工盡快熟悉公司狀況，了解公司實際工作情況，進入工作狀態(tài)，同時為了解新員工在工作中的表現(xiàn)，為新員工轉正提供考核依據(jù)，人力資源部對關鍵崗位的新員工進行了跟蹤，從上級領導、同事、員工本身三個方面對員工進行了解。幫助新員工熟悉公司的情況，了解他們現(xiàn)行工作的開展狀況，并對工作中出現(xiàn)的異常情況，及時向相關人員反饋，以確保工作的正常開展。

酒店員工入職培訓心得體會范文12

（一）初立框架，從感性到具體的第一課。

在分局第一次培訓中，黃科在講授完銀監(jiān)框架體系后告誡大家，不要規(guī)劃過遠的升官發(fā)財路，要踏踏實實做好自己的工作。并從認真學習黨章，嚴格紀律等具體方面闡述了解決作風問題的要求。以往對于銀監(jiān)工作存在著模糊的權力機關的印象，覺得銀監(jiān)工作就是高大上的談論金融經(jīng)濟形勢，發(fā)號施令的頤指氣使，黃科的第一堂培訓確實讓大家端正了思想，真正明白銀監(jiān)工作者的底線思維和嚴于律己的作風。在銀監(jiān)框架體系和發(fā)展歷史方面，黃科和后續(xù)的授課老師給予了深入淺出的講解。該項授課讓我們從對銀監(jiān)工作浮光掠影的初印象進入了銀監(jiān)工作的初步探索之中。在省局視頻授課中，辦公廳領導和監(jiān)管一部的領導以及現(xiàn)場監(jiān)察局領導深厚的知識體系，詳實的數(shù)據(jù)支撐，嚴密的邏輯體系，專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗給我們留下了深刻的印象。在這一比較宏觀的監(jiān)管框架的學習過程中，由于我們?nèi)狈嶋H銀監(jiān)工作經(jīng)驗，很多知識點僅僅是初步記錄下來，很多概念、知識點還需在今后工作中繼續(xù)咀嚼。

銀監(jiān)會辦公廳領導的授課風格非常嚴謹，契合了他講授的課題——辦公辦文要求和保密工作的主題。信息技術部門授課老師的講解讓我們意識到銀監(jiān)工作與時俱進和不斷進取的銳氣，更感受到銀監(jiān)工作作為一個龐大的體系需要每個“螺絲釘”都做最堅強和最嚴謹?shù)拇嬖?。監(jiān)管一部的老師從國際化的視角給大家介紹了銀監(jiān)工作不僅僅是工作經(jīng)驗的積累，更加是一個不斷學習、持續(xù)學習的過程。

（二）聆聽經(jīng)驗，從浮躁到靜心的冷思考。

省局的三位授課老師分別講授了上半年山東經(jīng)濟形勢和監(jiān)管指標體系、青年銀監(jiān)人工作的誤區(qū)、如何做一名合格的銀監(jiān)工作者，分局的專項授課中，朝陽科長給大家講解了很多匯票檢查工作的敲門，細致程度令人驚嘆。省局統(tǒng)計信息處的老師關于山東經(jīng)濟形勢和監(jiān)管指標體系的講解令人嘆服，在大家的熱情期待和強烈要求下，本次授課拖堂一個小時左右。授課老師對于數(shù)據(jù)把握的嚴謹細致和幽默風趣的授課風格相得益彰。我們對于自己過往的知識積累感到嚴重不足，深刻體會到工作以后繼續(xù)學習的緊迫性，授課老師對于大家今后監(jiān)管工作中的積累提出了久久為功的要求，在學員中引起了共鳴。金融團工委唐曉老師對于青年銀監(jiān)人提出的“十個不要”，給人以振聾發(fā)聵的效果。唐曉老師的這一節(jié)課可以說是所有培訓課程中讓人最冒冷汗的，從他詳細的羅列中，我們找到了很多工作、學習中不良習慣的影子。從普遍存在的拖延習慣到怕和領導交流等方面，大家比照自身，發(fā)現(xiàn)了很多問題，事后交流很多同事和我一樣也開始反思如何規(guī)避這些“坑”。如果說銀監(jiān)會授課老師更多的是從“做事”角度給大家指導，那么本次培訓中省局授課老師更多的是從“做人”方面給青年員工提出要求。

