職場人士必備7種談判技巧
談判策略談判前的準備談判過程要領談判技巧談判中的不正當行為 談判的定義 談判是指談判主體在與一方或多方溝通、交流的基礎上，創(chuàng)造條件實現(xiàn)各自利益最大化的過程。以下是小編為大家整理的職場人士必備7種談判技巧，希望對大家有所幫助。
職場人士必備7種談判技巧
咬住報價，施以小惠
與其打折，不如免費加上一些聽起來很慷慨但對你來說即便宜又省事的服務。要愿意變通，靈活處事，但在關鍵地方不松手。
尊重自己的履歷
把你的資格和能力巧妙的織入你的談判中，讓對方挑不出毛病。在談判時，特別是當你覺得你的資格受到懷疑時，用一下這招。
用數(shù)據(jù)說話
當我們對自己的談判內容：平均成本，交貨時間，市場動向和推動力等了如指掌時，我們的腰板就能挺得更直。而且我們自然而然就會對自己的發(fā)言更有信心，所講的話就更有說服力。
三思而后行
就算你很有見識也不代表你能直接決定一筆交易“行”或是“不行”。而且實際上你有時也不清楚那些條目是否準確。有時我們就是需要三思一下，或私下和對方做決定。那么你完全可以說：“讓我考慮一下再告訴你。”
沉默是金
在談判的兩個要緊關頭保持沉默是至關重要的：在你提出請求之后，還有就是在對方回答之后。這意味著你得清楚明了地“討價”。
承認和諧關系的重要性
你的目的是營造一種非敵對的氣氛，并且維持甚至促進雙方的關系?？梢钥紤]在適當?shù)臅r候并排坐，而不是面對面。
善用你的`眼睛
始終保持直接的眼神交流會讓人感覺你非常投入，很專注于眼前的討論。保持目光接觸也顯示出你對自己的立場很有信心，你和對方地位平等。在有爭議的時候，眼神的交匯就顯得格外重要。
商務談判技巧與策略
1、引言
成功的商務談判就是通過適當?shù)恼勁屑记?，做好商務伙伴的說服工作，當雙方的主要利益點都得到滿足時，交易就會達成。如果一個人想從別人那里得到自己想要的東西，并準備為之進行交易時，談判就開始了。事實上，無論是在消費時還是在工作中，談判每天都在發(fā)生。隨著社會的進步,信息化商務的快速進展,現(xiàn)代商務活動的復雜性已經遠遠超出了普通人的想象。商務談判的難度和復雜性
2、談判前精心準備
“知己知彼”才能“百戰(zhàn)不殆”。要想在談判桌上順利進行,必須在實現(xiàn)有一個整體的布局來應對挑戰(zhàn)。在談判前了解的越多,在談判中就越能從容淡定,能夠隨機應變。在談判前,談判人員應該徹底調查談判對象的背景,了解談判人員的性格特征,熟悉談判內容和談判重點,了解雙方在談判過程中的利弊關系,提前預測對方的著重點并制定策略予以應對。提前的準備越充分,談判也將越順利地進行,在遇到突發(fā)事件時,就越不會自亂陣腳,從而靈活處理。
2.1了解對手
商務談判中需了解自己的對手。都說知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在談判前談判員要對對手進行周密的調查，比如要了解對方的談判目標和底線，對方曾經的談判經驗習慣和性格，還有關于公司的企業(yè)文化業(yè)、企業(yè)形象等等。比如要了解在近五年來，都有什么企業(yè)與對手公司合作，他們的主要合作方式是什么，這都是需要我們提前做好準備的。
2.2認真考慮提案，多套準備
談判前談判員需要認真考慮提案。這里特別要指那些在談判小組中想要成為小組的領隊人。第二，要清楚地了解到怎么寫提議，這并不是僅僅花費幾分鐘時間簡單的通讀一遍就能完成的事情，它需要仔細的研究其每一條提議，并使其最大利益化。 談判雙發(fā)各執(zhí)己見，努力使自己利益最大化。因此，各自拿出的方案都是對自己有利的。因此，談判結果一定不會是雙方最初的提案，而是經過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結果。雙方在討價還價過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向對方的妥協(xié)是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結束后才發(fā)現(xiàn)自己的讓步已經超過了預計承受的范圍。
