論文關(guān)鍵詞：圖書館職業(yè)　職業(yè)精神　職業(yè)境界　職業(yè)價值觀
　　論文摘要：從切實服務(wù)、培育良好讀者層和形成職業(yè)價值觀三個方面論迷了圖書館員職業(yè)精神的三種境界。并注重從現(xiàn)實過程、操作性、個人發(fā)現(xiàn)和自主意識等動態(tài)方面考寮圖書館員的職業(yè)精神。
　　1圖書館的有關(guān)理念及圖書館員核心能力簡論
國內(nèi)外有關(guān)圖書館理念的闡述有如下觀點:謝拉提出圖書館職業(yè)的使命是:連接人類知識記錄和它的需求者臺灣大學(xué)胡述兆教授將“圖書館”定義為:圖書館是為資訊建立檢索點并為使用者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu).阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律是:書是為了用的，每位讀者擁有其書，每本書擁有其讀者，節(jié)約讀者的時間，圖書館是一個生長著的有機(jī)體。布羅德菲爾德關(guān)于圖書館的職業(yè)價值觀是:思想的自由是個人最基本的權(quán)利.閉前兩種觀念指明了圖書館員的核心能力之所在:建立檢索點來連接知識與其需求者，并以此為需求者服務(wù)。阮岡納贊五定律中的前四條是在說館員的核心能力，后一條涉及館員職業(yè)精神，即圖書館以何種精神使圖書館這個“有機(jī)體”不斷“生長而布羅德菲爾德的觀點集中指向圖書館員職業(yè)精神的核心價值取向:基本人權(quán)，思想自由。
如果說謝拉的觀點還是就一般圖書館的基本屬性而言，那么，胡述兆教授的觀點則是針對信息社會的圖書館的屬性而提出的。在信息時代，圖書館人應(yīng)力求讓讀者在電腦前敲擊鍵盤就能得到全面、準(zhǔn)確的信息，這需要圖書館人付出不懈的努力.這對于圖書館人的能力是空前的考驗.所以，圖書館員的核心能力應(yīng)定位于此。關(guān)于圖書館員核心能力與職業(yè)精神的問題是一個富于挑戰(zhàn)性的論題。而屬于人類精神范疇的圖書館員職業(yè)精神更是一個很嚴(yán)峻的話題。
　　2圖書館員職業(yè)精神的三種境界
　　2.1用切實服務(wù)充實圖書館員的精神境界
精神境界猶如人的精神空間.在圖書館員的職業(yè)精神空間里面，應(yīng)該以服務(wù)充實之。于鳴摘先生指出:“圖書館人干的是服務(wù)，想的是服務(wù)，探索的仍是‘服務(wù)規(guī)律’。總而言之，離開服務(wù)，就沒有圖書館。圖書館在任何時候都要把服務(wù)作為自己辦館的唯一宗旨，作為圖書館人的行動指南。圖書館一旦不能為社會提供服務(wù)，那么謝拉的“當(dāng)他們不能完成既定任務(wù)和自己的使命時，社會就有可能、也一定會將他們拋棄”川就將成為現(xiàn)實.難道我們還沒有感到社會信息機(jī)構(gòu)對圖書館生存的威脅嗎?所以，我們要永遠(yuǎn)牢記阮岡納贊的一句話:“你的責(zé)任是提供圖書館服務(wù)，服務(wù)是你的天職。
今天我們重提“服務(wù)”的必要性就在于:重視服務(wù)，著眼于服務(wù)，是圖書館工作的出發(fā)點和立足點，是衡量圖書館社會價值的基準(zhǔn)點，無論何時何地都不能丟.社會越是進(jìn)步，技術(shù)越是發(fā)達(dá)人們越是需要圖書館服務(wù).并且需要的是程亞男強(qiáng)調(diào)的“改造我們的服務(wù)”如何改造?立足自己，從自身做起，切實提高自己的核心能力.具體來講，就是提高自己的信息加工和檢索能力，為資訊建立好檢索點，拿出圖書館實在的東西為讀者服務(wù)，這才是圖書館人職業(yè)精神的首要境界。
圖書館職業(yè)是一個特殊的服務(wù)職業(yè)，心無旁鶩地做好服務(wù)工作，是一個合格圖書館員本職工作的基本要求。但作為新世紀(jì)中國的一名自書館員，僅僅如此還不夠，還必須拓展自己的精神空間，以使圖書館的工作有進(jìn)一步發(fā)展的更大空間。
　　2. 2用培育良好的讀者層拓展圖書館員精神境界
