企業(yè)文化的論文錦集
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打造江西煙草企業(yè)文化軟實力之我見
1企業(yè)文化與“軟實力”
1.1“軟實力”的由來
20世紀90年代,哈佛大學肯尼迪學院教授約瑟夫?奈提出了“軟實力”的概念,他把競爭中的國際政治力量區(qū)分為硬實力和軟實力兩種。硬實力指的是一個國家在軍事、經(jīng)濟等領域所具有的物質(zhì)性力量。軟實力則是指一個國家在意識形態(tài)、文化價值觀和道德訴求等方面所表現(xiàn)出來的精神力量。這一概念的提出,明確了軟實力的重要價值。因此,不管是國家層面還是企業(yè)層面,對軟實力的研究越來越流行。
1.2企業(yè)文化與企業(yè)文化軟實力
將“軟實力”的概念引入企業(yè)競爭領域, 就有了企業(yè)軟實力一說。企業(yè)軟實力是企業(yè)運行過程中形成的一種能有效整合企業(yè)資源的綜合力,這種力量與企業(yè)價值意識相關。而企業(yè)價值意識其實質(zhì)就是企業(yè)文化。因此,企業(yè)軟實力在很大程度上也就是企業(yè)文化的影響力, 因而興起了對企業(yè)文化軟實力的研究。
事實上,管理界對“軟實力”的研究早于約瑟夫?奈。20 世紀70 年代,由于日本經(jīng)濟實力的飛速增長和日本企業(yè)深不可測的競爭力對美國構(gòu)成了極大的威脅,因此美國企業(yè)界和管理學界不得不重新審視日本的管理學理論,對日本成功企業(yè)的管理經(jīng)驗進行研究。美國哈佛大學的R?帕斯卡爾教授和斯坦福大學的A?阿索斯教授就是其中的研究者之一。他們合著了《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書,在書中提出了著名的“7S管理模式”,即戰(zhàn)略(Strategy)、結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、人員(Staff)、技能(Skills)、 作風(Style)、最高目標(Super-ordinate Goal)。他們把戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度作為企業(yè)“硬件”部分,把人員、技能、作風和最高目標統(tǒng)稱為企業(yè)的“軟件”,這其實就是企業(yè)文化。
當然,企業(yè)文化并不等于企業(yè)文化軟實力,每個企業(yè)都有企業(yè)文化,但并非每個企業(yè)都具有文化軟實力,從企業(yè)文化到企業(yè)文化軟實力是一個發(fā)揮作用的過程,衡量的標準就是企業(yè)對資源整合的效果。因此,只有當企業(yè)圍繞著共享價值觀,立足于利益相關者,努力使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、銷售管理、人員管理等發(fā)揮了協(xié)同、放大和增值效應,企業(yè)文化才能形成企業(yè)文化軟實力。
2打造江西煙草企業(yè)文化軟實力的意義
2.1有利于規(guī)范企業(yè)行為
堅持“國家利益至上、消費者利益至上”,要求江西煙草必須把誠信、公正作為企業(yè)的核心理念。這要求從企業(yè)的領導到基層的普通員工都要有正確的價值觀和人生追求。而企業(yè)文化軟實力反映了全體員工的共同追求、共同的價值觀和共同的利益,對企業(yè)每一位員工的思想、行為都會產(chǎn)生導向作用。因此,通過文化軟實力的建設,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的行為,使員工在企業(yè)價值觀念的熏陶下,即使在沒有各種硬性的規(guī)章制度約束也能夠自覺地按照它來行動,自覺朝著本組織的目標努力。
2.2有利于提高企業(yè)管理水平
在“卷煙上水平”的大背景下,在市場競爭越來越嚴峻的形勢下,要貫徹落實省局領導提出的 “十二五”時期“卷煙上水平”主要目標和任務,要實現(xiàn)江西煙草企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展,必須要提高企業(yè)管理水平。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化軟實力有利于提升企業(yè)的管理水平。因為企業(yè)文化軟實力恰恰注重對“軟件”的管理,在管理中堅持“以人為本”的原則,從尊重人的個性、尊重人的情感、尊重人的選擇出發(fā)。它把員工作為企業(yè)的主人,在管理策略上注重用人性化的柔和管理,能不斷提高員工思想覺悟、意志品格和綜合素質(zhì),使管理對象從“要我做”的被動執(zhí)行,轉(zhuǎn)化為“我要做”的主動踐行。
2.3有利于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛能
