雙11的由來(lái)雙11是誰(shuí)發(fā)起的
雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日。在這一天，許多網(wǎng)絡(luò)商家會(huì)進(jìn)行大規(guī)模促銷活動(dòng)。可能有很多朋友會(huì)疑問(wèn)雙11是怎么來(lái)的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于雙11的由來(lái)，一起來(lái)看看吧!
雙11的由來(lái)
雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度均有限，但營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。
1.由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，在2000年以后，電子商務(wù)就漸漸火熱起來(lái)。遇上光棍節(jié)這種節(jié)日，商家肯定喜歡做一做文章。于是，每年的光棍節(jié)，都有各種商家以光棍為噱頭，推出各種促銷活動(dòng)之類的。雙十一購(gòu)物就已經(jīng)漸漸地興起了。
2.2009年，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)初步形成。除了淘寶，還有京東、蘇寧易購(gòu)等等各個(gè)大型電子商務(wù)網(wǎng)站都開(kāi)始會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)。這時(shí)候起，參與瘋狂購(gòu)物就不再只是光棍了，而是全民購(gòu)物。所以，這一天就成了電子商務(wù)行業(yè)的大促銷的日子，消費(fèi)者狂熱的購(gòu)物、集體瘋搶狂歡的節(jié)日，我們常常說(shuō)的購(gòu)物狂歡節(jié)。
雙11的介紹
雙十一是指每年的11月11日，是年輕人的一個(gè)另類節(jié)日。因?yàn)檫@一天的日期里面有連續(xù)四個(gè)“1”的緣故，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”。“光棍節(jié)”是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。隨著一批批學(xué)子告別校園，“光棍節(jié)”的氣氛漸漸向社會(huì)彌散。如今商家，尤其是線上商家都會(huì)利用這一天進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，是名副其實(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié)。淘寶網(wǎng)在2009年11月11日在這一天打折促銷，其他購(gòu)物網(wǎng)站也跟風(fēng)促銷，快遞業(yè)也跟著爆倉(cāng)。2014年10月30日，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團(tuán)已經(jīng)取得了“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。2016年11月11日，2016年雙十一開(kāi)場(chǎng)20秒成交額達(dá)1個(gè)億，6分58秒超100億，12小時(shí)超807億，15小時(shí)19分超912億元，全天交易額達(dá)1207億元。
雙11的歷史
“雙11”是怎么來(lái)的?
在美國(guó)有一個(gè)電商節(jié)日“黑色星期五”。美國(guó)所有的電商平臺(tái)都在那里打折，打8折或者是9折，在美國(guó)打8折是巨大的折扣，打95折就已經(jīng)很厲害了，因?yàn)槊绹?guó)一般沒(méi)有折扣，最多給你積分。只要美國(guó)哪一個(gè)店打折都會(huì)排長(zhǎng)隊(duì)。
2008年時(shí)候“黑色星期五”他們銷售了將近20億美金，所有的平臺(tái)一天加起來(lái)。換算成人民幣應(yīng)該是130億到140億。
在2008年淘寶的夢(mèng)想就是，如果哪一年一天能夠賣出100個(gè)億人民幣，可以接近或者超過(guò)美國(guó)的”黑色星期五”，那樣就好了。當(dāng)時(shí)想這個(gè)目標(biāo)至少花10年要做到。但實(shí)際上淘寶只花了五年。馬云沒(méi)有想到，所有人都沒(méi)有想到。
基于“黑色星期五”，淘寶策劃了“雙11”活動(dòng)。在這之前，在五點(diǎn)問(wèn)題上進(jìn)行了激烈的討論。
第一個(gè)點(diǎn)，為什么要做“雙11”?為什么要做這個(gè)業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值是什么，只有對(duì)產(chǎn)業(yè)有價(jià)值或者對(duì)行業(yè)有價(jià)值的事情才能做大。如果只是加長(zhǎng)一個(gè)公司的生產(chǎn)線解決不了任何問(wèn)題。
第二點(diǎn)，為什么選那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，是11月11日，而不是其他的時(shí)間呢?
第三點(diǎn)，消費(fèi)者憑什么來(lái)下單?
第四點(diǎn)，商家為什么愿意加入“雙11”這個(gè)活動(dòng)?
第五點(diǎn)，整個(gè)活動(dòng)的配套是否是完備或者準(zhǔn)備好的。
這五個(gè)點(diǎn)是淘寶管理層當(dāng)年思考“雙11”的時(shí)候討論得非常多的。如果把這些問(wèn)題講清楚也就知道了為什么可以做“雙11”這個(gè)活動(dòng)。
為什么做“雙11“活動(dòng)?
