在當(dāng)今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶人員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

客戶人員崗位職責(zé)1

一、根據(jù)管理處安排,負責(zé)相關(guān)費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及登賬工作。

二、負責(zé)小區(qū)公共水電費、員工餐費的分攤結(jié)算工作。

三、配合管理處主任做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

四、根據(jù)管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責(zé)申報采購明細。

五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產(chǎn)及費用類資產(chǎn)的出入庫;負責(zé)倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物料驗證工作。

客戶人員崗位職責(zé)2

1、服從公司主任的工作安排,貫徹執(zhí)行公司“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨。

2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質(zhì),儀表端莊,舉止得體。

3、必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識,熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理條例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度。

4、成為業(yè)主與公司協(xié)調(diào)、溝通的紐帶,為業(yè)主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統(tǒng)一調(diào)配,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、負責(zé)建立健全業(yè)主檔案、業(yè)主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業(yè)管理檔案。

6、負責(zé)每月、季物業(yè)管理費、水電費等費用的統(tǒng)計協(xié)調(diào)。與公司財務(wù)部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。

7、對于停放車輛的管理應(yīng)做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。

8、負責(zé)公司對外的交往活動和關(guān)系處理。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶人員崗位職責(zé)3

工作職責(zé)：

1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質(zhì)客戶資源，包括開發(fā)優(yōu)質(zhì)大客戶，維護VIP客戶客情關(guān)系，建立完善所大型優(yōu)質(zhì)商旅客戶市場的客戶管理體系等，引導(dǎo)并深度挖掘大客戶商旅產(chǎn)品的消費。

2.掌握商旅行業(yè)市場狀況，時刻了解競爭對手優(yōu)劣勢，產(chǎn)品價格及種類，航空資源等。

職位要求：

1.三年以上銷售經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷，有客戶者優(yōu)先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！

2.工作積極主動，開拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力

3.優(yōu)秀的溝通和說服能力

4.肯鉆研進取，有強烈的進取心、事業(yè)心和責(zé)任心

客戶人員崗位職責(zé)4

1.負責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務(wù)。

2.負責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。

3.負責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡易救援服務(wù)。

4.負責(zé)指引出險客戶報案。

5.負責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。

6.負責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報。

7.負責(zé)實施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。

8.接受客戶的批改申請。

9.負責(zé)受理客戶投訴。

10.負責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。

11.負責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會、業(yè)主委員會等政府機關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。

客戶人員崗位職責(zé)5

駐點人員崗位職責(zé)

1，嚴格遵守國家法律，法規(guī)和公司各項管理制度；

2，服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排，到指定客戶處參加指定崗位的工作；

3，在外派期間，嚴禁擅自離開客戶公司（擅自離開客戶處按曠工處理嚴重違反單位規(guī)章制度將解除勞動合同），外派員工完成工作或有特殊情況需要回公司，需向客戶公司對接領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)后方可離開；

4，嚴禁在外派期間酗酒，賭博，惹事生非，打架斗毆等（嚴重違反單位的規(guī)章制度將解除勞動合同）；

5，維護公司和客戶的關(guān)系，起好公司與客戶之間的橋梁紐帶作用；

6，保守公司商業(yè)機密，禁止任何借口泄漏公司的經(jīng)營活動及文本資料；承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)客戶的文件、資料等所有在服務(wù)中獲悉的任何信息（包括但不限于文字、圖片、聲像資料、電子數(shù)據(jù)等）。

7，維護公司利益和形象，不做有損于公司利益形象的行為；

8，遵守公司和客戶的規(guī)章制度；

9，嚴格按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序操作嚴禁擅自改動。

10，外派期間注意安全，若因個人原因造成人身傷害，財產(chǎn)損失，公司概不負責(zé)。

11，外派人員除自覺履行駐在企業(yè)的崗位職責(zé)外，應(yīng)根據(jù)自身崗位特性和公司對外派人員的要求，履行其相應(yīng)的職責(zé)。

12，外派人員應(yīng)定期每周提交工作報告給主管，報告?zhèn)€人工作情況和駐在企業(yè)的工作情況，報告的形式包括書面報告和電話述職，對于工作過程中出現(xiàn)的重大或緊急事項，應(yīng)及時報告，且不限報告形式。

客戶人員崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)開發(fā)和維護目標(biāo)行業(yè)客戶，擅長客戶溝通，善于挖掘客戶潛在需求；

2、能夠根據(jù)客戶需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點，提出整體解決方案并實施，實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)；

3、能夠在項目回顧、二次開發(fā)等后續(xù)環(huán)節(jié)與客戶團隊進行良好溝通，實現(xiàn)客戶拓展；

4、能夠與公司其他相關(guān)部門實現(xiàn)良好的溝通與協(xié)作。

5、兩個月無責(zé)任底薪。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業(yè)單位、醫(yī)療等行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗；

