與企業(yè)研究相關的論文精選
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論中國企業(yè)社會責任的建設
隨著社會經濟的日新月異的發(fā)展，“企業(yè)社會責任”漂洋過海，傳入中國，西洋理論一般在中國都具有泊來性與后發(fā)性，中國的企業(yè)需要在不斷地觀察學習中，逐漸構建“中國特色”的中國企業(yè)社會責任體系。
一、新背景下的企業(yè)社會責任
企業(yè)社會責任概念源于歐美發(fā)達國家，可以追溯到18-19世紀。當時西方最早采用的“法律以外”的運動，如勞工運動、環(huán)境保護運動、消費者運動等，這些都是西方企業(yè)社會責任運動興起的重要動因，并在企業(yè)和社會的轉型過程中把企業(yè)社會責任推向了新時代的舞臺。
很多人都認為我們的企業(yè)是在喊口號，高喊著“公益責任”變相博取政府、公眾的好感，實質還是它們賺取利潤的工具。當今時代在變化，“當今”，不僅指時間，更指這個時代的特征，和平發(fā)展是我們的時代主題，我們不處于抵商的古代，也不處于受宗教壓迫，企業(yè)還不是獨立主體的中世紀，更不是處于以“重商”世俗文化為特征的近現(xiàn)代，我們流行的是“新資本主義”，即貨幣將是一種滿足人類需要的有限作用，而不是目的本身，對企業(yè)和商人來說，關心社會也作為企業(yè)本身的主要經營業(yè)務之一。
時代在變，中國發(fā)展模式也在變化，前不久在“中國社會變遷：60年回顧與思考”為主題的2009年中國社會學學術年會中，鄭杭生教授講到，自1949年建國以來到現(xiàn)在，新中國已經經歷了兩個“30年”，“后30年”發(fā)展實際上顯示出一條從初級發(fā)展到科學發(fā)展的軌跡，我們在高舉“八榮八恥”、“建設和諧社會”時代主題的同時，遵循“三重底線”，即“經濟利益、社會利益、環(huán)境利益三者平衡發(fā)展”是當代企業(yè)核心價值觀。不可否認，經濟利益是首位的，但決不是唯一的關注點，企業(yè)從經濟人變成社會人，從跨越法律的約束面到道德的自覺面，企業(yè)履行自己的社會責任，這不僅僅是一種促進社會進步的標準，也是符合中國特色的科學發(fā)展道路的。正如日本秉承的企業(yè)文化中說的，“經營企業(yè)非私人之事，乃公眾之事，企業(yè)是社會的公器。”
二、外國的企業(yè)社會責任概述
美國學者把企業(yè)社會責任分為四類，即經濟責任、法律責任、倫理責任與自覺責任。并形成從底部到頂部的“金字塔”排列。處在金字塔底部的是經濟責任;第二層是法律責任;第三層是倫理責任;處在金字塔頂端的是自由或慈善的責任。日本著名企業(yè)家松下幸之助認為，企業(yè)的社會責任內容大致可以分為三項：一是企業(yè)的經濟貢獻;二是把經濟利潤以各種各樣的形式反饋給國家和社會;三是在社會進行活動的過程中，包括企業(yè)所產生的公害問題在內，須在社會中保持調和。總的來說特征如下：
(一)思想開化、自由
西方人較早從事工商業(yè)活動，血緣關系基礎薄弱，人倫關系被契約關系取代，主要強調人與人之間的契約誠信。
(二)觀念理性化
在西方文化價值觀念的熏陶下外國企業(yè)把經濟和法律責任作為履行社會責任的重點，而對倫理和道德責任則只是適度履行，通常以不影響其經濟責任的履行為限度。
(三)觀念管理化
注重把公司的社會責任和利益相關者的社會責任緊密結合，把企業(yè)社會責任的理念真正融入到整個管理中去，將其制度化。
(四)動機機制透明化
資本家講信用，并不是由于他們的道德良心發(fā)現(xiàn)，而是經濟規(guī)律本身的作用，現(xiàn)在他們通過社區(qū)治理、企業(yè)社會責任投資、企業(yè)社會責任報告等形式來體現(xiàn)其經濟營銷的動機。
