提問(wèn)的技巧有哪些
提問(wèn)是開啟談話對(duì)象的百寶匙。只要你掌握了一定的問(wèn)話尺度，即使你沒(méi)有各種專長(zhǎng)，也足以應(yīng)付各種各樣的人，因?yàn)槟闳绻荒芑卮饘?duì)方，就可設(shè)法一直提問(wèn)。下面是小編為大家收集關(guān)于提問(wèn)的技巧有哪些，歡迎借鑒參考。
交談，特別是陌生人之間的交談，都是以問(wèn)話開始的。對(duì)不同的人，應(yīng)問(wèn)不同的話。假定你的談話對(duì)象是一位醫(yī)生，而你在醫(yī)學(xué)方面完全是個(gè)門外漢，你可以說(shuō)“近來(lái)乙型肝炎好像又開始流行，你們大概又很忙于給一般人打預(yù)防針吧?”這個(gè)問(wèn)題既是大家都關(guān)心的，又是對(duì)方的工作問(wèn)題，經(jīng)你一問(wèn)，對(duì)方的口便開了。由此可以接著談下去，從乙型肝炎的癥狀談到飲食衛(wèi)生，談到治療藥品……只要你不厭煩，你可一直追他談下去。如果遇到房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，你可以問(wèn)近來(lái)地價(jià)的起落;遇到電器行業(yè)的負(fù)責(zé)人，你可以詢問(wèn)哪種牌子的錄像機(jī)最實(shí)用;遇到教師，你可以問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向?？傊?，問(wèn)話是打開交談之門的最好的辦法，而在問(wèn)話時(shí)最好是問(wèn)對(duì)方知道的問(wèn)題或最內(nèi)行的問(wèn)題。
一、有哪些問(wèn)題不能問(wèn)
1、不要問(wèn)同行的營(yíng)業(yè)情況
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，任何人都不愿意把自己的經(jīng)營(yíng)狀況或秘密告訴一個(gè)可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使你問(wèn)到這個(gè)方面的問(wèn)題，也只能自討沒(méi)趣。
2、政見不宜問(wèn)
如果你的談話對(duì)象不是一位政治家、政論家或權(quán)威人物，你最好不要就某個(gè)重大的政治問(wèn)題向他提問(wèn)。普通人對(duì)于政治的看法是有很大分歧的。對(duì)方不知道你有何背景，也不知道你有無(wú)成見，不會(huì)開誠(chéng)布公地回答這類問(wèn)題。
3、對(duì)方不知道的問(wèn)題不宜問(wèn)
如果你不能確定對(duì)方能否充分地回答你的問(wèn)題，那么你還是不問(wèn)為佳。譬如你問(wèn)一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市肝炎病例有多少?”這個(gè)問(wèn)題對(duì)方很可能就答不出來(lái)，因?yàn)橐话愕尼t(yī)生誰(shuí)也不會(huì)去費(fèi)神地記這類數(shù)字。要是對(duì)方回答說(shuō)“不太清楚”，就不僅使答者有失體面，問(wèn)者自己也會(huì)感到?jīng)]趣。
4、有些問(wèn)題不宜刨根問(wèn)底
比方說(shuō)，你問(wèn)對(duì)方住在哪里。對(duì)方回答說(shuō)“在北京”或者說(shuō)“在香港”，那么你就不宜再問(wèn)下去。如果對(duì)方高興讓你知道，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)地說(shuō)出來(lái)，而且還會(huì)說(shuō)“歡迎光臨”之類的話。否則，別人便是不想讓你知道，你也就不必再問(wèn)了。此外，在問(wèn)其他類似的問(wèn)題如年齡、收入等的時(shí)候，也要注意掌握問(wèn)話尺度，要適可而止。
另外，在交往中還應(yīng)注意：不問(wèn)別人的飾物的價(jià)錢;不問(wèn)報(bào)紙刊物的銷量(除非知道該刊物是一流的，對(duì)方說(shuō)出來(lái)面無(wú)愧色);不問(wèn)女子的年齡(除非知道她有60歲);不問(wèn)對(duì)方的家世;不問(wèn)別人用錢的方法?？傊?，凡對(duì)方不知道或不愿別人知道的事情都應(yīng)避免問(wèn)。時(shí)刻要記住，問(wèn)話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣，那么，你的問(wèn)話技巧就非等閑了。
二、提問(wèn)技巧
1、掌握雙方問(wèn)答進(jìn)程，提問(wèn)要有明確目的