2008年，當(dāng)時(shí)淘寶希望找出一個(gè)日子，就像美國(guó)的“黑色星期五”一樣，讓全民都可以參與，而且可以讓所有的媒體都可以報(bào)道。讓所有人知道電子商務(wù)原來(lái)可以這么厲害。
“雙11”這個(gè)事情如果只做一年是沒(méi)有價(jià)值的。每年“雙11”前，10月15日之后20天銷量一直都會(huì)下降，直到11月底的時(shí)候銷量才會(huì)上漲，為什么?“雙11”其實(shí)只是把前后半個(gè)月集中到一天爆發(fā)了。
但是這個(gè)爆發(fā)性的一天卻對(duì)行業(yè)極端深遠(yuǎn)的影響。就好像春節(jié)，所有人都在看電視，所有人都在玩，沒(méi)有人在工作。中國(guó)人為了春節(jié)這樣一個(gè)日子，付出了多少的成本?每年那個(gè)時(shí)候，火車、動(dòng)車都擠得不得了，人去樓空，仿佛人類大遷徙。淘寶也要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)日子，在那個(gè)日子大家都要買東西。
問(wèn)題是，如果只是搞一年是沒(méi)有價(jià)值的，最厲害的方式是你看到這個(gè)事情對(duì)時(shí)代的影響。
每當(dāng)做完雙十一的時(shí)候，世界的大品牌蜂擁而至，包括傳統(tǒng)企業(yè)做電商的熱情都空前高漲。他們覺(jué)得雙十一太厲害了，都看不懂，為什么這么厲害。第二個(gè)方面，以前很多消費(fèi)者在淘寶沒(méi)有買過(guò)東西，但是在“雙11“買了一次后天天買。每次“雙11”淘寶都把電子商務(wù)的生態(tài)往前推了一步。尤其是去年“雙11”的時(shí)候，不僅中國(guó)所有的電視臺(tái)都在報(bào)道，包括新聞聯(lián)播，全世界都在那天關(guān)注“雙11”，中國(guó)的電商以及在杭州的知名度那一天在全世界傳播開(kāi)來(lái)。
為什么選擇11月11日?
既然價(jià)值這么巨大，為什么選擇這一天?以后你們做營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候也要思考這個(gè)問(wèn)題。
為什么選那一天做營(yíng)銷?各位記得京東的促銷是哪一天嗎?是6·18。因?yàn)槟翘焓蔷〇|成立的日子。
過(guò)自己的生日打折是很有意思的，但是阿里沒(méi)有這么做，阿里不會(huì)說(shuō)，哪天是我的生日，我要打折。為什么?做事情都是靠數(shù)據(jù)的。
全世界最喜歡買泳衣的地方是哪里?上海?不是，在新疆，沒(méi)有海的地方。你們知道，全中國(guó)胸最小的女人在哪里?在杭州。阿里有各種各樣的數(shù)據(jù)。那到底選擇哪一天好呢?
一年有365天，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)天貓上每年10月、11月、12月三個(gè)月的銷量加起來(lái)是全年銷售的一半，1月份到9月份這9個(gè)月的銷量和后面三個(gè)月的銷量一樣。所以既然要做營(yíng)銷，絕對(duì)選擇這三個(gè)月。因?yàn)檫@幾個(gè)月怎么做都做得起來(lái)。所以，一定選在10月、11月、12月這三個(gè)月。
另外傳統(tǒng)百貨零售業(yè)10月有黃金周，12月有圣誕，1月有元旦，只有11月沒(méi)有人做，所以感覺(jué)11月份是對(duì)的。
但是11月份里沒(méi)有好的節(jié)日，后來(lái)找了一個(gè)節(jié)日叫“光棍節(jié)“。當(dāng)時(shí)逍遙子問(wèn)什么時(shí)候是光棍節(jié)?我說(shuō)11月11日是光棍節(jié)。他問(wèn)有沒(méi)有更好的日子了? 11月份沒(méi)有什么節(jié)日，另外這個(gè)日子比較好記。所以就選擇了11月11日作為淘寶大促的節(jié)日。(逍遙子的生日是1月11日，和“1”比較有緣，當(dāng)然這只是花絮)
消費(fèi)者憑什么來(lái)下單?