三、“中國”特色的企業(yè)社會責任概述
在中國，我們在任何方面都講究中國特色，最終也會走自己的特色。現(xiàn)在我們推行的企業(yè)社會責任是“共同但有區(qū)別的責任”，不是一刀切的。這里我們沒有探討企業(yè)社會責任的應當性，但我們通論認為企業(yè)的生命周期和權力與責任對等的原則，使處于不同發(fā)展周期的企業(yè)在承擔社會責任方面的側重點應是不同的，對不同發(fā)展階段的企業(yè)不應該強求一律。而只能實行“共同但有區(qū)別的責任”原則。就像CSC9000T可能更適合解決中國紡織企業(yè)的企業(yè)社會責任建設問題一樣。
一位諾維信中國總裁說道：不是只有技術資金雄厚的大企業(yè)才有有能力履行企業(yè)社會責任，企業(yè)社會責任應當是每個企業(yè)管理的一部分，不管你的公司發(fā)展處于什么階段，即使僅僅是不超時、不克扣工資都是履行企業(yè)社會責任。社會責任不是奢侈品，一定是企業(yè)的基因，并融入到企業(yè)經營概念中，不管生產什么，都會成功的。
回想中國企業(yè)社會責任的發(fā)展歷程，從希望工程、中國光彩事業(yè)促進會到中國慈善總會，中國企業(yè)主要是履行以法律責任為基礎的經濟責任，同時部分企業(yè)也承擔扶貧和捐贈的社會責任。但世貿的加入，跨國公司的席卷，立法模糊，制度粗獷，政府錯位管理，風險社會愈演愈烈……面臨企業(yè)社會責任體系不完善的狀況下，中國企業(yè)需要從自身、社會各界中獲得推動發(fā)展的力量，從而積極主動地承擔社會責任，并在經濟全球化的中展現(xiàn)民族企業(yè)的風采。
四、重點推進企業(yè)自身社會責任的建設
近年來很多學者指出，中國企業(yè)社會責任體系要努力形成宏觀、微觀雙層的“三方推進”，即企業(yè)自身的推進、政府的推進、社會的推進。企業(yè)是社會公民，我們需要多角度、跨學科的對企業(yè)社會責任進行研究，這是與社會緊密聯(lián)系;同時企業(yè)與政府處于一種博弈關系，政府行為特別是政府制定的宏觀經濟政策直接影響著企業(yè)的經濟活動的決策，而企業(yè)的經濟活動決策和生產力布局也影響著政府的區(qū)域經濟發(fā)展政策的實施。企業(yè)作為三者的連接點，也是實施者本身，應重點推進企業(yè)自身社會責任的建設，做一個真誠負責的企業(yè)。具體做法如下：
(一)理解、強化當代企業(yè)核心價值觀
“經濟利益、社會利益、環(huán)境利益三者平衡發(fā)展”為當代企業(yè)核心價值觀。企業(yè)是一個契約合體，是集貨幣資本、人力資本、社會資本的復雜合體，如今，企業(yè)已從以盈利為唯一追求的純經濟組織，演變?yōu)槎嗄繕私洕鐣M織，維持利益平衡、服務民眾成為企業(yè)應盡的義務。
在批判“社會達爾文主義”的冷漠、殘酷的同時，企業(yè)家們意識到企業(yè)必須對那些與自身有關聯(lián)的群體承擔應有的責任，即在追求自身合理利潤的同時，處理好企業(yè)內外各方利益相關者的關系，實現(xiàn)企業(yè)經濟利潤和社會利潤的平衡，從而實現(xiàn)企業(yè)、社會、自然共生多贏的可持續(xù)發(fā)展，貫徹“以人為本”的科學發(fā)展觀，當今的國際市場競爭，不僅僅是產品競爭，還是以產品為載體的企業(yè)整體管理水平包括勞工待遇、勞動標準等綜合因素的競爭。
(二)形成企業(yè)自身的企業(yè)文化，內化到企業(yè)核心策略
