我國商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展起步較慢，開始于上世紀80年代，但是我國積極借鑒國外銀行發(fā)展模式，吸取國外商業(yè)銀行經驗，在綜合分析和發(fā)展當中尋找出一條符合我國基本國情的市場營銷之路。下面是學習啦小編給大家推薦的與商業(yè)銀行市場營銷有關的論文3000字，希望大家喜歡!

　　與商業(yè)銀行市場營銷有關的論文3000字篇一

　　《我國商業(yè)銀行的市場營銷策略探析》

　　摘要：隨著市場營銷理論應用于實踐的程度不斷加深，以及銀行業(yè)“以客戶為中心，以市場為導向”這一戰(zhàn)略的形成，市場營銷在商業(yè)銀行的應用日益廣泛。本文首先闡述了我國商業(yè)銀行實行市場營銷策略的重要性，論述了我國商業(yè)銀行在市場營銷方面所存在的問題，并從以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標;明確職能，完善營銷組織;實行客戶經理制，實現(xiàn)個性化服務等三個方面論述了我國商業(yè)銀行市場營銷所采取的策略。

　　關鍵詞：商業(yè)銀行 市場營銷策略 組織體系

　　隨著我國社會主義市場經濟的快速發(fā)展，銀行間的競爭日益激烈，誰能夠提供優(yōu)質的服務，誰就能在競爭中獲得更多的市場份額。和西方發(fā)達國家相比，我國商業(yè)銀行的市場營銷策略還不夠成熟，所從事的市場營銷活動也處于初級階段，在金融產品創(chuàng)新方面更新的速度較慢，同時也缺乏技術主創(chuàng)產品，從促銷方式上來就基本上還以廣告轟炸和提升服務質量為主，分銷渠道發(fā)展很快，但效益不是很高。怎樣才能提高我國商業(yè)銀行的市場營銷策略呢?筆者將以下幾個方面進行論述。

　　一、我國商業(yè)銀行實行市場營銷策略的重要性

　　1.實施市場營銷策略是我國商業(yè)銀行面對日益激烈的競爭環(huán)境所做出的必然選擇，有利于準確把握市場機遇，提高我國商業(yè)銀行的核心競爭力。自從我國加入WTO組織以后，外資銀行開始登陸我國的金融市場，在相似的業(yè)務領域中的競爭，已經進入了白熱化的狀態(tài)。面對這樣一個環(huán)境，我國商業(yè)銀行要根據(jù)市場的變化而及時的調整營銷策略，做市場的快速反應者，要通過市場定位與市場分析，準確的把握住每一個機會。目前，市場營銷已經成為商業(yè)謀求生存發(fā)展，創(chuàng)造輝煌業(yè)績的重要手段。

　　2.實施市場營銷策略可以提高我國商業(yè)銀行的服務質量，塑造良好的形象，使綜合實力提高。我國的銀行業(yè)從最初的貨幣兌換行業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)階段的多元化的金融機構，它的管理理念、組織機構、產品服務都在發(fā)生著根本性的變化。面對目前這個競爭日趨激烈的市場環(huán)境，我國的商業(yè)銀行有必要實行科學化、系統(tǒng)化的市場營銷策略，以加快內部組織機構、產品、服務、技術等方面的創(chuàng)新，整合所有的積極因素，提升我國商業(yè)銀行的良好形象，提高綜合實力，這樣才能夠經得起相對比較成熟的國外銀行的沖擊。由于我國經濟體制的因素，在相當長的一段時間內我國銀行的地位很高，習慣了客戶自己找上門來，慢慢滋生了官僚主義、辦公效率也極低。隨著改革開放以來，經濟體制發(fā)生了巨大的變化，市場也由賣方轉變?yōu)橘I方，商業(yè)銀行也必然轉變舊有的觀念，通過各種營銷策略，比如優(yōu)質的服務、品牌宣傳、促銷活動來贏得公眾的好感，進而贏得信任感。信任感是客戶選擇銀行的第一反應，從某種角度來說，贏得了信任感就贏得了客戶。

　　3.實施市場營銷策略能夠有效滿足客戶的需求，客戶的滿意程度，是銀行贏利的重要保證。滿足客戶的需求，讓客戶滿意，是商業(yè)銀行得以生存的根本條件。隨著社會經濟的快速發(fā)展和全球化趨勢的加強，客戶的需求也越來越多樣化。因為每家銀行所提供產品和服務大同小異，客戶對銀行選擇的自由度很高，這就要求商業(yè)銀行的營銷工作一定要高度重視客戶滿意程度的調查，對細分市場進行明確定位，在原有客戶的基礎上，不斷豐富新的客戶群體。通過業(yè)務的創(chuàng)新，產品的創(chuàng)新，滿足客戶的多元化需求，提高商業(yè)銀行的經濟效益。