（三）嚴肅活潑，從陌生到親切的歸屬感。

剛到分局，各位前輩給予了很多生活工作上的關心，通過一起參加講座參加工作三年內(nèi)的同事漸漸熟悉，這份親切和熱心給了許多歸屬感。在省局住宿的工會大廈，大家開始尚不太熟悉，交往之中略帶些許羞澀。隨著學習和彼此之間很多共性的顯現(xiàn)，大家越發(fā)志氣相投。雖然相處的時間只有短短五天，但是大家在這期間表現(xiàn)出的紀律性和友好給人印象深刻。銀監(jiān)大家庭包含不同專業(yè)、不同地域、不同年齡、不同愛好的各種差異化個性，但是大家對于銀監(jiān)工作的使命感是相同的，這也是大家很快打成一片的重要原因。

五天的時間或許不能讓我們掌握足夠多的“技術”層面的知識，但是授課老師給予的“戰(zhàn)術”層面上的啟發(fā)將是影響深遠的。我想，本次培訓對于青年銀監(jiān)人系好“人生的第一?？圩印笔歉鼮橹匾乃冢谖覀兘窈蟮膶嶋H工作中，或許會慢慢遺忘授課老師列舉很多具體數(shù)據(jù)和案例，但是所感悟到的銀監(jiān)工作使命和做一名合格青年銀監(jiān)人的要求可能會伴隨整個工作過程。

以上是本次培訓過程中的心得體會，不當之處，請指正。

酒店員工入職培訓心得體會范文13

服務的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì)，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。現(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。

一、服務員的儀態(tài)

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

二、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

三、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

酒店員工入職培訓心得體會范文14

XX月XX日是新生入職報到的第一天，秦皇島的天空下起了傾盆大雨，我一個人拎著一個大箱子來到這陌生的城市，開始我的第一份正式工作，看著這灰黑色的天空，再大的雨水也影響不了我喜悅的情緒，從秦皇島火車站坐車花了大概15分鐘便來到了位于海濱路的中交一航局第五工程有限公司，從遠處看去它像一只雄偉的石獅子，大門前面是一些歡迎新員工的橫幅和道具，剛進門就遇到了熱情的同事，他們指引我到辦理入職手續(xù)的地方，進入人力資源部又見到了吳總那標志性的笑容，使我倍感親切，很快就辦理完入職手續(xù)，晚上在海員俱樂部休息，調(diào)整，等待新一天的到來。

XX月XX日是新員工培訓的第一天，一大早我們便起床去醫(yī)院體檢去了，其實不能小看體檢這一項，這但是公司關心新員工的具體表現(xiàn)，有病治病，沒病心里也圖個踏實。培訓期間的大部分資料都是有關于安全管理，質(zhì)量管理，企業(yè)文化等等。給我印象最深刻的是講安全的王總，他并不是將安全規(guī)范生搬硬套，講大話，講空話，而是透過解析身邊發(fā)生過的一些安全意識沒到位的實例，給我們以后的工作生活敲響了警鐘。一航局的企業(yè)文化的核心是：干一流的，做的。我們將恪守這一信條，發(fā)奮提高自己的工作潛質(zhì)，將以后的工作做到。

戶外的拓展訓練是鍛煉團隊的協(xié)同合作潛質(zhì)的很好的一個方式，過斷橋，玩背摔，爬4m高的城墻等等，經(jīng)過這些既有挑戰(zhàn)個人極限有考驗我們團隊合作潛質(zhì)的項目的鍛煉，使我們團隊遇到困難，就會越抱越緊，共同解決困難，發(fā)奮做到最快。

XX月XX日，我們一行20人，坐了長達26個小時的火車來到了廣州，又經(jīng)過2個小時左右的奔波，我們8個新員工來到了我們的新家-第十項目部，項目部的蔡書記和總工程師康總是十分的隨和，年輕有為，這也打破了本公司提拔人才論資排輩的謠言，項目部上的其他領導和同事也都很年輕和親切感，感覺和他們一點隔閡都沒有，這真有點家的溫暖，又經(jīng)過幾天的接觸，我真的喜愛那里了，喜愛這一群不怕吃苦受累并且較真的技術員;喜愛這和我們打成一片的兄弟們;喜愛這豐富業(yè)余生活的籃球場和臺球室。我要在那里成長，我要在那里騰飛!加油!