消費(fèi)者憑什么來(lái)買單?尤其做互聯(lián)網(wǎng)的事情的時(shí)候，你們要思考憑什么消費(fèi)者和你們一起玩?一定是有所利益的。
我們看美國(guó)“黑色星期五“，他們是打8折，打9折，如果我們也打這個(gè)折扣不都過(guò)來(lái)了嗎?不是，我們下面的小姑娘說(shuō)線下的店每天打6折、8折，這個(gè)折扣沒(méi)有人過(guò)來(lái)。中國(guó)都是先標(biāo)一個(gè)高價(jià)，然后再打低折扣，打8折根本都不愿意過(guò)來(lái)買。
我們問(wèn)那個(gè)小姑娘：“那你覺(jué)得打什么折扣會(huì)過(guò)來(lái)買?“她說(shuō)，有本事打5折以下!線下的貨如果可以打5折的話已經(jīng)在拋售的，只有在熱賣期過(guò)掉在換季的時(shí)候才打5折。如果新品和好貨打五折，我可以花一個(gè)月的工資來(lái)買。
我們想，這個(gè)事情可以干嗎?后來(lái)上面的高管說(shuō)，既然這樣，我們就這么干，就用5折的方式做。如果名牌真的敢打5折，消費(fèi)者就愿意把一個(gè)月的工資花掉。
這樣就定好了消費(fèi)者一定會(huì)來(lái)的關(guān)鍵的地方。
配套和準(zhǔn)備是否完善?
2008年，“雙11”大概做了9000多萬(wàn)，不到1個(gè)億，當(dāng)時(shí)配套沒(méi)有問(wèn)題。但是一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，18家的東西加起來(lái)居然可以做1個(gè)億，這個(gè)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)很震撼了。如果有更多企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，會(huì)是什么樣?于是淘寶對(duì)外宣傳，這是中國(guó)的“黑色星期五”，當(dāng)時(shí)中國(guó)人都不知道什么是“黑色星期五”。后來(lái)一看是五折，還是很有吸引力的。
第二年，做了9個(gè)多億，那些大小品牌慢慢都參與進(jìn)來(lái)了。當(dāng)年9個(gè)多億的時(shí)候出現(xiàn)了一個(gè)巨大的問(wèn)題，差點(diǎn)把淘寶害死。因?yàn)榻灰锥虝r(shí)激增，所有銀行系統(tǒng)，除了工商銀行沒(méi)有完全癱瘓掉以外，其他銀行全部癱瘓。因?yàn)殂y行和支付寶的對(duì)帳單的速度是有限制的，銀行的金額有限制，一旦暴增幾個(gè)億的話，安全系統(tǒng)就卡住了。錢出不了支付寶，支付寶的錢也回不去。
2010年，天貓加上淘寶一共做了52個(gè)億，又出什么問(wèn)題了呢?中國(guó)的物流系統(tǒng)被搞垮了，所有的物流公司爆倉(cāng)，貨進(jìn)不來(lái)，也出不去，中國(guó)物流公司沒(méi)有想到忽然增加了一個(gè)峰值，本來(lái)是一個(gè)月的銷量是沒(méi)有問(wèn)題的，但這些貨放到一天，想像一下，就像本來(lái)是一天吃3頓飯，現(xiàn)在30天的飯一天吃完，這個(gè)概念是一樣的。直接被撐死，根本處理不過(guò)來(lái)。
問(wèn)題來(lái)了，那天所有的物流公司爆倉(cāng)，本來(lái)要求兩個(gè)星期送貨，結(jié)果兩個(gè)月之后還沒(méi)有送貨，淘寶也被客戶罵死。
當(dāng)時(shí)淘寶也思考過(guò)，既然物流這么重要，是否應(yīng)該自己做物流?
2011年，馬云帶著一批人考慮淘寶要不要干物流。物流是影響整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)最大的瓶頸，同時(shí)有另外的公司也在考慮這樣的問(wèn)題，他們看到天貓雙十一爆倉(cāng)了，就是京東。
這個(gè)抉擇影響了后面很多年電商的格局。京東選擇加強(qiáng)物流，從那個(gè)時(shí)候拼命地加強(qiáng)物流，京東7萬(wàn)人，有5.5萬(wàn)人做物流，開(kāi)句玩笑話，京東是一家披著電子商務(wù)外衣的物流公司。
但這個(gè)時(shí)候，馬云做的事讓淘寶內(nèi)外都匪夷所思。
首先淘寶不準(zhǔn)碰貨。京東自己采購(gòu)電視機(jī)，自己賣，淘寶不干這個(gè)事情。淘寶只建立一個(gè)平臺(tái)，所以馬總再次強(qiáng)調(diào)，淘寶不碰貨。
其次，也再次告訴所有人，淘寶不做物流。雖然后來(lái)大家知道馬云搞了一個(gè)“菜鳥(niǎo)”，菜鳥(niǎo)是一個(gè)物流的數(shù)據(jù)公司，對(duì)接所有的物流數(shù)據(jù)，可以知道每一個(gè)地點(diǎn)所有的情況，哪一個(gè)地方買，哪一個(gè)地方不買，未來(lái)哪個(gè)地方的增長(zhǎng)很快。但淘寶沒(méi)有建立自己的物流公司。
第三，馬云說(shuō)，要對(duì)別人有信心，要對(duì)生態(tài)有耐心。他說(shuō)：贏在細(xì)節(jié)，輸在格局。
這句話的影響很深，什么意思?他說(shuō)，任何一個(gè)公司如果能夠在市場(chǎng)上活下來(lái)，一定是執(zhí)行力很強(qiáng)，細(xì)節(jié)注意得很好。任何一個(gè)小細(xì)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，所以細(xì)節(jié)一定做得很好，否則不能活下來(lái)。但如果兩個(gè)公司都是高手，執(zhí)行力都很好，誰(shuí)能獲勝呢?誰(shuí)的格局更大，誰(shuí)才能獲勝!