企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產經營中形成的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的企業(yè)經營哲學、行為規(guī)范、道德準則等。企業(yè)文化能夠對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值趨向和行為趨向起到導向的作用，當今在風險社會中，誠信風險在愈演愈烈，欠缺基于社會責任的企業(yè)文化是根本禍源。如果說法律法規(guī)是外在的為社會提供了一個剛性的行為準則，那么基于社會責任的企業(yè)文化則是柔性的，它從內在的角度規(guī)范了企業(yè)行為，企業(yè)文化是對法律與法規(guī)的一種有益的補充。
在形成自身的企業(yè)社會文化同時，企業(yè)要學會將其融入到企業(yè)社會責任管理體系，如質量管理、環(huán)境管理、健康安全、人力資源管理、財務管理、社會福利和其他必要企業(yè)核心策略中，并完完全全地將社會責任轉化為實實在在的競爭力。
(三)形成支撐體系，付諸行動
企業(yè)社會責任包括企業(yè)的社會責任和利益相關者的社會責任，利益相關方是企業(yè)履行社會責任的出發(fā)點和基石，企業(yè)要對利益相關方進行全面關注，形成一套動態(tài)的關注體系，并對企業(yè)利益相關方的期望進行內外管理。
第一，顧客管理，即企業(yè)的不同部門接待不同的利益相關者，并把自己關注的利益相關者視為最重要的“人”。第二，可持續(xù)責任投資，它是投資者通過購買基金或股票的形式委托金融機構對企業(yè)投資，并要求被投資的企業(yè)在追求經濟效益的同時，履行社會責任。社會責任投資是一種將投資目的與社會倫理、環(huán)境保護及公共利益等相統(tǒng)一的投資模式，簡單來說就是把社會責任的履行看成是長遠更多的收益。第三，消費者管理，即企業(yè)對社會可持續(xù)發(fā)展的貢獻必然受到消費者的關注，對此消費者進行“貨幣投票”，因此企業(yè)需要做的就是要做到秉承中國傳統(tǒng)商業(yè)道德觀念，即“內誠于心，外化于人，忠誠信義、真誠負責”。
五、總結
中國的企業(yè)需要縱觀全局，在承擔發(fā)展經濟的責任下，認清企業(yè)的“公益責任”絕不是企業(yè)的“企業(yè)社會責任，所以我們的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，不僅要積極形成企業(yè)自身的企業(yè)文化，更重要的是積極融入中國傳統(tǒng)的“利義并舉”的儒商價值觀念，讓中國企業(yè)成為真正負責的組織，逐步發(fā)展成為世界矚目的民族企業(yè)群。
企業(yè)社會責任的分層審視和承擔路徑分析
一、企業(yè)社會責任內涵的分層審視
在企業(yè)社會責任蓬勃發(fā)展的今天，我們應該弄清其真正內涵，理性地對待企業(yè)社會責任。目前，對企業(yè)社會責任的定義有很多，但大多數理解都只是從責任的范圍上進行界定，忽視了將各種責任進行縱向比較，而卡羅爾企業(yè)社會責任層次模型較好地彌補了這種缺陷。他于1979年提出，“企業(yè)社會責任包含了在特定時期內，社會對經濟組織經濟上的、法律上的、倫理上的和自行裁量的期望。”卡羅爾認為它們應呈金字塔型結構，金字塔底層是經濟責任，獲利是企業(yè)生存的基礎;第二層是法律責任，企業(yè)必須在法律范圍內從事經濟活動;第三層是倫理責任，表明企業(yè)有義務公正、公平和正確地行事;最頂端是慈善責任，要求企業(yè)對社會進行反哺(慈善捐贈等)。其中，經濟責任和法律責任是企業(yè)的基本責任，而倫理責任和慈善責任則是高層次責任(見圖1)。
(一)經濟責任