上世紀(jì)二三十年代，中國圖書館活動的先驅(qū)面對歐美繁榮的圖書館事業(yè)，急欲仿效，將西方業(yè)已存在的圖書館學(xué)科、圖書館經(jīng)營和管理模式移花接木到中國并在中國大地普遍推行。”恒此后的理論與實踐表明，中國圖書館并沒有走上符合中國國情的發(fā)展道路。而中國圖書館的發(fā)展必須要找到符合中國國情的發(fā)展方向。中國圖書館在國情方面的集中表現(xiàn)是“閱讀主體”缺乏的社會問題。蔣永福先生認(rèn)為，西方圖書館學(xué)理論特別注重對讀者(閱讀)自由、讀者(閱讀)權(quán)利保障方面的研究。他們認(rèn)為，保障讀者閱讀自由的權(quán)利是圖書館職業(yè)的核心價值，體現(xiàn)了民主政治的制度公正性。反觀中國圖書館學(xué)理論，從藏書樓脫胎并在“啟迪民智”運動的推動下產(chǎn)生的近現(xiàn)代圖書館體制，只是作為一種面向“知識分子”的社會教育機(jī)構(gòu)而存在，并沒有獲得像西方國家那樣的面向大眾的、保障公民權(quán)利的制度安排地位，從而不可能形成自由、平等、權(quán)利這樣的話語意識這表面上看來只是中西圖書館學(xué)理論的差異，卻深藏著文化背景和人文社會心態(tài)的巨大反差，具體表現(xiàn)在讀者層的巨大差異上。梁啟超先生早在1925年中華 圖書館協(xié)會成立會議上就提出了關(guān)于“閱讀主體”缺乏的社會間題.時至今日，“先哲在80年前已經(jīng)注意并指出了這個問題，當(dāng)代圖書館活動又有了80年曲折的歷史鏡鑒，我們的規(guī)劃與管理還將在傳統(tǒng)思維的局限中徘徊多久?讀者層的先天不足造成了兩個方面的背離:一是圖書館方面并沒有強(qiáng)烈的面對公眾的公民服務(wù)意識，只是把自己當(dāng)作機(jī)構(gòu)或機(jī)關(guān)來建設(shè)，制定了許多規(guī)范來限制讀者，造成圖書館的門庭冷落現(xiàn)狀;二是由于讀者“缺乏公共社會歷史積淀”，在內(nèi)心深處沒有公民求知和受教育的權(quán)利意識，不能主動爭取自己的合法權(quán)利，所以或者只能被動接受“有限”的或冷漠的服務(wù)，或者對圖書館采取漠然置之的態(tài)度。即使是把圖書館“作為一種面向‘知識分子’的社會教育機(jī)構(gòu)而存在”，知識分子似乎對圖書館也沒有更多的好感。他們中的大部分人依然偏好憑借自己的個人藏書和搜集的資料來自做自事，自說自話。這種國民心態(tài)的私體性只能形成“群眾”，不能形成“公民”，這是我們這個飛速發(fā)展的社會的一種阻滯因素。所以，圖書館突出的問題是怎樣培育具有中國公民意識的讀者層。
1999年，美國圖書館學(xué)會為迎接新世紀(jì)的來臨，重新思考圖書館的定義，提出了“與我們服務(wù)的人民的下列契約”，包括:捍衛(wèi)每個人利用圖書館資源和服務(wù)的憲法權(quán)利;為所服務(wù)的社區(qū)提供全面的資源與服務(wù);指導(dǎo)孩子們利用圖書館及其資源與服務(wù);幫助每個人選擇和有效利用圖書館的資源;保護(hù)隱私;保護(hù)個人權(quán)利以表達(dá)其有關(guān)圖書館資源和服務(wù)的觀點;透過提供最大可能的觀點、意見和理念，使所有人都有機(jī)會成為有知識、有教養(yǎng)、有教育和豐富文化的終身學(xué)習(xí)者。川在這些契約中，除了保障自由與人權(quán)外，最值得注意的有以下兩點:一是圖書館以契約的形式“提供最大可能的觀點、意見和理念，使所有人都有機(jī)會成為”學(xué)習(xí)者;二是“保護(hù)個人權(quán)利以表達(dá)其有關(guān)圖書館資源和服務(wù)的觀點”。前者講的是圖書館對讀者應(yīng)明確表達(dá)出“最大可能的觀點、意見和理念”，后者講的是讀者對圖書館應(yīng)有說話權(quán)(話語權(quán))，而且這項權(quán)利是受到“保護(hù)”的。這對于我們培育讀者層應(yīng)該有很大的啟示:我們應(yīng)該與我們的讀者有這樣的契約。一方面，我們首先應(yīng)該端正自己應(yīng)有的姿態(tài)(是管理者的姿態(tài)還是服務(wù)者的姿態(tài))，應(yīng)該讓公眾逐步認(rèn)識到，他有權(quán)利進(jìn)人圖書館，可以自由獲得任何知識;另一方面，如果讀者不能滿意地獲得知識，他應(yīng)該能夠表達(dá)他的不滿，并且能夠表明他如何才能獲得他應(yīng)該得到的東西，他有這個話語權(quán)。以契約的形式承諾我們的服務(wù)宗旨，并真誠允諾讀者的最大權(quán)利，是培育讀者層的有力保證。
