學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石，這是小問題，但是遇到其他網(wǎng)購被騙事件怎么辦呢?下面是小編為大家整理的學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石，歡迎大家分享收藏!

學(xué)生網(wǎng)購小石頭收到7斤巨石咋回事?

近日，徐州一學(xué)生在網(wǎng)上購買了5塊小石頭用于作畫，但收貨后發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了兩塊。他收到快遞后發(fā)現(xiàn)袋子很重，但打開后卻驚喜地發(fā)現(xiàn)一塊7斤重的大石頭。學(xué)生聯(lián)系了商家，商家表示會給補發(fā)，大石頭可以留著作紀念。這樣的事情并不罕見，許多網(wǎng)友在網(wǎng)購時收到的商品可能與想象中的完全不同。因此，在購物時要多做比較，以避免購買到不滿意的產(chǎn)品。

網(wǎng)購被騙怎么報案?

首先，如果您遇到了網(wǎng)上購物被騙的情況，第一時間應(yīng)該向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。在報案時，盡可能提供詳細的證據(jù)和信息，比如購買商品的訂單號、付款截圖、交易記錄等。這些信息將有助于警方更快地鎖定犯罪嫌疑人。

其次，網(wǎng)上購物被騙后，我們還可以向相關(guān)平臺投訴。大部分的網(wǎng)購平臺都有完善的投訴渠道，我們可以通過這些渠道向平臺反映問題，要求平臺幫助我們解決問題。如果平臺能夠及時響應(yīng)并處理投訴，我們的損失也有可能得到追回。

另外，我們還可以通過法律手段來維護自己的權(quán)益。如果遭受的損失比較大，我們可以委托律師提起訴訟，通過法律途徑來追回損失。當(dāng)然，在進行法律維權(quán)時，我們需要注意保留好相關(guān)證據(jù)，以便在訴訟過程中能夠有效地證明自己的主張。

總的來說，網(wǎng)上購物被騙后，我們應(yīng)該及時報警、向相關(guān)平臺投訴，并通過法律手段來維護自己的合法權(quán)益。同時，在進行網(wǎng)上購物時，我們也要提高自我保護意識，注意保護好自己的賬號密碼、支付密碼等重要信息，避免自己成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。

網(wǎng)購被騙怎么維護權(quán)益?

商家存在消費欺詐行為 消費者可要求對方賠償

法官指出，該案中，裴女士通過網(wǎng)絡(luò)從賣家的網(wǎng)站購買某牌保溫杯，支付貨款后收到貨物，可以認定雙方成立合法有效的買賣合同法律關(guān)系。鞋服店在其經(jīng)營的網(wǎng)店售賣“某牌保溫杯”存在消費欺詐行為。所謂消費欺詐是指在消費的過程中，存在一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的行為。因此，裴女士除了要求退還貨款，還可以要求網(wǎng)店按照其購買保溫杯的價格給予三倍賠償。

我國《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法官介紹，司法實踐中，如果賣家宣稱是正品卻賣假貨，當(dāng)然構(gòu)成欺詐，消費者可以要求退一賠三。如果賣家沒有承諾其售賣的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、圖片、款式等，但商品的價格遠低于正品的正常售價，其中的價格差距已足以使普通人根據(jù)常識即可判斷商品不是正品大牌，這種情況下消費者主張其被欺詐進而要求退一賠三，依據(jù)不足。尤為需要強調(diào)的是，售賣仿制品是違反知識產(chǎn)權(quán)保護的違法行為。

網(wǎng)購被騙怎么起訴?

如果遇到網(wǎng)購糾紛，和商家協(xié)商無果后，消費者可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，也可向市場監(jiān)督管理局對市場主體違規(guī)行為進行投訴，還可以通過行業(yè)調(diào)解協(xié)會、地方人民調(diào)解組織等進行調(diào)解。

如果通過以上渠道仍然不能解決問題的話，可以向人民法院提起訴訟。天平君為你整理好了在線訴訟的相關(guān)知識要點。

知識點：消費者應(yīng)該如何確定適格被告?

消費者可以通過購物平臺查詢店鋪信息，如果有注冊個體工商戶字號則以個體工商戶為被告，如果有注冊企業(yè)法人則以企業(yè)法人為被告。此外，還可以要求電商平臺披露商戶信息，以確定適格被告。

證據(jù)就是用來證明自己訴訟請求可以成立的相關(guān)材料。

知識點：證據(jù)材料收集注意事項

對于易碎或價值高的特殊商品，消費者應(yīng)在購物時與商家約定，商品需由消費者本人簽收，在快遞員見證下共同開箱。對特殊的商品如紅木制品、玉石、黃金飾品等發(fā)現(xiàn)貨不對版、對材質(zhì)有異議的，可委托有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行鑒定。

對于未直接簽收的貨物，消費者應(yīng)在打開包裹第一時間拍攝照片或視頻留證，并盡量保持商品的原始狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后及時與店家或電商平臺聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容也可以作為證據(jù)材料。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

例如：在一起案件中，被告辯稱原告提供給法庭的假皮包并非其所銷售的皮包，有可能存在“調(diào)包”。原告當(dāng)庭提供了帶有標簽的實物，并提交了第一時間拍攝的驗貨視頻以及與店家和淘寶小二的聊天記錄，證明確系從被告處購買了該款包，最后寧波市鄞州區(qū)人民法院認定了原告從被告處買包的事實。

網(wǎng)購被騙賠償標準

一、 網(wǎng)購欺詐消費者的處罰標準是什么?

網(wǎng)購欺詐消費者的處罰標準，是根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、價格欺詐的認定

1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的。

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。

5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的。

6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。

7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。

8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。

10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或經(jīng)營者與其進行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。

13、對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的。

有關(guān)網(wǎng)購欺詐的具體情況，一方面是需要嚴格基于上述法律中規(guī)定的不同情況來進行處理的，另一方面還需要結(jié)合造成的實際違法事實后果來辦理，如果造成了嚴重惡劣的影響，是需要追究有關(guān)刑事責(zé)任的，具體情況結(jié)合實際而定。