在卡羅爾模型中，經濟責任被視作企業(yè)社會責任的基石。它對內綜合包含銷售收入、凈利潤等經濟指標，對外則表現(xiàn)為向市場提供優(yōu)良產品(服務)、創(chuàng)造就業(yè)等經濟行為。有學者認為經濟責任屬于企業(yè)內部責任，應從企業(yè)社會責任的內涵中剔除。筆者認為這種看法有待商榷。社會運行是一個不可分割的整體，我們并不能分離出一個純粹經濟的事實。企業(yè)社會責任應是企業(yè)運作與社會價值觀的整合，應考慮所有相關者的利益。沒有經濟責任作為基石，企業(yè)社會責任這個金字塔便是空中樓閣。
(二)法律責任
如果說經濟責任是“市場”這只看不見的手對企業(yè)行為的規(guī)范要求，那么法律責任就是“政府”這只看得見的手對責任主體的硬性約束。國家通過法定化的強制力要求企業(yè)承擔社會責任，一來可以保證市場經濟的正常運轉，二來也是維護社會秩序所必須的道德底線。企業(yè)最基本的法律責任包括依法納稅、合法經營以及不得嚴重破壞環(huán)境等等。如果企業(yè)不承擔基本的法律責任，則企業(yè)的生存權將無法得到保障。
(三)倫理責任
倫理責任較之經濟責任和法律責任相比，處于更高層次。這種責任主要是來自于社會輿論。因為社會對企業(yè)責任的要求與期望都要先于法律條文的產生，如環(huán)境保護、消費者權益方面的社會期望都早于相關法律的產生。所以倫理責任是企業(yè)為了滿足超前于法律規(guī)定的社會期望和行為規(guī)范而自愿承擔的義務。倫理責任的實現(xiàn)有賴于企業(yè)的自覺遵守和履行，因而它是對企業(yè)社會責任承擔的“軟約束”。
(四)慈善責任
慈善責任在卡羅爾模型中處于金字塔的頂端。它也來自于社會輿論，期望企業(yè)反哺社會，進行慈善捐助和社會扶持等活動。它和倫理責任的最大區(qū)別在于，即使企業(yè)不做慈善，也不會被社會認為違反道德規(guī)范。但是在現(xiàn)實中，社會公眾會對企業(yè)履行慈善責任有一個預設的期望值，一旦企業(yè)沒有達到這個期望值，可能會引起公眾的質疑，甚至反感，進而影響企業(yè)在社會公眾心目中的形象。
雖然卡羅爾模型有其局限性，如擴大了“企業(yè)社會責任”的意含，使之包含了“企業(yè)責任”的某些內容，但是它合理地體現(xiàn)出各種子責任性質、地位上的差異以及它們之間的關系，也提示著我們研究企業(yè)社會責任要從企業(yè)實際承擔能力出發(fā)，不能違背企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律而對其進行“一刀切”的考量。所以理性考察企業(yè)社會責任的承擔，可從企業(yè)生命周期和企業(yè)社會責任的匹配方面作為研究的切入點。
二、企業(yè)生命周期與企業(yè)社會責任的關系
(一)企業(yè)生命周期研究概述
就像眾多生物體一樣，企業(yè)也具有生命周期。眾多學者對企業(yè)的生命周期進行了研究，認為企業(yè)的發(fā)展可以分為不同的階段，因而產生了企業(yè)生命周期的“四階段論”、“五階段論”、“六階段論”等理論，其中“四階段論”受到了最廣泛的關注與認可。所謂企業(yè)生命周期“四階段”，包括創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期及衰退期四個階段。雖然并不是每個企業(yè)都必將經歷這四個發(fā)展階段(有很多企業(yè)在某一階段就直接衰敗)，但是正常發(fā)展的企業(yè)，都需要經歷這些階段。而在不同階段，企業(yè)也呈現(xiàn)不同的特點。所以按照各階段企業(yè)的特點研究因素(見表1)，可以對企業(yè)不同階段的特征進行剖析。
(二)企業(yè)生命周期與企業(yè)社會責任的內在聯(lián)系