3、在談判桌上華麗轉身
在談判中靈活運用語言藝術,可以達到事半功倍的效果。首先要做到有的放矢,有針對性的進行談判,給對方一種壓倒性的緊迫感;含含糊糊的言語只會讓對方覺得我方缺乏自信,不值得對方信任。針對不同的環(huán)節(jié),不同的談判內容、不同的談判對手,要有針對性地使用語言,靈活運用語言藝術。其次,要根據(jù)對方談判人員性格,談判內容,談判形勢的不同,靈活的使用語言技巧。談判過程中往往會遇到一些意想不到的事情,要求談判者具有靈活的應變能力,巧妙地擺脫困境。另外,因為國際談判是在不同的兩國之間進行,所以還要考慮到與對方的文化差異,讓別人能夠充分得理解并接受。最后,要語言婉轉,避免談判中利益沖突激化。
3.1 表達要清晰
為了讓對方明白并且接受自己的觀點，首先你必須表達清晰，句句緊扣對方
利益。根據(jù)許多實戰(zhàn)經驗，在談判中應該強調的是雙方共同的利益和立場而不是不同。你認為某個重要的問題需要大家明了并需要雙方合作時，談判員需要從各種不同層面來解釋說明，如果對方無法接受你所講的積極的一面，那么你可以試試另一種解釋。在談判桌上，有把握取得談判桌上的主動權，就必須在談判過程中，認真聽取對方需求，認真了解，你可能會接受或者拒接。努力辯論去解決問題。這不僅僅會讓對方覺得如不達成一致可能會失去合作機會，也會讓對方做出讓步。
3.2巧提問題,獲取問題之外的有用信息
通過提問的過程,我們可以直接獲取平時無法獲得的信息,以證實我方猜測,制定有針對性的策略,進行下一步的談判。談判者應該提出巧妙的問題,從對方的回答中挖掘隱含的內容,可以使我們從問題中得到額外的信息。提問時應該注意的是,不要讓對手有反問的`機會,不要讓對手有意打斷提問的進程和我方的思路,直到問題問完完全了解對手。如果對手對我們的問題解釋含糊或有意規(guī)避,我們應該要求對手做出正面回答,直至獲得滿意的答復獲得有用的信息。
如果要表達的是內容很多的信息，比如合同書、計劃書等，那么適合在講述或者誦讀時語氣進行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方放慢速度，進步聲音，也可以題一些問句，引起對方的主動思考，增加注意力。比如詢問對方關于產品的質量問題，期待對手回答不單單是對產品質量的保證，還有讓對方知道我們什么關注質量。為了引起對方注意，并且引導談判方向?？梢蕴徇@樣的問題比如 ：“你好嗎?！薄拔液芎谩薄澳隳芨嬖V我??”這是一種最常用的問題，因為他很常用而且不會引起誤會。問題中我們可以獲取有用的信息，比如“它的價格是?”“你在這一點是怎么認為的?”我們可以簡單得總結一下，比如“引導”和“一些”、“什么時候”、“為什么”、“什么尺寸”、“對”、“可以”等。
3.3靈活應對各種問題
在談判桌上風云變幻,隨時都有可能出現(xiàn)意料之外的事件,所以談判者應該靈活機敏應對各種挑戰(zhàn)。當對手逼你回答些刁鉆的問題時,你若總說“讓我想一想一一一”“等一下”“這個一一一一我也不知道”“嗯一一啊一一一”等等含糊的語句,對方便會認為你自己的思路都很混亂,從而在心理上處于劣勢,相反,如果你能用很精準的語言概括你要表達的所有信息,就能給對方留下干練的形象,從心理上戰(zhàn)勝對方?；蛘吣憧梢郧擅氲牟捎靡?guī)避的方法,轉移話題,使對手不會發(fā)現(xiàn)我方在此問題上無法做出準確的解釋。
3.4感情渲染