　　二、我國商業(yè)銀行在市場營銷方面所存在的問題

　　1.市場營銷觀念落后

　　我國商業(yè)銀行之間的競爭，從某個角度來說并不是產品之間的競爭，而是營銷觀念之間的競爭。營銷觀念由始至終都貫穿于銀行業(yè)的管理活動之中，它必須堅持以市場為導向、以經濟效益為目標、以客戶需求為中心的理念，要把這一理念落到實處，而不只是說說而已。當前我國的商業(yè)銀行在從事營銷活動的過程中還存在著一些比較陳舊的觀念，比如將營銷和推銷相等同，不去尋找客戶，而是等著客戶找自己，或者是誤解了營銷理念，認為營銷就是打廣告，就是請客吃飯拉關系。舊的營銷理念，以生產、推銷為中心，而不是以客戶的需求為中心，不善于發(fā)現(xiàn)市場，不善于激發(fā)客戶的需求，也不能加強銀行與客戶之間的關聯(lián)度。

　　2. 商業(yè)銀行內部營銷組織體系不夠完善

　　組織機構作為銀行市場營銷活動一個重要載體,是企業(yè)市場營銷策略得以有效發(fā)揮的重要前提條件。外國相對比較成熟的銀行大都會按照不同的顧客群體設置相關的部門, 來負責銀行的營銷。在銀行產品開發(fā)環(huán)節(jié)上, 同樣是根據(jù)市場需求和客戶信息來設計產品, 通過成本預期提供報價方案并通過客戶經理推銷給客戶。客戶經理和產品經理的職能相互依存、相互制約, 構成了市場營銷組織的兩條主線。而我國商業(yè)銀行還停留在縱向直線管理的方式, 管理和監(jiān)督講求上下對口,在對外提供服務時, 多個部門對外, 缺乏系統(tǒng)一致的服務標準, 服務效率低, 服務能力不能滿足客戶的需求, 制約了市場營銷作用的發(fā)揮。除此之外, 在分銷渠道方面, 現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行還是依靠著網(wǎng)點來提供柜面服務, 但由于受到環(huán)境較差、功能不完善、宣傳推廣不到位等因素的限制, 其實際應用效果并不好。

　　3.市場調研不夠深入，市場細分不夠細化，對客戶的真實需求不夠了解

　　我國的商業(yè)銀行通常把市場當作一個整體進行研究，采用的是無差異營銷策略，如果將所有市場都看作目標市場的話，是達不到最好的營銷效果的。商業(yè)銀行在制定營銷策略時，首先要對目標市場進行調研，要按照地域特色、人口狀況、顧客的心理和行為等方面的差異，然后將市場進行細分，分成不同的消費群體，最后選擇一個適合自己的群體作為目標市場，如果銀行的市場調研不夠充分，那對群體的需求信息就掌握的不明確;如果沒有對市場進行細分，銀行的市場定位就非常模糊，銀行很容易迷失方向，產品不能很好的打入市場。銀行必須要從客戶的角度出發(fā)，為客戶“量身制定”符合他們需求的產品。

　　三、我國商業(yè)銀行市場營銷所采取的策略

　　1.以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標

　　受我國經濟體制的影響，我國的商業(yè)銀行多數(shù)是由國有專業(yè)銀行過渡而來的，原有的經營理念不容易被消除。隨著市場經濟的發(fā)展，舊有的經營理念嚴重影響了我國商業(yè)銀行的發(fā)展，必須進行轉變，要樹立“以客戶為中心，以市場為導向”的市場營銷意識。商業(yè)銀行所提供的產品與服務必須要符合客戶的實際需求，以滿足客戶的個性化需要。比如通過市場細分，銀行對普通客戶提供大眾化服務標準的同時，也要為重點、高端的客戶提供個性化的金融產品。所以說銀行市場營銷所提供的產品與服務一定要以客戶的實際需求為依據(jù)，將注意力轉移到市場與客戶上去，研究、探索、分析客戶的實際需要，挖掘出顧客的潛在需要，開發(fā)出能夠滿足客戶需求的產品。