創(chuàng)新是企業(yè)的力量之源、競爭之本?!敦敻弧冯s志在分析總結(jié)全球成功企業(yè)經(jīng)驗時指出:“成功來自于第一是創(chuàng)新,第二是創(chuàng)新,第三是創(chuàng)新。”面對錯綜復雜的國內(nèi)外市場競爭格局,江西煙草要想有效突圍,真正做大做強江西煙草事業(yè),并最終脫穎而出,關鍵在于掌握創(chuàng)新的真諦,開拓出具有企業(yè)特色的創(chuàng)新之路。而提升企業(yè)文化軟實力,就是要培育良好的創(chuàng)新環(huán)境,建立有效的創(chuàng)新機制,使企業(yè)一切創(chuàng)新愿望得到尊重,一切創(chuàng)新活動得到支持,一切創(chuàng)新才能得到發(fā)揮,一切創(chuàng)新成果得到肯定,激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛能,從而有利于江西煙草進行管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。
3利益相關者視角下打造江西煙草文化軟實力的策略
提升江西煙草軟實力,是一個復雜的系統(tǒng)工程,需要領導推動,需要員工參與,更需要社會上相關組織的支持和幫助。因此,本文從利益相關者的視角出發(fā),提出打造江西煙草文化軟實力的策略,希望能給實踐活動提供有益的參考。
3.1利益相關者理論簡介
1984年,弗里曼在《戰(zhàn)略管理:利益相關者管理的分析方法》一書中提出了利益相關者理論。利益相關者理論是指企業(yè)的經(jīng)營管理者為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而進行的管理活動。弗里曼指出,利益相關者包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費者、供應商等交易伙伴,也包括政府部門、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義、自然環(huán)境等受到企業(yè)經(jīng)營活動直接或間接影響的客體。結(jié)合江西煙草企業(yè)的實際情況,筆者認為企業(yè)員工、卷煙銷售商、煙農(nóng)和國家(社會)是四個最重要的利益相關者。因此,打造江西煙草企業(yè)文化軟實力的策略要圍繞這四個方面展開。
3.2利益相關者視角下打造江西煙草文化軟實力的策略
3.2.1 面對企業(yè)員工,要尊敬人才,打造“以人為本”的文化氛圍。
建設“以人為本”的江西煙草企業(yè)文化,提升江西煙草的軟實力就是要以企業(yè)廣大員工為本,做到尊重員工、信任員工、培訓員工、激勵員工。一是尊重員工。要在管理實踐中,大力推行民主管理、民主決策,實行政務公開,建立公開透明運行的監(jiān)督和約束機制,進一步增強員工參與企業(yè)管理的積極性和主動性。二是信任員工。要在企業(yè)建立“公開競選、公平競爭、公正競聘”的選人、用人機制,形成“能者上、平者讓、庸者下”的良好風氣,為員工的晉升開辟一條綠色通道,真正的讓每一位員工的聰明才智得到一個發(fā)展的平臺。三是培訓員工。應科學制訂人才培養(yǎng)計劃,建立系統(tǒng)的教育培訓機制,加強員工教育培訓,提升員工的整體素質(zhì)。四是激勵員工。江西煙草要進一步完善建立考核激勵機制,制定科學的員工等級晉升、薪酬管理及考評激勵辦法,以進一步激勵員工立足崗位、敬業(yè)高效、開拓創(chuàng)新。
3.2.2 面對卷煙經(jīng)銷商,要完善服務,打造“消費者利益至上”的文化氛圍。
面對廣大經(jīng)銷商,我們要完善服務,實現(xiàn)雙贏。“雙贏”是現(xiàn)代企業(yè)價值觀的一個重要發(fā)展趨勢,江西煙草要取得長遠發(fā)展, 必須要重視客戶的價值體驗, 要為他們著想, 設法為他們創(chuàng)造價值,形成的“共贏”價值觀。姜局長曾經(jīng)強調(diào):零售戶是我們的衣食父母。因此,我們必須維護零售戶合理利益。一是是要強化卷煙網(wǎng)絡的控制力度,保護誠實、守法的零售戶利益不受侵害。要調(diào)整供求關系,組織適銷對路的貨源,使零售戶銷量合理增長。要切實落實和全面推進依法行政、依法管理、依法經(jīng)營,切實加強專賣隊伍建設,做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。二是開展全員營銷, 要秉持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,把為客戶和合作伙伴創(chuàng)造價值放在企業(yè)生存的高度來看待。要想方設法提高經(jīng)營卷煙產(chǎn)品的“盈利率”, 幫助客戶促銷,把客戶的利益作為衡量服務水平的標準;精心組織品牌結(jié)構(gòu),既兼顧市場又滿足消費,與經(jīng)營者共向開發(fā)經(jīng)營適銷對路的產(chǎn)品。
3.2.3 面對煙農(nóng),要保障煙農(nóng)收益,打造“煙企、煙農(nóng)一家親”的文化氛圍。
