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物業(yè)工作總結范文(精選5篇)

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“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內地,其含義為財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等。下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)工作總結,瀏覽更多物業(yè)工作總結可點擊“物業(yè)總結”查看。

物業(yè)工作總結范文1

20__年x月物業(yè)科在公司領導的正確指引下,在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務質量為主導思想,轉變服務理念為基礎,不斷增強服務意識,提高服務質量,努力完成各項工作,現(xiàn)將物業(yè)科__年x月工作總結如下:

一、物業(yè)科人員

主要負責公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務及外包單位的監(jiān)管等工作。

二、主要工作情況

(一)安全管理方面

為進一步強化安全管理,夯實安全基礎,不斷提高員工安全素質,確保安全生產、生活的目標,我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針,將各項工作落實到實處,主要做了以下工作:

1)為創(chuàng)建和諧型企業(yè),營造良好的生活環(huán)境,物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據公司規(guī)定條例給予獎勵,宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處罰并通告。

2)強化夜間安全巡檢制度,物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領導24小時值班制,物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日對各崗點進行巡檢,管理員每天對各宿舍進行檢查和不定期巡查,尤其是對醫(yī)務室、餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況,嚴防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內部穩(wěn)定的事件發(fā)生,同時每天對宿舍內使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查,不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。

3)為了確保職工的身心健康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進行一次消毒。

4)天越來越熱,電器線路和管道突發(fā)事件較多,我科室維修工能夠及時處理,做到隨叫隨到,保證無事故、無隱患。

(二)人員思想:

1)強調服務工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經驗較強的人員,彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素,結合物業(yè)工作實際,靈活運用管理方式,鼓勵大家敢于創(chuàng)新,勇于開拓,創(chuàng)造性地開展各項服務工作。

2)加強理論與實踐學習,討論分析部門的一周工作情況和對出現(xiàn)的問題商討整改措施,強調服務工作的重要性,部門全體人員暢所欲言,共同探討并解決工作中遇到的問題,不斷提高工作質量。

(三)人員管理:

隨著公司的快速發(fā)展和制度管理正規(guī)化的深入,對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。

1)為了全體人員以提高服務質量為主導思想,轉變人員的服務理念為基礎,不斷增強服務意識,提高服務質量,本科室結合實際工作整合了《物業(yè)科內部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。

2)對嚴重違規(guī)行為,尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起,嚴肅處理一起的強硬管理,決不姑息。

(四)為加強對外包單位的監(jiān)管力度我科室,先后出臺了針對外包單位管理的新舉措:

1)與外包單位簽訂了20__年度租賃場所安全責任書,將安全工作分擔到各租賃場所負責人肩上。

2)將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開,由各經營場所負責打掃,并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。

3)認真組織開展隱患排查,雙節(jié)前組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進貨渠道、消防安全等進行檢查,查出的隱患和問題在節(jié)前都得到有效整改;

(五)日常工作

1)為提高和完善公寓樓管理,我科室制訂了相關制度及管理規(guī)定,通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內容,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,特殊情況和突發(fā)事件及時上報,努力做到維修設施不過夜、處理結果不拖拉的“兩不”管理,經過對制度及規(guī)定的不斷落實實踐,公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大提高。

2)為保證職工上下班時間的不確定性,我科室經過和生產單位的溝通,了解了職工的上下班規(guī)律,安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所,保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。

3)為了確保公司的環(huán)境衛(wèi)生,我科室全體成員共同清理廣場路面,做到干凈、衛(wèi)生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物,玻璃衛(wèi)生清潔

4)負責完成領導辦公室的每日清掃工作,要求保潔員在領導上班之前,仔細細致的為領導提供干凈整潔的辦公場所。

5)為方便職工,我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務”的宗旨。

(六)體系運行情況

為完善體系的有效運行,部門依據公司的質量目標制定出了本科室的質量目標:

物業(yè)科質量目標:職工住宿滿意率≥81%;

三、20__年下個月工作計劃

(一)以積極的工作態(tài)度、熱情的服務精神,抓好公寓樓管理工作,嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度。

(二)繼續(xù)加強對租賃場所的管理,堅持每天對各租賃場所進行檢查,尤其是超市商品價格、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進行了專項檢查,。

(三)進一步提高服務員的素質,完善獎勵考核機制,激發(fā)他們學習和工作熱情,充分調動員工的工作積極性。

(四)加強成本管理工作,增強節(jié)約意識,嚴格把關,采取有效措施嚴格控制,降低成本。

回顧上個月的工作,榮譽和成績只代表過去,在看到成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想,求真務實,確保公司秩序和諧穩(wěn)定,發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風,勵精圖治、鞏固成績、改進不足、發(fā)揚團結協(xié)作精神,高起點,高標準完成好3月分整體工作任務。

物業(yè)工作總結范文2

如今一年的工作已經在年底的時候劃上了句號,也就意味著是時候對自己的工作有一個簡單的總結了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利,并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西,明白了不少的道理。

一、工作方面的成果

對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成,各項任務都是有以書面的形式進行上報,也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施,這一年已經將大部分的問題都解決了,并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進,就希望能夠盡快地得到解決,為業(yè)主排除憂慮,生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的,盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,也根據業(yè)主的想法與意愿,增添了不少的安全防護措施。

