銷(xiāo)售員必須解決的致命問(wèn)題

　　如果你是一名銷(xiāo)售，同時(shí)你想遇見(jiàn)更優(yōu)秀的自己。除了學(xué)習(xí)更多新的技巧，你還更需要改變以下這些問(wèn)題。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷(xiāo)售員必須解決的致命問(wèn)題，希望對(duì)大家有用。

　　1不懂等待

　　不懂得等待，是銷(xiāo)售都最容易忽略卻又很致命的問(wèn)題。

　　他們的具體表現(xiàn)為：

　　向客戶提出一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，沒(méi)有馬上得到回應(yīng)，立刻轉(zhuǎn)為封閉式提問(wèn)。

　　向客戶介紹完產(chǎn)品，沒(méi)有收到對(duì)方明確的反饋，立刻拋出優(yōu)惠。

　　向客戶做出要求，客戶稍有遲疑，立刻找臺(tái)階轉(zhuǎn)移話題。

　　這樣的銷(xiāo)售，都會(huì)比較缺乏自信心和安全感。生怕因?yàn)橐稽c(diǎn)小事讓客戶對(duì)自己的看法改觀。

　　在談話中，他們更愿意把客戶擺放在高于自己位置去仰視。殊不知在客戶看來(lái)，你的自信心和產(chǎn)品力成正比。

　　銷(xiāo)售很需要靈活性，但每次的策略轉(zhuǎn)化都會(huì)有明確的信號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)。不懂得等待信號(hào)的銷(xiāo)售，往往都會(huì)有一種“莽夫心理”，不成功便成仁。

　　2猶豫不決

　　和“莽夫”同樣糟糕的還有猶豫不決。

　　像墻頭草一樣搖擺不定的銷(xiāo)售，無(wú)論其他方面多么強(qiáng)大，總會(huì)錯(cuò)過(guò)很多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)，職業(yè)生涯中的發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至生命旅程中的風(fēng)景。

　　看起來(lái)似乎和上條有些矛盾。這就好比一個(gè)蹺蹺板，向左是沖動(dòng)，向右是猶豫。只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，敏感的察覺(jué)到了信號(hào)，才能做出正確的反應(yīng)。

　　3拖延

　　計(jì)劃很豐滿，執(zhí)行很骨感。

　　很多時(shí)候拖延就是逃避問(wèn)題和懶惰。把橫在面前的困難放大，望而卻步，抱著能拖一天是一天的心態(tài)找各種借口逃避： “市場(chǎng)行情不好”、“客戶太刁鉆”、“最新?tīng)顟B(tài)不好”、“下個(gè)月努力”……

　　隨之而來(lái)，我們會(huì)陷入“工作越來(lái)越無(wú)趣”，“人生越來(lái)越無(wú)聊”的泥潭中。 愈加懶惰，愈加消極，會(huì)掉入懊悔過(guò)去和幻想未來(lái)的陷阱中。

　　時(shí)間累積會(huì)產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的負(fù)罪感和自我否定讓人越來(lái)越焦慮。

　　著名思想家羅曼·羅蘭說(shuō)：“懶惰是很奇怪的東西，它讓你以為那是安逸，是休息，是福氣;但實(shí)際上它所給你的是無(wú)聊，是倦怠，是消沉。”

　　4三分鐘熱度

　　世界上有80%的失敗都源于半途而廢。

　　“三分鐘熱度”的銷(xiāo)售，不過(guò)是從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)到堅(jiān)持做一件事成功后帶來(lái)的喜悅，因?yàn)閳?jiān)持的過(guò)程總是枯燥又充滿挫折的，人的天性又是好逸惡勞。

　　“每個(gè)月底都會(huì)暗暗告訴自己，下個(gè)月一定要突破，要改變，然后下個(gè)月底重復(fù)騙自己……”

　　“下定決定每周一三五，準(zhǔn)時(shí)閱讀顧問(wèn)式銷(xiāo)售推送的銷(xiāo)售文章，后來(lái)發(fā)現(xiàn)手機(jī)更好玩……”

　　“下決心健身減肥，最后交了一幫比自己肥的朋友……”

　　幾乎所有的人都有過(guò)“雄心勃勃地制定計(jì)劃，心灰意冷地放棄計(jì)劃”的經(jīng)歷。

　　卓越的銷(xiāo)售有什么秘訣嗎?或許是的，但更重要的是他們?cè)谶@些最普通的事情上突破了自己的本能。

　　5害怕拒絕

　　銷(xiāo)售要死皮賴臉?不知道哪位半途而廢的“大師”給下了這么一個(gè)定義。

　　銷(xiāo)售害怕拒絕，正常嗎?非常正常!

　　沒(méi)有人喜歡被拒絕，這是本能，即使是銷(xiāo)售也無(wú)須刻意強(qiáng)迫自己“愛(ài)上拒絕”。

　　但如果客戶稍微一拒絕，就給你造成了嚴(yán)重的心理陰影和創(chuàng)傷，動(dòng)不動(dòng)鬧個(gè)情緒，請(qǐng)個(gè)假調(diào)整下?tīng)顟B(tài)什么的，這份工作你必然也做不久。

　　人的精力是極其有限的，當(dāng)你專心關(guān)注一個(gè)事物的時(shí)候，就無(wú)法再被其他的事物占據(jù)精力。

　　歸根結(jié)底，還是要回到在與溝通的咨詢中，銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)放在哪里?

