拜訪和拜會之間禮儀步驟的區(qū)別
拜訪和拜會兩者屬近義詞，但有一些區(qū)別，具體兩者間有什么區(qū)別呢？以下是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的關(guān)于拜訪和拜會的區(qū)別，希望對你有幫助。
拜訪和拜會的區(qū)別
“拜訪”是“訪問”的敬辭?！霸L問”是有目的地看望某人并與其談話。如果被訪問的是老一輩、德高望重者以及受景仰之人，一般就用敬辭“拜訪”。也用于平輩間的訪問，那是訪問者本人用的敬辭。
“拜會”是“會見”的敬辭?！皶姟笔菍３虝钏?不是偶遇)。當(dāng)然也互相交談，但內(nèi)容多屬禮節(jié)性的，因此“拜會”今多用于外交活動方面的禮節(jié)性會晤，而把實質(zhì)性的內(nèi)容安排在“會談”中?！鞍輹笨捎糜谕磔厡ι陷叺臅?，但用于平輩或平級的會晤較多，如出訪某國時到總統(tǒng)府拜會了該國總統(tǒng)。這種情況下，本國記者用“拜會”來報道，也不會降低主席的身份和有損國格。假如對方是位部長，則不會登門去會見他，也不會用“拜會”來報道。
順便提及：去年5月28日某報連載《_寫“真”》，作者寫道：“譚X_X帶韓老師登門拜訪了我”，著實匪夷所思。“登門”、“拜訪”或“拜會”都是敬辭，其主體一般是“我”，客體一般是“對方”。就算訪問者是晚輩，作為被訪問者也不宜對自己使用敬辭，更何況訪問者還帶著“韓老師”!該報責(zé)任編輯及時來信采納我的上述意見，并向讀者致歉。這是題外話。
1.目的不同拜訪意思是先禮儀性的拜望再訪問，多發(fā)生在同級之間或下級對上級。拜會意思是先禮儀性的拜望再會見，多發(fā)生于同級之間。多用于組織之間、國事訪問等。
2在規(guī)格上不同拜訪在規(guī)格上要小而低，拜會在規(guī)格上大很多、要高很多。
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拜訪的八個步驟
第一步：準備工作
◇檢查個人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊劃一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。
◇檢查客戶資料。銷售代表每天都要按照計劃的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，這些資料主要包括：當(dāng)天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單(訂單)等等。
◇準備產(chǎn)品生動化材料。主要包括海報、價格牌、促銷牌。銷售代表在小店內(nèi)充分合理地利用這些生動化材料，可以正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。
◇準備清潔用品。帶上干凈的抹布，用來幫助小店清潔陳列的南方黑芝麻乳產(chǎn)品。
第二步：檢查戶外廣告
◇及時更外觀破損、骯臟的海報招貼。銷售代表到達小店后，要首先檢查原來張貼在小店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會有損于產(chǎn)品及品牌的形象。重新在小店外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立南方品牌的良好形象。
◇檢查廣告的張貼是否顯眼，不要被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在小店的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，在小店選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達到最佳的市場顯現(xiàn)效果。
第三步：和客戶打招呼
進入小店店內(nèi)時，要求銷售代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對店內(nèi)的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點子，怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績，以及南方產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關(guān)心他，而不僅僅是出于生意的關(guān)系才來拜訪他。只有長此以往地這樣下去，才會有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅實的客情關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。
第四步：做終端生動化
產(chǎn)品生動化是銷售代表拜訪客戶的重點環(huán)節(jié)，并且是提升售點銷量的最有效途徑之一。主要包括：檢查戶內(nèi)廣告是否完整，及時更換破舊的室內(nèi)P0P;整理并陳列產(chǎn)品，按先進先出的原則循環(huán)擺放。
第五步：檢查庫存
主要包括清點兩個地點的存貨即：前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指小店的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品，庫房存貨則是指存放在小店倉庫中用于補貨的貨物，兩個地點的存貨數(shù)量加在一起，就是小店的實際庫存總量。
第六步：進行銷售拜訪
清點小店的庫存之后，銷售代表必須按照1.5倍的安全庫存原則向客戶提出訂貨建議。根據(jù)“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉(zhuǎn)的科學(xué)性。
“1.5倍的安全庫存原則”的計算公式如下：
安全庫存=上次拜訪后的實際銷售量×1.5
建議訂貨量=安全存貨量-現(xiàn)有庫存
向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。如果在公司有小店促銷計劃時，銷售代表要積極地介紹促銷內(nèi)容，并向客戶提出實效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。
第七步：訂貨
銷售拜訪結(jié)束后，銷售人員要再一次確認客戶的定貨量，并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單?？蛻艨ㄉ锨逦赜涊d著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項目?？蛻艨ò葱瞧谠O(shè)置，即星期一1本，星期二1本……一直延續(xù)下去，直到一周。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習(xí)慣，可以更有條理、更為準備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
第八步：向客戶致謝并告之下次拜訪時間
銷售代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間，這樣可以加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習(xí)慣，以提高客戶的滿意度。
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拜訪時候的禮儀
拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。
拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。
既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。
到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。
拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。
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