煙農(nóng)是我們的衣食父母,掌握著煙草發(fā)展的命脈。煙草行業(yè)要有所作為,就得通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)讓煙農(nóng)的腰包鼓起來,煙農(nóng)的種煙積極性才有所提高,才能鞏固好煙葉的基礎地位。首先,在收購的時間堅持合理定級,陽光收購。煙葉分級人員首先要通過嚴格的考試,持有上崗證后才允許從事分級工作。采取“陽光收購”,加強政策宣傳,做到收購政策、實物樣品、收購價格、收購程序、監(jiān)督舉報電話公開,使煙農(nóng)售煙時對各個環(huán)節(jié)做到清楚明白,心里有數(shù)。其次,建立煙農(nóng)學校。為了提高煙農(nóng)的科技種煙水平,豐富煙農(nóng)的精神文化生活,有條件的地方可以建立煙農(nóng)學校,指導煙農(nóng)科學種煙,這樣不僅有利于提高煙葉質(zhì)量,而且有利于樹立“煙企、煙農(nóng)一家親”的和諧氛圍。
3.2.4 面對社會,要勇于承擔社會責任,打造“國家利益至上”的文化氛圍。
姜成康局長多次強調(diào)指出:“要牢牢記住,煙草實行專賣,其目的就是維護國家利益、維護消費者利益,除此以外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。我們要把專賣體制所產(chǎn)生的效益真正貢獻給國家,回報于社會。要牢牢記住,煙草企業(yè)都是國家的企業(yè),我們的責任就是通過加強嚴格管理,實現(xiàn)國有資產(chǎn)增值保值。”
首先,江西煙草要用于承擔社會責任。我們加強基層煙草專賣隊伍建設尤其是要樹立服務意識和責任社會責任意識。在日常工作中,要提高專賣管理人員的行政執(zhí)法工作水平,將“兩個至上”與提高專賣隊伍建設結(jié)合起來,努力建設一支“政治堅定、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風過硬、公正廉潔、群眾滿意”的高素質(zhì)基層煙草專賣執(zhí)法隊伍。其次,要追求與社會的和諧,努力回報社會。江西煙草除了要努力踐行國家煙草專賣法和貢獻稅收外,還應主動承擔社會慈善事業(yè)。如各地方煙草公司可以救助本地的貧困大學生甚至創(chuàng)辦希望小學;也可以在大學設立獎學金,贊助體育項目等等。這些不僅體現(xiàn)了國家利益至上,而且也有助于提高了江西煙草在社會上的知名度和美譽度。
對現(xiàn)代企業(yè)文化的幾點思考
1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.1國外研究綜述
企業(yè)文化是在美日企業(yè)管理較量的背景下產(chǎn)生和興起的。在管理變革思潮的推動下,這種將西方管理理論與民族傳統(tǒng)文化相結(jié)合而產(chǎn)生的以人為主體的管理思潮興起于20世紀80年代。20世紀70年代起,美國社會經(jīng)濟開始衰退,與此同時,依靠美國扶持,并大力學習美國管理的日本,卻在經(jīng)濟增長上創(chuàng)造了奇跡。美國發(fā)現(xiàn)日本的企業(yè)經(jīng)營效率高于美國企業(yè),日本的管理具有自己鮮明的特點,這些引起了美日比較管理學的研究熱潮。
威廉? 大內(nèi)(1981)在《Z理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書指出企業(yè)管理方法被文化所包含[1]。
托馬斯?彼得斯(1982)和小羅伯特?沃特曼合著的《尋找優(yōu)勢》提出企業(yè)管理的八大品質(zhì),可綜合為以關心顧客、不斷革新、以人為核心的觀點[2]。
阿倫? 肯尼迪和特倫斯?迪爾(1982)合著的《企業(yè)文化》指出企業(yè)文化包含企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、禮儀和文化網(wǎng)絡,杰出而成功的公司獨有強有力的企業(yè)文化。以上三部著作的出版,掀起了企業(yè)文化研究的熱潮[3]。
西方企業(yè)文化研究主要存在兩個派別,一是以美國麻省理工學院沙因教授(Edgar H.Schein)為代表的定性研究,對其企業(yè)文化的概念和深層結(jié)構(gòu)進行了分析。二是以密西根大學工商管理學院的奎恩為代表的定量研究,他們通過定量分析對企業(yè)文化進行測量、評價和診斷,但因過于量化而不能夠深入組織文化內(nèi)涵的研究而受到質(zhì)疑[4]。
基于以上基礎上,本杰明?斯耐得(1990)(Beenjamin Scheider)在《組織氣氛與文化》一書中提出社會文化、組織文化、組織氣氛與管理工程、員工的工作態(tài)度和組織效益的關系的模型,并將使企業(yè)文化力度量化為績效指標。霍夫斯帝德(Hofstede)通過定性和定量結(jié)合分析拓展了幾個維度,制定出企業(yè)文化研究量表。
目前,西方學者對企業(yè)文化研究主要以量化的方法為主,試圖將無形的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為有形的制度、規(guī)范等加以考評,以達到強化企業(yè)文化的目標。
1.2國內(nèi)研究綜述