　　大多數(shù)情況下是這的：

　　“我話術(shù)是否專業(yè)?”、“客戶對(duì)我印象怎么樣?”、“我今天的著裝是否夠正式?”、“這張單我能拿下嗎?”......

　　卓越的銷(xiāo)售是這樣的：

　　“客戶的需求是什么?”、“他為什么那么關(guān)心這個(gè)事情?”、“這樣的狀況對(duì)他帶了什么困擾?”、“他希望我怎么幫助他?”......

　　6自我設(shè)限

　　這個(gè)錯(cuò)誤是“聰明銷(xiāo)售”的陷阱，因?yàn)樗麄兲貏e善于思考。之所為打引號(hào)，是因?yàn)樗麄兊乃伎加袃A向性。

　　經(jīng)常聽(tīng)到銷(xiāo)售這樣說(shuō)：我想做Top，但是我怕做不到，因?yàn)锽,C,D,E種原因。

　　他們傾向看到事物的局限性，還沒(méi)去做之前，就先否定自己，并給自己找了一堆不付出努力的理由。在他們看來(lái)，世界是由自己曾經(jīng)的經(jīng)歷構(gòu)成的。凡是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的，都是不可能發(fā)生的。

　　這種心理暗示可以幫你阻擋任務(wù)失敗帶來(lái)的挫敗感，暫時(shí)維護(hù)你的自我價(jià)值感，但是，卻剝奪了你“往上再走一步”的成功機(jī)會(huì)。

　　說(shuō)來(lái)滑稽，這看似自卑的表現(xiàn)，實(shí)際卻隱藏著深深的驕傲，他們不愿意謙卑下來(lái)，去相信事物“可能性”。

　　拉羅什富科說(shuō)：平庸的人總是在抱怨自己不懂的東西。

　　7逃避現(xiàn)實(shí)

　　白日夢(mèng)患者。

　　逃避現(xiàn)實(shí)的人有5個(gè)特征：

　　1、經(jīng)常做白日夢(mèng)——逃避現(xiàn)實(shí)者更愿意營(yíng)造一個(gè)屬于自己的小世界。

　　2、喜歡隨心所欲，無(wú)拘無(wú)束的生活——說(shuō)白了就是向往游手好閑的生活。

　　3、沉迷游戲或是炫幻小說(shuō)——它們可以引領(lǐng)你走進(jìn)那個(gè)神奇浩繁的世界，讓你逃避日?，F(xiàn)實(shí)生活。

　　4、覺(jué)得現(xiàn)實(shí)世界很殘酷——這是逃避現(xiàn)實(shí)者的常見(jiàn)特征，在追尋白日夢(mèng)的時(shí)候常常會(huì)遭受來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的打擊。

　　5、無(wú)法面對(duì)不確定環(huán)境——因?yàn)樵谀銧I(yíng)造的白日夢(mèng)里，你才能找到確定感和安全感。

　　人的悲劇在于眼高手低。大多數(shù)人在幻想中睥睨天下，日常工作中卻沒(méi)法鼓起勇氣拿起電話，跟某個(gè)曾經(jīng)拒絕過(guò)你的客戶再談?wù)劇?/p>

　　8總找借口

　　錯(cuò)不在我，是客戶的問(wèn)題。

　　人一旦犯了錯(cuò)，第一反應(yīng)常常是自我辯護(hù)。

　　我回憶了工作及年來(lái)認(rèn)識(shí)的喜歡找借口的銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：沒(méi)有責(zé)任心，沒(méi)有明確的目標(biāo)，不求上進(jìn)。

　　所以，遇到壓力、遇到困難，他們就不承擔(dān)，也不想承擔(dān);遇到風(fēng)險(xiǎn)、遇到挑戰(zhàn)，就退縮。 不承擔(dān)，要退縮，就迫使他們找借口。

　　因?yàn)檎医杩谑亲钊菀邹k到的事情，是最輕松的選擇，可以有不同的選擇，但終歸要自己付出代價(jià)。

　　9拒絕學(xué)習(xí)

　　你不是無(wú)聊，只是不想學(xué)習(xí)。

　　學(xué)習(xí)需要費(fèi)腦子，自我成長(zhǎng)需要不斷和自己作斗爭(zhēng)，多痛苦啊! 手機(jī)不好玩嗎?

　　然后等看到同齡人薪資比你高、生活過(guò)的比你好時(shí)，你又在朋友圈感嘆時(shí)運(yùn)不濟(jì)。

　　“我從未見(jiàn)過(guò)，習(xí)慣閱讀，擅于學(xué)習(xí)的人每天抱怨自己無(wú)聊的。大多數(shù)人的無(wú)聊，基本上都是吃飽了沒(méi)事干閑的”。