怎么加強溝通能力

時間：2016-07-27 15:46:25 鄧蓉795由分享

　　溝通在現(xiàn)實社會是解決矛盾的主要方法，那么我們要怎么加強溝通能力?加強溝通能力的方法有哪些?下面學習啦小編整理了加強溝通能力的方法，供你閱讀參考。

　　加強溝通能力的方法：加強醫(yī)生與護士的溝通能力技巧

　　1. 認清形勢，端正思想

　　在教學中，我們應幫助實習醫(yī)生充分認識現(xiàn)階段的醫(yī)療形勢。我國現(xiàn)階段醫(yī)患關系作為全社會廣為關注的焦點問題，隨著醫(yī)療體制改革的深入而呈現(xiàn)諸多新的特征。醫(yī)患之間變成一種契約、合同及法律關系，已成為經營者與消費者的關系;患者被動求醫(yī)變成主動擇醫(yī)，患者成為醫(yī)方的衣食父母。這就對醫(yī)患雙方，特別是對醫(yī)生提出了新要求，在醫(yī)患交往中，相對而言醫(yī)生是主動的，病人是被動的;在信息占有上，醫(yī)生是有專業(yè)知識的，病人是無專業(yè)知識的;在醫(yī)患地位上，雖然在法律意義上而言，醫(yī)患雙方是平等的，但在技術上是不對等的，醫(yī)生是強勢的，病人是弱勢的。因此，在醫(yī)患溝通中醫(yī)生是起主導作用，也是保持良好醫(yī)患溝通的主要責任者。

　　2. 培養(yǎng)溝通能力滲透在實習教學中

　　教學醫(yī)院的教學行政管理部門及臨床帶教老師，應將培養(yǎng)醫(yī)學實習生的醫(yī)患溝通能力滲透到崗前教育及平素的臨床教學中來，這樣，同學們從進入醫(yī)院的第一天起，醫(yī)患溝通意識就不斷得到強化。在教學中要因材施教，靈活應用，教育實習醫(yī)生在各種不同情況下處理醫(yī)患關系、增進醫(yī)患溝通的方法。例如在兒科的帶教中，我們把培養(yǎng)醫(yī)患溝通問題貫穿始終，講基礎理論時，結合兒科的特點及小兒生理病理特點，說明小兒機體功能發(fā)育未健全，發(fā)病容易，病情變化迅速，治療時要求及時、正確和謹慎。因此，兒科醫(yī)生必須有良好的溝通能力，才能迅速完成診視，準確掌握病情，而且醫(yī)生不但要與患兒溝通，而且要面對心情焦急的家長們，既要與小兒培養(yǎng)感情，讓小兒親之信之，又要向家長們了解病情、解釋病情、討論醫(yī)療方案等，這一切均有賴于良好的溝通能力。在臨床病例診斷分析時，帶教老師教給實習醫(yī)生的不單是幾條診斷標準，還要教給他們與病人溝通的切入點，通過對患者及其家屬的心理、行為等方面的分析，讓醫(yī)學實習生們認識到與病人溝通關系到診斷的正確性，體現(xiàn)醫(yī)生診療水平的高低，溝通能力的訓練與醫(yī)療技術的學習一樣重要，厚此薄彼是不正確的，只有訓練出良好的溝通能力，才能成為一名合格醫(yī)生。

　　3. 加強法律意識

　　隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)患關系已經廣泛涉及倫理、道德、法律、法規(guī)等方面，醫(yī)患關系更加復雜，醫(yī)患關系已不單是一般意義上的人際關系，也有別于一般的消費關系。教學醫(yī)院應加強

　　管理，通過教學、講座、學習競賽、臨床帶教等多種形式的活動，強化醫(yī)學實習生的法律意識。醫(yī)患雙方有平等的法律關系，受到相同的法律約束，但醫(yī)務人員應首先自覺地遵紀守法，同時

　　充分尊重病人的權利，維護患者的利益，不能把生活中的個人私憤或思想帶到工作中去，一切以病人為中心，使自己的行為符合法律規(guī)范，塑造醫(yī)學實習生的新形象。

