2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理
2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理
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2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理：填空題
(20分,每空1分)
1、門診收費(fèi)實(shí)行三級審核控制，三級是指 、 、 。
2、RMB2365003.20元的大寫應(yīng)為： 。
3、消防安全四個能力建設(shè)，四個能力是指 、 、 、 。
4、我院的“先診療、后結(jié)算”是指 。
5、財(cái)務(wù)科最新門診績效考核方案，對收費(fèi)員從民主測評、 、 、考勤和夜班等五個方面進(jìn)行考核。
6、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》規(guī)定未經(jīng)報(bào)告同意隨意調(diào)換班次的，第一次罰款100元，第二次罰款200元，三次以上(包括三次) 處理。
7、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》中舞弊是指采用 手段，為個人謀取 的行為。
8、收費(fèi)員王某為增加其工作量進(jìn)行分解收費(fèi)操作是一種 行為。
9、發(fā)生火災(zāi)的院內(nèi)報(bào)警電話是 ，院外報(bào)警電話是 。
10、收費(fèi)員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按規(guī)定編制、打印各種門診收費(fèi)報(bào)表，并將款項(xiàng)正確、及時繳存銀行，做到 、日結(jié)，不得 ，當(dāng)天沒有解繳的現(xiàn)金必須全部放入 中。
2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理：多項(xiàng)選擇題
(10分，每小題2分)
1、愛崗敬業(yè)的基本要求包括( )。
A.正確認(rèn)識自己職業(yè)，樹立職業(yè)榮譽(yù)感 B.熱愛本職工作，任勞任怨
C.嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍 D.忠于職守，盡職盡責(zé)
2、廉潔自律的基本要求是( )。
A.樹立正確的人生觀和價(jià)值觀 B.公私分明，不貪不占
C.保密守信，不為利益所誘惑 D.遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)
3、收費(fèi)員工作要求，以下正確的是( )。
A. 嚴(yán)格遵守醫(yī)院一切規(guī)章制度 B. 不遲到、早退
C. 上班吃東西 D. 提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)
4、收費(fèi)員必須文明禮貌服務(wù)，以下正確的是( )。
A. 配帶工作標(biāo)志牌上崗 B. 衣著整潔、語言文明、態(tài)度和藹
C. 舉止端莊、耐心周到 D. 一般情況下不與病人發(fā)生爭吵
5、根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定，以下不正確的是( )。
A. 玩游戲 B. 看小說 C. 聽歌曲 D. 使用自己的U盤
2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理：判斷題
(20分，每小題1分)
1、收費(fèi)員張三每天收款次日存行，報(bào)表等資料準(zhǔn)確無誤。( )
2、因大家都是門診收費(fèi)員，門診收費(fèi)收據(jù)和收費(fèi)專用章收費(fèi)員之間可以相互借用。( )
3、收費(fèi)員不屬于會計(jì)人員，上崗不需要會計(jì)從業(yè)資格證。( )
4、門診收費(fèi)員必須按正常上班時間提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)，不得延遲開窗，不提前關(guān)窗。( )
5、病人李某是收費(fèi)張某的同學(xué)，一天李某到醫(yī)院看病，醫(yī)生黃某給李某開了一個CT檢查，但因當(dāng)天CT故障，李某不能如期檢查，需要退費(fèi)?？墒抢钅巢簧鲗㈤T診收費(fèi)收據(jù)遺失，李某找到收費(fèi)員張某請求為其辦理，張某考慮到是其同學(xué)，相信李某不會撒謊，就為其辦理了退費(fèi)。( )
