為規(guī)范公司來賓接待程序，特制定接待制度。下面是學習啦小編精心為你們整理的某企業(yè)接待手冊的相關內容，希望你們會喜歡!

　　接待手冊

　　一、總則

　　為規(guī)范公司來賓接待程序，特制定本制度。

　　1、 公司來賓接待工作由行政部統(tǒng)一管理。

　　2、 凡來公司檢查工作、參觀指導的來賓均由行政部統(tǒng)一安排。需公司領導接待的，由行政

　　部上報。

　　3、 凡來公司檢查指導的上級領導及檢查團，行政部按需要組織落實接待人員、接待路線、

　　會議室、接待交通工具、用餐、住宿安排等。

　　4、 行政部要對各種接待工作登記造冊，包括來訪者單位、姓名、人數(shù)、對方聯(lián)系方式、時

　　間、內容、接待部門等。

　　5、 對直接為訪的部門和人員，應先報行政部做出安排好接洽，一般不準擅自接待。特殊情

　　況應在接待后及時將來訪情況，接待內容報行政部備案。

　　6、 來賓在公司內的一切活動，須由接待人員陪同，不得使其擅自活動。

　　7、 ，凡涉及參觀重要崗位，索取重要資料等事宜，均須報請公司領導批準，參觀過程中，

　　接待人員要嚴格尊守保密制度。

　　8、 參加會議的，行政部要進行會議記錄與整理，以及相關資料(照片、光盤)的歸檔整理。

　　二、接待標準

　　1、 特級標準

　　政府機關正、副部級以上人員視察公司時按特級標準進行接待。

　　2、 一級標準

　　政府機關副廳局級以上，副部級以下及重要業(yè)務單位企業(yè)負責人、大型企業(yè)副總經理以上來賓按一級標準接待。

　　3、 二級標準

　　政府副處級以上，副廳局級以下來賓及中小型企業(yè)副總經理以上領導和重要業(yè)務客戶按二級標準接待。

　　4、 三級標準

　　一般來賓(包括正常業(yè)務往來，工作關系)按三級標準接待。

　　三、接待程序

　　1、 各類接待工作需要先填寫接待申請表，報送行政部確認，了解來訪者的級別、目的和要

　　求，根據接待標準擬定接待程序。公司領導批準后，通知對口部門承辦。

　　2、 特級標準、一級標準、二級標準由行政部統(tǒng)一安排接待路線及接待分工。三級標準由對

　　口部門負責安排接待路線，行政部負責指導、配合。

　　3、 接待流程圖：

　　相關部門接到接待通知 填寫接待申請單

　　報送行政部

　　行政部根據來賓標準確定接待標準

　　行政部下發(fā)接待單組織接待

　　相關部門配合行政部做好接待工作

　　接待工作完成并新聞掛網與信息存檔

　　四、接待要求

　　1、 領導車隊駛進公司大院時，前后大門各安排一名保安，并致禮，確保領導考察車輛暢通

　　無阻。

　　2、 會議室投影儀、音箱、話筒正常運行，空調按天氣溫度提前30分開啟。

　　3、 公司所有辦公室、過道，辦公區(qū)域和公共區(qū)域收拾整齊干凈，衛(wèi)生無死角。

　　4、 接待人員服將得體，精神氣質佳，禮貌回答參觀者提問。

　　5、 大門口需有歡迎條幅。

　　6、 會議室布置整齊，按人數(shù)擺好宣傳資料、臺簽、水果和鮮花。

　　7、 會議室準備好筆記本電腦和投影儀，并按接待需要準備好相關匯報材料。

　　8、 全程安排專人拍照。

　　9、 全程會議記錄的整理歸檔及內網掛網。

　　五、接待主持及陪同人員

　　1、 特級、一級接待標準

　　主持及主陪人員：董事長

　　陪同人員：公司副總，行政部負責人及根據客人來訪目的安排相關部門負責人。

　　2、 二級接待標準

　　主持及主陪人員：公司副總

　　陪同人員：行政部負責人根據來訪目的安排相關部門負責人陪同。

　　3、 三級接待標準

　　主持及主陪人員：行政部負責人

　　陪同人員：根據來訪目的安排相關部門負責人陪同。

　　六、接待標準

　　特級接待標準

　　會議室采購費用，按15元/位配置;

　　其他接待用品費用(橫幅、歡迎牌、紙巾等)按實際花費支出;

　　餐飲費用：200-300/人

　　住宿費用：按五星級標準400-600元，特殊情況由董事長直接調配;

　　娛樂費用：按人數(shù)和所對應的特級接待標準場所來定。

　　一級接待標準

　　會議室采購費用，按10元/位配置;

　　其他接待用品費用(橫幅、歡迎牌、紙巾等)按實際花費支出;

　　餐飲費用：100-150/人

　　住宿費用：按五星級標準300-400元，特殊情況由董事長直接調配;

　　娛樂費用：按人數(shù)和所對應的一級接待標準場所來定。

　　二級接待標準

　　會議室采購費用，按6元/位配置;

　　其他接待用品費用(橫幅、歡迎牌、紙巾等)按實際花費支出;

　　餐飲費用：50-80/人

　　住宿費用：按五星級標準200-300元，特殊情況由董事長直接調配;

　　娛樂費用：按人數(shù)和所對應的二級接待標準場所來定。

　　三級接待標準

　　會議室采購費用，按4元/位配置;

　　其他接待用品費用(橫幅、歡迎牌、紙巾等)按實際花費支出; 餐飲費用：30-60/人

　　住宿費用：按五星級標準100-200元，特殊情況由董事長直接調配; 娛樂費用：按人數(shù)和所對應的三級接待標準場所來定。 七、接待申請表的填制及說明

　　任何部門需要公司安排接待的請?zhí)顚懡哟暾埍?，需按特級的應提?個工作日向行政部申請，一級接待的應提前3個工作日向行政部申請，二級接待的應提前2個工作日向行政部申請，三級接待的應提前1個工作日向行政部申請，行政部根據接待通知單安排相關部門根據接待標準完成相關接待工作。