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置業(yè)顧問面試談話技巧

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  面試是招聘、招生等的一個常見程序,指通過面談來了解并評估應(yīng)試者,來確定是否符合要求。常見的面試有工作面試、入學(xué)面試等。有規(guī)模的公司應(yīng)征,有可能要經(jīng)歷兩次以上的面試,例如先見人事部,后到用人單位見直屬上司或部門主管。有時面試和筆試同日進行;有時先通過筆試合格,之后才得到面試機會。

  置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。不但從名稱上,更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質(zhì),經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn),同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有復(fù)合型人才的特征,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。

面試談話技巧

  (1)談話應(yīng)順其自然。

  不要誤解話題,不要過于固執(zhí),不要獨占話題,不要插話,不要說奉承話,不要浪費口舌。

  (2)留意對方反應(yīng)。

  交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機,這就需要隨時注意觀察對方的反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣,應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。

  (3)有良好的語言習(xí)慣。

  不僅是表達流利,用詞得當(dāng),同樣重要的還有說話方式。

  ——發(fā)音清晰。

  有些人個別音素發(fā)音不準(zhǔn),如果影響講話整體質(zhì)量的,應(yīng)少用或不用含有這個音素的字或詞。

  ——語調(diào)得體。

  得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張,自然而不做作。

  ——聲音自然。

  音調(diào)不高不低,不失自我,不僅聽來真切自然,而且有利于緩解緊張情緒。

  ——音量適中。

  音量以保持聽者能聽清為宜。

  ——語速適宜。

  要根據(jù)內(nèi)容的重要程度,難易度及對方注意力情況調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。

  此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象:過分使用語氣詞,口頭語。這不僅有礙于人們的連貫理解,還容易引人生厭。

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