二、個人的成長

在這一年的工作中,我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通,也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望,當然在了解這些之后也是有逐步在去實施,也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說,我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響,所以更是需要在工作上非常的用心,爭取能夠較好的完成好自己的工作,也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下,我已經是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作,更是在處理事務上得到了更多的鍛煉,也總結了不少個人的經驗,同時在每天的工作越發(fā)的熟練,可以較快的解決好問題。

三、存在的問題

在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉,像是業(yè)主反映的問題,沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題,更是有時候的工作會比較的混亂,沒有一個既定的秩序,沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力,但還是會因為經驗的不足,而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的,而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面對接下來的工作,我會更加努力地去面對,就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標,有重點地去進行改變自我,在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)工作總結范文3

2月26日下午,宜居物業(yè)公司在科技局十二樓會議室召開20__年度工作總結暨員工表彰大會。會議由建投地產公司總工程師、物業(yè)公司分管領導張國玉主持,建安集團副總經理、建投地產董事長李濤出席會議并發(fā)表重要講話,物業(yè)公司全體員工參加了會議。

各部門首先匯報了20__年工作開展情況及20__年工作計劃,副總經理孫玉俠隨后匯報了公司年度總結報告,明確20__年重點工作打算??偨浝碇韯h宣讀了《關于表彰20__年優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工的決定》,并為獲獎團隊和個人舉行頒獎儀式。

會上,李總充分肯定了物業(yè)公司20__年的工作成績,并對物業(yè)公司今后的發(fā)展充滿信心。隨后李總發(fā)表重要講話,講話分為三個部分。

第一,李總就建安集團的發(fā)展現(xiàn)狀向物業(yè)公司基層員工做了詳細介紹。

李總指出:建安集團是亳州市兩大支柱集團之一,隨著產業(yè)化的發(fā)展,建安集團稅收的貢獻率越來越大。20__年建安集團為亳州市城市建設和產業(yè)發(fā)展融資328億元,為城市建設作出了重要貢獻。對建安集團發(fā)展取得的成績,我們每位員工都應感到自豪。

第二,關于物業(yè)公司的發(fā)展定位,李總進行了詳細介紹。

李總首先指出,物業(yè)服務深入千家萬戶,發(fā)展前景輝煌。其次,李總指出,房地產行業(yè)以及房地產企業(yè)的發(fā)展離不開物業(yè)的支持,最后,李總強調宜居物業(yè)目前的發(fā)展定位是不以盈利為主,努力提高服務質量,樹立公司品牌形象,為建投房地產開發(fā)公司的品牌樹立奠定堅實基礎。

第三,關于物業(yè)公司今后的發(fā)展,李總給出了四條建設性意見。

一是,夯實物業(yè)服務基礎工作,努力提升服務質量。其中,尤其要加強員工的培訓工作,提高員工服務技能與服務意識。建立投訴機制,及時高效處理業(yè)主難題。加強環(huán)境衛(wèi)生管理,為業(yè)主營造出和諧文明的生活環(huán)境。

二是,物業(yè)公司需在抓住、做好集團業(yè)務的同時,盡可能走出去,積極發(fā)展銀行、辦公樓以及市政道路項目,緊緊抓住機遇,努力創(chuàng)造業(yè)績。

三是,積極開展社區(qū)活動,通過一系列活動的舉辦,實現(xiàn)與業(yè)主的良性互動,拉近與業(yè)主的距離,在物業(yè)和業(yè)主之間營造友好和諧的關系。

四是,物業(yè)公司需借鑒先進經驗,開展增值服務,不斷滿足業(yè)主日益增漲的生活服務需求。

物業(yè)工作總結范文4

我部在公司的直接領導下,認真貫徹落實公司的指示精神,順利完成各項工作任務。現(xiàn)將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下:

一、當月任務完成情況

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點,對外來人員及車輛嚴格查證,落實制度,堅持原則,嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度,利用交接班時間進行工作講評,對查出的問題及時糾正解決,同時對執(zhí)勤設備等進行清點檢查,避免財產流失。

2、十月份以來業(yè)主單位會議較多,我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場,搬運桌椅,在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協(xié)助進行會議保障工作,本月共保障各類大小會議20場次,服務參會人數(shù)1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作,并更換監(jiān)控顯示器,我積極協(xié)調上報業(yè)主單位,完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓,利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育,同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心,工作上積極傳授經驗,使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、十月份我部車場新交費車輛較多,一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛,掌握車輛動態(tài),督促車場管理人員不定時巡查,確保車場安全,一方面要求執(zhí)勤人員認真落實車輛出入管理制度,堅持原則,嚴格車輛出入,保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記,消除了安全隱患,確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗,并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理,清洗地面,擦拭物品,為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀,我部與員工積極溝通、談心,了解員工思想動態(tài),關心員工業(yè)余文化生活,努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境,穩(wěn)定人員思想,穩(wěn)定隊伍。

二、下步工作計劃

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務。

2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。

(二)、主要工作計劃措施

1、通過在崗培訓提高本部員工的`崗位形象、安全意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理,提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支,安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保安全。

全面總結十月份各項工作的不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業(yè)工作總結范文5

x月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質服務工作,確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結,總結經驗和教訓,找出不足,為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內車輛進行再次摸底落實,進行了詳細的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復印存檔,原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網,防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃

1、和市場部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題;

3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設;

4、了解人員思想動態(tài),穩(wěn)定隊伍。

5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

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