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接待客人有哪些方式

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接待客人有哪些方式

  待客禮儀最重要的是要熱情、周到,努力營造賓至如歸的氛圍。如何待客,待客要隆重的還是要簡潔的,今天學(xué)習(xí)啦小編學(xué)習(xí)如何簡簡潔的接待客人。

  前言

  當(dāng)你與客人約好見面的時間后,一定要守約,不要讓客人撲空,如果有急事,應(yīng)與客人取得聯(lián)系,并告之緣由。

  盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表,要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。

  當(dāng)客人來訪,聽到敲門聲或電鈴聲時應(yīng)立即起身開門迎接??腿诉M門后,主人應(yīng)接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點,但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后,自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場的其他客人,向新來客人作介紹。

  在客人落座后,最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。

  在與客人交談中,多把說話的機會留給客人。表情要專注,不要不停地看表,或不停地起身,或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事,應(yīng)坦誠地向客人說明,取得客人理解。

  當(dāng)客人要告辭時,主人應(yīng)盛情挽留,但不可勉強,主隨客便。主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送,并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應(yīng)送至室外,且應(yīng)目送客人背影消失后,方可回身關(guān)門。

  待客禮儀(公司篇)

  (一)客戶人何時來到單位 以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是方負責(zé)人到對方單位去。

  (二)客人到來時,方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明 等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應(yīng)該時常為客人換飲料。

  (三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

  1、在走廊的引導(dǎo)方法。

  接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走 在內(nèi)側(cè)。

  2、在樓梯的引導(dǎo)方法。

  當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人 員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時, 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

  3、在電梯的引導(dǎo)方法。

  引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客 人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

  4、客廳里的引導(dǎo)方法。

  當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

  (四)誠心誠意的奉茶。中國人民習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時, 茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

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