通過分析企業(yè)生命周期階段特點研究因素，我們可以歸納出不同階段的企業(yè)所具有的特征，進而對其承擔社會責任的能力做出合理的評價。因為企業(yè)在生命周期各個階段承擔社會責任時，不得不根據自身能力面臨這樣的價值判斷：本企業(yè)應該承受怎樣的社會責任?應該對哪些利益相關者負多大的責任?這些價值判斷可能會影響到企業(yè)的經營活動甚至企業(yè)戰(zhàn)略選擇。所以企業(yè)生命周期各階段特征所折射出來的企業(yè)競爭力會轉化為企業(yè)承擔社會責任的能力，進而影響到企業(yè)的價值判斷，最終影響企業(yè)社會責任的履行范圍和履行程度。
因此，筆者把企業(yè)社會責任的承擔行為置于企業(yè)生命周期的四個階段來討論，將企業(yè)社會責任與企業(yè)生命周期中的不同承擔能力進行合理的匹配。這將可以指導企業(yè)正確地履行社會責任，不至于因其陷入某一階段的困境使社會責任與本身的實力、利潤相脫節(jié)，也有助于我們對企業(yè)履行社會責任的能力做出正確的評價。
三、企業(yè)生命周期各階段的企業(yè)社會責任承擔分析
(一)創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)社會責任
創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)尚處于經營和管理上的摸索階段，也是謀求生存的階段。企業(yè)產品或服務都比較單一且質量有待提高，營銷渠道和網絡不暢，創(chuàng)新能力較低;企業(yè)資本實力虛弱，盈利能力有限;企業(yè)管理制度和組織制度不完善，缺乏明確的職責分工;企業(yè)凝聚力僅限于創(chuàng)業(yè)者之間，范圍有限。因此，處于此階段的企業(yè)實力一般都很脆弱，企業(yè)承擔社會責任的能力也十分有限。
然而，企業(yè)能力有限并不意味著社會責任可以忽略。在創(chuàng)業(yè)期，生存且在社會上立足是企業(yè)的首要目標。企業(yè)只有履行好基本的社會責任才有進一步發(fā)展的機會。經濟責任和法律責任的基本層面應為企業(yè)履行的重點。所以，企業(yè)應該以求得生存為目標，以有限的承擔能力為標準，以股東、員工的利益為導向，盡快整合并充分利用企業(yè)內的人力、財力、物力等各種資源，努力降低成本、提高效率;著力維護好股東的利益不受損失，按時足額發(fā)放員工工資和基本福利;遵守國家法律法規(guī)、合法經營、依法納稅。在此階段，由于受到發(fā)展資源的約束，企業(yè)容易出現(xiàn)短視行為而在基本的經濟責任和法律責任承擔上打折扣，因此需要政府和社會輿論進行監(jiān)督和糾偏。
(二)成長期的企業(yè)社會責任
在這一階段，企業(yè)主要謀求一種穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，并實現(xiàn)規(guī)模的擴大化和生產的差異化。處于成長期的企業(yè)擁有了主打產品和一定的市場份額，產品質量也日趨穩(wěn)定并形成生產工藝，產品的系列化和差異化初見雛形;銷量大幅增長，利潤率逐漸提高，企業(yè)獲得豐厚的投資回報，企業(yè)規(guī)模擴大;與企業(yè)規(guī)模相配套的管理制度和組織制度也日漸規(guī)范，職業(yè)分工細化;盈利增長的刺激使得領導者和員工的士氣大為提高，凝聚力范圍擴大且加強，企業(yè)在開發(fā)市場的同時也注重品牌的培育和企業(yè)形象的塑造。種種特征因素表明，成長期中的企業(yè)經濟實力明顯增強，企業(yè)承擔社會責任的能力也迅速提升。