在培育讀者層這個問題上，有一種理論和一個實例可供我們參考。一個理論是蔣永福先生的“知識權(quán)利的保障”理論。他指出，圖書館活動所涉及的知識對象主要是客觀知識，因此圖書館制度所體現(xiàn)的知識共享也主要指客觀知識的共享。所謂人們利用圖書館看書學(xué)習(xí)的過程其實質(zhì)是客觀知識主觀化的過程，這一過程同時又是人們接受和共享前人或他人知識成果的過程。從這個意義上看，圖書館乃是供人們共享客觀知識的公共場所。在如今的知識經(jīng)濟(jì)時代，人們已普遍認(rèn)識到知識共享的重要性，但知識共享并不會自動實現(xiàn)?？陀^知識存在的離散性特征和大量獲取時的高成本，使得個體力量難以實現(xiàn)知識共享最大化的愿望。這就自然產(chǎn)生了利用公共的、社會的力量來實現(xiàn)知識共享的普遍需求。人們對知識共享的需求是一種善良的、健康的、正義的需求，因而任何一個民主國家或政府都有責(zé)任和義務(wù)滿足公民的這種普遍需求，才能體現(xiàn)出其制度的公正性。圖書館正是民主國家或政府為了滿足公民的知識共享需求而提供的公共平臺即公共制度安排。圖書館所體現(xiàn)的海量知識存儲功能、異地多點多類布局、文獻(xiàn)復(fù)本制度、文獻(xiàn)反復(fù)流通制度以及免費服務(wù)制度等特征，就是為了適應(yīng)知識共享的需要而設(shè)計的?？梢哉f，迄今為止，圖書館制度是民主國家或政府用來滿足公民的知識共享需求的最佳制度安排之一。這種理論從根本上揭示了圖書館的存在與公民權(quán)利的深層關(guān)系，不僅圖書館人要領(lǐng)會這一理論，而且圖書館人有責(zé)任使讀者也明了這些理念，以使他明確自己的權(quán)利所在。一個實例是新加坡完善的圖書館服務(wù)體系。又這個體系由1個國家參考圖書館、2個區(qū)域圖書館、20個社區(qū)圖書館、46個社區(qū)兒童圖書館組成的金字塔型圖書館體系。值得重視的是，它的社區(qū)圖書館和社區(qū)兒童圖書館的數(shù)量之多令人為之一震:中國培育自己具有公民意識和理性心態(tài)的讀者層的工作正應(yīng)該從社區(qū)圖書館和兒童圖書館開始!社區(qū)里居住的是最為基層的民眾，兒童是國家的未來，他們?nèi)裟芙?jīng)過圖書館員的努力培養(yǎng)，能從自己的公民權(quán)利出發(fā)，毫無顧忌、理直氣壯地出人圖書館，從而形成一個穩(wěn)定的讀者層，則圖書館對于中國公民意識和理性心態(tài)的建立會起怎樣的促進(jìn)作用呢?因此，圖書館應(yīng)該從公民的權(quán)利出發(fā)，責(zé)無旁貸地肩負(fù)起培養(yǎng)具有公民意識的讀者層這一義務(wù)。這是圖書館員職業(yè)精神的又一境界。
　　2. 3用職業(yè)價值觀完善圖書館員精神境界
價值觀是個人或群體在與外部世界的相互作用中所信奉的原則、信念和標(biāo)準(zhǔn)。圖書館職業(yè)的價值觀是圖書館職業(yè)對事物的好與壞、善與惡進(jìn)行判斷的原則、標(biāo)準(zhǔn)和信念。服從職業(yè)價值觀是圖書館職業(yè)對個體專業(yè)人員的基本要求。子良芝博士提出的現(xiàn)代圖書館職業(yè)主要價值觀有6個方面:①注重服務(wù)和人文關(guān)懷;②尊重理性、知識、真理，尊重對知識和真理的追求;③熱愛圖書，倡導(dǎo)閱讀;④主張社會成員享有使用圖書服務(wù)的平等權(quán)利;⑤倡導(dǎo)合作和技術(shù)創(chuàng)新;⑥倡導(dǎo)寬容、公正。這些價值觀無疑是圖書館職業(yè)價值觀的完成態(tài)，對圖書館員職業(yè)價值觀的形成具有指導(dǎo)意義。但是，對于大多數(shù)圖書館員而言，更應(yīng)該有在實踐過程中動態(tài)形成的職業(yè)價值觀?；诖耍P者認(rèn)為，圖書館員職業(yè)價值觀的動態(tài)形成要點有三:
(1)注重理論研究。圖書館理論研究的對象分為3個方面:①知識組織與傳遞的方法研究。圖書館職業(yè)是對人類知識及其載體進(jìn)行組織、整理和傳遞的職業(yè)，無論是在眾多的出版物中選擇館藏文獻(xiàn)，還是對網(wǎng)上資源進(jìn)行評價、篩選，圖書館員都必須了解形成這些文獻(xiàn)的過程，對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)以及這些文獻(xiàn)將如何作用于其用戶的過程等，這些都是需要進(jìn)行深人研究的理論問題。②讀者研究。對讀者的研究應(yīng)從讀者服務(wù)失敗補(bǔ)救到讀者心理需要、意識及理性層次直至社會時尚、潮流及思潮的影響等進(jìn)行廣泛研究。③館員自身研究。研究館員自身的知識儲備、理論水平及職業(yè)思想狀態(tài)、服務(wù)意識、職業(yè)精神及它們之間的關(guān)系等。在這些研究過程中形成館員的職業(yè)價值觀。
(2)與時俱進(jìn)。阮岡納贊圖書館學(xué)五定律之五是:“圖書館是一個生長著的有機(jī)體”。圖書館員職業(yè)價值觀應(yīng)該隨圖書館的“生長”而與時俱進(jìn)。圖書館與人類教育有著夫然的聯(lián)系?？梢栽O(shè)想，圖書館的未來發(fā)展必然是隨著社會教育的發(fā)展而發(fā)展的。終身教育理念，書院式大學(xué)教育改革設(shè)想，基于資源的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)教育觀等等，都使圖書館與教育的關(guān)系越來越緊密。圖書館人應(yīng)該認(rèn)識到圖書館職業(yè)的教育使命就是服務(wù)于個人的教育權(quán)利，為社會成員提供他們所需要的資源和服務(wù)。盡管有人認(rèn)為圖書館員應(yīng)該是全體社會成員的教師的觀念是對圖書館員職業(yè)使命的拔高，但圖書館的發(fā)展必然使圖書館員的職業(yè)角色有所變化，圖書館若能隨此變化而與時俱進(jìn)，并使之成為圖書館員的職業(yè)價值觀，則必能豐富圖書館員職業(yè)價值觀的內(nèi)容。
(3)做好幫手。Wright H C說:圖書館員“必須明白科學(xué)研究的結(jié)構(gòu)，因為他們的基本功能就是照顧其他人的研究興趣，他們的管理功能和他們自身的學(xué)術(shù)功能都是為了服務(wù)于這一基本功能”不管進(jìn)人圖書館的“他人”是為了學(xué)術(shù)研究，還是為了經(jīng)濟(jì)利益，甚至為了休閑娛樂，“照顧其他人的研究興趣”就意味著圖書館中永遠(yuǎn)處在“幫手”的地位，永遠(yuǎn)要“為他人作嫁衣裳”。這就需要圖書館員在職業(yè)價值觀中形成努力學(xué)習(xí)、勤于實踐，樂于服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的“幫手”精神。試想，學(xué)者們處在學(xué)術(shù)研究的前沿，經(jīng)濟(jì)界人士處在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿，孩子們需要成長，老人們需要圖書休閑，圖書館員們?nèi)绻麤]有“幫手”意識，沒有無私奉獻(xiàn)意識，沒有對職業(yè)的崇高價值感，我們能在這個崗位上持久地待下去，并做出一定成績嗎?“幫手”精神應(yīng)該成為圖書館員職業(yè)價值觀的重要組成部分。
　　3結(jié)束語
圖書館員職業(yè)精神屬于人類精神認(rèn)識論范疇，與圖書館職業(yè)哲學(xué)密切相聯(lián)，與職業(yè)使命和職業(yè)道德規(guī)范亦息息相關(guān)，是一個很大的命題。盡管上升到很高層次的理論探索是必要的，對圖書館實踐工作也有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，但是，在圖書館的現(xiàn)實工作過程中體會精神、體現(xiàn)精神，并有理論結(jié)晶，是各方面應(yīng)該特別關(guān)注的。重視過程，關(guān)注操作性，尊重個人發(fā)現(xiàn)和自主意識，是尊重人的理性的集中表現(xiàn)。但愿圖書館有關(guān)理論探索從這些點點滴滴做起。