改革開放以來,企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容在我國也備受關注。我國企業(yè)文化的研究分為大陸派和港臺派。在香港、臺灣多采用霍夫斯帝德(Hofstede)的定量化研究方法,如陳正南、黃文宏的《成功企業(yè)之企業(yè)文化類型》,徐聯(lián)恩、賴國茂的《企業(yè)文化屬性與企業(yè)績效》,占德干、張炳林的《企業(yè)文化構(gòu)建的實證性研究》刊載在“管理世界”等等。
而在大陸,學者多青睞于沙因(Schein)式的“深入”、“參與”、“觀察”、“闡釋”的臨床研究方式,如代表性的有陳春花的《企業(yè)文化的改造與創(chuàng)新》,刊載于北京大學學報。胡曉清(1998)在《中國建設現(xiàn)代化企業(yè)制度的社會文化困擾》一文中指出“當代中國社會缺乏主流文化,是一種過渡性文化”,這種主流文化的缺失正制約著中國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立所面臨的外部環(huán)境。王利平(2000)從總體上對我國管理的文化特征進行了總結(jié), 指出中國傳統(tǒng)的管理模式是一種儒法互補、兼兵家權(quán)謀的管理文化,并對我國企事業(yè)單位提出了新穎的見解[5]。仲偉周等(2000)認為:“企業(yè)文化是一種內(nèi)在化的企業(yè)人格體現(xiàn),是整個社會文化在企業(yè)中的影像, 企業(yè)文化建設正是運用滿足顧客的多層次需求而在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一種最為完全的激勵和認同機制,是對企業(yè)經(jīng)濟手段的一種有效補充,是減少企業(yè)內(nèi)部交易成本的最好途徑”[6]。
總之,國內(nèi)管理學界、企業(yè)界對企業(yè)文化的研究取得一些成果,但仍處在初步探索階段,并未形成系統(tǒng)理論。由于我國多數(shù)企業(yè)正處于家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型期,其理論也側(cè)重家族式管理文化研究,試圖為我國企業(yè)文化建設這一難題提供理論支持。
2企業(yè)文化的內(nèi)涵
2.1企業(yè)文化的定義
綜合國內(nèi)外各種關于企業(yè)文化的觀點,現(xiàn)代企業(yè)文化(公司文化)應該是企業(yè)的管理文化、組織文化和經(jīng)濟文化的映射綜合體。企業(yè)文化必須反映管理主體的基本觀念和意識形態(tài),必須產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)群體認同的價值觀念和行為準則,必須形成明確的經(jīng)營意識和經(jīng)濟利益觀念以及相應的物質(zhì)形態(tài)[7]。綜上所述,企業(yè)文化可以表述為:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中培育形成的具有本企業(yè)特色并體現(xiàn)出管理者主體意識的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。
2.2企業(yè)文化的構(gòu)成體系
理論界把企業(yè)文化分為物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四個層次。具體見下表所示。
(1)企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化。它包括兩個方面的內(nèi)容:其一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果,即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務;二是企業(yè)的廠房、設備等工作環(huán)境和生活環(huán)境。企業(yè)的物質(zhì)文化直接影響顧客的感性認識,進而決定顧客對該企業(yè)優(yōu)劣的判斷。
(2)企業(yè)行為文化反映出企業(yè)人的行為形態(tài)中的淺層企業(yè)文化,位于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的第二層。它是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的文化活動,涉及到企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中所產(chǎn)生的一切文化現(xiàn)象。
(3)企業(yè)制度文化又稱企業(yè)文化的制度層,主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。
(4)企業(yè)精神文化,即企業(yè)文化的精神層,它在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動過程中,受一定的社會背景、意識形態(tài)影響而逐步形成的具有本企業(yè)特色的一種精神支柱和文化觀念,包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德和價值觀念等等,是企業(yè)意識形態(tài)的綜合。