酒店員工入職培訓心得體會范文15

湘水潺湲云草碧，清風颯颯滿地金，7月11日至23日,采技服公司20xx年新員工培訓班在裝飾一新的二中會議室舉行。此次培訓班匯聚了89位來自大江南北的學子。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。培訓過程中, 熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺。培訓豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。 采技服公司盛情款待每位遠方而來的學子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。培訓時間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個腳印，從助理工程師到高級工程師，從技術員到項目經(jīng)理，作為我事業(yè)追求的目標。我將秉承“精品、人品同在”，誠實做人，扎實做事，追求卓越。

責任是我這次培訓中，感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關心照顧中，無不反映著強烈的責任心。以后，我將以責任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標準的尺度，勇敢地擔當起自身的職責，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻自己綿帛之力。

當學習公司一些施工項目的圖片和施工原理時，內(nèi)心十分激動，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國的建設添磚加瓦，我感到無比榮幸。相信很多年后，當使用著自己曾經(jīng)參與開采的石油、天然氣時，心中的滿足感會遠遠勝過物質(zhì)的回報。在今后的工作中，我一定要樂觀的面對挑戰(zhàn)，虛心學習，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

為期十幾天的新員工入職培訓已經(jīng)結束了，對于我來說，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學習。這段時間的學習，使我受益匪淺、感受頗深。這次學習，不但在理論上使自己得到了進一步的充實、開闊了視野，而且對我以后的工作實踐有很強的指導作用，它是我前進方向的指南針?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。入職培訓只是我工作和學習的新起點，我將以此次培訓學習為契機，在以后的工作中，做到學以致用，不斷提升自我，扎實工作，團結奮進，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

通過參加培訓,心中的體會是八個字：團結、緊張、嚴肅、活潑。團結——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說：人心齊，泰山移?！拔覀儊碜晕搴暮?，為了一個共同的目標走到一起來了?！蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財富。會場紀律我們相互提醒，相互尊重，共同維護;籃球場上我們互相鼓勵，密切配合，共同提高;生活上我們互相關心，競相幫扶，共同成長;培訓課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利??一花獨放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認成功的個體背后必然有一個成功的團隊。沒有個體的成長，企業(yè)難以進步，沒有企業(yè)的成長個體的存在就失去了依托??囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。

緊張——就是思想處于高度準備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術上重視，發(fā)揚時不待我，只爭朝夕，認真勤勉的精神和態(tài)度。平時多流汗，戰(zhàn)時少流血，培訓期間，我們時刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強學習交流、打牢基礎，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位;在籃球場上，我們毫不退讓，貼身防守，激烈拼搶，不甘示弱，發(fā)揚戰(zhàn)斗情懷，激揚青春活力，時刻緊繃我們的神經(jīng)，全力的去爭取勝利;培訓課堂上，我們爭先恐后，唯恐失去機會，遇到不會的題目我們凝神思考，小心求證??在具體的項目上我們也要以求全責備、嚴謹?shù)膽B(tài)度面對自己的工作，時時刻刻保持清醒的意識和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對工作中的實際問題，使工作緊張有序，緊跟社會的高速度，營造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。

嚴肅——就是嚴明、嚴謹、嚴密、嚴格?，F(xiàn)代社會是嚴肅的、有規(guī)律的，它要求我們以科學的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，把工作作實作細。嚴格標準化操作，產(chǎn)生游刃有余，有條不紊的程序感;嚴謹作風，精制課件，以身傳言，領導坐鎮(zhèn)，時刻把關;嚴明紀律，嚴考勤，明作息，嚴考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，工程單位的工作是嚴肅的工作，小的誤差可能產(chǎn)生大的損失，做事業(yè)當如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

活潑——就是營造輕松、和諧、寬松的人際關系和工作環(huán)境。培訓課堂上，各抒己見，主答、補充交相輝映，民主、自由、生動、鮮活，一派其樂融融的景象，我們在輕松中掌握知識，在學習中體驗文化，在體驗中品味成長;和為貴，諧為美，我們以誠信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會文明的規(guī)范;以盡忠、報國、獻身為自身的社會理想。構建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂于融入這個充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務。 既嚴肅緊張，又要團結活潑，這樣的工作方式應該是我們所追求的。通過這次培訓我們把激情傳遞給了員工，昂揚了企業(yè)的使命和理念，激揚了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風景這邊獨好。

作為一名剛畢業(yè)的大學生，我面臨著從學校到公司的環(huán)境改變和從學生到員工的身份轉換。為了幫助大家盡早適應這些變化，公司特組織了20xx年新員工入職培訓。通過參加入職培訓，我感受頗多。