談判員應該逐步表達出理解的心情。不急于求成，將會贏得成功。談判中要保持友好的氣氛談判中，改變緊張氣氛，創(chuàng)造和諧的氣氛。友好的氣氛有助于談判的成功。因為商務談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質就是一種博弈，一種對抗，這個時候雙方都很敏感，如果語言過于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務談判時要在雙方遇到分歧時面需冷靜面對，語言溫和，避免與對手針鋒相對，這樣對方就不會啟動頭腦中本能的敵意，使接下來的談判不容易陷入僵局。(六)旁敲側擊的說服對方在說服對方與對駁辯時,應當變換不同的說法,使對方逐漸轉變思想。比如,一個觀點,你總是用一種說法去闡述,對方就會厭煩,反而會起到反效果。你所要表達的目的雖然相同,但是,在反復說明強調的過程中,變化不同的方式進行闡釋,既不會引起對方的反感又能起到強調的作用。當你從不同的角度,運用不同語言技巧,使用不同的說話方式,對方就會覺得你的觀點很正確明晰,你講解的很明白,而慢慢向你的觀點靠攏,最終達成共識。如果已經評估了自己的目標，思考過對方的目標與興趣，并提出了一種談判戰(zhàn)略，你就可以真正開始談
專業(yè)的談判技巧
合同談判技巧
合同談判既是一門科學也是一門藝術，更是追求企業(yè)效益最大化的關鍵一環(huán)。合同談判技巧很多，與時俱進的操作方法因項目和談判對象而異。筆者結合多年來合同簽訂前談判工作的經驗，總結了如下幾點合同談判技巧。
技巧之一：依法造勢
目前，施工企業(yè)相對于業(yè)主處于劣勢地位。在合同談判中怎樣維護施工企業(yè)的合法地位是一個重要問題，筆者的體會是要“依法造勢”。
所謂依法造勢，就是依據(jù)有關法律法規(guī)，在合同談判中制造合同雙方平等談判的聲勢。《中華人民共和國合同法》強調，合同雙方當事人在法律地位上是平等的。既然我們通過招投標中了標，在合同談判中，施工企業(yè)與業(yè)主的地位便是平等的，施工企業(yè)不必有低人一等的心態(tài)，要有大度的氣勢和平等談判的態(tài)勢。例如我公司在成都某大型施工項目的合同談判中，業(yè)主首先拋出一本合同，擺出一副高高在上的施舍者的架勢。在這種僵局中，我方采取依法造勢的策略，首先強調在合同談判時，甲乙雙方都具有平等的法律地位;第二強調湖南省建筑工程集團總公司是一個具有國家特級資質的國有大型企業(yè)，是依法守法的重合同守信譽的單位;第三強調合同的訂立必須符合平等、自愿、等價、公平的原則，在合同談判時雙方必須在平等的基礎上誠信協(xié)商，任何霸道行為都會造成合同談判的破裂。況且為保證合同的順利實施，合同談判雙方都應以“先小人后君子”的姿態(tài)投入談判，否則，造成合同無法簽訂，招標結果無法落實，違反“招投標法”的法律責任應由責任方承擔后果。通過依法造勢對業(yè)主的無理要求進行有理有據(jù)的反駁，贏得了對方的理解，保證了合同雙方在平等基礎上開始談判，從而使合同談判得以順利進行。
技巧之二：抓大放小
施工企業(yè)在競爭激烈的建筑市場上要實現(xiàn)收益最大化，首先必須把住合同關，合同一旦簽訂，就必須全面履行合同，即使虧損，也要百分之百地履行合同，這樣才能樹立起重合同、守信用的品牌。因此在合同談判中，要保證企業(yè)效益最大化和合同的全面執(zhí)行，筆者認為要“抓大放小”。