3現(xiàn)代企業(yè)文化的的幾點思考
3.1企業(yè)文化要從小抓起
無論企業(yè)大小,歷史長短,從企業(yè)建立的那一天起,就釀孕了企業(yè)文化的萌芽 ,也許這種企業(yè)文化是分散的、良莠并存的,但它都對企業(yè)的發(fā)展起著促進或阻礙的作用。企業(yè)歷史越長,企業(yè)的文化積淀越厚,滲透力越強。中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在2005年對2881位企業(yè)經(jīng)營者的問卷調(diào)查結(jié)果表明,近60%的被調(diào)查者同意“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”這一說法,正是這類錯誤認識誤導了我國很多企業(yè)文化建設的遲滯或“無為”行為。
企業(yè)文化建設有其自身發(fā)展到逐步走向成熟的過程,不可超越自身發(fā)展的階段,但這并不意味著企業(yè)文化建設可以不加引導,無為而治,而應該從企業(yè)的“幼兒期”抓起,在創(chuàng)業(yè)初期有意識的塑造企業(yè)文化建設,使其順應經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢,創(chuàng)造有利于促進企業(yè)自身發(fā)展與素質(zhì)提升的管理模式和文化氛圍。
3.2企業(yè)文化建設重在塑造內(nèi)涵
我國企業(yè)由于在對西方文化精髓的領悟不深,不可避免地偏離企業(yè)文化建設的宗旨。許多企業(yè)內(nèi)容為“團結(jié)、奮進、務實” 這種千篇一律的口號式文化,更是外在形式化的典范。打造企業(yè)文化也不是要求員工穿一樣的服裝,露出一樣的職業(yè)化的微笑,這種表層的形式,是難以持續(xù)的,不能體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和內(nèi)在理念,因而也無法形成有效達的文化推動力,進而激發(fā)團隊的活力和員工的創(chuàng)造力。
通過導入CIS理念是提升企業(yè)內(nèi)涵的一種有效手段。CIS理念并不非如同技術(shù)和經(jīng)驗那樣可以簡單“嫁接”到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中,而是通過理念識別(MI)、行為識別(BI)、和視覺識別(VI)三大部分析出沉淀在企業(yè)中的價值觀念和行為規(guī)范,使消費者在激烈的市場競爭中較易地識別出該企業(yè)的差異性,從而塑造企業(yè)品牌形象,提升企業(yè)內(nèi)涵軟實力。
3.3執(zhí)行力是企業(yè)文化實施的保障
在對2881位企業(yè)經(jīng)營者的問卷調(diào)查結(jié)果表明,企業(yè)經(jīng)營者最滿意的企業(yè)文化內(nèi)容中,“行為規(guī)范”則居于最末位??梢?,企業(yè)文化執(zhí)行力的偏差與發(fā)力,使眾多企業(yè)文化建設束于高閣,缺乏相應的規(guī)章制度做支撐。從企業(yè)文化構(gòu)成體系來看,制度層的執(zhí)行不力,使企業(yè)缺乏適當?shù)募s束和激勵機制。
制度文化的形成基于企業(yè)精神的制度化,即通過將企業(yè)精神體現(xiàn)于企業(yè)的各種規(guī)章制度中,它對組織成員的行為起到引導、規(guī)范和激勵的作用。“管理的本質(zhì)不在于知而在于行”,管理大師德魯克告誡我們企業(yè)管理者不只是喊喊口號而已,而是必須做企業(yè)文化的踐行者,在企業(yè)內(nèi)部塑造一個執(zhí)行力組織,確保規(guī)章制度與企業(yè)文化理念相一致,為提高文化執(zhí)行力提高制度保障[7]。中國香港首富李嘉誠在談到其成功的秘訣時講,對于管理思想、管理方法,大家都懂,我只是“JUST DO IT!”,這是對文化執(zhí)行力重要性的有力佐證。
3.4確保企業(yè)文化貫徹的連續(xù)性
優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展,優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化,它們與普通企業(yè)只是一線之隔。企業(yè)文化的塑造并非一蹴而就,而是一個長期的動態(tài)實施過程,因此,保持文化建設相對穩(wěn)定的支持環(huán)境和貫徹的連續(xù)性至關重要[8]。
然而,在企業(yè)的實際運行過程中,許多企業(yè)領導層更換的同時,也把領導個性風格和管理模式隱性地植入企業(yè),這種文化理念的頻繁變更久而久之會使員工喪失對企業(yè)文化建設的興趣和信心,對外也難以樹立穩(wěn)定、統(tǒng)一的企業(yè)形象。只有持之以恒地灌輸企業(yè)文化意識,用企業(yè)文化思想來指導員工的行為,才能從根本上使文化在員工心里生根、發(fā)芽,以至開花結(jié)果。
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