　　2.明確職能，完善營銷組織

　　我國的商業(yè)銀行，要依據(jù)自身的特點，要以顧客為中心，進行組織機構和運作模式的調整，按細分市場設置相關的部門，要加強客戶需求方面的分析，競爭對手發(fā)展狀況的分析，以及競爭對手在產品研發(fā)和營銷管理方式的優(yōu)勢，并且積極借鑒矩陣式的組織模式，當對一個具體項目進行營銷策劃時，組成項目小組，負責這個項目的開發(fā)和市場推廣，明確責任，提高效率。在這一方面，我國的國有商業(yè)銀行于小型股份制的商業(yè)銀行相比，可借鑒的方面很多，改革投入也比較大。

　　3.全面推行客戶經理制，實現(xiàn)個性化服務

　　客戶經理制是指經過銀行的內部培訓，培養(yǎng)出一批具有專業(yè)素質的營銷人員，負責全面推廣金融產品和服務，從而在銀行和客戶間架起一座橋梁。這種體制能夠讓商業(yè)銀行的體制更適合市場經濟發(fā)展的需求，現(xiàn)階段已進一步發(fā)展為以客戶為中心，以市場為導向，對內以客戶經理為服務中心和客戶前臺, 建立以“一線為客戶服務,二線為一線服務”的、全行聯(lián)動的市場競爭的機制。

　　客戶經理制是個性化服務的典型模式，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行通常采取的一種營銷方式。通過這種“點對點”式的服務，來提高服務效果，建立穩(wěn)固的市場關系，最大限度的挖掘客戶的市場潛力，真正實現(xiàn)以顧客為中心的市場營銷模式。

　　4、創(chuàng)新客戶經理考核機制

　　商業(yè)銀行實行客戶經理制以后，要制定符合營銷人員特點的管理和激勵考核體系，以鼓勵客戶經理去開拓市場。考核激勵機制是客戶經理業(yè)務拓展的風向標。在傳統(tǒng)銀行業(yè)務發(fā)展過程中，客戶經理是“坐商”，而且在傳統(tǒng)以“規(guī)?？己?rdquo;為主的考核激勵機制下，客戶經理肯定是要用相同的時間追逐大企業(yè)，而不重視細分的中小和小微市場。而現(xiàn)在要客戶經理樂于做“行商”，就必須配備有效的考核辦法進行激勵。因此，商業(yè)銀行可逐漸將對客戶經理的考核由“以規(guī)模考核為中心”向“以創(chuàng)利考核為中心”轉變，注重資本約束條件下的經濟資本優(yōu)化，提高資產收益率水平。創(chuàng)利考核的精髓可用以下公式簡單表示：每一筆銀行業(yè)務創(chuàng)利=業(yè)務規(guī)模*(單筆利率-基準利率)*轉移定價-風險資產耗用;客戶經理的收入=創(chuàng)利*X%-五險一金-個稅。推行切實可行的多勞多得且防范風險的考核激勵政策，激發(fā)客戶經理營銷激情

　　總結

　　綜上所述，我國商業(yè)銀行的市場營銷策略，正在隨著市場經濟的發(fā)展而發(fā)展，它是與時俱進的。我國商業(yè)銀行如果想要在當前如此激烈的市場競爭環(huán)境之中立于不敗之地，必須把握住市場經濟與金融產業(yè)的行業(yè)本質，持續(xù)改進，發(fā)揮出市場營銷的重要作用。

　　參考文獻：

　　[1] 杜蕊. 關于商業(yè)銀行市場營銷的幾點思考[J]. 經濟師, 2008,(04)

　　[2] 鄭姝敏. 我國商業(yè)銀行市場營銷中存在的問題及原因分析[J]. 時代經貿(下旬刊), 2008,(01)

　　[3] 孫敦國. 商業(yè)銀行開展市場營銷勢在必行[J]. 安徽農業(yè)大學學報(社會科學版), 2000,(03)

　　[4] 吳艷坤. 商業(yè)銀行試行客戶經理制的思考[J]. 天津職業(yè)技術師范學院學報, 2002,(02)

　　[5] 別保強. 我國商業(yè)銀行市場營銷存在問題及采取策略[J]. 廣西輕工業(yè), 2008,(02)

　　[6] 馬蔚華. 我國商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J]. 中國金融, 2003,(04) .

　　[7] 孫恒. 加強我國銀行業(yè)風險管理提高商業(yè)銀行核心競爭力[J]. 商業(yè)研究, 2006,(01)

　　[8] 王關義,黃藝坤. 國有商業(yè)銀行的營銷誤區(qū)及治理對策[J]. 北京印刷學院學報, 2004,(01)

　　(作者單位：中國民生銀行股份有限公司杭州分行)

　　點擊下頁還有更多>>>與商業(yè)銀行市場營銷有關的論文3000字