所謂抓大放小，就是大的原則不能放棄，小的條款可以協(xié)商，達到“求大同、存小異”的結果。例如在婁底某一上千萬元的工程項目的合同談判中，業(yè)主不同意采用建設部GF-1999-0201標準合同文本，拿出了一個簡易合同文本與我們進行合同談判，我們仔細研究了該合同文本，認為其中有幾個問題，一是標準合同文本中應由甲方承擔的施工場地噪聲費、文物保護費、臨建費等小費用要求我們承擔，二是業(yè)主實行了固定合同價包干，不因其他因素追加合同款。為此我們進行了現(xiàn)場考察，因施工場地在郊外，不會產生環(huán)保與文物保護費等，因此我方認為第一條在談判時可以松動，但固定價格包干的條款決不能答應。在此基礎上，我們依據(jù)《合同法》和建設部頒布的標準合同文本條款，逐條與業(yè)主進行溝通，最后達成共識：業(yè)主因設計修改、工程量變更、材料和人工工資調價導致增加的工程款由業(yè)主承擔，且按實結算;我方承擔環(huán)保、文物保護費、臨建費等小費用。從而實現(xiàn)了預定的抓大放小的目的。最終合同順利簽訂，最后的結算價高于中標合同價的30%，我們求得了效益最大化，業(yè)主也因節(jié)省了部分費用。
技巧之三：針鋒相對
合同談判中的重大原則問題，應采用“求大同、存小異”的辦法，而不能無原則地為保持合同順利簽訂放棄原則。在重大原則問題上，筆者的體會就是要“針鋒相對”。
所謂針鋒相對，并不是講在談判桌上與對方爭論得面紅目赤，從而影響下一步合同的順利實施。對于合同某個條款中不能讓步的原則問題，一定要以法律為準繩、以事實為根據(jù)說服對方，依法辦事。在我公司最近的一次合同談判中，對方提出所有工程進度款一定要由業(yè)主現(xiàn)場工程師對工程進度、質量認可簽字后才能支付。我方不同意，業(yè)主一定要堅持，我方據(jù)理力爭，提出該條界定不準確，工程進度、質量只要符合設計要求、施工標準和規(guī)范就要
認可，不要添加人為因素。如果業(yè)主工程師心情好，不按規(guī)范搞，盲目簽字，造成工程質量問題責任誰擔?結果業(yè)主很服氣地將該條款改為了“按設計、法規(guī)、標準、規(guī)范進行施工現(xiàn)場管理”，并對合同執(zhí)行的依據(jù)進行了全面規(guī)范。
技巧之四：舍遠求近
美國芝加哥大學法學院教授羅納德?科西，因為研究并解釋了合同的擬定與執(zhí)行對企業(yè)成本的影響，而獲得了諾貝爾經濟學獎。因此我們在合同談判中也要非常重視合同執(zhí)行對企業(yè)成本的影響，在這方面，我們的體會是舍遠求近。
所謂舍遠求近，具體到工程款的支付條款，就是要體現(xiàn)“遲得不如早得，早得不如現(xiàn)得”。只有工程款早日收回，才能保證施工成本盡早收回，施工利潤盡早形成。在合同談判中，我們充分利用建設部頒布的GF-1999-0201標準合同文本通用條款第33條有關工程竣工結算的規(guī)定：“發(fā)包人收到竣工結算報告資料后28天內無正當理由不支付工程竣工結算價款，從第29天起按承包人同期向銀行貸款利率支付拖欠工程價款利息，并承擔違約責任?！币约啊鞍l(fā)包人收到竣工結算報告以及結算資料28天內不支付工程竣工結算款，承包人可以催告發(fā)包人支付結算價款。發(fā)包人在收到竣工結算報告及結算資料后56天內仍不支付的，承包人可以與發(fā)包人協(xié)議將該工程折價，也可以由承包人申請人民法院將該工程依法拍賣，承包人就該工程折價或者拍賣的價款優(yōu)先受償?！痹诤贤勁兄校压こ探Y算作為一個關鍵點來談，因為依據(jù)充分、要求合理，業(yè)主一般也能理解，盡可能地使專用條款中結算工程款的內容符合我方盡早結算工程款的要求;當然，完全達到通用條款的規(guī)定，全額支付結算工程款，在目前來說還是很困難的，至于具體時間和金額可由雙方溝通、商議，總的原則為保本微利，后期拖欠的少量工程款為純利。再就是保修金一般為5%以內，我們也采取舍遠求近的策略，盡量使質保金在一年內付清，實在談不好，最后的底線就是要求在兩年內付清80%，留20%待五年防水保修期滿后付。這樣合同談判中采用舍遠求近的策略，有利于工程成本的盡早回收，工程利潤的盡早實現(xiàn)。
判了。