他說(shuō)，中國(guó)的物流公司確實(shí)很差，確實(shí)有誘惑淘寶去做物流，而且淘寶也有錢去做物流，但如果淘寶這么做了，剩下的物流公司就沒(méi)有什么活路了。
京東做了物流之后，和所有的物流公司的關(guān)系非常差，原因是什么?一線二線城市幾乎都是京東自己送，自己運(yùn)營(yíng)，客戶體驗(yàn)很好，盈利也很高。但送三、四、五線城市的時(shí)候，京東自己送不了，讓其他快遞公司送。其他快遞送淘寶的貨是5，送京東的是15塊錢，要送不送。但現(xiàn)在淘寶市場(chǎng)55%是四五線城市，京東80%到90%是一、二線城市，他們活不下去。
所以馬總對(duì)大家說(shuō)：“第一，不要和生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，要和他們合作。第二，我知道他們的發(fā)展速度比淘寶自己做慢，但是你們要有耐心，你們要相信別人比你想得做得更好。你要相信那些我們沒(méi)有合作的，或者我們只是合作伙伴沒(méi)有利益關(guān)系的快遞公司，他們想得比我們好。”2011年淘寶選擇不做物流，京東選擇做物流。京東銷量是天貓的1/3，他們有7萬(wàn)人，按道理天貓應(yīng)該有21萬(wàn)人。但整個(gè)天貓一共就只有2700人，不到3000人。
正是在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，兩家競(jìng)爭(zhēng)公司選擇不一樣，變得慢慢不一樣了。這次“雙11”以后，淘寶開(kāi)始在6月份的時(shí)候就策劃“雙11”，每年提前半年左右。
2012年，淘寶原本估算，根據(jù)前幾次的增長(zhǎng)率，淘寶加天貓，“雙11”應(yīng)該是70個(gè)億到80個(gè)億銷售額，各項(xiàng)應(yīng)對(duì)應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)中國(guó)的物流公司去摸了底，中國(guó)快遞的車輛在當(dāng)年增加了50%到60%，也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)能力增加了50%。另外快遞公司的員工增長(zhǎng)了70%到80%，因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展得很好。由此估算，在2011年50個(gè)億的基礎(chǔ)上增加70%到80%的銷量，是有可能承受得了的。所以當(dāng)年的目標(biāo)是80個(gè)億。
9月份馬云來(lái)到淘寶，公司的小二都很開(kāi)心，很多人和偶像馬云照相。他來(lái)經(jīng)常會(huì)帶來(lái)一些東西，他說(shuō)，今年要給安排任務(wù)：大淘寶今年必須過(guò)1萬(wàn)億;第二，天貓“雙11”單天必須過(guò)100億。這個(gè)時(shí)候離“雙11”只有兩個(gè)月。
目標(biāo)要從原先的80個(gè)億跳到100個(gè)億，這20個(gè)億怎么來(lái)?而且當(dāng)時(shí)平臺(tái)是按100億做峰值設(shè)計(jì)的，超過(guò)100億我們的系統(tǒng)就癱瘓掉了，2個(gè)月時(shí)間怎么追趕?馬云說(shuō)，不管，這是你們的事情。反正這個(gè)目標(biāo)是我的事情，但是能不能做到是你們的事情。
結(jié)果，那年“雙11”做了191個(gè)億，超過(guò)了馬云要求的接近一倍。2012年“雙11”是最痛苦的，系統(tǒng)真的癱瘓掉了。原因是2012年11月11日零點(diǎn)有1200萬(wàn)人同時(shí)登錄淘寶，大家可能沒(méi)有概念。1998年，南斯拉夫轟炸中國(guó)的大使館還記得嗎?當(dāng)時(shí)中國(guó)的黑客為了反擊美國(guó)，用20萬(wàn)臺(tái)電腦登錄美國(guó)白宮網(wǎng)站，白宮網(wǎng)站就癱瘓掉了，因?yàn)榘讓m網(wǎng)站的服務(wù)器就這么多。