采技服作為國內(nèi)同行的龍頭企業(yè)，擁有輝煌的業(yè)績，能有幸加入進而成為其中的一員，我感到無比的驕傲。公司為我們提供了實現(xiàn)人生理想、價值的廣闊舞臺，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實力，學以致用，最終實現(xiàn)理想抱負，和企業(yè)一起成長、壯大。

一、融入企業(yè)，必須要認同企業(yè)。每個企業(yè)都有其獨特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認知她，進而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善，文化底蘊豐富。本次培訓，既有豐富的專業(yè)知識，也有多彩的業(yè)余文化活動，不僅增進了新員工相互間的了解和交流，還促進了新員工更好、更快地適應了新環(huán)境、新身份，為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅實的基礎。公司領導、機關部門負責人深入新員工，及時了解新員工的食宿情況，為新員工解決生活上、學習上、思想上的實際困難，體現(xiàn)了公司對員工的關心和照顧之情，這樣無微不至的人文關懷讓我們感動不已。

二、融入企業(yè)，從改變自己開始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來適應環(huán)境。尤其是來到了一個新的環(huán)境中，我們要做的就是結合客觀形勢改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學習和實踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。

三、融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對于剛剛畢業(yè)初入社會的大學生，這一點尤為重要。我們必須自身積極主動結合企業(yè)，更高效地完成身份的轉換。在工作中，從細微處著手，而不是一開始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，借采技服公司這個大舞臺，融入采技服公司大家庭，早日實現(xiàn)人生理想。

在我報道的第二天，公司組織了入職培訓，這是我大學畢業(yè)后的第一次學習，是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠銘記于心的練兵，感覺既興奮又緊張。興奮的是，通過培訓，我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史，我們的各位前輩在國家建設方面都立下汗馬功勞。走進這樣一個集體，我感到非常興奮又榮幸。

緊張的是，盡管經(jīng)過了四年的大學學習，但培訓期間專業(yè)知識的學習?！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人”“先做人，后做事”，老師的人格魅力也無聲無息的影響著我，以后的工作中，它鞭策我：工作就要盡全力，努力地完美它。做人就要謙虛好學，不斷地充實自己，為建設這個大家庭而努力、奉獻。采技服公司日益強大的陣容和無限的發(fā)展?jié)摿?，讓我以成為采技服公司的一員而自豪，它鼓勵我以后工作中，要力爭做到最好，體現(xiàn)個人的價值和人生意義。

最后，我想說感謝和祝福。感謝各位領導、各位老師、各位同事培訓期間對我們的照顧，感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺;祝福各位領導、前輩、老師工作順利，各位同學早日適應自己的工作崗位;祝愿采技服公司在各位領導的帶領下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途無量!

通過培訓，我感受最深的是“緊張、充實”。培訓中,我感覺是在同時間賽跑，這種快節(jié)奏的學習在學校那種相對寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學習內(nèi)容更是扎實豐富;同時,公司為我們提供了很好的食宿, 適度地安排了一些文體活動，使我們不僅能勞逸結合，還能在這些活動中學到有用的知識。這些措施,為提高我們的學習積極性和學習效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領導或業(yè)務骨干，他(她)們講的知識既有理論高度，又能結合具體實際、諄諄教導,還能不厭其倦地回答我們提出的問題，使我們對新知識的學習產(chǎn)生一種動力、一種渴望。

授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。

培訓學習轉眼結束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分: 有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務強的優(yōu)秀老師們的指導、傳幫帶，我堅信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩《山高路遠》，來表達我的情感： “呼喊是爆發(fā)的沉默 沉默是無聲的召喚 不論激越 還是寧靜 我祈求 只要不是平淡 如果遠方呼喊我 我就走向遠方 如果大山召喚我 我就走向大山

雙腳磨破 干脆再讓夕陽涂抹小路 雙手劃爛 索性讓荊棘變成杜鵑 沒有比腳更長的路 沒有比人更高的山”。

來采技服公司幾天的切身體會，感到采技服公司有其特點：一是科學完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開、平等的人才競爭平臺;四是全面、完整、實用、獨特的內(nèi)部管理資料和工作流程;五是先進的、適應市場競爭的領導方針和改革方案。通過培訓，我對計劃工作有了更深入細致的了解，明白計劃工作是繁瑣的，但卻要非常細致，容不得絲毫馬虎，這對平時做事粗心的我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。

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