3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與銷售技巧，能夠獨立與大客戶洽談；

4、具備良好的的信息整合和分析能力，較強的自我學(xué)習(xí)與邏輯思維能力；

5、具備高度責(zé)任感，強烈的自我驅(qū)動力和成功意愿，希望與成長型企業(yè)共同實現(xiàn)理想。

6、形象氣質(zhì)佳，談吐優(yōu)秀。

客戶人員崗位職責(zé)7

駐廠人員職責(zé)

1、保證與委托加工外部加工廠簽訂的合同的順利執(zhí)行，代表公司與外加工廠進行日常溝通和協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成公司下達的生產(chǎn)計劃、配送計劃，保證公司財產(chǎn)的安全，維持公司與外加工廠的良好合作關(guān)系。

2、現(xiàn)場管理

⑴負責(zé)代加工廠現(xiàn)場品質(zhì)管理；

負責(zé)制程巡回檢查,并詳細記錄各種控制點品質(zhì)狀況；對制程中出現(xiàn)的品質(zhì)事故進行具體的追查、反饋；負責(zé)半成品的抽樣檢查及半成品報廢的鑒定和處置監(jiān)督工作；負責(zé)原輔料入廠及庫存原輔料的抽檢和品質(zhì)狀況的紀錄；原輔料異常情況的追查及監(jiān)督；對所用檢驗儀器、量規(guī)進行維護與校正；按要求完成日常檢驗工作并準(zhǔn)確填寫質(zhì)量記錄。

⑵負責(zé)代加工廠現(xiàn)場生產(chǎn)管理；

負責(zé)協(xié)調(diào)加工廠生產(chǎn)安排及進度跟進；進行生產(chǎn)線巡檢,制程工序查驗；負責(zé)代加工廠生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)急問題處理；參與質(zhì)量異常原因的調(diào)查與跟進處理；

3、儲運管理

及時調(diào)節(jié)產(chǎn)品數(shù)量的存儲與發(fā)貨量，并做好記錄并及時將數(shù)據(jù)資料匯報于總部

4、溝通與協(xié)調(diào)

及時跟總部進行溝通協(xié)調(diào)，就產(chǎn)量計劃、質(zhì)量控制等數(shù)據(jù)及時匯報總部，按照總部要求，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)。

客戶人員崗位職責(zé)8

一、負責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù)。

二、處理住戶日常報修、投訴工作。

三、負責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。

四、負責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作。

五、負責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。

六、協(xié)助做好小區(qū)文化活動和宣傳工作。

客戶人員崗位職責(zé)9

1、負責(zé)廣東省區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。

2、負責(zé)儀器項目的宣傳、推廣，完成銷售的既定指標(biāo)。

3、協(xié)助銷售團隊負責(zé)人制定業(yè)務(wù)拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標(biāo)。

4、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

職位要求：

1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場拓展模式及有行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無行業(yè)經(jīng)驗者亦可；

2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

3、較強的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。

4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

客戶人員崗位職責(zé)10

客戶部，即客戶服務(wù)部account service department,顧名思義，就是從事與客戶服務(wù)有關(guān)的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內(nèi)部的溝通橋梁。不過，到底這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務(wù)人員無疑會給創(chuàng)意部帶來很大的幫助，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務(wù)部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。

客戶服務(wù)總監(jiān) - director of client service (dcs)

協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務(wù)； 與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述 很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力； 與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關(guān)系； 指導(dǎo)并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧 ；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與其它部門之間的工作關(guān)系； 定期作出部門評估報告和發(fā)展建議； 在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認 客戶群總監(jiān) 。

group account director (gad)

對客戶服務(wù)部總監(jiān)負責(zé)，指導(dǎo)其所屬客戶群內(nèi)各客戶總監(jiān)的工作； 與策略總監(jiān)一起，對所負責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述； 很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務(wù)部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力； 與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)高級負責(zé)人建立良好的合作及個人關(guān)系； 協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責(zé)品牌的業(yè)務(wù)； 指導(dǎo)并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧 ；協(xié)調(diào)其所負責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系； 定期對其負責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議； 在職務(wù)上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認 。

客戶總監(jiān) - account director (ad)

對客戶群總監(jiān)負責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作 與策略總監(jiān)一起，對所負責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述 協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力； 與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系； 協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責(zé)品牌的業(yè)務(wù) 指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務(wù)小組成員作出定期評估 。

客戶經(jīng)理 account manager (am)

對客戶總監(jiān)負責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作 參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述； 協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力； 與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系； 負責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等； 指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧； 監(jiān)控并保證工作項目的時間進度 。

客戶主任 account executive (ae)

對客戶總監(jiān)/經(jīng)理負責(zé)，從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作； 參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述； 在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會議簡報，工作進程報告； 與所負責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系； 開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進程。

客戶人員崗位職責(zé)11

一、根據(jù)《員工培訓(xùn)制度》,負責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督本管理處員工培訓(xùn)工作,并具體進行員工的崗前培訓(xùn)工作。