　　4. 提高技巧，樹立信心

　　進入臨床實習時，學生們普遍存在信心不足，在醫(yī)療糾紛不斷的形勢下，學生們面對病人時怕說錯話、做錯事，易產生畏縮情緒，有些學生干脆采取盡量避免與病人接觸、盡量不跟病人說話的消極做法。要消除這一心理障礙，必須讓他們樹立信心。首先，帶教老師應給予醫(yī)學生足夠的尊重，在稱呼上應當把實習醫(yī)生稱為“醫(yī)生”，特別是在給病人介紹實習生時更應這樣，使學生有 “名正言順”的感覺，能夠以一個醫(yī)生的角色來面對病人。另外，帶教老師應肯定實習醫(yī)生的成績，及時給予鼓勵，這樣會大大增強學生的自信心。老師不要認為實習醫(yī)生幫不了什么忙，是個累贅或是可有可無的人，更不應把他們當作是個“小工”隨意使喚，使他們忙于雜事，無暇顧及醫(yī)療工作。同學們應主動多接觸病人，教師應盡可能給實習醫(yī)生提供鍛煉的機會，做到放手不放眼，針對不同的病種、不同的病人，有意識地訓練他們如何幫助病人解決問題，在解決問題的過程中，他們與病人溝通的能力得到提高。

　　加強溝通能力的方法：加強孩子溝通能力的技巧

　　一：善借游戲活動激發(fā)溝通能力

　　愛玩是幼兒的天性。對于剛入園的小朋友，老師要主動邀請他一起玩游戲、聽故事、唱歌、跳舞、畫畫，逐步培養(yǎng)寶寶與同伴交往的習慣。即使在玩的過程中，小朋友之間鬧糾紛，老師也不要強行把幼兒拽到一邊，更不能責罵孩子。最好的方法是從中引導，讓幼兒自己解決矛盾，友好相處。

　　游戲需要情節(jié)，也需要角色，兒童正是通過扮演角色，模擬成人的社會生活和社會交往情景。家長，老師要幫助孩子學會扮演角色，模仿成人社會生活情節(jié)。比如，坐在一把小椅子上當司機，為同伴開車;拿一個玩具聽診器當醫(yī)生，為同伴看病。讓幼兒體驗不同的角色的所思所想，從而能更好地理解他人，在人際交往中取得主動的地位。

　　二：用情感交流架起溝通之橋

　　一些從小很有才華的兒童，就因為“不合群”，長大以后一直“懷才不遇”，自感“英雄無用武之地”，不僅才華得不到發(fā)揮，而且一生總是“不順”。任何人都不會喜歡性情乖戾、憂郁的人，人人都喜歡與快樂而熱情洋溢的人在一起。獨生子女雖然能受到良好的教育，但由于小家庭之間的封閉、孤獨而不善交往。

　　所以我們要經常和孩子相處，建立親密的情感，讓孩子知道自己被愛、被認可。老師的愛是孩子向外發(fā)展、探索外界復雜的人際關系時的指路明燈。當孩子不與同伴交流時，多多給予引導。但當孩子已經參與到同伴游戲中去后，應盡量讓其獨立完成同伴游戲與交往。如果在交友過程中出現(xiàn)異常時，請耐心引導，千萬不可簡單制止，引起孩子的反感。

　　三：培養(yǎng)謙讓習慣，提高交往能力

　　在孩子成長的過程中要有意識地培養(yǎng)他們的溝通愿望，教給他們溝通技能。

　　培養(yǎng)禮貌習慣，學會尊重別人，平等待人。應讓孩子在交往中學會使用禮貌用語：“請”、“謝謝”、“對不起”等等。如果幼兒在活動中禮貌用語用得好，就及時表揚。

　　讓孩子學會容忍與合作。在溝通中，遇到與自己意愿相沖突的事，應教育孩子學會忍讓，與同伴友好合作，暫時克制自己的愿望，服從多數(shù)人的意見。

　　學習遵守集體規(guī)則。孩子在溝通時，會自己制定一些規(guī)則來約束每個人的行為，誰破壞了這些規(guī)則，誰就會受到集體的排斥。只有自覺遵守集體規(guī)則的人，才能受到大家的喜愛。

　　培養(yǎng)樂于助人的品質。孩子們在溝通中常常會碰到一些困難，此情況下不僅要鼓勵孩子自己想辦法解決問題，同時還應支持幫助孩子克服困難。如小伙伴摔倒了要急忙扶起來，同伴的玩具不見了可幫著去尋找等等。要讓孩子知道樂于助人的人就會有很多的朋友。

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