當(dāng)天晚上1200萬(wàn)人登錄淘寶和黑客進(jìn)攻是一個(gè)道理。1200萬(wàn)人在同一個(gè)時(shí)間到同一個(gè)網(wǎng)站，而且經(jīng)過(guò)同一條服務(wù)器的時(shí)候，全世界能承受這種壓力的公司只有三家，百度、騰訊和阿里巴巴，F(xiàn)acebook都承受不了。阿里巴巴是其中最厲害的，百度也沒(méi)有同時(shí)間這樣的峰值的，騰訊也沒(méi)有，除了在他們春晚的搖一搖的時(shí)候。
不怕生，不怕死，最怕生不如死。那天淘寶是這樣的，還能賣，消費(fèi)者也能買。但是出了一個(gè)小小的問(wèn)題，不能選顏色和尺碼。如果在百貨商場(chǎng)，你要買一雙紅色41碼的鞋子，而售貨員告訴你38碼你肯定不要。當(dāng)時(shí)出了Bug之后，消費(fèi)者理性一點(diǎn)也不會(huì)買，能趕緊處理。結(jié)果消費(fèi)者比我們想象地瘋狂:這個(gè)鞋她在商場(chǎng)看過(guò)，要賣800多塊，在天貓、淘寶便宜一點(diǎn)是700塊，今天居然只要400塊錢!我等了一年了，就想買這雙鞋，竟然選不了顏色和尺碼，我也要買。還在備注里寫明，我要的是紅色41碼。
這樣就慘了!本來(lái)這雙鞋子的庫(kù)存是1萬(wàn)，買一件減少一件，但是紅色的41碼總共才500雙，由于選不了顏色和尺碼，買的人亂買，他就把這雙41碼的紅色鞋子買了三千雙。商家傻了，這3000單要手寫。倉(cāng)庫(kù)里總共才500雙這樣的鞋，而且這個(gè)鞋是三年前的庫(kù)存，當(dāng)時(shí)的成本價(jià)就450了，今天如果要生產(chǎn)，它的成本就是500多了。如果真的要生產(chǎn)，就需要花兩個(gè)月到三個(gè)月的時(shí)間。
只能賠錢，賠30%。消費(fèi)者這才滿意。
2013年淘寶“雙11”做了350個(gè)億，又出了一個(gè)問(wèn)題，凌晨3點(diǎn)的時(shí)候又出現(xiàn)了2012年類似的事情。原本已經(jīng)防備的很好了，為什么又出問(wèn)題了?在1點(diǎn)到3點(diǎn)的時(shí)候，把所有的工具全部停掉，果然2013年沒(méi)有出現(xiàn)癱瘓的事情。但是有商家的5000件衣服一下子賣完了。但是他說(shuō)他還很多連鎖店，可以到線下找貨，再找5000件回來(lái)，淘寶允許他在3點(diǎn)以后在后臺(tái)加庫(kù)存。原本認(rèn)為3點(diǎn)以后銷量會(huì)下來(lái)，但是沒(méi)有想到，還有很多人。就在允許商家改后臺(tái)庫(kù)存3分鐘后，消費(fèi)者在買的過(guò)程中又產(chǎn)生了大量的超賣!
2014年“雙11”是574個(gè)億，前一年無(wú)線占比幾乎是0，而14年有40%。原因是2013年時(shí)候，馬云看了騰訊的微信，以及馬化騰對(duì)微商的期許后，決定全面轉(zhuǎn)向無(wú)線。忽然間所有人只要今天得到了無(wú)線部門的崗位調(diào)動(dòng)的命令，明天就要去新的崗位里，手頭的工作不用交接，直接過(guò)去。
手淘本來(lái)只有30個(gè)人，一夜之間變成了500人，其中10個(gè)人還是淘寶和天貓最厲害的。沒(méi)有人知道要干什么，老大也不知道干什么。這10個(gè)老大關(guān)在房間里天天吵架，吵了半年之后還沒(méi)有搞出一個(gè)事情來(lái)，結(jié)果5個(gè)人離開(kāi)了阿里，我們稱之為“陣亡”。后來(lái)又有兩個(gè)人離開(kāi)了，剩下兩個(gè)老大把事情干完了。
今天看起來(lái)的風(fēng)光，背后都是團(tuán)隊(duì)的煎熬和堅(jiān)持。
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