由于企業(yè)的發(fā)展已進入一個相對穩(wěn)定的時期，實力大為提升，其發(fā)展目標也發(fā)生了相應轉移，所以對社會責任的履行不再局限于基本層面的經濟責任和法律責任。企業(yè)有能力也應當承擔起倫理責任，即“公正、公平和正確地行事”，承擔起更多非強制性的高層次社會責任。它實則是在社會期望下對經濟責任和法律責任的自覺補充和完善。這就要求企業(yè)對利益相關者的利益保護提高到一個新水平：改善員工的工作條件，增加員工福利和工作保障，通過職業(yè)技能培訓提高員工的素質并給與提升的機會;塑造良好的企業(yè)文化，積極傳播企業(yè)社會責任的理念;為消費者提供高質量的產品和服務，搞好客戶管理，切實保障消費者利益;坦誠對待供應商和經銷商，與其互助發(fā)展，樹立誠信的社會形象;改善產品研發(fā)理念，注重資源節(jié)約和環(huán)境保護，與社區(qū)和諧相處。雖然成長期的企業(yè)實力與創(chuàng)業(yè)期時相比已明顯增強，但是其競爭壓力和社會壓力也大大增加，企業(yè)需要進一步擴大規(guī)模，因此承擔社會責任的能力仍然有限，尚沒有富余資金投身社會慈善責任。
(三)成熟期的企業(yè)社會責任
處于成熟期的企業(yè)已經達到其生命最旺盛的階段。企業(yè)產品形成特色并擁有自身品牌，形成“品牌效應”;市場趨向飽和，財務狀況良好且穩(wěn)定;企業(yè)管理隊伍精英化，管理模式成熟化;鮮明的企業(yè)文化使企業(yè)的凝聚力和向心力更為堅實。至此，企業(yè)的綜合實力已達到高峰，同時也具備了較強能力來承擔社會責任。
在成熟期，企業(yè)由求穩(wěn)發(fā)展進入了一個求快發(fā)展的良性循環(huán)的階段，并形成了較大的社會張力。企業(yè)的戰(zhàn)略目標也由實現(xiàn)股東短期利益轉向實現(xiàn)企業(yè)長期利益，它對社會的影響力是巨大的。因而企業(yè)對社會責任的承擔也應該以社會的公共利益為導向，在充分履行好經濟、法律和倫理責任的基礎上力爭承擔起慈善責任，即“反哺社會”。企業(yè)應改善所在社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造良好的社區(qū)氛圍;支持環(huán)保、教育和福利事業(yè)，增進公共利益;積極參與捐贈、扶貧等公益慈善活動，扶持社會弱勢群體。值得注意的是，成熟期的企業(yè)在自愿承擔慈善責任的時候，也要量力而行，不要進行企業(yè)之間的盲目攀比，更不要“作秀”，要將慈善責任履行到實處。
(四)衰退期的企業(yè)社會責任
企業(yè)由成熟期進入衰退期就意味著企業(yè)開始走下坡路。產品市場份額縮小，銷量萎縮，利潤率下滑;資金周轉不暢，負債壓力增大，企業(yè)經營日漸困難;組織矛盾日益尖銳，部門責任互相推諉，組織士氣消沉;對于外界競爭和社會輿論，企業(yè)也是疲于應付，其社會形象不如從前。此時企業(yè)雖然還沒有落到四面楚歌的境地，但是其實力卻已大大削弱，因而承擔社會責任的能力也降低不少。
處于衰退期的企業(yè)試圖改變經濟頹勢，經濟利益被視為重中之重，因此追求利潤的最大化成為企業(yè)的主要目標，其社會目標退居于經濟目標之后。所以根據目前企業(yè)的實際狀況，其社會責任的承擔應重新回到創(chuàng)業(yè)期的狀態(tài)，即重點承擔基本的經濟責任和法律責任。衰退期也是考驗企業(yè)的關鍵時期。因為很多企業(yè)在此階段容易產生僥幸心理，置基本的社會責任于不顧，最終違反市場規(guī)律和法律法規(guī)而導致消亡;如能較好履行社會責任的企業(yè)可能會成功蛻變，成為一個新的企業(yè)生命體。
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