二、負責(zé)相關(guān)文件的起草、整理工作,負責(zé)主管以下員工招聘、人事、勞資等相關(guān)事務(wù)及日常行政事務(wù)工作。

三、負責(zé)員工的考勤審核及工資的制表工作。

四、負責(zé)管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。

五、協(xié)助管理處主任做好對外接待工作。

六、協(xié)助開展社區(qū)文化活動和社區(qū)宣傳工作。

客戶人員崗位職責(zé)12

一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。

二、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時、準(zhǔn)確的在規(guī)定時限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

四、嚴格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護質(zhì)量、時限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。

五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項材料，不得浪費。

六、及時準(zhǔn)確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。

七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

八、日常工作中對轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時報告。

九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶人員崗位職責(zé)13

OEM部駐廠人員工作職責(zé)

1、目的

為了明確OEM部駐廠人員的職責(zé)，加強對OEM公司質(zhì)量的管控。

2、適用范圍

OEM駐廠人員

3、職責(zé)

OEM駐廠人員負責(zé)我司OEM產(chǎn)品的生產(chǎn)、品質(zhì)、等一系列的管控與指導(dǎo)工作。具體要求如下：

3.1確認訂單：OEM部根據(jù)銷售市場的需求，下采購訂單至OEM供應(yīng)商，并確保OEM供應(yīng)商在兩個工作日內(nèi)確認此訂單，自供應(yīng)商確認采購訂單起計算采購周期。在供應(yīng)商確認訂單前，OEM駐廠代表應(yīng)主動積極的與供應(yīng)商仔細核實生產(chǎn)所需的物料，對于變更的物料，一定要在正式生產(chǎn)前敦促供應(yīng)商將變更申請單交至我司產(chǎn)品開發(fā)工程師確認，方可準(zhǔn)備生產(chǎn)計劃。

3.2準(zhǔn)備生產(chǎn)：OEM駐廠人員積極主動的與供應(yīng)商制訂出詳細的生產(chǎn)計劃后，由OEM供應(yīng)商采購部積極采購所需的自制件原材料與外協(xié)件，在此期間，OEM駐廠人員應(yīng)監(jiān)控供應(yīng)商的品質(zhì)部關(guān)于外協(xié)件檢驗工作，并對關(guān)鍵的零部件需親自確認材料、型號等相關(guān)信息，做好相關(guān)的檢驗記錄資料，確保外協(xié)件合格進入車間。

3.3正式生產(chǎn)：對于自制件，OEM駐廠人員應(yīng)嚴格按照雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)或國標(biāo)（當(dāng)雙方定的標(biāo)準(zhǔn)與國標(biāo)不一致時，取其標(biāo)準(zhǔn)高者）嚴格把關(guān)控制，做好品質(zhì)控制記錄。在組裝產(chǎn)品時，嚴格控制關(guān)鍵點，確保每一個環(huán)節(jié)按照正確的操作程序在工作，對于生產(chǎn)的每一種型號的產(chǎn)品應(yīng)做好嚴格的區(qū)分。對于生產(chǎn)過程中的一些異常，駐廠人員應(yīng)該及時記錄信息。要求OEM公司做出糾正預(yù)防措施。

3.4準(zhǔn)備驗貨：經(jīng)過供應(yīng)商自檢確認所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部合格后，OEM駐廠人員在供應(yīng)商的協(xié)助下，按照雙方確定的驗貨方式進行驗貨，做好相關(guān)的驗貨記錄，該訂單驗收完畢后，做好驗貨報告，并當(dāng)場要求供應(yīng)商簽名確認。經(jīng)驗收不合格的批次，根據(jù)雙方簽訂的驗貨標(biāo)準(zhǔn)確定是否返工，若返工，立即同供應(yīng)商做好返工安排，直至產(chǎn)品全部驗收合格。在整個驗貨過程中，OEM駐廠人員不得弄虛作假。

3.5匯報工作：OEM駐廠人員完成以上工作后，收集、整理所有的資料，回公司向品質(zhì)部部長匯報工作。

制定：審核：批準(zhǔn)：

客戶人員崗位職責(zé)14

職位要求：

1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場拓展模式及有行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無行業(yè)經(jīng)驗者亦可；

2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

3、較強的市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。

4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

崗位職責(zé)：

1）、在營銷總監(jiān)指導(dǎo)下，制定銷售計劃并落實執(zhí)行；

2）、關(guān)注市場動態(tài)，針對重點市場和客戶根據(jù)市場需求，積極采取有效措施，保證客戶的穩(wěn)定，銷售目標(biāo)實現(xiàn)；

3）、對下屬團隊負責(zé)，給予銷售代表業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，并監(jiān)督其工作開展，完成相應(yīng)績效考核工作；

4）、定期向上級進行述職，提供市場分析報告，向產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)部門提供合理化改進改善建議；

5）、負責(zé)大客戶客情關(guān)系維護，應(yīng)收賬款回款工作；

6）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項。

崗位要求：

1）、大專及以上學(xué)歷，文秘、營銷專業(yè)或食品相關(guān)專業(yè)；

2）、具有5年以上同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作管理經(jīng)驗；

3）、具有較強的談判能力，溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察力，組織與應(yīng)變能力；

4）、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系者優(yōu)先；

5）、形象好氣質(zhì)佳；