做營(yíng)銷學(xué)口才的技巧

做過(guò)銷售的都知道，口才對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)是非常重要的。雖然每個(gè)人都想學(xué)好口才這門(mén)功課，但就是沒(méi)有找到適合自己的方法，,口才不好的小伙伴們一定要多讀、多練,多總結(jié).下面小編給大家整理了做營(yíng)銷學(xué)口才技巧，希望你喜歡。

　做營(yíng)銷學(xué)口才技巧

技巧一、開(kāi)場(chǎng)白要好

好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。

技巧二、巧妙提問(wèn)題

在面對(duì)面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案，這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三、不時(shí)的贊美你的客戶

卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

技巧四、抓住顧客的心，一句定成敗

其實(shí)不少銷售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說(shuō)同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

技巧五、不要說(shuō)負(fù)面的話

話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿活力的。

口才訓(xùn)練方法

第一種：快速朗讀法：這種訓(xùn)練的方法好處就是能夠讓銷售員變得更加發(fā)音準(zhǔn)確，而且能夠談吐麻利，而練習(xí)這種方法的目的就是能夠在最短時(shí)間內(nèi)將自己的說(shuō)的話能夠快速精準(zhǔn)的說(shuō)完，因?yàn)橛行r(shí)候，顧客的時(shí)間比較緊張，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)介紹產(chǎn)品，這時(shí)我們卻因?yàn)樽约旱恼f(shuō)話速度快，就會(huì)產(chǎn)生一定程度的口吃，想必這種情況，很多人都遇見(jiàn)過(guò)，尤其是自己緊張的時(shí)候。那么我們?cè)撛趺从?xùn)練呢?拿一份報(bào)紙或者一篇優(yōu)美的文章，開(kāi)始一遍一遍的讀，由慢到快，直至達(dá)到自己的要求，長(zhǎng)此以往，我們的速度也就上來(lái)了;

第二種：精準(zhǔn)背誦法：很多人肯定會(huì)有疑問(wèn)，背誦法有啥用?你在見(jiàn)顧客的時(shí)候，之前在腦子里準(zhǔn)備的話，是不是到了顧客家之后就忘了?上臺(tái)演講的時(shí)候，背了好幾遍的演講稿也忘了。這種情況應(yīng)該大家都經(jīng)歷過(guò)。精準(zhǔn)背誦法一個(gè)在于“背”，一個(gè)在于“誦”，其目的就是為了培養(yǎng)記憶跟口頭表達(dá)之間的對(duì)接?？焖倮首x法講究的是一個(gè)“快”字，而精準(zhǔn)背誦法講究的是一個(gè)“準(zhǔn)”字。作為銷售員一定要在家持續(xù)的鍛煉，相信有三個(gè)月的時(shí)間就會(huì)有很大的改變，在背誦的時(shí)候一定要發(fā)音準(zhǔn)確，自己監(jiān)督自己哦;

第三種：練習(xí)發(fā)聲法：這種方法主要的目的就是為了能夠讓自己的聲音變得更動(dòng)聽(tīng)、更有力量，動(dòng)聽(tīng)的聲音總是能夠打動(dòng)顧客。那么我們的參照標(biāo)準(zhǔn)就是男銷售可以學(xué)習(xí)新聞聯(lián)播的男主持人，而女銷售可以學(xué)習(xí)新聞聯(lián)播的女主持人。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，你覺(jué)得哪個(gè)人的聲音好聽(tīng)，你就可以去學(xué)他(她)的聲音。千萬(wàn)別忽視這個(gè)方法，它的效果絕非你的想象;

銷售能力整體來(lái)說(shuō)分兩種：

一種是已經(jīng)通過(guò)具體結(jié)果驗(yàn)證過(guò)的，這種通常來(lái)說(shuō)，是過(guò)往工作經(jīng)歷中已經(jīng)有銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并且在過(guò)往工作經(jīng)歷中，有比較值得說(shuō)道說(shuō)道的成績(jī)。

那么就可以直接用數(shù)據(jù)來(lái)展示個(gè)人在過(guò)往銷售工作中取得過(guò)哪些不俗的業(yè)績(jī);

另一種銷售能力是潛在的、本身具備但還沒(méi)有經(jīng)過(guò)具體的工作業(yè)績(jī)驗(yàn)證。

　口才主要發(fā)揮哪些作用呢?

1.建立良好的客戶關(guān)系

從接近客戶，到銷售洽談的開(kāi)始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

2.準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

我們?cè)阡N售過(guò)程中，只有通過(guò)很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

當(dāng)客戶提出異議，我們通過(guò)良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。

4.激發(fā)客戶合作意愿，促成合作

我們通過(guò)良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

　銷售員鍛煉口才能力的經(jīng)典句子

1、對(duì)客戶無(wú)易的交易也必然對(duì)銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

2、可信的群體趨勢(shì)使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

3、顧客反對(duì)意見(jiàn)太多，只代表一件事，那就是他不相信你，他不喜歡你。

4、銷售程序中的冒進(jìn)行為會(huì)增加失敗的風(fēng)險(xiǎn)性，進(jìn)而降低成功的可能性。

5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

6、有些人之所以能做到世界一流，是因?yàn)樗麄儍?nèi)心強(qiáng)烈的不甘落后的欲望。

7、除非銷售員已經(jīng)證明自己的確是值得信任的，否則客戶是不愿意回答問(wèn)題的。

8、力不致而財(cái)不達(dá)，收到的錢(qián)才是錢(qián)。

9、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛(ài)自己，熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)顧客。

10、銷售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。