提問(wèn)在交際活動(dòng)中處于主動(dòng)地位，它決定了對(duì)方說(shuō)不說(shuō)，說(shuō)什么，怎么說(shuō);也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以，提問(wèn)也應(yīng)有控制技巧。兩人問(wèn)答，氣氛是冷淡或是融洽，對(duì)社交的效果有很明顯的影響。社交氣氛可由提問(wèn)的問(wèn)題和方式來(lái)控制。選擇問(wèn)句的句式和嚴(yán)肅的語(yǔ)氣，使氣氛緊張，能對(duì)被提問(wèn)的人的心理產(chǎn)生壓力。
2、選好對(duì)象，有針對(duì)性地提問(wèn)
①根據(jù)對(duì)方的心理特點(diǎn)。
在問(wèn)答過(guò)程中，提問(wèn)的人，提問(wèn)的內(nèi)容、提問(wèn)的方式，甚至提問(wèn)行為的本身都會(huì)對(duì)被問(wèn)人的心理產(chǎn)生一定的影響。提問(wèn)人必須根據(jù)被問(wèn)人的心理特點(diǎn)進(jìn)行提問(wèn)，這樣才能達(dá)到提問(wèn)的目的。在提問(wèn)的時(shí)候，被問(wèn)人總是處于一定的心境之中，比如我們?nèi)ヌ酵∪?，人家正在為病情焦灼不安，我們就不?yīng)問(wèn)：“病情會(huì)不會(huì)惡化呀?”另外，被問(wèn)人總會(huì)對(duì)提問(wèn)人的問(wèn)題本身采取一定的態(tài)度，從而產(chǎn)生種種心理活動(dòng)，如抗拒心理、回避心理、揣測(cè)心理等。
?、谶m應(yīng)對(duì)方的年齡、身份、文化素養(yǎng)、性格等特點(diǎn)。
你對(duì)小朋友可以問(wèn)“你幾歲啦?”對(duì)老年人就不宜這樣問(wèn)。再如你可以對(duì)一個(gè)中國(guó)人問(wèn)：“你在哪兒工作?”“收入不錯(cuò)吧?”“家里有幾口人?”這是關(guān)心尊重對(duì)方的表示;但這樣問(wèn)一個(gè)美國(guó)人，就是打聽別人隱私的不禮貌行為。被問(wèn)人有的熱情直爽，有的沉默寡言;有的文靜安詳，有的急躁毛草;有的高傲，有的謙虛;有的誠(chéng)懇，有的狡黠。性格不同，氣質(zhì)各異，提問(wèn)的方式也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的變化：或單刀直入，或迂回進(jìn)攻，或敞開發(fā)問(wèn)，或試探而進(jìn)。只有這樣，才能達(dá)到目的。
3、講究方式提問(wèn)，提高提問(wèn)水平
①話題的選擇是一大關(guān)鍵。
一位心理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，要使對(duì)方樂(lè)于答話，莫如挑他擅長(zhǎng)的來(lái)說(shuō)。其實(shí)，提問(wèn)也如此。比如一個(gè)人羽毛球打得好，就可先問(wèn)：“聽說(shuō)你對(duì)羽毛球很拿手，是嗎?”問(wèn)話的提問(wèn)正像打羽毛球時(shí)的發(fā)球，你以對(duì)方的特長(zhǎng)發(fā)問(wèn)，就像特意發(fā)了個(gè)使對(duì)方容易接的球，他當(dāng)然樂(lè)意還擊，一來(lái)一往，暢談不休。所以，有人把提問(wèn)稱為“談話的發(fā)球”，這一比喻是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>
?、诩记梢c實(shí)際相適應(yīng)。
有位青年人走進(jìn)一家裝潢別致的咖啡廳，拿起餐巾圍在脖子上。店主看見了，就對(duì)伙計(jì)說(shuō)：“你過(guò)去告訴他，他弄錯(cuò)了。不過(guò)講話要注意方式。”服務(wù)員走過(guò)去，對(duì)顧客說(shuō)：“對(duì)不起，先生，您要刮臉，還是理發(fā)?”這個(gè)青年人聽后卻拉下了臉。這個(gè)提問(wèn)由于不符合社交場(chǎng)合，誰(shuí)也不會(huì)跑到西餐館來(lái)刮臉或理發(fā)，于是這種委婉提問(wèn)在青年人聽來(lái)就可能是諷刺與嘲弄，是達(dá)不到交際效果的。
③運(yùn)用技巧要講究效果。
有位父親想知道兒子畢業(yè)后找什么工作。他提問(wèn)：
“寶兒，你長(zhǎng)大要干什么?”
“當(dāng)飛機(jī)駕駛員!”兒子說(shuō)。
“當(dāng)駕駛員干什么?”
“周游世界!”
這位好心的父親啟發(fā)式的提問(wèn)之所以未能達(dá)到效果，是因?yàn)樘釂?wèn)的導(dǎo)向不明確，故兒子不可能如他預(yù)想的那樣回答。
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