6、某天因電腦故障，HIS系統(tǒng)暫時不能使用，病人繳費(fèi)時收費(fèi)員李某為方便病人，給病人開據(jù)了臨時收據(jù)并加蓋了收費(fèi)專用章，李某的處理正確。( )
7、收費(fèi)員使用的HIS系統(tǒng)操作代碼僅僅是一個識別收費(fèi)員的代號，只要業(yè)務(wù)處理及時、正確，收費(fèi)員之間可以相互串用。( )
8、收費(fèi)員王某不慎將收費(fèi)專用章遺失，為不影響工作，收費(fèi)員王某自費(fèi)到街上比照原樣雕刻了一枚收費(fèi)專用章，收費(fèi)員王某的做法既節(jié)約了成本，又不影響工作。( )
9、某日終了，收費(fèi)員張某盤存現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)多了1000元，沒有查出長款原因，多出的1000元按規(guī)定應(yīng)為張某個人所有。( )
10、因收費(fèi)員不屬于會計(jì)人員，所以收費(fèi)員不需要遵守《會計(jì)法》和《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。( )
11、在病人較少時，收費(fèi)員可以看看小說、聽聽歌，休息一會兒。( )
12、《財(cái)務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》規(guī)定對于上班遲到、早退、脫崗、吃東西等違反醫(yī)院勞動紀(jì)律者除承擔(dān)院部對科室和當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)處罰外，每發(fā)生一次，科室另罰款100元。( )
13、收費(fèi)員趙某挪用公款，因發(fā)現(xiàn)及時，退款積極，沒有給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失，可以不追究趙某責(zé)任。( )
14、收費(fèi)員秦某因急事需要請假半天，按規(guī)定只需要征得收費(fèi)室組長同意即可。( )
15、收費(fèi)員的主要職責(zé)是辦理門診收費(fèi)業(yè)務(wù)，因此對計(jì)算機(jī)操作能力沒有要求。( )
16、計(jì)算機(jī)使用完畢，關(guān)閉計(jì)算機(jī)可以直接切斷電源。( )
17、只要保證沒有病毒，收費(fèi)員自帶的U盤可以在收費(fèi)室電腦上使用。( )
18、收費(fèi)員的直系親屬，只要不影響收費(fèi)員的工作，可以進(jìn)入收費(fèi)員所在收費(fèi)室內(nèi)。( )
19、在WINXP中，如果系統(tǒng)長時間不響應(yīng)用戶要求，需要結(jié)束該任務(wù)，應(yīng)使用組合鍵Ctrl+Alt+Delete。( )
20、原則上保險(xiǎn)柜必須隨時關(guān)閉鎖好，保險(xiǎn)柜鎖好后必須打亂保險(xiǎn)柜密碼，保險(xiǎn)柜鑰匙及密碼要妥善保存，防止被盜。但為方便工作時隨時存取現(xiàn)金，平時可以敞開保險(xiǎn)柜，收費(fèi)員下班時鎖好保險(xiǎn)柜即可。( )
2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理：簡述題
(30分)
1、簡述收費(fèi)員崗位職責(zé)?(10分)
2、簡述門診退費(fèi)操作程序?(8分)
3、簡述門診辦理入院的操作程序?(7分)
4、簡述門診一卡通的就診程序?(5分)
2017醫(yī)院收費(fèi)員面試題目整理：案例分析題
(20分)
病人甲在1號收費(fèi)員POS機(jī)上刷信用卡1500元充入就診卡中(此次充卡前病人甲賬戶現(xiàn)金充卡余額200元，本次充卡后賬戶余額是1700元)準(zhǔn)備就診，充卡當(dāng)日因特殊原因不看病了，需要退門診預(yù)交款。此時，1號收費(fèi)員下班，病人甲只能在2號收費(fèi)員處辦理業(yè)務(wù)。
請問：
1、簡單描述2號收費(fèi)員為病人甲辦理退門診預(yù)交款的程序有哪此?(10分)
2、2號收費(fèi)員給病人是否退現(xiàn)金?如果退，應(yīng)退多少?(5分)
3、2號收費(fèi)員下班盤存時會不會多出現(xiàn)金?如果多，應(yīng)多多少?(5分)
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